21. Порядок взаимодействия со структурными подразделениями Министерства финансов РС(Я) в рамках предоставления государственной услуги

21. Порядок взаимодействия со структурными подразделениями Министерства финансов РС(Я) в рамках предоставления государственной услуги

Отдел автоматизированных систем управления МФ РС(Я)

Заявка потребителя государственной услуги передается на обработку в отдел АСУ МФ PC (Я) для решения следующих заявленных проблем

- Неверный расчет остатка средств на лицевом счету потребителя государственной услуги в АС "Бюджет-КС"(настройка "Центра контроля" АС "Бюджет-КС");

- Некорректное формирование первичного образа платежных документов в АС "Бюджет-КС" (настройка "Автомат формирования первичного образа");

- Блокировка учетной записи потребителем государственной услуги;

- Необходимость регистрации электронной цифровой подписи потребителя государственной услуги на сервере АС "Бюджет-КС";

- Необходимость изменения уровня доступа потребителя государственной услуги в АС "Бюджет-КС";

- Необходимость изменения пользовательских настроек программы, осуществляемых администратором базы данных

Решение о перенаправлении заявки в отдел АСУ МФ РС(Я) принимается ответственным инженером после проведения комплекса мер по определению проблемы (анализа) по согласованию с руководителем ответственного структурного подразделения ГБУ

Заявка, направляемая в отдел автоматизированных систем управления МФ PC (Я) должна содержать:

- Описание проблемы;

- Комментарии ответственного инженера о проведенном комплексе мер по определению проблемы;

- Снимок экрана, протокол, структурированные файлы (при необходимости);

- Контактные данные ответственного инженера направившего заявку;

- Контактные данные потребителя государственной услуги.

При возникновении потребности в дополнительной информации со стороны потребителя государственной услуги для решения заявленной проблемы, отдел АСУ МФ РС(Я) запрашивает дополнительную информацию у ответственного инженера. Ответственный инженер после получения дополнительных материалов от потребителя государственной услуги направляет материалы в отдел АСУ МФ РС(Я).

После согласования о перенаправлении с руководителем ответственного структурного подразделения ГБУ заявка передается ответственным инженером в отдел АСУ МФ РС(Я) посредством следующих средств:

- Электронный сервисный центр ГБУ;

- ViPNet Деловая почта;

- Электронная почта;

- Факсимильным сообщением.

Решение отдела АСУ МФ РС(Я) по исполнению заявки передается в исполняющий отдел ГБУ "ЦИБП при МФ РС(Я)" посредством:

- Электронный сервисный центр ГБУ;

- ViPNet Деловая почта;

- Электронная почта;

- Факсимильным сообщением.

Решение по заявке отделом АСУ МФ PC (Я) должно быть определено в течение 3 часов, после передачи на обработку ответственным инженером

Отдел автоматизированных систем управления МФ РС(Я) пред