Приказ департамента здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области от 14 мая 2012 г. N 1112 "О работе с обращениями граждан"

Во исполнение Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ), по результатам анализа обращений граждан по вопросам организации и качества оказания медицинской помощи населению Российской Федерации, проведенного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития Российской Федерации приказываю:

1. Руководителям структурных подразделений департамента взять под личный контроль соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан, установленного Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ, а также принятие мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан в соответствующих управлениях, отделах департамента и курируемых учреждениях здравоохранения при рассмотрении обращений, поступающих в департамент.

2. Руководителям учреждений здравоохранения области:

2.1. Определить лиц, ответственных за организацию и контроль за рассмотрением обращений граждан.

2.2. Обеспечить полное и качественное рассмотрение обращений граждан, разместив для этого на информационных стендах для пациентов и официальных сайтах учреждений контактные сведения для направления обращений, данные о Ф.И.О. и номере кабинета ответственного лица, указанного в пункте 2.1. настоящего приказа.

3. Закрепить ответственным за организационно-методическое взаимодействие с учреждениями здравоохранения области по рассмотрению обращений граждан консультанта отдела организационно-контрольной работы и правового обеспечения управления организационно - контрольной, кадровой работы и правового обеспечения департамента В.В. Малышева.

4. Начальнику управления организационно-контрольной, кадровой работы и правового обеспечения департамента И.Г. Глотовой:

4.1. Внести предложения по организации

- раздельного учета обращений граждан по вопросам качества оказываемой медицинской помощи от других вопросов;

- мониторинга обращений граждан в разрезе органов местного самоуправления.

4.2. Совместно с руководителями структурных подразделений департамента обеспечить проведение ежеквартального анализа соблюдения порядка рассмотрения обращений граждан и контроля за принятием мер к ответственным должностным лицам.

5. Информацию об исполнении приказа представить в срок до 25 мая 2012 года.

Контроль исполнения приказа оставляю за собой.

Начальник департамента - заместитель председателя правительства области

Н. Белоусов