Постановление Администрации Хасынского района Магаданской области от 1 апреля 2005 г. N 45 "О механизме снижения населению платежей за коммунальные услуги при нарушении сроков и качества их предоставления"

2. Утвердить условия уменьшения оплаты при снижении качества коммунальных услуг согласно приложение N 2.

3. Установить, что утвержденное пунктом 1 настоящего постановления Положение обязательно для исполнения всеми муниципальными предприятиями, предоставляющими жилищно-коммунальные услуги населению.

4. ХМУП "Комэнерго" (Максаков В.Г.), МУП "Стекольный-комэнерго" (Саморуков Е.И.), МУП "Хасынкомэнерго-Комплекс" (Хващевский С.Л.):

4.1. Обеспечить информирование населения о введении механизма снижения платежей за нарушение сроков и качества предоставления коммунальных услуг.

4.2. Довести до сведения граждан, что они не вправе самостоятельно вносить изменения (уменьшать размер платежа) в расчетные документы, поскольку одностороннее внесение изменений вызовет образование задолженности, которая может быть взыскана с граждан в установленном законом порядке.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации района Лысова В.В.

6. Опубликовать настоящее постановление в газете "Заря Севера".

Глава администрации

Н. Строгаль

Положение
о механизме снижения за коммунальные услуги при нарушении
сроков и качества их предоставления

Настоящее Положение определяет порядок снижения населению размеров платежей за коммунальные услуги при нарушении сроков и качества их предоставления.

Установленные настоящим Положением принципы и порядок оформления документов и перерасчетов платежей за отсутствие или некачественное обеспечение услугами имеют силу и при дальнейшем повышении ставок за коммунальные услуги.

I. Общие положения

1. При перебоях, нарушениях сроков и качества обеспечения населения коммунальными услугами производится снижение размеров платежей за коммунальные услуги. При этом убытки от снижения платежей должны возмещаться за счет предприятия, виновного в отсутствии обеспечения или некачественном обеспечении услугами.

2. ХМУП "Комэнерго", МУП "Стекольный-комэнерго", МУП "Хасынкомэнерго-Комплекс" несут ответственность перед абонентами за:

- нормальное функционирование инженерного оборудования в жилых зданиях;

- подготовку жилых зданий к сезонной эксплуатации;

- несвоевременное принятие мер по заявлениям жильцов;

- несоблюдение гидравлических параметров холодного и горячего водоснабжения, располагаемых напоров на вводе системы отопления;

- поставку объемов услуг ниже нормативных, предусмотренных постановлениями администрации Хасынского района об оплате за жилищно-коммунальные услуги;

- перерывы в обеспечении тепло-, водоснабжения сверх нормативных, предусмотренных правилами предоставления ЖКУ.

II. Порядок оформления документов при
отсутствии одного из видов коммунальных услуг (отопления, горячего
или холодного водоснабжения)

Оформление документов, подтверждающих факт отсутствия одного из видов коммунальных услуг: (отопление, холодное и горячее водоснабжение) производится в следующем порядке:

2.1. Если отопление, холодное или горячее водоснабжение отсутствуют во всех квартирах дома (подъезда, группы домов), то инициатором по составлению акта об отсутствии услуг должно выступать жилищно-коммунальное предприятие, на балансе которого находится дом или жильцы дома.

Дата и время прекращения обеспечения или время отсутствия обеспечения услугами (в частности, отопления с момента начала отопительного периода или невключения горячей воды при истечении нормативного срока ремонтных работ) должно быть отмечено в журнале диспетчерской службы жилищно-коммунального предприятия. Затем указывается дата и время начала работы системы тепло- или водоснабжения и составляется соответствующий акт. Акт подписывается сотрудниками жилищно-коммунального предприятия, уполномоченными на то приказом по предприятию и представителем общественности дома (домов, подъезда).

2.2. Если отопление, холодное или горячее водоснабжение отсутствуют в одной квартире, то жилец квартиры (наниматель, арендатор или собственник) подает письменную заявку в жилищно-коммунальное предприятие. Диспетчер записывает дату и время подачи заявки. В журнале указывается дата и время подачи заявки жильцом и дата и время возобновления обеспечения услугами. Время устранения нарушения также фиксируется в журнале диспетчерской службы. Жилищно-коммунальное предприятие обязано рассмотреть заявку, в течение суток принять меры по устранению недостатков и в 10-дневный срок дать заявителю письменный ответ.

Если обоснованность заявки жильца не подтвердилась в результате проверки, об этом делается соответствующая запись в акте.

При отсутствии спорных вопросов, при подписании акта о возобновлении обеспечения услугами, подпись представителей жилищно-коммунального предприятия не требуется.

III. Порядок оформления документов при
некачественном обеспечении услугами теплоснабжения.

При температуре воздуха в помещении или горячей воды ниже нормативных параметров, по письменной заявке жильца в жилищно-коммунальное предприятие, квартиру обязаны посетить уполномоченные на то сотрудники указанного предприятия (мастер, инженер и т.п.), проверить работу нагревательных приборов и системы водоснабжения, замерить температуру воздуха или воды и составить акт.

Если жалоба поступила на низкую температуру воздуха в квартире, то в акте обязательно указывается, проведены ли жильцом мероприятия по утеплению оконных и дверных заполнений. Внутренняя температура воздуха замеряется на внутренней стене помещения, где производится замер на расстоянии 1-го метра от наружной стены и 1,5 метра от пола.

Температура горячей воды замеряется непосредственно в точке водозабора термометром для определения температуры жидкости.

В акте первоначально фиксируется дата и время отсчета некачественного обеспечения услугами (поступления от жильцов заявки (заявления) в диспетчерскую службу жилищно-коммунального предприятия), а затем дата и время устранения нарушения.

Если результаты замеров показывают необоснованность жалобы или жильцами не проведены мероприятия по утеплению квартиры, то акт с указанием мнения сторон составляется в любом случае, один экземпляр акта передается жильцу. Жилищно-коммунальное предприятие в 10-дневный срок обязано дать письменный ответ заявителю. Заключения, изложенные в акте, могут быть обжалованы жильцом в судебном порядке.

IV. Общий порядок составления актов о
обеспечении или некачественном обеспечении коммунальными услугами.

При составлении актов должны соблюдаться следующие требования:

- в акте указывается начальное время отключения (несвоевременное включение) или некачественного обеспечения услугами, дата подачи заявки и ее регистрационный номер в жилищно-коммунальное предприятие и время нормализации работы систем, а также количество полных суток отсутствия услуг;

- в акте указываются причины необеспечения или некачественного обеспечения услугами и сторона, виновная в этом;

- акты подписываются представителями жилищно-коммунального предприятия, представителем от жильцов или представителем общественности дома, нанимателем (собственником квартиры), когда необеспечение услугами или перебои в их обеспечении касаются только этой квартиры;

- в том случае, если представители жилищно-коммунального предприятия, не прибыли по вызову, составляется акт об отсутствии представителей и установлении факта непредоставления или некачественного предоставления услуг, акт подписывается общественностью от жильцов (не менее трех представителей) и направляется на рассмотрение в жилищно-коммунальное предприятие для снижения населению платежей.

V. Порядок проведения перерасчетов

Основанием для проведения жильцам перерасчетов за необеспечение или некачественное обеспечение коммунальными услугами являются оформленные в установленном порядке акты.

Перерасчет платежей за коммунальные услуги при нарушении нормативных сроков и качества их предоставления производится по итогам работы за месяц. При проведении жильцам перерасчетов за не оказанные услуги сумма снижения оплаты засчитывается в счет будущих платежей.

Перерасчет производится в соответствии с приложением N 2.

Если семья (гражданин) имеют льготы по оплате коммунальных услуг, то сумма, подлежащая возврату, уменьшается на сумму предоставленных льгот и субсидий.

Условия уменьшения оплаты при снижении коммунальных услуг

Вид услуг	Показатели качества услуг	Вид снижения качества услуг	Допустимая продолжительность отклонений за расчетный период	Условия снижения оплаты услуг за превышение допустимой продолжительности отклонении	Расчетная единица
Вид услуг	Показатели качества услуг	Вид снижения качества услуг	Допустимая продолжительность отклонений за расчетный период		При наличии прибора учета у потребителей	При отсутствии приборов учета у потребителей
1.Водоснабжение	1.1. Бесперебойное круглосуточное водоснабжение	Перерывы в водоснабжении	8 часов	За каждый час превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период	По приборам учета	С 1 чел.
1.Водоснабжение	1.2. Состав и свойства воды в соответствии с установленными органами Госкомсанэпиднадзора нормативами	Несоответствие состава воды установленному нормативом	Не допускается	100% снятие оплаты на период несоответствия состава воды установленному нормативом		С 1 чел.
2. Горячее водоснабжение	2.1. Бесперебойное горячее водоснабжение в течение установленного договором времени. Технический перерыв для проведения ремонтных и профилактических работ в течение года - не более 30 суток	Перерывы в горячем водоснабжении	Полные сутки	За каждые сутки превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период	По приборам учета	С 1 чел.
	2.2. Обеспечение нормативной температуры горячей воды в точке разбора менее +60 град.	Фактическая температура горячен воды в точке разбора не соответствует нормативу	Не более 2 часов в сутки	За каждые 5 градусов снижения температуры от нормативной, умноженной на число часов сверх допустимой продолжительности отклонений	По приборам	С 1 чел.
	2.3. Состав и свойства горячей воды в соотве- тствии с установлен- ными органами Госкомсанэпиднадзора нормативами	Несоответствие состава воды установленному нормативом	Не допускается	100% снятие оплаты на период несоответствия состава воды установленному нормативом	По приборам	С 1 чел.
3. Водоотведение	Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года	Перерывы в водоотведении	8 часов	За каждый час превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период		С 1 чел.
4. Отопление	4.1. Бесперебойное теплоснабжение в течение всего отопительного сезона	Перерывы в теплоснабжении	Не более 16 час. при температуре воздуха в помещении не ниже 12 градусов; не более 8 часов при температуре воздуха в помещении не ниже 10 градусов; не более 4 часов при температуре воздуха в помещении не ниже 8 градусов	За каждый час превышение допустимого суммарного перерыва зa расчетный период	По приборам учета	За 1 кв.м общей площади квартиры
4. Отопление	4.2. Обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений согласно действующим нормативам +18 градусов (в угловых комнатах +20)	Фактическая температура в помещении ниже нормативной	Установление нормативной температуры в отопительный период в течение одних суток	За каждый градус снижения температуры от нормативной, умноженный на число часов сверх установленного суммарного перерыва зa расчетный период	По приборам учета	За 1 кв.м общей площади квартиры

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.