Приложение. Административный регламент администрации города Алатыря Чувашской Республики по предоставлению муниципальной услуги "Выдача справок о наличии (отсутствии) просроченной задолженности по средствам, выданным на возвратной основе"

Приложение

к постановлению

администрации города Алатыря

от 26 апреля 2013 г. N 440

Административный регламент
администрации города Алатыря Чувашской Республики по предоставлению муниципальной услуги "Выдача справок о наличии (отсутствии) просроченной задолженности по средствам, выданным на возвратной основе"

С изменениями и дополнениями от:

7 октября 2013 г.

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент администрации города Алатыря Чувашской Республики по предоставлению муниципальной услуги "Выдача справок о наличии (отсутствии) просроченной задолженности по средствам, выданным на возвратной основе" (далее - Регламент) разработан в целях повышения эффективности предоставления муниципальной услуги по выдаче справок о наличии (отсутствии) просроченной задолженности по средствам, выданным на возвратной основе.

Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги "Выдача справок о наличии (отсутствии) просроченной задолженности по средствам, выданным на возвратной основе" (далее - муниципальная услуга).

1.2. Описание заявителей на предоставление муниципальной услуги

Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются предприятия, организации, индивидуальные предприниматели, осуществляющие свою деятельность на территории города Алатыря Чувашской Республики (далее - заявители).

1.3. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги

1.3.1. Информация об органах местного самоуправления, структурных подразделениях, организациях, предоставляющих муниципальную услугу

Уполномоченным органом по предоставлению муниципальной услуги является финансовый отдел администрации города Алатыря Чувашской Республики (далее - уполномоченный орган).

Информацию и консультацию по предоставлению муниципальной услуги можно получить в уполномоченном органе.

1.3.2. Способ получения сведений о местонахождении и графике работы органов местного самоуправления, структурных подразделениях, организациях, предоставляющих муниципальную услугу

Местонахождение и почтовый адрес администрации города Алатыря Чувашской Республики (далее - администрация города Алатыря):

429820, Чувашская Республика, г. Алатырь, ул. Первомайская, 87

Справочные телефоны администрации города Алатыря:

8 (83531) 2-02-70.

Электронный адрес администрации города Алатыря: galatr@cap.ru

Адрес сайта в сети Internet: www.galatr@cap.ru

График работы администрации города Алатыря:

понедельник - пятница	8.00 - 17.00
перерыв	12.00 - 13.00
суббота, воскресенье	выходные дни

Местонахождение и почтовый адрес уполномоченного органа:

429820, Чувашская Республика, г. Алатырь, ул. Первомайская, 87

Справочные телефоны уполномоченного органа: 8 (83531) 2-03-28

Электронный адрес уполномоченного органа: finotdel@galatr.cap.ru

График работы уполномоченного органа:

понедельник - пятница	8.00 - 17.00
перерыв	12.00 - 13.00
суббота, воскресенье	выходные дни

1.3.3. Порядок получения информации заинтересованными лицами о предоставлении муниципальной услуги

Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица могут получить, обратившись в уполномоченный орган:

- в устной форме (на личном приеме, по телефону);

- в письменном виде (почтой, электронной почтой: finotdel@galatr.cap.ru);

- в сети Интернет: на официальном сайте администрации города Алатыря Чувашской Республики www.galatr@cap.ru.

Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

- достоверность и полнота информирования о процедуре;

- четкость в изложении информации о процедуре;

- удобство и доступность получения информации о процедуре;

- оперативность предоставления информации о процедуре;

- корректность и тактичность в процессе информирования о процедуре.

Информирование заинтересованных лиц организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной, в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц или их представителей.

1.3.4. Публичное устное информирование

Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ).

1.3.5. Публичное письменное информирование

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном сайте администрации города Алатыря, использования информационных стендов, размещенных в помещениях органов местного самоуправления, структурных подразделений, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

Информационные стенды оборудуются в доступном для получения информации помещении.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

На Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики размещена следующая информация:

- порядок предоставления муниципальной услуги;

- место предоставления муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- нормативные документы;

- порядок обжалования;

- дополнительная информация.

1.3.6. Обязанности специалистов

Специалист администрации города Алатыря осуществляет прием и регистрацию документов, поступающих от предприятий, организаций, индивидуальных предпринимателей города Алатыря Чувашской Республики, в специальном журнале, который должен быть пронумерован и прошнурован, скреплен печатью администрации города Алатыря (далее - журнал), в течение одного рабочего дня со дня поступления документов.

Специалист уполномоченного органа осуществляет прием и регистрацию документов, поступающих от администрации города Алатыря Чувашской Республики, в специальном журнале, который должен быть пронумерован и прошнурован, скреплен печатью уполномоченного органа (далее - журнал), в течение одного рабочего дня со дня поступления документов.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Выдача справок о наличии (отсутствии) просроченной задолженности по средствам, выданным на возвратной основе.

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется органом местного самоуправления - администрацией города Алатыря и осуществляется через уполномоченный орган.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

2.2.2. Особенности взаимодействия с заявителем при предоставлении муниципальной услуги

При подаче заявления с документами на предоставление муниципальной услуги в администрацию города Алатыря Чувашской Республики, а также в процессе предоставления муниципальной услуги, запрещается требовать от заявителя:

1) предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Конечным результатом предоставления заявителям муниципальной услуги является выдача справок о наличии (отсутствии) просроченной задолженности по средствам, выданным на возвратной основе (оригинал, 1 экземпляр).

В случае наличия у заявителя просроченной задолженности по средствам, выданным на возвратной основе, заявителю выдается справка с указанием суммы задолженности.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

Срок предоставления муниципальной услуги - пять дней с момента получения заявления о выдаче справки с приложением документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Регламента. При поступлении заявления с приложением документов в электронном виде по электронной почте срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня поступления заявления и материалов по электронной почте при условии предоставления заявления и прилагаемых к нему документов на бумажном носителе в течение пяти рабочих дней с момента поступления заявления по электронной почте.

Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено на срок до десяти рабочих дней в порядке, предусмотренном настоящим Регламентом, по следующим основаниям:

несоответствие заявления и представляемых документов требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего Регламента;

непредставление заявителем документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента.

В этом случае предоставление муниципальной услуги возобновляется и срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня поступления в уполномоченный орган заявления и комплекта документов, соответствующего требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего Регламента.

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Бюджетным кодексом Российской Федерации (текст Кодекса опубликован в "Российской газете" от 12 августа 1998 г. N 153-154, в Собрании законодательства Российской Федерации от 3 августа 1998 г. N 31 ст. 3823, с изменениями);

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг (в редакции от 06.04.2011 года N 65-ФЗ)" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010; "Собрание законодательства Российской Федерации", N 31, 02.08.2010);

- Постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 29.04.2011 N 166 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных" ("Вести Чувашии", N 18, 06.05.2011);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679 (с изменениями от 29.11.2007 N 813, от 04.05.2008 N 331, от 02.10.2009 N 779, от 16.05.2011 N 373) "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 30.05.2011);

- настоящим регламентом.

2.6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги

Письменное заявление (оригинал, 1 экз.) может быть направлено в администрацию города Алатыря:

- по почте;

- доставлено заявителем или его уполномоченным представителем, курьером непосредственно в уполномоченный орган;

- в электронном виде с использованием Единого портала.

В заявлении о выдаче справки, о наличии (отсутствии) просроченной задолженности по средствам, выданным на возвратной основе, указываются:

наименование, организационно-правовая форма юридического лица, его местонахождение, ИНН заявителя, КПП заявителя, контактный телефон - для юридических лиц;

фамилия, имя, отчество, место жительства, данные документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, - для индивидуальных предпринимателей и физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями;

информация о ранее предоставленных средствах, выданных на возвратной основе.

2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является недостоверность сведений, содержащихся в заявлении, предоставленных заявителем.

2.8. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги

Муниципальная услуга по выдаче справок о наличии (отсутствии) просроченной задолженности по средствам, выданным на возвратной основе, предоставляется на безвозмездной основе.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Алатыря Чувашской Республики от 7 октября 2013 г. N 1059 в пункт 2.9 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.9. Срок ожидания заявителя в очереди при подаче документов, получения информации

Время ожидания заявителей при подаче документов для получения муниципальной услуги или для получения консультации в уполномоченном органе не должно превышать 15 минут. Время ожидания заявителей при получении документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут.

2.10. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Заявление на предоставление муниципальной услуги по выдаче справок о наличии (отсутствии) просроченной задолженности по средствам, выданным на возвратной основе, регистрируется в специальном журнале в день поступления документов, путем присвоения входящего номера и даты поступления.

2.11. Требования к помещениям для предоставления муниципальной услуги

Вход в здание администрации города Алатыря Чувашской Республики оформлен вывеской с указанием основных реквизитов на русском и чувашском языках.

Помещения для предоставления муниципальной услуги снабжаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, названия соответствующего отдела, фамилий, имен, отчеств, должностей специалистов, предоставляющих муниципальную услугу. Рабочие места специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, оборудованы компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме предоставлять справочную информацию и организовывать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.

Прием заинтересованных лиц для предоставления муниципальной услуги осуществляется согласно графику приема граждан специалистами. Помещение для предоставления муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером с возможностью печати и выхода в Интернет.

Вход в здание и выход из него оборудован соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями, при входе имеются пандусы.

На территории, прилегающей к зданию, расположена бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2.13. Показатели доступности и качества предоставления услуги

Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги:

- организация предоставления муниципальной услуги, предусматривающая: повышенные условия комфортности, меньший срок ожидания в очереди при подаче документов, получении консультации и результатов предоставления муниципальной услуги;

- при подаче документов на предоставление муниципальной услуги сведено к минимуму количество взаимодействий с должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, продолжительность взаимодействия;

- возможность получения информации о муниципальной услуге в электронной форме, при личном обращении, по телефону;

- возможность получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги с использованием информационно-коммуникационных технологий, в том числе используя республиканскую государственную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики с Реестром государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики".

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Перечень административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Описание последовательности прохождения процедур предоставления муниципальной услуги, представлено в блок-схеме (Приложение N 2 к Регламенту).

Для предоставления муниципальной услуги осуществляются следующие административные процедуры:

- первичный прием заявления;

- рассмотрение принятого заявления;

- письменное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- выдача справки о наличии (отсутствии) просроченной задолженности по средствам, выданным на возвратной основе.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Алатыря Чувашской Республики от 7 октября 2013 г. N 1059 в пункт 3.1.1 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1.1. Первичный прием заявления

Основанием для получения муниципальной услуги является предоставление лично, либо представителем заявителя заявления, предусмотренного пунктом 2.6. настоящего Регламента в администрацию города Алатыря.

Заявления могут быть направлены в электронном виде с использованием Единого портала.

Сотрудник администрации города Алатыря, ответственный за прием документов, при доставке заявления заявителем, его уполномоченным представителем, курьером:

проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя или его представителя;

проверяет документы, удостоверяющие полномочия представителя осуществлять представительство заявителя;

выдает расписку в приеме заявления.

Время выполнения административного действия - 15 минут.

Поступившее заявление в течение двух часов с момента поступления регистрируется с присвоением ему входящего номера сотрудником администрации города Алатыря, ответственным за прием корреспонденции. Запись о регистрации заявления заносится в журнал регистрации входящих документов.

Сотрудник администрации города Алатыря, ответственный за прием корреспонденции, не позднее рабочего дня, следующего за регистрацией, визирует у главы администрации города Алатыря и направляет заявление уполномоченному органу, ответственному за оформление справок. При поступлении заявления в электронной форме с использованием Единого портала сотрудник, ответственный за прием корреспонденции, не позднее следующего рабочего дня после поступления заявления направляет его по электронной почте уполномоченному органу, ответственному за оформление справок, и одновременно информирует заявителя о необходимости представить заявление на бумажном носителе в течение трех рабочих дней с момента поступления заявления по электронной почте.

3.1.2. Рассмотрение принятого заявления

Основанием для начала административной процедуры является принятое к рассмотрению заявление.

Должностное лицо, ответственное за оформление справок, в течение двух рабочих дней со дня поступления заявления проверяет:

соответствие заявления требованиям, предусмотренным пунктом 2.6 настоящего Регламента.

В случае несоответствия заявления требованиям, предусмотренным пунктом 2.6 настоящего Регламента, должностное лицо, ответственное за оформление справок, в течение двух рабочих дней уведомляет об этом заявителя почтой, факсом, по телефону или электронной почте и указывает каким конкретно требованиям не соответствует заявление.

Одновременно должностное лицо, ответственное за оформление справок, почтой, факсом, по телефону или электронной почте уведомляет заявителя о том, что предоставление муниципальной услуги приостанавливается и будет возобновлено со дня поступления в уполномоченный орган заявления, соответствующего требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего Регламента.

В случае соответствия заявления требованиям, предусмотренным пунктом 2.6 настоящего Регламента, должностное лицо, ответственное за оформление справок, в течение двух рабочих дней анализирует полученное заявление с содержательной точки зрения на соответствие требованиям нормативных правовых актов и по итогам анализа готовит и передает на согласование начальнику уполномоченного органа:

проект справки о наличии (отсутствии) просроченной задолженности по средствам, выданным на возвратной основе;

проект письма с указанием причины отказа в выдаче справки.

Начальник уполномоченного органа в течение одного рабочего дня визирует справку или письмо с указанием причины отказа в выдаче справки о наличии (отсутствии) просроченной задолженности по средствам, выданным на возвратной основе либо возвращает на доработку должностному лицу, ответственному за оформление справок.

Подпись начальника уполномоченного органа скрепляется гербовой печатью.

Основаниями для возвращения проекта справки или проекта письма с указанием причины отказа в выдаче справки на доработку должностному лицу, ответственному за оформление справок, является несоответствие заявления требованиям, предусмотренным пунктом 2.6 настоящего Регламента;

Должностное лицо, ответственное за оформление справок, в течение двух рабочих дней представляет доработанный проект справки или письма начальнику уполномоченного органа.

Начальник уполномоченного органа в течение одного рабочего дня визирует справку или письмо с указанием причины отказа в выдаче справки о наличии (отсутствии) просроченной задолженности по средствам, выданным на возвратной основе.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Алатыря Чувашской Республики от 7 октября 2013 г. N 1059 в пункт 3.1.3 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1.3. Письменное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги

Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является несоответствие заявления требованиям, указанным в пункте 2.6. настоящего Регламента.

Должностное лицо, ответственное за оформление справок, в течение двух рабочих дней со дня подписания письма с указанием причины отказа в выдаче справки обеспечивает:

передачу письма должностному лицу, ответственному за отправку корреспонденции, - в случае, если от заявителя не поступило просьбы о выдаче письма непосредственно в уполномоченный орган;

выдачу письма заявителю либо передачу письма должностному лицу, ответственному за выдачу документов, - в случае, если от заявителя поступила просьба о выдаче письма непосредственно в уполномоченный орган.

Должностное лицо, ответственное за отправку корреспонденции, в течение двух рабочих дней со дня поступления письма обеспечивает их отправку заявителю по почте или с использованием Единого портала.

Должностное лицо, ответственное за выдачу документов, при явке за письмом:

проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя или его представителя;

проверяет документы, удостоверяющие полномочия представителя осуществлять представительство заявителя;

выдает письмо под роспись в их получении.

Время выполнения административного действия по выдаче письма - 15 минут.

Выдача письма с указанием причины отказа в выдаче справки регистрируется в журнале регистрации исходящих документов, открытый в уполномоченном органе.

Результатом процедуры является уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Алатыря Чувашской Республики от 7 октября 2013 г. N 1059 в пункт 3.1.4 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1.4. Выдача справки о наличии (отсутствии) просроченной задолженности по средствам, выданным на возвратной основе.

Должностное лицо, ответственное за оформление справок, в течение двух рабочих дней со дня подписания справки обеспечивает:

передачу справки должностному лицу, ответственному за отправку корреспонденции, - в случае, если от заявителя не поступило просьбы о выдаче справки непосредственно в уполномоченный орган;

выдачу справки заявителю либо передачу справки должностному лицу, ответственному за выдачу документов, - в случае, если от заявителя поступила просьба о выдаче справки непосредственно в уполномоченный орган.

Должностное лицо, ответственное за отправку корреспонденции, в течение двух рабочих дней со дня поступления справки обеспечивает их отправку заявителю по почте или с использованием Единого портала.

Должностное лицо, ответственное за выдачу документов, при явке за справкой:

проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя или его представителя;

проверяет документы, удостоверяющие полномочия представителя осуществлять представительство заявителя;

выдает справку под роспись в их получении.

Время выполнения административного действия по выдаче справки - 15 минут.

Выдача справок о наличии (отсутствии) просроченной задолженности по средствам, выданным на возвратной основе, регистрируется в журнале регистрации исходящих документов, открытый в уполномоченном органе.

Результатом процедуры является выдача справки о наличии (отсутствии) просроченной задолженности по средствам, выданным на возвратной основе.

В случае наличия у заявителя просроченной задолженности по средствам, выданным на возвратной основе, заявителю выдается справка с указанием суммы задолженности.

IV. Особенности предоставления муниципальной услуги через МФЦ

При предоставлении документов через МФЦ заявители предоставляют документ, удостоверяющий личность, и комплект документов, предусмотренных пунктом 2.6. Административного регламента.

При отсутствии одного или нескольких документов, несоответствии представленных документов требованиям пункта 2.6. Административного регламента, специалист МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Специалист МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, фиксирует обращения заявителей в системе электронного документооборота (далее СЭД) с присвоением статуса "зарегистрировано". В случае принятия документов готовит расписку о принятии документов и согласие на обработку персональных данных (далее - расписка) в 3-х экземплярах, 1 экземпляр выдает заявителю, 2-ой с Заявлением и принятым пакетом документов направляется в администрацию города, 3-ий остается в МФЦ, в соответствии с действующими правилами ведения учета документов.

В расписке указываются следующие пункты:

- согласие на обработку персональных данных;

- данные о заявителе;

- расписка-уведомление о принятии документов;

- порядковый номер заявления;

- дата поступления документов;

- подпись специалиста;

- перечень принятых документов;

- сроки предоставления услуги;

- расписка о выдаче результата.

После регистрации заявления специалист МФЦ в течение одного рабочего дня, организует доставку представленного заявителем пакета документов из МФЦ в финансовый отдел администрации города Алатыря Чувашской Республики при этом меняя статус в СЭД на "отправлено в ведомство". В случае приема документов в будние дни после 16.00 или в субботу, днем начала срока предоставления государственной услуги будет являться рабочий день, следующий за днем принятия заявления с приложенными документами.

V. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заинтересованных лиц, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться 1 раз в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заинтересованных лиц).

Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании распоряжения главы администрации города Алатыря Чувашской Республики.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывается председателем комиссии и утверждается главой администрации города Алатыря Чувашской Республики. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей главой администрации города Алатыря Чувашской Республики осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Специалист уполномоченного органа несет ответственность за:

- полноту и грамотность проведенного консультирования заявителей;

- соблюдение сроков и порядка приема Заявления, правильность внесения записи в журнал входящей документации;

- соответствие результатов рассмотрения Заявления требованиям законодательства Российской Федерации;

- соблюдение сроков, порядка предоставления муниципальной услуги, подготовки отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Ответственность специалиста уполномоченного органа закрепляется его должностной инструкцией в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Предоставление муниципальной услуги контролируется общественными объединениями и гражданами посредством размещенной на официальном сайте администрации города Алатыря информации о сроках и условиях предоставления муниципальной услуги, определенных настоящим Регламентом.

VI. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) ответственных исполнителей уполномоченного органа в досудебном (внесудебном) порядке путем подачи главе администрации города Алатыря Чувашской Республики, жалобы в письменном виде, устно, в форме электронного документа

Жалоба в письменном виде рассматривается начальником уполномоченного органа в течение 15 календарных дней со дня ее регистрации в уполномоченном органе.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения жалобы, начальник уполномоченного органа вправе продлить срок ее рассмотрения, но не более чем на 30 календарных дней с одновременным уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения его жалобы.

Заявитель в жалобе в обязательном порядке указывает:

- наименование органа, в который направляет жалобу;

- свое полное наименование;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- суть жалобы;

- подпись и дату.

Дополнительно заявителем могут быть указаны:

- должность, фамилия, имя и отчество сотрудника уполномоченного органа, решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- суть обжалуемого действия (бездействия);

- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии.

По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований заявителя, которое доводится до заявителя в письменном виде.

Жалоба не рассматривается по существу и ответ на нее не дается в случае, если:

- в жалобе не указаны наименование и почтовый адрес заявителя, по которому должен быть направлен ответ, либо они не поддаются прочтению;

- текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, если его наименование и почтовый адрес поддаются прочтению;

- жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства принимается решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении заявитель уведомляется в письменном виде по почте.

Уполномоченный орган в пределах своих полномочий обеспечивает рассмотрение жалоб заявителей, поступивших непосредственно в адрес уполномоченного органа или направленных ему по принадлежности.

Заявитель вправе обжаловать решения уполномоченного органа, принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги, главе администрации города Алатыря Чувашской Республики, в письменном виде по почте.

Если заинтересованные лица не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы или решение не было принято, то заинтересованные лица вправе обратиться в судебные органы с жалобой в течение 3 месяцев со дня вынесения обжалуемого решения либо совершения действия (бездействия).