Приказ Министерства профессионального образования, подготовки и расстановки кадров Республики Саха (Якутия) от 21 мая 2012 г. N 01-07/251 "Об утверждении Административного регламента Министерства профессионального образования, подготовки и расстановки кадров Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования" (в электронном виде)"

1.1. Административный регламент (далее - Регламент) по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования" (далее - государственная услуга) Министерством профессионального образования, подготовки и расстановки кадров Республики Саха (Якутия) (далее - Министерство) регулирует правоотношения, возникающие между структурными подразделениями Министерства, сроки и последовательность административных процедур и действий при предоставлении государственной услуги.

Регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования"и создания комфортных условий для Заявителей.

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются:

физические и юридические лица, изъявившие желание получить интересующую их информацию об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования.

Заявителем может выступить лицо, имеющее право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации полномочиями выступать от их имени (далее - заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги:

Местонахождение Министерства: 677000, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Курашова, д. 36.

График работы Министерства: с понедельника по пятницу (в рабочие дни): с 09 час.00 мин. до 18 час. 30 мин., перерыв на обед с 12 час. 30 мин. до 14 час. 00 мин.

Электронный адрес Министерства для направления обращений: minprof@gov.sakha.ru.

Справочные телефоны: отдел начального и среднего профессионального образования 8 (4112) 42-05-96; приемная 8 (4112) 42-35-89; тел./факс 8 (4112) 42-51-59.

Справочные телефоны, адреса местонахождения и адреса официальных сайтов образовательных учреждений: размещены на официальном сайте Министерства: http://sakha.gov.ru/minprof.

Адрес официального сайта Министерства: http://sakha.gov.ru/minprof.

Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.14.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал государственных услуг), на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (www.pgusakha.ru), на официальном сайте Министерства (http://sakha.gov.ru/minprof) и на сайтах образовательных учреждений.

1.4. На информационных стендах размещается следующая обязательная информация:

1.5. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

1.6. На портале государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) размещается следующая информация:

1.7. Способы обращения за предоставлением государственной услуги:

Государственная услуга предоставляется путем личного обращения заявителя с использованием электронного канала связи.

1.8. Опубликование (размещение, распространение) информации о порядке предоставления государственной услуги в средствах массовой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации, Федеральным законом от 09 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы размещения информации в средствах массовой информации.

1.9. Физические и юридические лица имеют право обращаться за консультацией по телефону и (или) при личном приеме, а также путем направления письменных обращений в адрес Министерства и образовательных учреждений.

1.10. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются специалистом отдела начального и среднего профессионального образования Министерства (далее - Консультант) при личном обращении или по телефону.

1.11. Консультант ведет работу в рабочее время в соответствии с графиком работы Министерства.

Консультант предоставляет помощь заявителям при заполнении формы заявления о предоставлении государственной услуги.

1.12. Консультант обязан осуществлять консультирование по следующему перечню информации:

- перечню документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

- порядку и способам получения заявителем информации по вопросам предоставления государственной услуги;

- срокам предоставления государственной услуги;

- порядку обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги, включая информацию о номерах телефонов уполномоченных должностных лиц.

1.13. При ответах на телефонные звонки и устные обращения Консультант подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся лиц по интересующим их вопросам, дает разъяснения в понятной форме, исключая возможность ошибочного или двоякого их понимания.

1.14. Заявитель имеет право получить сведения о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги по телефону или через Личный кабинет Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги по телефону заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в полученной при подаче документов копии запроса.

Заявитель может ознакомиться с ходом предоставления государственной услуги в Личном кабинете Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) государственной услуги находится рассмотрение представленного заявления.

2.1. Наименование государственной услуги: "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования".

2.2. Государственная услуга предоставляется Министерством профессионального образования, подготовки и расстановки кадров Республики Саха (Якутия), непосредственно государственную услугу предоставляет отдел начального и среднего профессионального образования.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования;

отказ в предоставлении информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования.

2.4. Общий срок предоставления государственной услуги 30 дней.

2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании" // Собрание законодательства РФ, 15.01.1996, N 3, ст. 150;

Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" // Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, N 31, ст. 4179;

Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" // Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060;

Федеральный закон от 09 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" // "Российская газета" от 13.02.2009. N 25;

постановление Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008 года N 543 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)" // Собрание законодательства РФ, 28.07.2008, N 30 (ч. 2), ст. 3631;

постановление Правительства Российской Федерации от 14 июля 2008 года N 521 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования" // Собрание законодательства РФ, 21.07.2008, N 29 (ч. 2), ст. 3519;

постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года N 610 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов" // Собрание законодательства РФ, 03.07.1995, N 27, ст. 2580;

Закон Республики Саха (Якутия) от 18 февраля 2009 года З N 190-IV "О начальном профессиональном, среднем профессиональном и дополнительном профессиональном образовании в Республике Саха (Якутия)" //Якутские ведомости, N 19, 25.03.2009;

постановление Правительства Республики Саха (Якутия) от 27 марта 2010 года N 153 "О системе регламентов исполнительного органа государственной Республики Саха (Якутия)" // Якутские ведомости, N 22, 03.04.2010;

распоряжение Правительства Республики Саха (Якутия) от 16 июня 2011 года N 605-р "Об утверждении Плана перехода на предоставление в электронном виде государственных услуг органами исполнительной власти и учреждениями Республики Саха (Якутия) на 2011 - 2013 годы";

распоряжение Президента Республики Саха (Якутия) от 06 мая 2011 года N 278-РП "О дополнительных мерах по организации предоставления государственных услуг в электронном виде";

постановление Правительства Республики Саха (Якутия) от 18 июля 2011 года N 304 "Об утверждении Положений о Министерстве профессионального образования, подготовки и расстановки кадров Республики Саха (Якутия) и о его коллегии" // Якутские ведомости, N 48, 23.07.2011.

настоящим регламентом и иными нормативными правовыми актами.

2.6. Для предоставления государственной услуги заявителю необходимо:

2.7. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги, при обращении переданном по электронным каналам связи является:

несоответствие обращения требованиям, указанным в настоящем Регламенте;

в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну;

запрашиваемая информация содержит персональные данные других граждан;

предоставление государственной услуги отнесено к компетенции другого образовательного учреждения.

2.8. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги должностное лицо уведомляет об этом заявителя с объяснением причин отказа.

2.9. В случае если причины, по которым было отказано в предоставлении государственной услуги, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение для предоставления государственной услуги.

2.10. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Заявление, поступившее в образовательное учреждение, подлежит обязательной регистрации в течение одного дня с момента поступления.

2.12. Специалист, непосредственно предоставляющий государственную услугу должен быть обеспечен отдельным рабочим местом, компьютером, каналами выхода в сеть Интернет, иными средствами связи.

2.13. Показателями доступности качества государственной услуги, являются:

соблюдение срока предоставления государственной услуги;

количество обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления государственной услуги;

удовлетворенность граждан и организаций качеством и доступностью государственной услуги;

полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления государственной услуги.

2.14. Для получения государственной услуги через Единый портал государственных и муниципальных услуг заявитель должен в установленном порядке авторизоваться через Личный кабинет.

Перечень административных процедур

Административная процедура: прием и регистрация заявления для предоставления государственной услуги

Административная процедура: рассмотрение обращения заявителя

Административная процедура: направление заявителю ответа о результатах рассмотрения заявления

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений ответственными должностными лицами, осуществляется непрерывно министром профессионального образования, подготовки и расстановки кадров Республики Саха (Якутия) или заместителем министра профессионального образования, подготовки и расстановки кадров Республики Саха (Якутия), курирующим вопросы предоставления государственной услуги.

4.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается министром профессионального образования, подготовки и расстановки кадров Республики Саха (Якутия) или заместителем министра профессионального образования, подготовки и расстановки кадров Республики Саха (Якутия), курирующим вопросы предоставления государственной услуги.

4.3. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми (проверка проводится по конкретному обращению заявителя или в установленных законодательством случаях).

4.4. По результатам проверок в случае выявления нарушений прав заявителей по исполнению регламента осуществляется привлечение виновных должностных лиц к дисциплинарной ответственности за нарушение требований настоящего регламента.

Должностные лица, непосредственно участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение требований действующего законодательства и настоящего регламента.

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействий) Министерства, должностного лица Министерства, государственного служащего Министерства при предоставлении государственной услуги в досудебном порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействий) Министерства, а также должностного лица либо государственного служащего:

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

5.3. Заявитель вправе в досудебном порядке обжаловать решения и действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги должностным лицом Министерства либо государственным служащим, обратившись с жалобой. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Поступление соответствующего устного, письменного или в форме электронного документа обращения является основанием для начала процедуры досудебного обжалования.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:

5.6. В ходе личного приема, если изложенные факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.

5.8. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, должностного лица Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пять) рабочих дней со дня ее регистрации.

5.9. Обращения не рассматриваются в следующих случаях:

в жалобе не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Министерства, а также членам его семьи;

текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

жалоба повторяет текст предыдущего обращения, на которое заявителю был направлен письменный ответ по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В случае поступления такой жалобы заявителю направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.