Распоряжение Правительства Республики Саха (Якутия) от 14 марта 2012 г. N 206-р "Об итогах работы с обращениями граждан в Республике Саха (Якутия) за 2011 год"

ГАРАНТ:

Распоряжениями Правительства Республики Саха (Якутия) от 5 июля 2013 г. N 722-р и от 7 марта 2014 г. N 193-р настоящее распоряжение снято с контроля

В целях формирования условий для реализации гражданами конституционного права на обращение в исполнительные органы государственной власти и органы местного самоуправления и совершенствования механизмов его реализации, повышения эффективности работы с обращениями граждан:

1. Принять к сведению информацию о работе с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти и органах местного самоуправления Республики Саха (Якутия) за 2011 год согласно приложению к настоящему распоряжению.

2. Руководителям министерств (ведомств) Республики Саха (Якутия):

2.1. Повысить персональную ответственность за состояние работы с обращениями граждан и организаций.

2.2. Принять необходимые меры по совершенствованию форм и методов внутреннего контроля, направленных на предотвращение нарушений порядка рассмотрения обращений граждан и организаций, для чего:

повысить личную ответственность государственных гражданских служащих за полноту и своевременность разрешения поставленных в обращениях вопросов, ввести в практику проведение служебных расследований по фактам несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан с привлечением виновных лиц к мерам дисциплинарной ответственности;

считать результативную и своевременную работу с обращениями граждан одним из критериев оценки служебной деятельности государственных гражданских служащих, учитывать ее итоги при премировании, проведении аттестации.

2.3. В срок до 01 июля 2012 года завершить разработку и принятие административных регламентов рассмотрения обращений граждан, обеспечить приведение нормативных правовых актов, регулирующих организацию работы с обращениями граждан, в соответствие с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", Указом Президента Республики Саха (Якутия) от 16 марта 2011 г. N 529 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административного регламента предоставления государственной услуги".

2.4. В срок до 15 января 2013 года представить информацию о принятых мерах и проделанной работе по итогам 2012 года в Отдел по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Президента и Правительства Республики Саха (Якутия) с приложением статистических данных.

3. Рекомендовать органам местного самоуправления муниципальных образований Республики Саха (Якутия):

3.1. Принять соответствующие организационно-управленческие меры по исполнению всех положений, изложенных в пункте 2 настоящего распоряжения.

3.2. В срок до 01 января 2013 года завершить работы по интегрированию модуля "Обращения граждан" в автоматизированной информационной системе "АдмСЭД" и обучению пользователей.

4. Администрации Президента и Правительства Республики Саха (Якутия) (Ефимов В.П.):

4.1. Продолжить работу по реализации поручения Президента Российской Федерации Д.А. Медведева от 12 февраля 2011 г. N Пр-375 в части подготовки соответствующих предложений по созданию эффективных механизмов реализации права граждан на обращение в государственные органы власти и органы местного самоуправления, разработки единой информационной и методологической системы обеспечения права граждан на обращение, создания системы "обратной связи", повышения степени доверия граждан к деятельности властных органов, совершенствования методического обеспечения деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, обеспечение доступности для граждан информации об их деятельности.

4.2. Усилить методическую работу со специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан, и продолжить обучение государственных гражданских служащих в рамках заказа на повышение квалификации по программе "Работа с обращениями граждан" совместно с Институтом управления при Президенте Республики Саха (Якутия).

5. Снять с контроля распоряжение Правительства Республики Саха (Якутия) от 01 марта 2011 г. N 124-р "Об итогах работы с обращениями граждан в Республике Саха (Якутия) за 2010 год".

6. Контроль исполнения настоящего распоряжения возложить на заместителя Руководителя Администрации Президента и Правительства Республики Саха (Якутия) Куркутова Г.С.

Председатель Правительства Республики Саха (Якутия)

Г. Данчикова