Приказ Министерства социальной защиты населения Ставропольского края от 2 апреля 2013 г. N 99 "Об утверждении административного регламента предоставления министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края государственной услуги "Выплата единовременной материальной помощи членам семьи (супруге (супругу), детям, родителям, лицам, находившимся на иждивении) военнослужащего, погибшего при исполнении обязанностей военной службы"

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 10 августа 2015 г. N 316 в заголовок настоящего приказа внесены изменения

См. текст заголовка в предыдущей редакции

Приказ Министерства социальной защиты населения Ставропольского края
от 2 апреля 2013 г. N 99
"Об утверждении административного регламента предоставления министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края государственной услуги "Выплата единовременной материальной помощи членам семьи (супруге (супругу), детям, родителям, лицам, находившимся на иждивении) военнослужащего, погибшего при исполнении обязанностей военной службы"

С изменениями и дополнениями от:

29 октября 2013 г., 10 августа 2015 г., 13 апреля 2016 г.

В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановления Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации", постановления Правительства Ставропольского края от 25 июля 2011 г. N 295-п "Об утверждении порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов предоставления государственных услуг, порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций и порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и проектов административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций" приказываю:

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 10 августа 2015 г. N 316 в пункт 1 настоящего приказа внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края государственной услуги "Выплата единовременной материальной помощи членам семьи (супруге (супругу), детям, родителям, лицам, находившимся на иждивении) военнослужащего, погибшего при исполнении обязанностей военной службы".

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра Мамонтову Е.В.

3. Настоящий приказ вступает в силу на следующий день после дня его официального опубликования.

Министр

А.П. Карабут

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 10 августа 2015 г. N 316 в заголовок настоящего Регламента внесены изменения

См. текст заголовка в предыдущей редакции

Административный регламент
предоставления министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края государственной услуги "Выплата единовременной материальной помощи членам семьи (супруге (супругу), детям, родителям, лицам, находившимся на иждивении) военнослужащего, погибшего при исполнении обязанностей военной службы"
(утв. приказом министерства социальной защиты населения Ставропольского края от 2 апреля 2013 г. N 99)

С изменениями и дополнениями от:

29 октября 2013 г., 10 августа 2015 г., 13 апреля 2016 г.

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций (предоставление государственных услуг) в Ставропольском крае

1. Общие положения

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 10 августа 2015 г. N 316 в пункт 1.1 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.1. Административный регламент предоставления министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края государственной услуги "Выплата единовременной материальной помощи членам семьи (супруге (супругу), детям, родителям, лицам, находившимся на иждивении) военнослужащего, погибшего при исполнении обязанностей военной службы (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга, единовременная материальная помощь) устанавливает стандарт и порядок предоставления государственной услуги гражданам, указанным в пункте 1.2 Административного регламента.

1.2. Круг заявителей

Заявителями являются:

супруг (супруга), дети, родители, лица, находившиеся на иждивении военнослужащего, погибшего при исполнении обязанностей военной службы, (далее - члены семьи погибшего военнослужащего).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13 апреля 2016 г. N 114 в подпункт 1.3.1 пункта 1.3 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1.3.1. Информация о местонахождении и графике работы министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее - министерство):

Местонахождение министерства: 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, д. 206а.

График работы министерства:

понедельник - пятница: с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00), суббота, воскресенье - выходные дни.

Информация о местах нахождения и графиках работы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае (далее - МФЦ) размещена в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте министерства экономического развития Ставропольского края www.stavinvest.ru, на официальном сайте министерства www.minsoc26.ru и на Портале многофункциональных центров Ставропольского края www.umfc26.ru.

1.3.2. Телефон приемной министерства - 8(8652)75-09-59, факс - 8(8652)35-16-80.

1.3.3. Адрес официального сайта министерства http://www.minsoc26.ru.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 10 августа 2015 г. N 316 в пункт 1.3.4 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3.4. Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги и сведений о ходе предоставления государственной услуги (далее - информация) заявители обращаются:

лично - в министерство по адресу: г. Ставрополь, ул. Лермонтова, д. 206а, отдел социально-правовых гарантий (далее - отдел);

устно по следующим номерам телефонов отдела: 8(8652)37-35-82, 37-35-83;

в письменной форме путем направления почтовых отправлений в министерство по адресу: 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, д. 206 а;

посредством направления письменных обращений в министерство по факсу по номеру 8 (86582) 35-16-80;

в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":

по электронным адресам: socio@minsoc26.ru, ospg@minsoc26.ru;

путем направления обращений в федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" по адресу: www.gosusiugi.ru и государственную информационную систему Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" (далее - региональный портал) по адресу: www.gosusiugi.stavkray.ru;

посредством использования универсальной электронной карты;

лично с заявлением в МФЦ по адресам, указанным в приложении 1.

Информация предоставляется бесплатно.

В информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается и поддерживается в актуальном состоянии следующая информация:

текст настоящего Административного регламента;

блок-схема предоставления государственной услуги (далее - блок-схема), указанная в приложении 2 к Административному регламенту.

график работы министерства, почтовый адрес, номера телефонов, адрес официального сайта и электронной почты, по которым заявители могут получать необходимую информацию и документы.

2. Стандарт предоставления услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги - выплата единовременной материальной помощи членам семьи (супруге (супругу), детям, родителям, лицам, находившимся на иждивении) военнослужащего, погибшего при исполнении обязанностей военной службы.

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Органом, непосредственно предоставляющим государственную услугу, является министерство.

Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Ставропольского края государственных услуг, утверждаемый правовым актом Правительства Ставропольского края.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

Результатом предоставления услуги является:

выплата единовременной материальной помощи;

отказ в выплате единовременной материальной помощи.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения Ставропольского края от 29 октября 2013 г. N 343 в пункт 2.4 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.4. Срок предоставления государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги, в случае если возможность приостановления предусмотрена нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

Срок принятия решения о выплате (об отказе в выплате) единовременной материальной помощи не может превышать 5 рабочих дней со дня принятия заявления и всех необходимых документов.

Уведомление о принятии заявления и документов, поступивших в министерство в электронном виде, направляется заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем их подачи, в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении.

Выплата единовременной материальной помощи осуществляется в срок не более 5 рабочих дней со дня поступления денежных средств на расчетный счет министерства.

В случае представления заявителем документов не в полном объеме и (или) неправильно оформленных министерство в течение 2 рабочих дней со дня их представления направляет заявителю уведомление о перечне недостающих документов и (или) документов, неправильно оформленных.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13 апреля 2016 г. N 114 пункт 2.5 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.5. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования.

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (1);

Федеральным законом от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (2);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (3);

Федеральным законом от 06 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (4);

постановлением Правительства Российской Федерации от 07 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов" (5);

постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также Государственной корпорации по атомной энергии "Росатом" и ее должностных лиц" (6);

постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 г. N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" (7);

приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 г. N 527н "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи" (8);

Законом Ставропольского края от 10 апреля 2006 г. N 19-кз "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, и ветеранов Великой Отечественной войны" (9);

Законом Ставропольского края от 27 февраля 2008 г. N 7-кз "Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных групп населения к информации, объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур" (10);

постановлением Правительства Ставропольского края от 19 сентября 2001 г. N 209-п "Об утверждении Положения о резервном фонде Правительства Ставропольского края" (11);

постановлением Правительства Ставропольского края от 02 июня 2006 г. N 84-п "О мерах по реализации Закона Ставропольского края "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, и ветеранов Великой Отечественной войны" (12);

постановлением Правительства Ставропольского края от 22 ноября 2013 г. N 428-п "О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ставропольского края" (13);

приказом министерства социальной защиты населения Ставропольского края от 01 октября 2012 г. N 403 "Об утверждении Порядка выплаты единовременной материальной помощи членам семьи (супруге (супругу), детям, родителям, лицам, находившимся на иждивении) военнослужащего, погибшего при исполнении обязанностей военной службы" (14),

а также последующими редакциями указанных нормативных правовых актов.

____________________________

(1) Принята всенародным голосованием 12.12.1993, опубликована "Российская газета" N 237 от 25 декабря 1993 года;

(2) Собрание законодательства РФ", 27.11.1995, N 48, ст. 4563, "Российская газета", N 234, 02.12.1995;

(3) "Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179;

(4) "Парламентская газета", N 17, 08-14.04.2011, "Российская газета", N 75, 08.04.2011, "Собрание законодательства РФ", 11.04.2011, N 15, ст. 2036;

(5) "Собрание законодательства РФ", 18.07.2011, N 29, ст. 4479;

(6) "Российская газета", 22.08.2012, N 192;

(7) "Российская газета", N 200, 31.08.2012, "Собрание законодательства РФ", 03.09.2012, N 36, ст. 4903;

(8) Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru. 18.09.2015:

(9) "Ставропольская правда", N 82, 13.04.2006, "Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", 10.05.2006, N 12, ст. 5448;

(10) "Ставропольская правда", N 43, 01.03.2008, "Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", 31.03.2008, N 9, ст. 7067;

(11) "Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", 2001, N 10(88), ст. 1295;

(12) "Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", 20.07.2006, N 18, ст. 5654;

(13) "Ставропольская правда", N 330-331,07.12.2013;

(14) "Ставропольская правда", N 276-277,24.10.2012.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13 апреля 2016 г. N 114 в пункт 2.6 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

Для получения единовременной материальной помощи члены семьи погибшего военнослужащего представляют в министерство или МФЦ следующие документы:

заявление по форме, указанной в приложении 3 к Административному регламенту;

документы, удостоверяющие личность гражданина и его проживание на территории Ставропольского края;

свидетельство о браке (для супруги, супруга);

свидетельство о рождении (для родителей, детей);

документы, подтверждающие факт нахождения на иждивении (для лиц, находившихся на иждивении);

свидетельство о смерти военнослужащего, погибшего при исполнении обязанностей военной службы;

документ, подтверждающий факт гибели военнослужащего при исполнении обязанностей военной службы.

В случае подачи вышеуказанных документов законным представителем заявителя он представляет документ, подтверждающий его полномочия.

Документы, необходимые для выплаты единовременной материальной помощи, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных в установленном порядке.

В случае представления документов, необходимых для выплаты единовременной материальной помощи, в подлинниках, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, делает копии этих документов, заверяет и возвращает подлинники документов заявителю.

Способ получения документов, подаваемых заявителем, в том числе в электронной форме.

Форму заявления заявитель может получить:

непосредственно в министерстве по адресу: г. Ставрополь, ул. Лермонтова, д. 206а, отдел социально-правовых гарантий;

в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте министерства (http://www.minsoc26.ru);

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и на региональном портале (www.gosuslugi.stavkray.ru);

в информационно-правовых системах "КонсультантПлюс" и "Гарант".

Заявитель имеет право представить документы:

лично в министерство по адресу: г. Ставрополь, ул. Лермонтова, д. 206а, отдел социально-правовых гарантий;

путем направления почтовых отправлений в министерство по адресу: 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, д. 206а;

путем направления документов с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

в федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" по адресу: www.gosuslugi.ru и на региональный портал по адресу: www.gosuslugi.stavkray.ru.

В случае направления заявления и документов для получения государственной услуги по почте документы должны быть удостоверены в установленном порядке.

Заявление и документы для получения государственной услуги в форме электронного документа направляются в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 07 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов".

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении услуги и которые заявитель вправе представить

Для получения государственной услуги заявитель представляет все документы, указанные в пункте 2.6. Административного регламента, самостоятельно или через своего законного представителя. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Ставропольского края, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющих государственные услуги, иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Ставропольского края, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги не имеется.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.9.1. В случае представления заявителем документов не в полном объеме и (или) неправильно оформленных министерство в течение 2 рабочих дней со дня их представления направляет заявителю уведомление о перечне недостающих документов и (или) документов, неправильно оформленных. В этом случае течение срока для принятия решения о выплате (об отказе в выплате) единовременной материальной помощи приостанавливается до представления заявителем указанных в уведомлении документов.

2.9.2. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

представленные документы содержат заведомо недостоверные сведения, исключающие право на получение единовременной материальной помощи;

представленные документы не подтверждают право заявителя на получение единовременной материальной помощи.

2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги

Для предоставления государственной услуги обращение в иные органы и организации не требуется.

2.11. Порядок, размер и основания для взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление услуги

Государственная пошлина или иная плата за предоставление государственной услуги не взимается.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги

Плата за предоставление государственной услуги не взимается.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания заявителя в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги - 15 минут, по предварительной записи - 10 минут.

Результат предоставления государственной услуги направляется заявителю в форме уведомления о выплате (отказе в выплате) единовременной материальной помощи по адресу и способом, указанным им в заявлении.

2.14. Сроки порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

Запрос о предоставлении государственной услуги регистрируется посредством внесения соответствующей записи в журнал регистрации заявлений о выплате единовременной материальной помощи в день подачи заявления в течение 15 минут.

Запрос, поступивший в форме электронного документа, регистрируется специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, посредством внесения соответствующей записи в журнал регистрации заявлений о выплате единовременной материальной помощи в день подачи заявления.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13 апреля 2016 г. N 114 в пункт 2.15 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

Здание, в котором осуществляется прием заявителей, должно находиться для заявителей в пределах пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.

Вход в здание министерства оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях, включающих места для ожидания, информирования и приема граждан. Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги.

Помещения для приема заявителей должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03"<15> и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Визуальная, текстовая, мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте министерства (http://www.minsoc26.ru), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и на региональном портале (www.gosusiugi.stavkray.ru).

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации заявителями.

Помещения МФЦ должны соответствовать требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 "Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг"<16>.

Вход в помещение, предназначенное для предоставления государственной услуги, помещения, в которых предоставляются государственные услуги, должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края требованиям обеспечения комфортными условиями, в том числе обеспечения возможности реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на получение по их заявлениям государственной услуги.

Центральный вход в здание должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание инвалидных кресел-колясок.

Порядок обеспечения условий доступности для инвалидов объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и предоставляемых услуг, а также оказания им при этом необходимой помощи устанавливается нормами Федерального закона от 01 декабря 2014 года N 419-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов", а также принятыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами.

________________________

(15) "Российская газета", N 120, 21.06.2003, зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2003 N 4673;

(16) "Российская газета", N 303, 31.12.2012, "Собрание законодательства РФ", 31.12.2012, N 53 (ч. 2), ст. 7932.

2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги

К показателям доступности и качества государственных услуг относятся:

1. Своевременность ():

= Установленный регламентом срок / Время, фактически затраченное на предоставление услуги * 100%

Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям регламента.

2. Доступность:

- наличие возможности записаться на прием по телефону:

= 10% - можно записаться на прием по телефону,

= 0% - нельзя записаться на прием по телефону;

- возможность прийти на прием в нерабочее время:

= 10% - прием (выдача) документов осуществляется без перерыва на обед (5%) и в выходной день (5%);

- наличие безбарьерной среды:

= 20% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске,

= 10% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске с посторонней помощью 1 человека,

= 0% - от тротуара до места приема нельзя проехать на коляске;

- наличие возможности подать заявление в электронном виде:

= 20% - можно подать заявление в электронном виде,

= 0% - нельзя подать заявление в электронном виде;

- доступность информации о предоставлении услуги:

= 20% - информация об основаниях, условиях и порядке предоставлении услуги размещена в сети "Интернет" (5%) и на информационных стендах (5%), есть доступный для заявителей раздаточный материал (5%), периодически информация об услуге размещается в СМИ (5%),

= 0% - для получения информации о предоставлении услуги необходимо пользоваться услугами, изучать нормативные документы;

- возможность подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства:

= 20% - можно подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства, например, наличие графика приема должностных лиц министерства, ответственных за прием документов, в различных поселениях, микрорайонах или наличие доверенного лица в администрациях поселений, микрорайонах,

= 0% - нельзя подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства.

3. Качество (Кач):

= количество принятых документов (с учетом уже имеющихся в министерстве) / количество предусмотренных регламентом документов * 100%.

Значение показателя более 100% говорит о том, что у гражданина затребованы лишние документы.

Значение показателя менее 100% говорит о том, что решение не может быть принято, потребуется повторное обращение.

= 100%, если сотрудники вежливы, корректны, предупредительны, дают подробные доступные разъяснения.

= количество документов, полученных без участия заявителя / количество предусмотренных регламентом документов, имеющихся в ОИВ * 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

= (количество заявителей - количество обоснованных жалоб - количество выявленных нарушений)/количество заявителей * 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с законодательством.

4. Удовлетворенность (Уд):

Уд = 100% - Коб / Кзаяв х 100%

Для осуществления контроля качества и доступности услуги и определения обобщенных показателей за определенный промежуток времени необходимо сумму показателей по каждому получателю разделить на количество получателей.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения Ставропольского края от 29 октября 2013 г. N 343 пункт 2.17 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.17. Иные требования

По желанию заявителя заявление может быть представлено им в электронном виде. Заявление, оформленное в электронном виде, подписывается с применением средств усиленной квалифицированной электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом "Об электронной подписи" и статьями 21.1 и 21.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и направляется в министерство, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть "Интернет", а именно:

заявление и документы, представленные в форме электронного документа, должны быть подписаны электронной подписью и представлены в формате *.rtf, *.doc, *.odt, *.jpg, *.pdf:

лично или через законного представителя при посещении министерства;

посредством МФЦ;

посредством Единого портала (без использования электронных носителей);

иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявления и иные документы.

При обращении в форме электронного документа посредством Единого портала в целях получения информации заявителем по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведений о ходе предоставления государственной услуги используется простая электронная подпись или усиленная квалифицированная электронная подпись.

При обращении в форме электронного документа в целях получения государственной услуги посредством сайта министерства путем запуска получения услуги в разделе "Личный кабинет" используется простая электронная подпись (авторизация логин/пароль). Для получения доступа к личному кабинету на сайте министерства заявителю необходимо обратиться в министерство для получения пароля. Логином является страховой номер индивидуального лицевого счета заявителя.

При обращении в форме электронного документа посредством Единого портала в целях получения государственной услуги используется усиленная квалифицированная электронная подпись. Для использования усиленной квалифицированной подписи заявителю необходимо получить квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи в удостоверяющем центре, аккредитованном в порядке, установленном Федеральным законом "Об электронной подписи".

Уведомление о принятии заявления, поступившего в министерство в электронном виде, направляется заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи указанного заявления, в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13 апреля 2016 г. N 114 в пункт 3.1 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

информирование и консультирование заявителя по вопросу предоставления государственной услуги;

прием и регистрация документов;

проверка права заявителя и принятие решения о выплате (отказе в выплате) единовременной материальной помощи;

подготовка проекта нормативно-правового акта о выделении денежных средств из резервного фонда;

формирование выплатных документов для выплаты единовременной материальной помощи.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13 апреля 2016 г. N 114 настоящий Регламент дополнен пунктом 3.1.1

. Информирование и консультирование заявителя по вопросу предоставления государственной услуги

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя лично или посредством телефонной связи в министерство либо МФЦ.

Содержание административной процедуры включает в себя:

предоставление информации о нормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставления государственной услуги;

разъяснение порядка, условий и срока предоставления государственной услуги;

выдача формы заявления и списка документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

разъяснение порядка заполнения заявления, порядка сбора необходимых документов и требований, предъявляемых к ним.

Административная процедура осуществляется в день обращения заявителя. Общий максимальный срок выполнения административной процедуры - 20 минут.

Указанная административная процедура выполняется должностным лицом министерства либо МФЦ, ответственным за консультирование заявителя.

Результатом административной процедуры является, в зависимости от способа обращения, предоставление заявителю информации о порядке предоставления государственной услуги и (или) выдача заявителю перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Должностное лицо министерства либо МФЦ, ответственное за консультирование заявителя, регистрирует факт обращения заявителя внесением информации об обращении заявителя в журнале по устанавливаемой им форме.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 10 августа 2015 г. N 316 в пункт 3.2 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2. Прием и регистрация документов

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в министерство либо в МФЦ заявления с комплектом документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в соответствии с пунктом 2.6 Административного регламента.

Содержание административной процедуры включает в себя прием, регистрацию документов, оформление копий документов, оформление и выдачу уведомления о приеме документов.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры 15 минут.

Указанная административная процедура выполняется специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги.

Критериями принятия решения о приеме документов являются основания, указанные в пункте 2.8 Административного регламента.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, в день приема вносит в журнал регистрации заявлений о назначении единовременной материальной помощи запись о приеме документов и оформляет уведомление о приеме документов в 2 экземплярах по форме, указанной в приложении 4 к Административному регламенту.

Заявление, поступившее в электронной форме, специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, распечатывается на бумажный носитель, регистрируется и подлежит рассмотрению в порядке и сроки, установленные Административным регламентом.

Результатом административной процедуры является выдача заявителю уведомления о приеме документов.

Уведомление о приеме документов передается лично заявителю в ходе приема документов или направляется по адресу и способом, указанным им в заявлении, в случае если документы направлены по почте или в электронной форме.

В случае представления заявителем документов не в полном объеме и (или) неправильно оформленных специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 2 рабочих дней со дня их представления направляет заявителю уведомление о перечне недостающих документов и (или) документов, неправильно оформленных.

Если в течение 15 рабочих дней со дня получения указанного уведомления заявитель не представил в министерство документы, указанные в таком уведомлении, министерство отказывает заявителю в принятии заявления к рассмотрению. При этом заявитель имеет право повторно подать заявление с соблюдением требований, установленных настоящим Административным регламентом.

3.2.2. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), отдельных административных процедур

3.2.2.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о государственной услуге

При обращении в электронной форме через Единый портал информацию о государственной услуге ее предоставления заявитель вправе получить через Единый портал по адресу: www.gosuslugi.ru, через региональный портал по адресу: www.26gosuslugi.ru или на сайте министерства по адресу: http://www.mintrudsk.ru/social / (разделе "Государственные услуги и направления деятельности", подраздел "Социальная поддержка населения").

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13 апреля 2016 г. N 114 в подпункт 3.2.2.2 пункта 3.2 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.2.2.2. Подача заявителем запросов и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запросов и документов в электронном виде осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи".

3.2.2.2.1. При наличии технической возможности получения государственной услуги в электронной форме заявление и документы заявитель представляет по электронным каналам связи посредством Единого портала или сайте министерства путем запуска получения услуги в разделе "Личный кабинет".

3.2.2.2.2. При поступлении заявления и документов в электронной форме специалист, обеспечивающий обмен данными между АС "АСП" и порталом:

самостоятельно с использованием имеющихся средств электронной подписи или с использованием средств информационной системы аккредитованного удостоверяющего центра осуществляет проверку используемой усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписаны поступившие заявление и документы;

в случае выявления соблюдения установленных условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, выгружает информацию с портала в АС "АСП", о чем сообщает специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги;

в случае выявления несоблюдения установленных условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи в течение 1 рабочего дня со дня завершения проведения такой проверки принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению заявления и документов за получением услуг и направляет заявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона "Об электронной подписи", которые послужили основанием для принятия указанного решения.

3.2.2.2.3. При осуществлении проверки усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписаны поступившие заявления и документы, проверяется соответствие усиленной квалифицированной электронной подписи следующим требованиям:

а) квалифицированный сертификат создан и выдан аккредитованным удостоверяющим центром, аккредитация которого действительна на день выдачи указанного сертификата;

б) квалифицированный сертификат действителен на момент подписания электронного документа (при наличии достоверной информации о моменте подписания электронного документа) или на день проверки действительности указанного сертификата, если момент подписания электронного документа не определен;

в) имеется положительный результат проверки принадлежности владельцу квалифицированного сертификата квалифицированной электронной подписи, с помощью которой подписан электронный документ, и подтверждено отсутствие изменений, внесенных в этот документ после его подписания. При этом проверка осуществляется с использованием средств электронной подписи, получивших подтверждение соответствия требованиям, установленным в соответствии с Федеральным законом "Об электронной подписи", и с использованием квалифицированного сертификата лица, подписавшего электронный документ;

г) усиленная квалифицированная электронная подпись используется с учетом ограничений, содержащихся в квалифицированном сертификате лица, подписывающего электронный документ (если такие ограничения установлены).

3.2.2.2.4. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги:

проверяет наличие и соответствие представленных заявления и документов требованиям, установленным нормативными правовыми актами к заполнению и оформлению таких документов:

при наличии заявления и всех необходимых документов и соответствия их требованиям к заполнению и оформлению делает в АС "АСП" отметку о приеме заявления и документов.

Специалист, обеспечивающий обмен данными между АС "АСП" и порталом, выгружает информацию о принятом решении на портал. В результате выгрузки статус услуги в "Личном кабинете" изменяется на "документы приняты к рассмотрению".

3.2.2.3. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запросов о предоставлении государственной услуги через "Личный кабинет"

В случае подачи заявления лично или через законного представителя информацию о ходе предоставления услуги и о результате ее предоставления заявитель вправе получить через личный кабинет на сайте министерства.

В ходе предоставления государственной услуги информационная система отображает статусы услуги и информацию о результате ее предоставления. Для отображения специалист, ответственный за выгрузку, один раз в неделю выгружает информацию на портал. Заявитель вправе отследить через "Личный кабинет" статус государственной услуги.

3.2.3. Порядок осуществления в МФЦ отдельных административных процедур

3.2.3.1 Прием и регистрация документов в МФЦ осуществляется в соответствии с пунктом 3.2.1 Административного регламента. Действия, указанные в пункте 3.2.1 Административного регламента, выполняет специалист МФЦ.

3.2.3.2. Передача МФЦ пакета документов в министерство осуществляется в течение двух рабочих дней в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным между МФЦ и министерством.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 10 августа 2015 г. N 316 в пункт 3.3 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.3. Проверка права заявителя и принятие решения о выплате (отказе в выплате) единовременной материальной помощи

Основанием для начала административной процедуры является поступление полного пакета документов от заявителя специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

Содержание административной процедуры включает в себя проверку права заявителя на единовременную материальную помощь, принятие решения о выплате (отказе в выплате) единовременной материальной помощи, формирование личного дела и уведомление заявителя о назначении (отказе в назначении) единовременной материальной помощи.

Общий максимальный срок выполнения процедуры - 5 рабочих дней.

Указанная административная процедура выполняется специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, проверяет право заявителя на получение единовременной материальной помощи и готовит проект решения о выплате единовременной материальной помощи по форме, указанной в приложении 5 к Административному регламенту, или проект решения об отказе в выплате единовременной материальной помощи (с указанием правовых оснований отказа), по форме, указанной в приложении 6 к Административному регламенту, а также проект уведомления о выплате (отказе в выплате) единовременной материальной помощи по форме, указанной приложениях 7 и 8 к Административному регламенту."

Решение, уведомление о выплате (отказе в выплате) единовременной материальной помощи принимает и подписывает министр или уполномоченное им должностное лицо.

Подписанный проект решения передается в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, формирует в личное дело решение о выплате (отказе в выплате) единовременной материальной помощи и поступившие документы.

Результатом административной процедуры является направление заявителю уведомления о выплате (отказе в выплате) единовременной материальной помощи по адресу и способом, указанным им в заявлении.

3.4. Подготовка проекта нормативно-правового акта о выделении денежных средств из резервного фонда

Проект распоряжения Правительства Ставропольского края о выделении денежных средств из резервного фонда Правительства Ставропольского края на выплату единовременной материальной помощи на основании соответствующего поручения Губернатора и Правительства Ставропольского края специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения о выплате единовременной материальной помощи.

3.5. Формирование выплатных документов для выплаты единовременной материальной помощи

Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о выплате единовременной материальной помощи и поступление денежных средств из министерства финансов Ставропольского края на счет министерства.

Содержание административной процедуры включает в себя подготовку платежного поручения и направление платежных документов в кредитную организацию.

Общий максимальный срок выполнения процедуры не может превышать 5 рабочих дней со дня поступления денежных средств из министерства финансов Ставропольского края на счет министерства.

Указанная процедура выполняется должностным лицом отдела бухгалтерского учета и отчетности министерства.

Результатом административной процедуры является передача платежных документов и списков на выплату единовременной материальной помощи в кредитную организацию для перечисления на лицевые счета получателей.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения Ставропольского края от 29 октября 2013 г. N 343 в пункт 4.1 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий должностных лиц, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется начальником отдела либо лицом, его замещающим, путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края, регулирующих предоставление государственной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля:

при каждом обращении заявителя по вопросам, связанным с принятием решения о выплате (отказе в выплате) единовременной материальной помощи.

Должностные лица министерства, предоставляющие государственную услугу, и должностные лица МФЦ, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за действия (бездействие) и решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в должностных регламентах.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, установленных Административным регламентом и иными нормативными правовыми актами, устанавливающими требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем клиентской службы МФЦ ежедневно.

4.2. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) министерства.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании ежеквартальных планов работы министерства) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения Административного регламента вправе обратиться с жалобой к должностным лицам, указанным в пункте 5.6 Административного регламента.

Жалоба может быть представлена на личном приеме, направлена почтовым отправлением или в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальный сайт министерства (http://www.minsoc26.ru), в федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и на региональный портал (www.gosuslugi.stavkray.ru).

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 10 августа 2015 г. N 316 раздел 5 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст раздела в предыдущей редакции

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) министерства, а также его должностных лиц, государственных гражданских служащих

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) министерства, его должностных лиц, государственных гражданских служащих, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

5.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы заявителя.

Жалоба может быть подана заявителем или его уполномоченным представителем:

на имя Губернатора Ставропольского края, в случае если обжалуются решения руководителя министерства в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме заявителя или его уполномоченного представителя;

в министерство, в случае если обжалуются решения и действия (бездействие) министерства и его должностного лица, гражданского служащего в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме заявителя или его уполномоченного представителя или через МФЦ.

В случае подачи жалобы уполномоченным представителем заявителя представляются документ, удостоверяющий его личность, и документ, подтверждающий его полномочия на осуществление действий от имени заявителя, оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. Жалоба в электронном виде подается заявителем на имя Губернатора Ставропольского края посредством использования официального сайта Губернатора Ставропольского края в информационно - телекоммуникационной сети "Интернет" (www.gubernator.stavkray.ru).

Жалоба в электронном виде может быть подана заявителем в министерство посредством использования:

официального информационного интернет - портала органов государственной власти Ставропольского края;

официального сайта министерства в информационно - телекоммуникационной сети "Интернет" (www.minsoc26.ru);

единого портала (www.gosuslugi.ru);

регионального портала (www.gosuslugi26.ru);

электронной почты министерства (socio@minsoc26.ru).

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13 апреля 2016 г. N 114 настоящий Регламент дополнен пунктом 5.3.1

. Жалоба в электронном виде также может быть подана заявителем посредством использования портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования).

5.4. В случае если жалоба подана заявителем или его уполномоченным представителем в орган исполнительной власти Ставропольского края, должностному лицу, в компетенцию которых не входит ее рассмотрение, данный орган исполнительной власти Ставропольского края, должностное лицо в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляют жалобу в орган исполнительной власти Ставропольского края, должностному лицу, уполномоченным на ее рассмотрение, и одновременно в письменной форме информируют заявителя или его уполномоченного представителя о перенаправлении его жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в органе исполнительной власти Ставропольского края, уполномоченном на ее рассмотрение, в аппарате Правительства Ставропольского края, в случае обжалования решения руководителя министерства.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13 апреля 2016 г. N 114 в пункт 5.5 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.5. Жалоба должна содержать:

наименование министерства, фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность гражданского служащего, замещающих должность в министерстве, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о местонахождении заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба подается способом, предусмотренным пунктом 5.3.1 Административного регламента);

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) министерства и его должностного лица, гражданского служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) министерства и его должностного лица, гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая на имя Губернатора Ставропольского края, в письменной форме на бумажном носителе подлежит регистрации в аппарате Правительства Ставропольского края в течение 1 рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба, поступившая в министерство в письменной форме на бумажном носителе, подлежит регистрации в течение 1 рабочего дня со дня ее поступления. Жалобе присваивается регистрационный номер в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) министерства и его должностного лица, гражданского служащего (далее - журнал). Форма и порядок ведения журнала определяются министерством.

5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в абзаце пятом пункта 5.2 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 07 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов".

Порядок регистрации жалоб, направленных в электронном виде на официальный сайт Губернатора Ставропольского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", определяется аппаратом Правительства Ставропольского края.

Регистрация жалоб, направленных в электронном виде, на адрес электронной почты министерства и на официальный сайт министерства в информационно - телекоммуникационной сети "Интернет" осуществляется в порядке, предусмотренном абзацем вторым пункта 5.6 Административного регламента.

Регистрация жалоб, направленных в электронном виде с использованием Единого портала, осуществляется в порядке, определенном Правительством Российской Федерации.

Регистрация жалоб, направленных в электронном виде с использованием регионального портала, осуществляется оператором регионального портала в порядке, установленном Правительством Ставропольского края.

5.8. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ, который обеспечивает ее передачу в министерство, или в случае подачи жалобы на имя Губернатора Ставропольского края - в аппарат Правительства Ставропольского края.

Жалоба передается в министерство в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и министерством, но не позднее рабочего дня, следующего за рабочим днем, в который поступила жалоба.

В аппарат Правительства Ставропольского края жалоба передается МФЦ не позднее рабочего дня, следующего за рабочим днем, в котором поступила жалоба в МФЦ.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается министерством, заключившим соглашение о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ исчисляется со дня регистрации жалобы в министерстве.

5.9. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации предоставления государственной услуги;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края;

требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края;

отказ министерства и его должностного лица, гражданского служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.10. Жалоба рассматривается:

Губернатором Ставропольского края или по его поручению иным уполномоченным им должностным лицом в случае, предусмотренном абзацем третьим пункта 5.2 Административного регламента;

министерством в случае, предусмотренном абзацем четвертым пункта 5.2 Административного регламента.

5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.12. Министерство обеспечивает:

оснащение мест приема жалоб стульями, кресельными секциями и столами (стойками);

информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства и его должностных лиц, гражданских служащих посредством размещения такой информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на его официальном сайте в сети "Интернет", на едином портале и региональном портале;

консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства и его должностных лиц, гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

заключение соглашения о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13 апреля 2016 г. N 114 в пункт 5.13 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.13. Жалоба, поступившая в министерство подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства, его должностного лица, гражданского служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

удовлетворяется жалоба, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, а также в иных формах;

отказывается в удовлетворении жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы заявителю направляется письменный мотивированный ответ.

При удовлетворении жалобы министерство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, в течение 5 рабочих дней со дня принятия такого решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

Письменный мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется по адресу (адресам) электронной почты (при наличии) и почтовому адресу, указанным в жалобе, не позднее рабочего дня, следующего за днем окончания рассмотрения жалобы.

В случае если жалоба была подана способом, предусмотренным пунктом 5.3.1 Административного регламента, ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется посредством использования системы досудебного обжалования.

5.14. В ответе о результатах рассмотрения жалобы указываются:

должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

сведения о министерстве и его должностном лице, гражданском служащем, решения или действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое решение по жалобе;

сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги, в случае признания жалобы обоснованной;

сведения о сроке и порядке обжалования принятого решения по жалобе.

Ответ о результатах рассмотрения жалобы подписывается: Губернатором Ставропольского края или по его поручению иным уполномоченным им должностным лицом в случае, предусмотренном абзацем вторым пункта 5.10 Административного регламента; должностным лицом министерства.

Ответ о результатах рассмотрения жалобы в электронном виде подписывается электронной подписью должностного лица, уполномоченного на рассмотрение жалобы, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.15. В удовлетворении жалобы отказывается в случае, если жалоба признана необоснованной.

5.16. В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, гражданского служащего, а также членов его семьи, на жалобу не дается ответ по существу поставленных в ней вопросов и в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю по адресу электронной почты (при наличии) и почтовому адресу, указанным в жалобе, о недопустимости злоупотребления правом на обращение.

В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в орган, предоставляющий государственную услугу, и его должностному лицу, гражданскому служащему, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления министерством труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

государственной услуги

"Выплата единовременной

материальной помощи членам семьи

(супруге (супругу), детям,

родителям, лицам, находившимся на иждивении)

военнослужащего, погибшего

при исполнении обязанностей военной службы"

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, интернет-сайтах и графиках работы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае

С изменениями и дополнениями от:

10 августа 2015 г.

Утратило силу

Информация об изменениях:

См. текст приложения

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13 апреля 2016 г. N 114 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 2

к административному регламенту

предоставления министерством труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

государственной услуги

"Выплата единовременной

материальной помощи членам семьи

(супруге (супругу), детям,

родителям, лицам, находившимся на иждивении)

военнослужащего, погибшего

при исполнении обязанностей военной службы"

Блок-схема предоставления государственной услуги

С изменениями и дополнениями от:

29 октября 2013 г., 10 августа 2015 г., 13 апреля 2016 г.

"Блок-схема предоставления государственной услуги"

"Блок-схема предоставления государственной услуги" (продолжение)

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 10 августа 2015 г. N 316 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 3

к административному регламенту

предоставления министерством труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

государственной услуги

"Выплата единовременной

материальной помощи членам семьи

(супруге (супругу), детям,

родителям, лицам, находившимся на иждивении)

военнослужащего, погибшего

при исполнении обязанностей военной службы"

(с изменениями от 10 августа 2015 г.)

Министру труда и социальной защиты населения

Ставропольского края

от _____________________________________

(Ф.И.О.)

________________________________________

(проживающего по адресу)

Заявление

Я, _________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество полностью)

дата рождения ________ ___________ _________г.,

паспорт гражданина Российской Федерации: серия ______________ N ___________

дата выдачи ______________________ кем выдан ______________________________

_____________________________________________________________________

(адрес регистрации по месту жительства)

_____________________________________________________________________

(местонахождение документов воинского учета погибшего военнослужащего)

_____________________________________________________________________

контактный телефон ______________________, e-mail: ____________(если есть).

В соответствии с Законом Ставропольского края от 10 апреля 2006 г. N 19-кз "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, и ветеранов Великой Отечественной войны" прошу выплатить единовременную материальную помощь как члену семьи погибшего военнослужащего _________________________________________________

(Ф.И.О. погибшего военнослужащего)

В состав семьи входят (указываются все члены семьи, имеющие право на единовременную материальную помощь):

N	Ф.И.О.	Родственное отношение	Дата рождения	Примечание

прошу (выплатить) мне единовременную материальную помощь через:

Кредитную организацию, в т.ч. банк ___________________________________________________________________ (полное наименование банка получателя, структурное подразделение) Лицевой счет N _________________________________________________________ (номер счета получателя)

Я предупрежден об ответственности за предоставление недостоверных сведений и документов. Согласен на обработку предоставленных мною персональных данных в целях предоставления государственной услуги в порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных".

Дата заявления: ________________ г. Подпись получателя ____________________

Заявление зарегистрировано: __________________ г. N ___________ специалист,

принявший заявление ___________________ ____________________________

(подпись) (Ф.И.О.)

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 10 августа 2015 г. N 316 в Нумерационный заголовок настоящего приложения внесены изменения

См. текст Нумерационного заголовка в предыдущей редакции

Приложение 4

к административному регламенту

предоставления министерством труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

государственной услуги

"Выплата единовременной

материальной помощи членам семьи

(супруге (супругу), детям,

родителям, лицам, находившимся на иждивении)

военнослужащего, погибшего

при исполнении обязанностей военной службы"

(с изменениями от 29 октября 2013 г., 10 августа 2015 г.)

Уведомление
о приеме документов для назначения единовременной материальной помощи в соответствии с пунктом 4 части 2 статьи 4 Закона Ставропольского края от 10 апреля 2006 г. N 19-кз "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, многодетных семей и ветеранов Великой Отечественной войны"

                (составляется в 2 экземплярах)

Приняты документы: ____________________________________________________

(Ф.И.О. заявителя)

1. _____________________________________________________________

2. _____________________________________________________________

_______________________________________________________________

3._______________________________________________________________________ _______________________________________________________

4.______________________________________________________________

Телефон для справок: ______________

Вам будет сообщено о принятом решении:	место для отметки
почтой на адрес регистрации по месту жительства (пребывания или фактического проживания)
электронной почтой, указанной в заявлении
по телефону, указанному в заявлении

Номер в журнале регистрации заявлений о назначении единовременной

материальной помощи _____.

Дата выдачи уведомления "___" __________ 20__

______________________________________________________________

Должность, подпись, И.О. Фамилия специалиста, принявшего документы

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 10 августа 2015 г. N 316 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 5

к административному регламенту

предоставления министерством труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

государственной услуги

"Выплата единовременной

материальной помощи членам семьи

(супруге (супругу), детям,

родителям, лицам, находившимся на иждивении)

военнослужащего, погибшего

при исполнении обязанностей военной службы"

(с изменениями от 10 августа 2015 г.)

Министерство труда и социальной защиты населения

Ставропольского края

Решение

"__" ___________ 20___ г.

г. Ставрополь

В соответствии с пунктом 4 части 2 статьи 4 Закона Ставропольского края от 10 апреля 2006 г. N 19-кз "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, и ветеранов Великой Отечественной войны" выплатить

____________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество членов семьи)

проживающего(ей) по адресу: _________________________________________________________________________ ________________________________________________,

единовременную материальную помощь в размере _____________ рублей.

Министр И.О.Фамилия

Печать

Исполнитель

И.О.Фамилия

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 10 августа 2015 г. N 316 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 6

к административному регламенту

предоставления министерством труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

государственной услуги

"Выплата единовременной

материальной помощи членам семьи

(супруге (супругу), детям,

родителям, лицам, находившимся на иждивении)

военнослужащего, погибшего

при исполнении обязанностей военной службы"

(с изменениями от 10 августа 2015 г.)

Министерство труда и социальной защиты населения

Ставропольского края

Решение
об отказе в выплате единовременной материальной помощи

"___" ____________ 20__ г.

г. Ставрополь

рассмотрены документы ____________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество, обратившегося гражданина)

проживающего(ей) по адресу: ______________________________________________.

В результате рассмотрения документов установлено:

___________________________________________________________________

____________________________________________________________________,

(указать причины, послужившие основанием для отказа

в назначении единовременной материальной помощи)

_____________________________________________________________________

учитывая вышеизложенное, решено: __________________________________________

(нормативный правовой акт)

_____________________________________________________________________

отказать в назначении единовременной материальной помощи.

Отказ в назначении единовременной материальной помощи Вы можете обжаловать в досудебном и (или) в судебном порядке.

Министр И.О.Фамилия

Печать

Исполнитель

И.О.Фамилия

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 10 августа 2015 г. N 316 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 7

к административному регламенту

предоставления министерством труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

государственной услуги

"Выплата единовременной

материальной помощи членам семьи

(супруге (супругу), детям,

родителям, лицам, находившимся на иждивении)

военнослужащего, погибшего

при исполнении обязанностей военной службы"

(с изменениями от 10 августа 2015 г.)

Адресат

Уведомление

Уважаемый(ая) _______________________________________________!

(Ф.И.О. получателя)

Сообщаем, что министерством труда и социальной защиты населения

Ставропольского края ________________________ принято решение о выплате Вам

(дата принятия решения)

единовременной материальной помощи в размере _____________________________.

Министр И.О.Фамилия

Исполнитель

И.О.Фамилия

Телефон

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 10 августа 2015 г. N 316 в Нумерационный заголовок настоящего приложения внесены изменения

См. текст Нумерационного заголовка в предыдущей редакции

Приложение 8

к административному регламенту

предоставления министерством труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

государственной услуги

"Выплата единовременной

материальной помощи членам семьи

(супруге (супругу), детям,

родителям, лицам, находившимся на иждивении)

военнослужащего, погибшего

при исполнении обязанностей военной службы"

(с изменениями от 10 августа 2015 г.)

Адресат

Уведомление

Уважаемый(ая) ____________________________________________!

(Ф.И.О. получателя)

Уведомляем Вас об отказе в назначении единовременной материальной

помощи

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Причина отказа:

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Приложение: решение об отказе в назначении единовременной материальной помощи.

Министр И.О.Фамилия

Исполнитель:

И.О.Фамилия

Телефон