Приложение. Методика оценки эффективности аутсорсинга отдельных административно-управленческих процессов Учреждений Республики Саха (Якутия)

Приложение
к Положение об аутсорсинге отдельных
административно-управленческих процессов
обеспечительного характера Учреждений
от 14 мая 2014 г. N 131

Методика
оценки эффективности аутсорсинга отдельных административно-управленческих процессов Учреждений Республики Саха (Якутия)

Настоящая методика разработана с целью разработки механизма оценки эффективности использования аутсорсинга отдельных административно-управленческих процессов в Учреждениях Республики Саха (Якутия).

Оценка эффективности отдельных административно-управленческих процессов, передаваемых на аутсорсинг, определяется на основании интегрального показателя, включающего в себя показатели, характеризующие:

результаты аутсорсинга;

экономическую эффективность;

уровень управления аутсорсингом.

I. Показатели, характеризующие результаты аутсорсинга, определяют:

1. Степень удовлетворенности Учреждений качеством исполнения отдельных административно-управленческих процессов, переданных на аутсорсинг.

Показатель определяется на основании опроса 25% штатных работников Учреждений каждой группы должностей гражданской службы и должностей учреждений.

Опрос проводится в форме анкетирования, где каждый опрашиваемый ставит балльную оценку (положительно или отрицательно) качеству исполнения отдельных административно-управленческих процессов, переданных на аутсорсинг.

2. Соответствие качества отдельных административно-управленческих процессов, переданных на аутсорсинг, требованиям технического задания.

Показатель определяется путем сравнения достигнутых качественных показателей с показателями качества, указанными в техническом задании.

II. Показатели, характеризующие экономическую эффективность, определяются путем сравнения стоимости выполнения комплекса процедур, направленных на реализацию отдельных административно-управленческих процессов, самими Учреждениями и аутсорсером

Анализ, выполненный рабочей группой Учреждений, подготовившей заключение-обоснование о передаче на аутсорсинг отдельных административно-управленческих процессов со стоимостью государственного контракта с аутсорсером, проводится на основании сравнения стоимости процедур при исполнении отдельных административно-управленческих процессов самими Учреждениями.

В случае превышения стоимости процедур при исполнении отдельных административно-управленческих процессов самими Учреждениями от стоимости государственного контракта на аутсорсинг в строке 3 таблицы N 1 настоящей методики ставится значение "эффективен".

В случае превышения стоимости государственного контракта на аутсорсинг от стоимости процедур при исполнении отдельных административно-управленческих процессов самим Учреждением в строке 3 таблицы N 1 настоящей методики ставится значение "неэффективен".

III. Показатели, характеризующие уровень управления аутсорсингом, определяют наличие или отсутствие постоянного мониторинга со стороны Департамента и подведомственных ему учреждений изменений законодательства, отслеживания соблюдения государственного контракта на аутсорсинг с целью выявления отклонений от требований технического задания на осуществление аутсорсинга, информирования о выполнении каждого пункта обязательств, закрепленных и в государственном контракте на аутсорсинг, и в требованиях технического задания

Результаты анализа заполняются в виде таблицы 1.

Таблица 1

Анализ исполнения аутсорсинга

N	Показатели	Значения, i	Значение весового коэффициента, L
I. Показатели, характеризующие результаты аутсорсинга
1	Степень удовлетворенности Учреждений качеством отдельных административно-управленческих процессов, переданных на аутсорсинг	Положительно / отрицательно (в случае выбора значения "положительно" - показателю присваивается значение "1" / в случае выбора значения "отрицательно" - "0")	0,1
2	Соответствие качества отдельных административно-управленческих процессов, переданных на аутсорсинг, требованиям технического задания	Оценка от 0 до 100% (в случае выбора значений от 0 до 49% - показателю присваивается значение "0" / в случае выбора значений от 50 до 100% - "1")	0,3
II. Показатели, характеризующие экономическую эффективность
3	Сравнения стоимости выполнения комплекса процедур, направленных на реализацию отдельных административно-управленческих процессов, самими Учреждениями и аутсорсером	Эффективен / неэффективен (в случае выбора значения "эффективен" - показателю присваивается значение "1" / в случае выбора значения "неэффективен" - "0")	0,3
III. Показатели, характеризующие уровень управления аутсорсингом
4	Наличие постоянного мониторинга со стороны Учреждений изменений законодательства, регулирующего вопросы, связанные с выполнением комплекса процедур, направленных на реализацию отдельных административно-управленческих процессов, переданных на аутсорсинг	Проводится / не проводится (в случае выбора значения "проводится" - показателю присваивается значение "1" / в случае выбора значения "не проводится" - показателю присваивается значение "0")	0,1
5	Ежеквартальное отслеживание Учреждениями соблюдения государственного контракта на аутсорсинг с целью выявления отклонений от требований технического задания на осуществление аутсорсинга административно-управленческих процессов	Проводится / не проводится (в случае выбора значения "проводится" - показателю присваивается значение "1" / в случае выбора значения "не проводится" - показателю присваивается значение "0")	0,1
6	Ежеквартальное информирование Учреждений о выполнении каждого пункта обязательств, закрепленных и в государственном контракте на аутсорсинг, и в требованиях технического задания	Информируется/ не информируется (в случае выбора значения "информируется" - показателю присваивается значение "1"/ в случае выбора значения "не информируется" - показателю присваивается значение "0")	0,1

Интегральный показатель оценки эффективности аутсорсинга отдельных административно-управленческих процессов:

I = L1 x i1 + L2 + i2 + ... L6 x i6,

где: i1, i2, i6 - значение показателей;

L1, L2, L6 - весовой коэффициент, присваиваемый для каждого показателя.

При этом суммарное значение весовых коэффициентов должно быть равно 1.

Таблица 2

Интерпретация значений коэффициента эффективности аутсорсинга

N п/п	Значение коэффициента эффективности аутсорсинга	Интерпретация значений коэффициента
1	От 0,6 до 1	Эффективен
2	От 0,3 до 0,59	Неэффективен
3	От 0 до 0,29	Абсолютно неэффективен