Приказ Министерства связи и информационных технологий Республики Саха (Якутия) от 10 июля 2014 г. N П-01-108 "Об утверждении Регламента управления ИТ-инцидентами и запрос на ИТ-обслуживание Единой службы технической поддержки"

В целях упорядочивания взаимодействия ГБУ Республики Саха (Якутия) "Республиканский центр инфокоммуникационных технологий" и ГБУ Национальное Агентство "Информационный центр при Президенте Республики Саха (Якутия)" в рамках организации Единой службы технической поддержки для реализации процесса "Управление ИТ инцидентами" приказываю:

1. Утвердить Регламент управления ИТ-инцидентами и запрос на ИТ-обслуживание Единой службы технической поддержки согласно приложению N 1 к настоящему приказу.

2. Утвердить перечень организаций, предоставляющих информационно-коммуникационные услуги согласно приложению N 2 к настоящему приказу

3. Организациям, предоставляющим информационно-коммуникационные услуги согласно приложению N 2 к настоящему приказу руководствоваться в работе настоящим Регламентом Регламент управления ИТ-инцидентами и запрос на ИТ-обслуживание Единой службы технической поддержки.

4. ГБУ Республики Саха (Якутия) "Республиканский центр инфокоммуникационных технологий" (Афанасьев Г.П.) при предоставлении еженедельной информации о текущей деятельности, в сведениях о работе Единой службы технической поддержки использовать утвержденный Каталог ИТ услуг ЕСТП.

5. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Министр

К.Е. Семенов