Распоряжение заместителя Главы Администрации Белгородской области от 26 марта 2003 г. N 13 "О приеме граждан в Администрации области в неустановленное регламентом время"

2. Установить следующий порядок работы отдела писем и приема граждан управления делами аппарата главы администрации области с гражданами, прибывшими с просьбами и ходатайствами к главе администрации области в неустановленные регламентом часы приема граждан:

- приглашать граждан в помещение бюро пропусков (со стороны ул. Попова), обеспечив их возможностью составления письменного обращения на имя главы администрации области, а при устном обращении - заполнить карточку приема граждан с указанием проблемных вопросов, с которыми обратились граждане;

- в случае, если граждане прибыли до начала рабочего дня, то не позднее 9.00 часов в день обращения направлять их в соответствующие структурные подразделения администрации области, в чьем ведении находится решение поставленных в обращениях вопросов;

- начальникам департаментов администрации области организовать дежурство должностных лиц с 8.00 часов с целью взаимодействия с работниками отдела писем и приема граждан управления делами аппарата главы администрации области по рассмотрению обращений граждан.

3. Установить строгую ответственность должностных лиц и исполнителей, к которым были направлены граждане, за решение вопросов, поднимаемых заявителями, за устранение причин, породивших нарушение прав и свобод человека и гражданина. Установить срок (до одного месяца) информирования прибывших граждан о результатах рассмотрения обращений, не допускать проявлений бюрократизма и волокиты. Разъяснять гражданам (в рамках действующего законодательства) пути и способы решения поднимаемых ими вопросов, порядок возможного обжалования решений и дей