Приказ Министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 16 июня 2014 г. N 188-о/д "Об утверждении административного регламента предоставления министерством строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края государственной услуги "Открытие новых маршрутов межмуниципального сообщения или новых рейсов по действующим маршрутам межмуниципального сообщения, изменение или закрытие действующих маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующим маршрутам межмуниципального сообщения, установление расписаний движения транспортных средств, ..." (с изменениями и дополнениями) (утратил силу)

ГАРАНТ:

Приказом Министерства строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 3 февраля 2016 г. N 22-о/д настоящий приказ признан утратившим силу

Информация об изменениях:

Приказом Министерства строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 17 августа 2015 г. N 161-о/д в заголовок настоящего приказа внесены изменения

См. текст заголовка в предыдущей редакции

Приказ Министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края
от 16 июня 2014 г. N 188-о/д
"Об утверждении административного регламента предоставления министерством строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края государственной услуги "Открытие новых маршрутов межмуниципального сообщения или новых рейсов по действующим маршрутам межмуниципального сообщения, изменение или закрытие действующих маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующим маршрутам межмуниципального сообщения, установление расписаний движения транспортных средств, осуществляющих рейсы по действующим маршрутам межмуниципального сообщения в Ставропольском крае, и внесение изменений в них"

С изменениями и дополнениями от:

3 февраля, 17 августа, 28 сентября 2015 г.

В соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Ставропольского края от 25 июля 2011 г. N 295-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов предоставления государственных услуг, Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций и Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и проектов административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций" приказываю:

Информация об изменениях:

Приказом Министерства строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 17 августа 2015 г. N 161-о/д в пункт 1 настоящего приказа внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления министерством строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края государственной услуги "Открытие новых маршрутов межмуниципального сообщения или новых рейсов по действующим маршрутам межмуниципального сообщения, изменение или закрытие действующих маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующим маршрутам межмуниципального сообщения, установление расписаний движения транспортных средств, осуществляющих рейсы по действующим маршрутам межмуниципального сообщения в Ставропольском крае, и внесение изменений в них" (далее - Административный регламент).

2. Отделу государственной гражданской службы, кадров и правового обеспечения:

2.1. Представить Административный регламент на государственную регистрацию в органы юстиции для включения в федеральный регистр нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации.

2.2. Осуществить необходимые мероприятия по официальному опубликованию Административного регламента.

3. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края Лазуткина А.Р.

4. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.

Министр дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края

И.А. Васильев

Информация об изменениях:

Приказом Министерства строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 17 августа 2015 г. N 161-о/д в заголовок настоящего Регламента внесены изменения

См. текст заголовка в предыдущей редакции

Административный регламент
предоставления министерством строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края государственной услуги "Открытие новых маршрутов межмуниципального сообщения или новых рейсов по действующим маршрутам межмуниципального сообщения, изменение или закрытие действующих маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующим маршрутам межмуниципального сообщения, установление расписаний движения транспортных средств, осуществляющих рейсы по действующим маршрутам межмуниципального сообщения в Ставропольском крае, и внесение изменений в них"
(утв. приказом министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 16 июня 2014 г. N 188-о/д)

С изменениями и дополнениями от:

3 февраля, 17 августа, 28 сентября 2015 г.

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций (предоставление государственных услуг) в Ставропольском крае

I. Общие положения

Информация об изменениях:

Приказом Министерства строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 17 августа 2015 г. N 161-о/д в пункт 1 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Административный регламент предоставления министерством строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края государственной услуги "Открытие новых маршрутов межмуниципального сообщения или новых рейсов по действующим маршрутам межмуниципального сообщения, изменение или закрытие действующих маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующим маршрутам межмуниципального сообщения, установление расписаний движения транспортных средств, осуществляющих рейсы по действующим маршрутам межмуниципального сообщения в Ставропольском крае, и внесение изменений в них" (далее соответственно - Административный регламент, министерство, государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) министерства и уполномоченного государственного казенного учреждения Ставропольского края "Ставропольавто", подведомственного министерству и участвующего в предоставлении государственной услуги (далее - уполномоченное ГКУ), осуществляемых по запросу физического или юридического лица (далее - заявитель) в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края полномочий министерства, в соответствии с требованиями Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Административный регламент также устанавливает порядок взаимодействия между структурными подразделениями министерства и уполномоченного ГКУ, их должностными лицами, порядок взаимодействия министерства с заявителем, иными органами исполнительной власти Ставропольского края, органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, учреждениями и организациями при предоставлении государственной услуги.

Круг заявителей

2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются физические или юридические лица, имеющие лицензию или осуществляющие иную деятельность в сфере транспорта по выполнению регулярных перевозок пассажиров и багажа, осуществляемых на маршрутах межмуниципального сообщения в Ставропольском крае транспортными средствами категории "М2" и "М3", а также их представители, действующие на основании документов, подтверждающих их полномочия (доверенность, договор), оформленных в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заявителями могут быть организации независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности и граждане Российской Федерации, лица без гражданства, а также международные организации, иностранные юридические лица и граждане, имеющие соответствующую лицензию.

Предмет регулирования

3. Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются правоотношения, возникающие:

при обращении заявителей в министерство по вопросу открытия новых маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, изменения и закрытия действующих маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, изменения расписаний движения автобусов на действующих маршрутах межмуниципального сообщения в Ставропольском крае;

при предоставлении министерством в пределах своей компетенции государственной услуги.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Министерства строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 17 августа 2015 г. N 161-о/д в пункт 4 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4. Место нахождения министерства: г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 26.

Телефон приемной министерства (8-8652) 94-14-19, факс (8-8652) 94-14-20.

График работы министерства: понедельник - пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00; суббота, воскресенье - выходные дни.

Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

Почтовый адрес министерства для направления документов и обращений: 355029, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 26.

Информация о месте нахождения и графике работы министерства, а также о порядке предоставления государственной услуги и перечне документов, необходимых для ее получения, размещается:

в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте министерства http://dorogisk.ru, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru и государственной информационной системе Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" http://26.gosuslugi.ru;

на информационных стендах в министерстве;

в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае, перечень которых определен соглашением о взаимодействии между государственным казенным учреждением Ставропольского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" и министерством от 30 августа 2013 г. N 8 (далее - Соглашение о взаимодействии) и представлен на официальном сайте министерства в разделе "Государственные услуги" (http://dorogisk.ru/gos_uyslygi/per/).

Информация об изменениях:

Приказом Министерства строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 17 августа 2015 г. N 161-о/д в пункт 5 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5. Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги и сведений о ходе предоставления государственной услуги (далее - информация) заявители обращаются:

1) лично в министерство по адресу: г. Ставрополь, ул. Короленко, 22, или к должностным лицам отдела транспорта и контроля за пассажирскими перевозками министерства (далее - должностное лицо отдела транспорта);

2) устно по телефону (8-8652) 29-55-94;

3) в письменной форме путем направления почтовых отправлений в министерство по адресу: 355029, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 26;

4) посредством направлений письменных обращений в министерство по факсу по номеру: (8-8652) 94-14-20;

5) в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае, перечень которых определен Соглашением о взаимодействии;

6) в форме электронного документа:

с использованием электронной почты в министерство по адресу: udhsk@mail.ru;

с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет путем направления обращений на официальный сайт министерства http://dorogisk.ru, в федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru и государственную информационную систему Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" http://26.gosuslugi.ru.

Информация предоставляется бесплатно.

6. Основными требованиями к информированию заявителей о порядке предоставления государственной услуги (далее - информирование) являются:

достоверность предоставляемой информации;

четкость изложения информации;

полнота предоставления информации;

удобство и доступность получения информации;

оперативность предоставления информации.

7. Предоставление информации осуществляется в виде:

индивидуального информирования заявителей;

публичного информирования заявителей.

Информирование проводится в форме:

устного информирования;

письменного информирования.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 3 февраля 2015 г. N 20-о/д в пункт 8 раздела I настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

8. Индивидуальное устное информирование заявителей обеспечивается должностными лицами отдела транспорта, лично и по телефону.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 3 февраля 2015 г. N 20-о/д в пункт 9 раздела I настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

9. При индивидуальном устном информировании лично время ожидания заявителя не должно превышать 15 минут.

На индивидуальное устное информирование лично каждого заявителя должностное лицо, ответственное за осуществление информирования, выделяет не более 10 минут.

При индивидуальном устном информировании по телефону ответ на телефонный звонок должностное лицо, ответственное за осуществление информирования, начинает с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, своей фамилии, имени, отчестве и должности. Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.

При устном обращении заявителя должностное лицо, ответственное за осуществление информирования, дает ответ на поставленные вопросы самостоятельно.

При невозможности должностного лица, ответственного за осуществление информирования и принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, он предлагает заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной форме или в форме электронного документа, либо назначить другое удобное для заявителя время для индивидуального устного информирования, либо переадресовать (перевести) телефонный звонок на другое должностное лицо, либо сообщить телефонный номер, по которому можно получить интересующую заявителя информацию.

Должностное лицо, ответственное за осуществление информирования, должно:

корректно и внимательно относиться к заявителям;

во время телефонного разговора произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка по другому телефонному аппарату;

в конце информирования кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать).

Должностное лицо, ответственное за осуществление информирования, не вправе осуществлять информирование заявителей, выходящее за рамки стандартных процедур и условий оказания государственной услуги и влияющее прямо или косвенного на индивидуальное решение заявителя.

10. Индивидуальное письменное информирование заявителей осуществляется путем направления заявителю ответа в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении заявителя, или в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении заявителя, в срок, не превышающий 15 календарных дней со дня регистрации такого обращения.

При индивидуальном письменном информировании ответы на письменные обращения заявителей делаются в простой, четкой и понятной форме в письменном виде и должны содержать:

ответы на поставленные вопросы;

должность, фамилию и инициалы должностного лица, подписавшего ответ;

фамилию и инициалы исполнителя;

номер телефона исполнителя.

11. Публичное информирование заявителей проводится посредством привлечения печатных средств массовой информации, а также путем размещения информационных материалов с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте министерства http://dorogisk.ru, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru, государственной информационной системе Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" http://26.gosuslugi.ru, на информационных стендах, размещаемых в министерстве.

12. В министерстве в местах предоставления государственной услуги, размещаются, и поддерживаются в актуальном состоянии следующие информационные материалы:

исчерпывающая информация о порядке предоставления государственной услуги в виде блок-схемы предоставления государственной услуги (далее - блок-схема) (приложение 1 к настоящему Административному регламенту);

извлечения из настоящего Административного регламента (полная версия в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте министерства http://dorogisk.ru);

номера кабинетов, в которых предоставляется государственная услуга, фамилии, имена, отчества и должности соответствующих должностных лиц;

перечень документов, направляемых заявителем в министерство, и требования к этим документам;

формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;

перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц министерства, предоставляющих государственную услугу.

13. В информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещаются следующие информационные материалы:

1) на официальном сайте министерства http://dorogisk.ru:

полное наименование и полный почтовый адрес министерства;

справочные телефоны, по которым можно получить информацию по порядку предоставления государственной услуги;

адреса электронной почты министерства;

текст настоящего Административного регламента с блок-схемой, отображающей алгоритм прохождения административных процедур;

полная версия информационных материалов, содержащихся на информационных стендах, размещаемых в министерстве в местах предоставления государственной услуги;

2) в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru и государственной информационной системе Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" http://26.gosuslugi.ru:

полное наименование, полный почтовый адрес и график работы министерства, структурного подразделения министерства, предоставляющего государственную услугу;

справочные телефоны, по которым можно получить информацию по порядку предоставления государственной услуги;

адреса электронной почты;

порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о результатах предоставления государственной услуги.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 3 февраля 2015 г. N 20-о/д в пункт 14 раздела II настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

14. Наименование государственной услуги - открытие новых маршрутов межмуниципального сообщения или новых рейсов по действующим маршрутам межмуниципального сообщения, изменение или закрытие действующих маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующим маршрутам межмуниципального сообщения, установление расписаний движения транспортных средств, осуществляющих рейсы по действующим маршрутам межмуниципального сообщения в Ставропольском крае, и внесение изменений в них.

Наименование органа исполнительной власти края, предоставляющего государственную услугу, а также наименования всех иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Министерства строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 17 августа 2015 г. N 161-о/д в пункт 15 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

15. Государственная услуга предоставляется министерством строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края совместно с уполномоченным государственным казенным учреждением Ставропольского края "Ставропольавто". Ответственным за предоставление государственной услуги является отдел транспорта и контроля за пассажирскими перевозками (далее - отдел транспорта).

В части исполнения административных процедур приема и регистрации документов, а также предоставления в установленном порядке информации заявителю и обеспечения доступа заявителя к сведениям о государственной услуге, в предоставлении государственной услуги могут участвовать многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), перечень которых определен соглашением о взаимодействии между государственным казенным учреждением Ставропольского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" и министерством.

16. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Ставропольского края государственных услуг, утверждаемый правовым актом Правительства Ставропольского края.

Результат предоставления государственной услуги

17. Результатом предоставления государственной услуги является:

при открытии новых маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения в Ставропольском крае - добавление нового маршрута межмуниципального сообщения или рейса по действующему маршруту межмуниципального сообщения в реестр маршрутов межмуниципального сообщения Ставропольского края;

при изменении или закрытии действующих маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения в Ставропольском крае - исключение (или изменение) маршрута межмуниципального сообщения или рейса по действующему маршруту межмуниципального сообщения из реестра маршрутов межмуниципального сообщения Ставропольского края;

при изменении расписаний движения автобусов на действующих маршрутах межмуниципального сообщения в Ставропольском крае - утверждение приказом министерства расписания движения автобусов;

отказ в предоставлении государственной услуги с направлением заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа.

Срок предоставления государственной услуги

18. Общий срок предоставления государственной услуги составляет:

при открытии новых маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения в Ставропольском крае, изменении или закрытии действующих маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения в Ставропольском крае - не более двух месяцев с даты регистрации заявления;

при изменении расписаний движения автобусов на действующих маршрутах межмуниципального сообщения в Ставропольском крае - не более одного месяца с даты регистрации заявления.

Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, регулирующих предоставление государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Министерства строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 17 августа 2015 г. N 161-о/д в пункт 19 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

19. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 15.01.1996, N 3, ст. 140, "Российская газета", N 8, 16.01.1996);

Федеральным законом от 10 декабря 1995 года N 196-ФЗ "О безопасности дорожного движения" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 11.12.1995, N 50, ст. 4873, "Российская газета", N 245, 26.12.1995);

Федеральным законом от 12 января 1996 года N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 15.01.1996, N 3, ст. 145, "Российская газета", N 14, 24.01.1996);

Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, N 19, ст. 2060, "Российская газета", N 95, 05.05.2006, "Парламентская газета", N 70-71, 11.05.2006);

Федеральным законом от 09 февраля 2007 года N 16-ФЗ "О транспортной безопасности" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 12.02.2007, N 7, ст. 837, "Российская газета", N 31, 14.02.2007, "Парламентская газета", N 25, 16.02.2007);

Федеральным законом от 08 ноября 2007 года N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 12.11.2007, N 46, ст. 5555, "Российская газета", N 258, 17.11.2007, "Парламентская газета", N 156-157, 14.11.2007);

Федеральным законом от 08 мая 2010 года N 83-Ф3 "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 10.05.2010, N 19, ст. 2291, "Российская газета", N 100, 12.05.2010, "Парламентская газета", N 24, 14-20.05.2010);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации представления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, N 31, ст. 4179, "Российская газета", N 168, 30.07.2010);

Федеральным законом от 06 апреля 2011 года N 63-Ф3 "Об электронной подписи" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 11.04.2011, N 15, ст. 2036, "Парламентская газета", N 17, 08-14.04.2011, "Российская газета", N 75, 08.04.2011);

постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. N 112 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 02.03.2009, N 9, ст. 1102, "Российская газета", N 40, 11.03.2009);

постановлением Правительства Российской Федерации от 07 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 18.07.2011, N 29, ст. 4479);

постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 г. N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 02.07.2012, N 27, ст. 3744, "Российская газета", N 148, 02.07.2012);

постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 г. N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 03.09.2012, N 36, ст. 4903, "Российская газета", N 200, 31.08.2012);

приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 20 августа 2004 г. N 15 "Об утверждении Положения об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха водителей автомобилей" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 45, 08.11.2004, "Российская газета", N 248, 10.11.2004);

Законом Ставропольского края от 08 февраля 2010 г. N 5-кз "Об организации транспортного обслуживания населения пассажирским автомобильным транспортом в Ставропольском крае" ("Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", 20.03.2010, N 4, ст. 8597, "Ставропольская правда", N 29-30, 12.02.2010);

постановлением Правительства Ставропольского края от 13 июля 2010 г. N 212-п "Об утверждении Правил организации регулярных перевозок пассажиров и багажа, осуществляемых на маршрутах межмуниципального сообщения в Ставропольском крае" ("Ставропольская правда", N 159-161, 31.07.2010);

постановлением Правительства Ставропольского края от 04 августа 2010 г. N 256-п "О мерах по реализации Закона Ставропольского края "Об организации транспортного обслуживания населения пассажирским автомобильным транспортом в Ставропольском крае" ("Ставропольская правда", N 177-178, 21.08.2010);

постановлением Правительства Ставропольского края от 05 мая 2015 г. N 183-п "Об утверждении Положения о министерстве строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края" (Официальный интернет-портал правовой информации Ставропольского края http://www.pravo.stavregion.ru, 05.05.2015, Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 05.05.2015);

постановлением Правительства Ставропольского края от 25 ноября 2013 г. N 431-п "Об утверждении Положения о министерстве дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края" ("Ставропольская правда", N 323-324, 30.11.2013);

последующими редакциями указанных нормативных правовых актов, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

20. Для получения государственной услуги заявители подают документы, предусмотренные постановлением Правительства Ставропольского края от 13 июля 2010 г. N 212-п "Об утверждении правил организации регулярных перевозок пассажиров и багажа, осуществляемых на маршрутах межмуниципального сообщения в Ставропольском крае" в зависимости от вида услуги, а именно:

1) для открытия нового маршрута межмуниципального сообщения или рейса по действующему маршруту межмуниципального сообщения заявитель (за исключением органа местного самоуправления муниципального образования Ставропольского края) должен представить в министерство следующие документы:

заявление об открытии нового маршрута межмуниципального сообщения или рейса по действующему маршруту межмуниципального сообщения (с указанием для юридического лица - наименования, организационно-правовой формы, места регистрации и фактического местонахождения; для индивидуального предпринимателя - фамилии, имени, отчества, места регистрации и фактического местонахождения), согласованное с органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края, в которых предполагаются начальный, промежуточные и конечный остановочные пункты, и с владельцами соответствующих остановочных пунктов (приложение 2 к настоящему Административному регламенту);

письменное обоснование ожидаемых объемов перевозок пассажиров и багажа;

проект расписания движения автобусов на новом маршруте межмуниципального сообщения;

схема маршрута межмуниципального сообщения, выполненная в виде графического условного изображения, с указанием остановочных пунктов, расстояний между ними, а также характерных ориентиров (развилок дорог, перекрестков, железнодорожных переездов, мостов, тоннелей и т.д.).

2) для открытия нового маршрута межмуниципального сообщения или рейса по действующему маршруту межмуниципального сообщения орган местного самоуправления муниципального образования Ставропольского края должен представить в министерство следующие документы:

ходатайство об открытии нового маршрута межмуниципального сообщения или рейса по действующему маршруту межмуниципального сообщения, согласованное с органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края, в которых предполагаются начальный, промежуточные и конечный остановочные пункты, а также с владельцами начального, промежуточных и конечного остановочных пунктов (приложение 3 к настоящему Административному регламенту);

письменное обоснование ожидаемых объемов перевозок пассажиров и багажа;

проект расписания движения автобусов на новом маршруте межмуниципального сообщения;

схема маршрута.

3) для изменения или закрытия действующего маршрута межмуниципального сообщения или рейса по действующему маршруту межмуниципального сообщения заявитель (за исключением органа местного самоуправления муниципального образования Ставропольского края) должен представить в министерство следующие документы:

заявление об изменении или закрытии действующего маршрута межмуниципального сообщения или рейса по действующему маршруту межмуниципального сообщения (с указанием для юридического лица - наименования, организационно-правовой формы, места регистрации и фактического местонахождения; для индивидуального предпринимателя - фамилии, имени, отчества, места регистрации и фактического местонахождения), согласованное с органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края, в которых располагаются начальный, промежуточные и конечный остановочные пункты, и с владельцами соответствующих остановочных пунктов (приложение 4 к настоящему Административному регламенту);

письменное обоснование необходимости изменения или закрытия действующего маршрута межмуниципального сообщения или рейса по действующему маршруту межмуниципального сообщения;

проект расписания движения автобусов на маршруте межмуниципального сообщения (в случае изменения действующего маршрута межмуниципального сообщения).

4) для изменения или закрытия действующего маршрута межмуниципального сообщения или рейса по действующему маршруту межмуниципального сообщения орган местного самоуправления муниципального образования Ставропольского края должен представить в министерство следующие документы:

ходатайство об изменении или закрытии действующего маршрута межмуниципального сообщения или рейса по действующему маршруту межмуниципального сообщения, согласованное с органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края, в которых предполагаются начальный, промежуточные и конечный остановочные пункты, а также с владельцами начального, промежуточных и конечного остановочных пунктов (приложение 5 к настоящему Административному регламенту);

письменное обоснование необходимости изменения или закрытия действующего маршрута межмуниципального сообщения или рейса по действующему маршруту межмуниципального сообщения;

проект расписания движения автобусов на маршруте межмуниципального сообщения (в случае изменения действующего маршрута межмуниципального сообщения).

21. Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств. Все прилагаемые копии документов должны быть заверены подписью и печатью заявителя.

22. Форму заявления и общие сведения о государственной услуге заявитель может получить:

непосредственно в министерстве по адресу: г. Ставрополь, ул. Короленко, 22;

в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, перечень которых определен соглашением о взаимодействии между государственным казенным учреждением Ставропольского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" и министерством;

с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте министерства http://dorogisk.ru, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru и государственной информационной системе Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" http://26.gosuslugi.ru;

в информационно-правовых системах "КонсультантПлюс" и "Гарант".

23. Заявитель имеет право представить документы:

лично в министерство по адресу: г. Ставрополь, ул. Короленко, 22, отдел транспорта;

через уполномоченного представителя при наличии у него доверенности (условие о наличии доверенности не распространяется на работников заявителя) в министерство по адресу: г. Ставрополь, ул. Короленко, 22;

путем направления почтовых отправлений в министерство по адресу: 355029, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 26;

лично или через уполномоченного представителя в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, перечень которых определен соглашением о взаимодействии между государственным казенным учреждением Ставропольского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" и министерством;

с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет в федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru и государственную информационную систему Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" http://26.gosuslugi.ru.

Документы в электронной форме представляются заявителем в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 года N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов".

Ответственность за достоверность и полноту представленных документов, являющихся необходимыми для предоставления государственной услуги, возлагается на заявителя.

24. Общие требования к оформлению документов, представляемых для получения государственной услуги:

документы представляются на русском языке (буквами латинского алфавита возможно оформление адреса владельца транспортного средства, наименования владельца транспортного средства, марок и моделей транспортных средств, их государственных регистрационных знаков);

заявление подается по форме, определенной приложениями к настоящему Административному регламенту;

в случае если заявление заполнено машинописным способом, заявитель дополнительно в нижней части заявления разборчиво от руки указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), должность (полностью), ставит подпись и дату подачи заявления;

дата и сроки в документах должны быть обозначены арабскими цифрами, а в скобках - словами;

документы должны быть четко и разборчиво напечатаны (написаны) синими или черными чернилами, исполнение документов карандашом не допускается;

в тексте документов не допускаются подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованных сокращений, исправлений, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица;

документы не должны иметь повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

копии представляются в одном экземпляре;

документы не должны противоречить друг другу.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

25. Нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края не предусмотрено предоставление заявителем документов, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Указание на запрет требовать от заявителей

26. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителей:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

27. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются:

представление неполного комплекта документов, предусмотренных пунктом 20 настоящего Административного регламента;

представление документов не в соответствии с требованиями, предусмотренными пунктом 24 настоящего Административного регламента.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

28. Основания для приостановления предоставления государственной услуги нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края не предусмотрены.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 28 сентября 2015 г. N 218-о/д пункт 29 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

29. Основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги являются:

получатель государственной услуги вправе отказаться от предоставления государственной услуги по собственному желанию;

представленные на экспертизу документы содержат недостоверную информацию или сведения;

несоответствие заявителя требованиям, предъявляемым к юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим перевозки пассажиров автомобильным транспортом, оборудованным для перевозки пассажиров более 8 человек.

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) иными организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

30. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края не предусмотрены.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

31. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

32. Максимальное время ожидания заявителя в очереди для подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме

33. Запрос заявителя на предоставление государственной услуги, в том числе в электронной форме, регистрируется специалистом приемной министерства.

34. Срок регистрации запроса заявителя на предоставление государственной услуги составляет 10 минут.

35. Письменный запрос заявителя о получении информации о порядке предоставления государственной услуги и сведений о ходе предоставления государственной услуги регистрируется должностным лицом приемной министерства по адресу: г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 26.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

36. Помещения министерства должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

Вход в министерство оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения министерства.

Кабинеты оборудуются информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании структурного подразделения министерства.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц министерства, в том числе необходимо наличие доступных мест общего пользования (туалет).

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании.

Места для заполнения заявлений для предоставления государственной услуги размещаются в министерстве и оборудуются образцами заполнения документов, бланками заявлений, стульями и столами.

Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается в министерстве в местах для ожидания и приема заявителей (устанавливаются в удобном для заявителей месте), а также в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте министерства http://dorogisk.ru, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru и государственной информационной системе Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" http://26.gosuslugi.ru.

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации заявителями.

Рабочие места должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления государственной услуги и организовать предоставление государственной услуги в полном объеме.

Показатели доступности и качества государственной услуги

37. К показателям доступности и качества государственной услуги относятся:

1) своевременность :

, где

- срок, установленный настоящим Административным регламентом;

- время, фактически затраченное на предоставление государственной услуги.

Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям настоящего Административного регламента;

2) доступность :

, где

- возможность подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в электронном виде:

= 35% при наличии возможности подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в электронном виде;

= 0% при отсутствии возможности подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в электронном виде;

- доступность информации о порядке предоставления государственной услуги:

= 65%, если информация о порядке предоставления государственной услуги размещена с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет (40%), на информационных стендах (20%) и есть доступный для заявителей раздаточный материал (5%);

= 0%, если для получения информации о порядке предоставления государственной услуги необходимо пользоваться другими способами получения информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе самостоятельно изучать нормативные правовые акты;

- возможность подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в многофункциональные центры:

= 5% при наличии возможности подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в многофункциональные центры;

= 0% при отсутствии возможности подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в многофункциональные центры;

3) качество :

, где

- качество обслуживания при предоставлении государственной услуги:

= 20%, если должностные лица отдела учета дорог, предоставляющие государственную услугу, корректны, доброжелательны, дают подробные и доступные разъяснения;

= 0%, если должностные лица отдела учета дорог, предоставляющие государственную услугу, некорректны, недоброжелательны, не дают подробных и доступных разъяснений;

- количество взаимодействий заявителя с должностным лицом отдела учета дорог, предоставляющим государственную услугу:

= 50% при отсутствии в ходе предоставления государственной услуги взаимодействия заявителя с должностным лицом отдела учета дорог, предоставляющим государственную услугу;

= 40% при наличии в ходе предоставления государственной услуги одного взаимодействия заявителя с должностным лицом отдела учета дорог, предоставляющим государственную услугу;

= 20% при наличии в ходе предоставления государственной услуги более одного взаимодействия заявителя с должностным лицом отдела учета дорог, предоставляющим государственную услугу;

- продолжительность взаимодействия заявителя с должностным лицом отдела учета дорог, предоставляющим государственную услугу:

= 30% при взаимодействии заявителя с должностным лицом отдела учета дорог, предоставляющим государственную услугу, в течение сроков, предусмотренных настоящим Административным регламентом;

= минус 1% за каждые 5 минут взаимодействия заявителя с должностным лицом отдела учета дорог, предоставляющим государственную услугу, сверх сроков, предусмотренных настоящим Административным регламентом.

Значение показателя 100% говорит о том, что предоставление государственной услуги осуществляется в строгом соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) удовлетворенность :

, где

- количество обжалований при предоставлении государственной услуги;

- количество заявителей.

Для осуществления контроля качества и доступности предоставления государственной услуги, определения обобщенных показателей за определенный промежуток времени необходимо сумму показателей по каждому заявителю разделить на количество заявителей.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

38. При предоставлении государственной услуги обеспечивается возможность заявителя с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет через официальный сайт министерства http://dorogisk.ru, федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru и государственную информационную систему Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" http://26.gosuslugi.ru:

подавать заявление на предоставление государственной услуги в электронной форме;

получать информацию о порядке предоставлении государственной услуги и сведений о ходе предоставления государственной услуги;

представлять документы, необходимые для получения государственной услуги, в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов";

получать результат предоставления государственной услуги в электронной форме.

39. При предоставлении государственной услуги в МФЦ:

заявитель представляет документы, указанные в пункте 20 настоящего Административного регламента, оператору МФЦ;

оператор МФЦ осуществляет электронное взаимодействие с должностным лицом отдела транспорта с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет через официальный сайт министерства http://dorogisk.ru, федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru или государственную информационную систему Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" http://26.gosuslugi.ru;

в ходе электронного взаимодействия между МФЦ и министерством осуществляются формирование и передача в министерство заявления на предоставление государственной услуги и необходимых документов, информирование оператора МФЦ о ходе оказания государственной услуги, передача оператору МФЦ результата предоставления государственной услуги;

оператор МФЦ информирует заявителя о ходе оказания государственной услуги, о результате ее предоставления, а также предоставляет заявителю электронную копию результата предоставления услуги;

в случае указания в заявлении на предоставление государственной услуги электронного адреса заявителя информирование заявителя о ходе оказания государственной услуги, о результате ее предоставления, а также предоставление заявителю электронной копии результата предоставления услуги осуществляет должностное лицо отдела транспорта.

40. При предоставлении государственной услуги в электронной форме использование электронной цифровой подписи осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, регулирующими порядок использования электронной цифровой подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг в электронной форме.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

41. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о государственной услуге;

прием и регистрация документов;

проверка представленных документов на соответствие требованиям административного регламента;

принятие решения об открытии (отказе в открытии) новых маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, изменение или закрытие действующих маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, изменение расписаний движения автобусов на действующих маршрутах межмуниципального сообщения в Ставропольском крае;

уведомление заявителя о принятом решении.

Блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур, приводится в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

Предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о государственной услуге

42. В целях предоставления в установленном порядке информации заявителю и обеспечения доступа заявителя к сведениям о государственной услуге должностное лицо отдела транспорта обеспечивает подготовку информационных материалов по государственной услуге, их размещение и актуализацию:

на официальном сайте министерства http://dorogisk.ru;

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru;

в государственной информационной системе Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" http://26.gosuslugi.ru;

в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, перечень которых определен соглашением о взаимодействии между государственным казенным учреждением Ставропольского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" и министерством;

на информационных стендах в министерстве.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги определены пунктами 4-13 настоящего Административного регламента.

Прием и регистрация документов

43. Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление в министерство документов, предусмотренных пунктом 20 настоящего Административного регламента.

44. Должностное лицо отдела транспорта устанавливает:

представлен полный или неполный комплект документов, предусмотренный пунктом 20 настоящего Административного регламента;

представленные документы соответствуют или не соответствуют требованиям, предусмотренным пунктом 24 настоящего Административного регламента;

полномочия заявителя на подачу заявления.

45. В случае установления оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 27 настоящего Административного регламента, должностное лицо отдела транспорта, ответственное за прием документов, возвращает документы заявителю с приложением уведомления об отказе в приеме документов по форме согласно приложению 6 к настоящему Административному регламенту.

Если причины отказа в приеме документов, предусмотренные пунктом 27 настоящего Административного регламента, могут быть устранены заявителем в ходе приема документов, должностное лицо отдела транспорта, ответственное за прием документов, предоставляет заявителю возможность для их устранения.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 3 февраля 2015 г. N 20-о/д в пункт 46 раздела III настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

46. В случае установления отсутствия оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 27 настоящего Административного регламента, должностное лицо отдела транспорта:

регистрирует документы в журнале регистрации заявлений на получение государственной услуги "Открытие новых маршрутов межмуниципального сообщения или новых рейсов по действующим маршрутам межмуниципального сообщения, изменение или закрытие действующих маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующим маршрутам межмуниципального сообщения, установление расписаний движения транспортных средств, осуществляющих рейсы по действующим маршрутам межмуниципального сообщения в Ставропольском крае, и внесение изменений в них" (далее - Журнал регистрации заявлений), оформленном согласно приложению 7 к настоящему Административному регламенту, листы которого должны быть пронумерованы, прошнурованы и скреплены печатью министерства;

готовит в двух экземплярах уведомление о приеме документов по форме согласно приложению 8 к настоящему Административному регламенту, один экземпляр прикладывает к документам, а второй экземпляр передает заявителю;

направляет заявление с прилагаемыми к нему документами директору уполномоченного ГКУ.

47. По обращению заявителя должностное лицо отдела транспорта предоставляет ему сведения о дате поступления заявления и его регистрационном номере.

48. Максимальное время выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов составляет один рабочий день.

49. Результатом выполнения административной процедуры является:

прием и регистрация документов с направлением заявителю уведомления о приеме документов;

отказ в приеме документов с направлением заявителю уведомления об отказе в приеме документов с указанием причин отказа.

Результат административной процедуры передается заявителю лично в ходе приема документов или направляется по адресу (в том числе электронному), указанному заявителем.

50. Способом фиксации результата административной процедуры является оформление на бумажном носителе уведомления о приеме документов или уведомления об отказе в приеме документов с указанием причин отказа.

Проверка представленных документов на соответствие требованиям Административного регламента

Информация об изменениях:

Приказом Министерства строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 28 сентября 2015 г. N 218-о/д в пункт 51 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

51. Основанием для начала административной процедуры является поступление на рассмотрение заявление с прилагаемыми к нему документами.

Проверка представленных документов на соответствие настоящему Административному регламенту осуществляется директором уполномоченного ГКУ. По итогам проверки представленных документов принимается решение о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги при наличии оснований для такого отказа, предусмотренных пунктом 29 настоящего Административного регламента.

Максимальный срок исполнения - 10 рабочих дней.

В случае отказа заявителя от предоставления государственной услуги по собственному желанию, заявитель направляет соответствующее уведомление об отказе от предоставления государственной услуги по месту подачи им заявления о предоставлении государственной услуги.

Принятие решения об открытии (отказе в открытии) новых маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, изменение или закрытие действующих маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, изменение расписаний движения автобусов на действующих маршрутах межмуниципального сообщения в Ставропольском крае

52. Основанием для начала административной процедуры является установление факта соответствия представленных документов требованиям настоящего Административного регламента.

53. Директор уполномоченного ГКУ определяет:

необходимость получения дополнительной информации;

необходимость проведения работы по предварительному изучению пассажиропотоков и материалов транспортно-социологических опросов;

необходимость предварительного обследования дорожных условий и предполагаемых остановочных пунктов на предмет их соответствия требованиям безопасности дорожного движения и требованиям, предъявляемым к объектам транспортной инфраструктуры.

54. Директор уполномоченного ГКУ передает начальнику отдела транспорта уполномоченного ГКУ комплект документов с резолюцией о необходимости выполнения указанных в пункте 53 мероприятий.

55. Начальник отдела транспорта уполномоченного ГКУ организует проведение мероприятий, указанных в резолюции директора уполномоченного ГКУ, и назначает ответственного специалиста отдела транспорта уполномоченного ГКУ (далее - специалист).

56. Специалист выполняет определенные начальником отдела транспорта уполномоченного ГКУ мероприятия и проводит анализ информации, необходимой для принятия решения о целесообразности (возможности) открытия новых маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, изменения или закрытия действующих маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, изменения расписаний движения автобусов на действующих маршрутах межмуниципального сообщения в Ставропольском крае.

Максимальный срок исполнения - 30 рабочих дней.

57. Специалист на основании результатов проведенного анализа готовит письменное заключение о целесообразности (невозможности) открытия новых маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, изменения или закрытия действующих маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, изменения расписаний движения автобусов на действующих маршрутах межмуниципального сообщения в Ставропольском крае (далее - отрицательное заключение) и мотивированный отказ в открытии новых маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, оставлении без изменений или отказе в закрытии действующих маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, оставлении без изменений расписаний движения автобусов на действующих маршрутах межмуниципального сообщения в Ставропольском крае (далее - мотивированный отказ) или письменное заключение о целесообразности (возможности) открытия новых маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, изменения или закрытия действующих маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, изменения расписаний движения автобусов на действующих маршрутах межмуниципального сообщения в Ставропольском крае (далее - положительное заключение) и уведомление о принятом решении.

58. Проект приказа об открытии новых маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, изменение или закрытие действующих маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, изменение расписаний движения автобусов на действующих маршрутах межмуниципального сообщения в Ставропольском крае и утверждении паспорта и расписания движения автобусов маршрута межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, внесение изменений в действующий паспорт маршрута межмуниципального сообщения (далее - проект приказа) с положительным заключением и уведомлением о принятом решении или мотивированный отказ с визами начальника отдела транспорта уполномоченного ГКУ и директора уполномоченного ГКУ представляются для рассмотрения и визирования начальнику отдела транспорта министерства.

59. Начальник отдела транспорта министерства рассматривает и визирует проект приказа с положительным заключением и уведомлением о принятом решении или мотивированный отказ и передает указанные документы начальнику отдела государственной гражданской службы, кадров и правового обеспечения министерства.

Максимальный срок исполнения - 2 рабочих дня.

60. Начальник отдела государственной гражданской службы, кадров и правового обеспечения министерства рассматривает и визирует проект приказа с положительным заключением и уведомлением о принятом решении или мотивированный отказ и передает указанные документы министру или заместителю министра, курирующего вопросы транспорта.

Максимальный срок исполнения - 3 рабочих дня.

61. Министр или заместитель министра, курирующий вопросы транспорта, рассматривает указанные документы и утверждает проект приказа, подписывает уведомление о принятом решении или мотивированный отказ.

Максимальный срок исполнения - 2 рабочих дня.

62. Критерии принятия решений:

1) открытие новых маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения осуществляется при следующих условиях:

наличие потребности населения в пассажирских перевозках (существующего или предполагаемого устойчивого пассажиропотока), не обеспеченной действующим автобусным сообщением;

соответствие дорожных условий и предполагаемых остановочных пунктов на новом маршруте (участке маршрута) требованиям безопасности дорожного движения и требованиям, предъявляемым к объектам транспортной инфраструктуры;

2) изменение или закрытие действующих маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения осуществляется при одном из следующих условий:

отсутствие пассажиропотока;

отсутствие потребности населения в пассажирских перевозках;

закрытие (открытие) для движения отдельных участков автомобильных дорог и (или) улично-дорожной сети;

наличие решения конкурсной комиссии по проведению открытого конкурса на право выполнения регулярных перевозок пассажиров и багажа на маршрутах межмуниципального сообщения в Ставропольском крае о неоднократном (два раза и более) признании конкурса несостоявшимся;

отсутствие возможности обеспечения безопасности перевозки пассажиров на автомобильных дорогах маршрута межмуниципального сообщения;

отсутствие возможности обеспечения безопасности пассажиров на остановочных пунктах маршрута межмуниципального сообщения;

отсутствие на маршруте (участке маршрута) устойчивого пассажиропотока либо наличие возможности обеспечения существующего на маршруте (участке маршрута) пассажиропотока автобусами действующих маршрутов, сопряженных с предлагаемым к закрытию или изменению маршрутом, являющихся или способных послужить ему альтернативой;

соответствие дорожных условий на новом участке маршрута требованиям безопасности движения, установленным нормативными документами;

3) изменение расписаний движения автобусов на действующих маршрутах межмуниципального сообщения осуществляется при одном из следующих условий:

изменение пассажиропотока;

потребность населения в пассажирских перевозках;

закрытие (открытие) для движения отдельных участков автомобильных дорог и (или) улично-дорожной сети на маршруте межмуниципального сообщения, закрытие которого невозможно ввиду потребности населения в пассажирских перевозках.

63. Результатом административной процедуры являются:

издание приказа об открытии новых маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, изменение или закрытие действующих маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, изменение расписаний движения автобусов на действующих маршрутах межмуниципального сообщения в Ставропольском крае;

утверждение приказом министерства паспорта и расписания движения автобусов маршрута межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, внесение изменений в действующий паспорт маршрута межмуниципального сообщения;

мотивированный отказ в открытии новых маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, оставлении без изменений или отказе в закрытии действующих маршрутов межмуниципального сообщения или рейсов по действующему маршруту межмуниципального сообщения, оставлении без изменений расписаний движения автобусов на действующих маршрутах межмуниципального сообщения в Ставропольском крае (приложение 9 к настоящему Административному регламенту).

Уведомление заявителя о принятом решении

64. Должностное лицо отдела транспорта направляет информацию о результатах исполнения государственной услуги в письменной форме заявителю.

Максимальный срок исполнения - 1 рабочий день.

Особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

Информация об изменениях:

Приказом Министерства строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 17 августа 2015 г. N 161-о/д пункт 65 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

65. В соответствии с Соглашением о взаимодействии специалисты многофункциональных центров выполняют следующие административные процедуры:

предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о государственной услуге - проводится на постоянной основе посредством размещения необходимой информации на информационных стендах в помещениях МФЦ;

прием и регистрация документов - заявление на предоставление государственной услуги и необходимые документы, предусмотренные административным регламентом ее предоставления, представленные заявителем, МФЦ передает посредством электронного взаимодействия в министерство в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения заявления на предоставление государственной услуги.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

Информация об изменениях:

Приказом Министерства строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 17 августа 2015 г. N 161-о/д в пункт 66 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

66. Текущий контроль за:

полнотой, доступностью и качеством предоставления государственной услуги осуществляется первым заместителем министра строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края, курирующим отдел транспорта, путем проведения выборочных проверок соблюдения и исполнения должностными лицами отдела транспорта положений настоящего Административного регламента и опроса мнения заявителей;

соблюдением последовательности административных действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, сроками рассмотрения документов, осуществляется начальником отдела транспорта постоянно путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами отдела транспорта, предоставляющими государственную услугу, положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.

67. Последующий контроль за исполнением положений настоящего Административного регламента осуществляется посредством:

проведения проверок соблюдения последовательности административных действий, определенных административными процедурами, сроков их исполнения;

проверки полноты, доступности и качества предоставления государственной услуги;

выявления и устранения нарушений прав заявителей;

рассмотрения принятых решений и подготовленных ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц министерства.

Периодичность осуществления последующего контроля составляет один раз в три года.

68. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги в министерстве формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии, секретарем комиссии и всеми членами комиссии, участвующими в проверке.

69. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании ежеквартальных или годовых планов работы министерства) и внеплановыми (осуществляться на основании приказов министерства). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

70. В любое время с момента регистрации документов заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися его рассмотрения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

71. Должностные лица отдела транспорта министерства и отдела транспорта уполномоченного ГКУ, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления государственной услуги, за соблюдение и исполнение положений настоящего Административного регламента и правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Персональная ответственность должностных лиц отдела транспорта министерства и отдела транспорта уполномоченного ГКУ, ответственных за исполнение административных процедур, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Ставропольского края.

В случае выявления нарушения прав обратившихся заявителей, порядка и сроков рассмотрения запросов заявителей, утрату документов заявителей виновные лица несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе дисциплинарную ответственность в соответствии с законодательством о государственной гражданской службе.

72. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрен.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) министерства, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих

73. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) министерства, должностных лиц, государственных гражданских служащих министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги (далее соответственно - должностные лица, жалоба), в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.

74. Жалоба может быть подана заявителем или его уполномоченным представителем:

на имя Губернатора Ставропольского края, в случае если обжалуются решения руководителя министерства, в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме заявителя или его уполномоченного представителя;

в министерство, в случае если обжалуются решения и действия (бездействие) министерства и его должностного лица, гражданского служащего в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме заявителя или его уполномоченного представителя.

75. В случае подачи жалобы уполномоченным представителем заявителя представляются: документ, удостоверяющий его личность, и документ, подтверждающий его полномочия на осуществление действий от имени заявителя, оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

76. Жалоба на бумажном носителе может быть подана заявителем в министерство:

лично или через уполномоченного представителя по адресу: г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 26, приемная министерства;

путем направления почтового отправления по адресу: 355029, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 26.

Время приема жалоб в министерстве - согласно графику работы министерства, указанному в пункте 4 настоящего Административного регламента.

77. Жалоба в электронном виде подается заявителем на имя Губернатора Ставропольского края посредством использования официального сайта Губернатора Ставропольского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

78. Жалоба в электронном виде может быть подана заявителем в министерство посредством использования:

официального информационного интернет-портала органов государственной власти Ставропольского края (http://www.stavregion.ru);

официального сайта министерства (http://dorogisk.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru);

государственной информационной системы Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" (http://26.gosuslugi.ru);

электронной почты министерства (udhsk@mail.ru).

79. В случае если жалоба подана заявителем или его уполномоченным представителем в министерство, должностному лицу, в компетенцию которых не входит ее рассмотрение, министерство, должностное лицо в течение 3 (трех) рабочих дней со дня ее регистрации направляют жалобу в орган исполнительной власти Ставропольского края, должностному лицу, уполномоченным на ее рассмотрение, и одновременно в письменной форме информируют заявителя или его уполномоченного представителя о перенаправлении его жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в органе исполнительной власти Ставропольского края, уполномоченном на ее рассмотрение, в аппарате Правительства Ставропольского края, в случае обжалования решения руководителя органа, предоставляющего государственную услугу.

80. Жалоба должна содержать:

наименование министерства, фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность гражданского служащего, замещающих должность в министерстве, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) министерства и его должностного лица, гражданского служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) министерства и его должностного лица, гражданского служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

81. Жалоба, поступившая на имя Губернатора Ставропольского края, в письменной форме на бумажном носителе подлежит регистрации в аппарате Правительства Ставропольского края в течение одного рабочего дня со дня ее поступления.

82. Жалоба, поступившая в министерство в письменной форме на бумажном носителе, подлежит регистрации в течение одного рабочего дня со дня ее поступления. Жалобе присваивается регистрационный номер в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) министерства и его должностного лица, гражданского служащего (далее - журнал учета жалоб).

Форма и порядок ведения журнала учета жалоб определяются министерством.

83. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 75 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов".

84. Порядок регистрации жалоб, направленных в электронном виде на официальный сайт Губернатора Ставропольского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", определяется аппаратом Правительства Ставропольского края.

85. Порядок регистрации жалоб, направленных в электронном виде на адрес электронной почты министерства и на официальный сайт министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", определяется министерством.

86. Регистрация жалоб, направленных в электронном виде с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", осуществляется в порядке, определенном Правительством Российской Федерации.

Регистрация жалоб, направленных в электронном виде с использованием государственной информационной системы Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края", осуществляется оператором регионального портала в порядке, установленном Правительством Ставропольского края.

87. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае (далее - многофункциональный центр), который обеспечивает ее передачу в министерство, или в случае подачи жалобы на имя Губернатора Ставропольского края в аппарат Правительства Ставропольского края.

Жалоба передается в министерство в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и министерством (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее рабочего дня, следующего за рабочим днем, в который поступила жалоба.

В аппарат Правительства Ставропольского края жалоба передается многофункциональным центром не позднее рабочего дня, следующего за рабочим днем, в который поступила жалоба в многофункциональный центр.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается министерством в соответствии с настоящим Административным регламентом и соглашением о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром исчисляется со дня регистрации жалобы в министерстве.

88. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края;

требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края;

отказ министерства и его должностного лица, гражданского служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

89. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

90. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в министерство.

91. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

92. Жалоба рассматривается:

Губернатором Ставропольского края или по его поручению иным уполномоченным им должностным лицом - в случае, предусмотренном абзацем вторым пункта 74 настоящего Административного регламента;

министерством - в случае, предусмотренном абзацем третьим пункта 74 настоящего - Административного регламента.

93. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

94. Министерство обеспечивает:

оснащение мест приема жалоб стульями, кресельными секциями и столами (стойками);

информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства и его должностных лиц, гражданских служащих посредством размещения такой информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и в государственной информационной системе Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края";

консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства и его должностных лиц, гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.

95. Жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства, должностного лица министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 17 августа 2015 г. N 161-о/д в пункт 96 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

96. По результатам рассмотрения жалобы министерство принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы с направлением уведомления с указанием причин(ы) отказа.

Указанное решение принимается в форме акта министерства.

97. По результатам рассмотрения жалобы заявителю направляется письменный мотивированный ответ.

При удовлетворении жалобы министерство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня принятия такого решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

98. Письменный мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется по адресу (адресам) электронной почты (при наличии) и почтовому адресу, указанным в жалобе, не позднее рабочего дня, следующего за днем окончания рассмотрения жалобы.

99. В ответе о результатах рассмотрения жалобы указываются:

должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

сведения о министерстве и его должностном лице, гражданском служащем, решения или действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое решение по жалобе;

сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги, в случае признания жалобы обоснованной;

сведения о сроке и порядке обжалования принятого решения по жалобе.

100. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается:

Губернатором Ставропольского края или по его поручению иным уполномоченным им должностным лицом в случае, предусмотренном абзацем вторым пункта 92 настоящего Административного регламента;

должностным лицом министерства, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

Ответ о результатах рассмотрения жалобы в форме электронного документа подписывается электронной подписью должностного лица министерства, наделенного полномочиями по рассмотрению жалоб, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 17 августа 2015 г. N 161-о/д пункт 101 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

101. В удовлетворении жалобы отказывается в случае, если жалоба признана необоснованной.

102. Жалоба остается без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, гражданского служащего, а также членов его семьи, при этом заявителю, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю (в случае если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);

отсутствие адреса, по которому должен быть направлен ответ.

103. В случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявитель, направивший жалобу, уведомляется в письменной форме о невозможности дать ответ по существу поставленного в жалобе вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений в течение 3 (трех) рабочих дней со дня ее регистрации.

104. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в министерство.

105. В случае удовлетворения жалобы к должностным лицам, ответственным за решения и действия (бездействие), осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, применяются установленные законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края меры ответственности.

106. Споры, связанные с решениями и действиями (бездействием) должностных лиц, осуществляемыми (принимаемыми) в ходе предоставления государственной услуги, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обжалование производится в сроки и по правилам подведомственности и подсудности, установленным процессуальным законодательством Российской Федерации.

ГАРАНТ:

Приложения не приводятся

Информация об изменениях:

Приказом Министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края от 3 февраля 2015 г. N 20-о/д настоящий Регламент дополнен приложением 10

Приложение 10

к административному регламенту

утвержденному приказом

министерства дорожного хозяйства

и транспорта Ставропольского края

от 16 июня 2014 г. N 188-о/д

Информация
о местах нахождения и графиках работы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Ставропольского края

N п/п	Наименование многофункционального центра	Адрес многофункционально го центра	График работы многофункционального центра
1	2	3	4
1.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ставрополе"	355000, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Голенева, дом 2, www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00, суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день
2.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ставрополе"	355000, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Мира, дом 282 А, www.mfc26.ru	Понедельник- пятница с 8-00 до 20-00, суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день
3.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг города-курорта Кисловодска"	357700, Ставропольский край, город-курорт Кисловодск, пр. Первомайский, дом 29, www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00, суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день
4.	Муниципальное казенное учреждение Изобильненского муниципального района Ставропольского края "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	356140, Ставропольский край, Изобильненский район, г. Изобильный, ул. Ленина, дом 6, www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00, суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день
5.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Новоалександровском районе"	356000, Ставропольский край, Новоалександровский район, г. Новоалександровск, ул. Ленина, дом 50, www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00, суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день
6.	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в Левокумском районе Ставропольского края	357960, Ставропольский край, Левокумский район, с. Левокумское, ул. Комсомольская, дом 39, www.mfc26.ru	Понедельник- пятница с 8-00 до 20-00. суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день
7.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг" города Ессентуки	357600, Ставропольский край, город-курорт Ессентуки, ул. Вокзальная, 31а, www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00. суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день
8.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг Буденновского муниципального района"	356800, Ставропольский край, Буденновский район, г. Буденновск, ул. Пушкинская, дом 113 www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00. суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день
9.	Муниципальное бюджетное учреждение Новоселицкого муниципального района "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	356350, Ставропольский край, с. Новоселицкое, ул. Ставропольская, www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00, суббота с 9-00 до 13-00,. воскресенье - выходной день
10.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг Красногвардейского района"	356030, Ставропольский край, Красногвардейский район, с. Красногвардейское, ул. Ленина, 61, www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00. суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день
11.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ставрополе"	355000, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 8А/1-2. www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00. суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день
12.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ставрополе"	355000, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Васильева, дом 49, www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00, суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день
13.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Труновском районе Ставропольского края"	356170, Ставропольский край, Труновский район, с. Донское, ул. Крестьянская, 147А, www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00, суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день
14.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Петровском муниципальном районе Ставропольского края"	356530, Ставропольский край, Петровский район, г. Светлоград, ул. Ленина, д. 29, www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00. суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день
15.	Муниципальное казенное учреждение муниципального образования город - курорт Пятигорск "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Пятигорска"	357528, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Коллективная, д. ЗА, www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00, суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день
16.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг Шпаковского района	356245, Ставропольский край, Шпаковский район, г. Михайловск, ул. Гоголя, д. 26/10, www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00, суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день
17.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Георгиевска"	357820, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Калинина, д. 119, www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00. суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день
18.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Благодарненского муниципального района Ставропольского края	356420, Ставропольский край, Благодарненский район, г. Благодарный, пер. 9 Января, д. 55, www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00, суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день
19.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Кировского муниципального района Ставропольского края"	357300, Ставропольский край, г. Новопавловск, ул. Садовая, д. 107 А, www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00. суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день
20.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Ипатовского муниципального района Ставропольского края	356630, Ставропольский край, Ипатовский район, г. Ипатово, ул. Гагарина, д. 67 А, www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00, суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день
21.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг Предгорного муниципального района"	357350, Ставропольский край, Предгорный район, ст. Ессентукская, ул. Гагарина, д. 100, www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00. суббота с 9-00 до 13-00,, воскресенье - выходной день
22.	Муниципальное казенное учреждение Нефтекумского муниципального района Ставропольского края "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Нефтекумском районе Ставропольского края"	356880, Ставропольский край, Нефтекумский район, г. Нефтекумск, пр. Нефтяников, д. 20 А, www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00. суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день
23.	Муниципальное казенное учреждение Арзгирского муниципального района Ставропольского края "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг Арзгирского района"	356570, Ставропольский край, Арзгирский район, с. Арзгир, ул. Матросова, д. 15 А, www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00, суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день
24.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональны й центр предоставления государственных и муниципальных услуг Советского муниципального района"	357910, Ставропольский край, Советский район, г. Зеленокумск, ул. Зои Космодемьянской, д. 9, www.mfc26.ru	Понедельник - пятница с 8-00 до 20-00, суббота с 9-00 до 13-00, воскресенье - выходной день