Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 27 ноября 2014 г. N 545 "Об утверждении административного регламента предоставления министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края государственной услуги "Предоставление бесплатной путевки в медицинскую, санаторно-курортную организацию Российской Федерации лицу, удостоенному звания "Почетный гражданин Ставропольского края"

Информация об изменениях:

Подпункт 1.3.4 изменен с 4 апреля 2018 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 30 марта 2018 г. N 113

1.3.4. Получение информации заявителем по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведений о ходе предоставления государственной услуги осуществляется при:

личном обращении заявителя в министерство;

письменном обращении заявителя;

обращении по телефонам в министерстве: 8 (8652) 95-12-42, 95-13-39;

обращении в форме электронного документа:

с использованием электронной почты министерства: socio@minsoc26.ru; dopl@minsoc26.ru;

с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") путем направления обращений в федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" по адресу: www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал) и государственную информационную систему Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" по адресу: www.26gosuslugi.ru (далее - региональный портал);

Абзац восьмой утратил силу

Информация об изменениях:

См. текст абзаца восьмого подпункта 1.3.4. пункта 1.3

На информационных стендах здании министерства, на официальном сайте министерства, в сети "Интернет", а также на Едином и региональном порталах размещается и поддерживается в актуальном состоянии следующая информация:

текст Административного регламента;

блок-схема предоставления министерством труда и социальной защиты населения государственной услуги "Предоставление бесплатной путевки в медицинскую, санаторно-курортную организацию Российской Федерации лицу, удостоенному звания "Почетный гражданин Ставропольского края" согласно приложению 1 к Административному регламенту;

график работы министерства, почтовый адрес, номера телефонов, адреса интернет-сайта и электронной почты, по которым заявители могут получать необходимую информацию и документы.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 17 марта 2017 г. N 109 пункт 1.3 настоящего Регламента дополнен подпунктом 1.3.5

1.3.5. Доступ к информации о сроках и порядке предоставления государственной услуги, размещенной на официальном сайте министерства, на Едином и региональном порталах, осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 17 марта 2017 г. N 109 пункт 1.3 настоящего Регламента дополнен подпунктом 1.3.6

1.3.6. Информация о предоставлении государственной услуги предоставляется бесплатно.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги - предоставление бесплатной путевки в медицинскую, санаторно-курортную организацию Российской Федерации лицу, удостоенному звания "Почетный гражданин Ставропольского края".

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Органом, непосредственно предоставляющим государственную услугу, является министерство.

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Ставропольского края государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства Ставропольского края от 24 июня 2011 г. N 250-п.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 28 июня 2017 г. N 270 в пункт 2.3 настоящего Регламента внесены изменения

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является:

принятие решения о предоставлении путевки и выдача Почетному гражданину или его законному представителю путевки либо доверенности на ее получение в медицинской, санаторно-курортной организации;

принятие решения об отказе в предоставлении путевки с направлением заявителю уведомления с указанием причин(ы) отказа.

Информация об изменениях:

Пункт 2.4 изменен с 4 апреля 2018 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 30 марта 2018 г. N 113

2.4. Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги, в случае если возможность приостановления предусмотрена нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

Срок предоставления государственной услуги 2 месяца.

Срок принятия решения о предоставлении государственной услуги не может превышать 5 рабочих дней со дня поступления в министерство заявления по форме согласно приложению 2 к Административному регламенту о предоставлении государственной услуги и документов, предусмотренных в подпункте 2.6.1 Административного регламента.

В случае если к заявлению, представленному Почетным гражданином или его законным представителем, приложены не все документы и (или) документы не заверены в установленном законодательством Российской Федерации порядке и при этом не представлены их подлинники:

министерство при личном приеме возвращает их Почетному гражданину или его законному представителю, при этом разъясняет, какие документы необходимо представить и (или) дооформить;

при получении посредством почтовой связи или в форме электронных документов министерство в течение 2 рабочих дней со дня их получения направляет Почетному гражданину или его законному представителю уведомление о перечне недостающих документов и (или) документах, которые необходимо дооформить, в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.

Абзац шестой утратил силу

Информация об изменениях:

См. текст абзаца шестого пункта 2.4

Абзац утратил силу с 4 апреля 2018 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 30 марта 2018 г. N 113

Информация об изменениях:

Срок направления Почетному гражданину или его законному представителю уведомления о принятом решении о предоставлении (отказе в предоставлении) путевки не может превышать 2 рабочих дней со дня принятия решения.

Срок выдачи путевки или доверенности на получение путевки в медицинскую, санаторно-курортную организацию не должен превышать 5 рабочих дней до даты заезда Почетного гражданина в медицинскую, санаторно-курортную организацию.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 17 марта 2017 г. N 109 пункт 2.5 настоящего Регламента изложен в новой редакции

2.5. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (1);

Федеральным законом от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (2);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (3);

Федеральным законом от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (4);

постановлением Правительства Российской Федерации от 07 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов" (5);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 г. N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" (6);

постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 г. N 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг" (7);

постановлением Правительства Российской Федерации от 26 марта 2016 г. N 236 "О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг" (8);

приказом Министерства здравоохранения и социальной защиты Российской Федерации от 15 декабря 2014 г. N 834н "Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению" (9);

приказом министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 г. N 527н "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи" (10);

Законом Ставропольского края от 27 февраля 2008 г. N 7-кз "Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных групп населения к информации, объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур" (11);

Законом Ставропольского края от 30 июля 2014 г. N 78-кз "О наградах в Ставропольском крае" (12);

постановлением Губернатора Ставропольского края от 30 мая 2000 г. N 315 "О звании "Почетный гражданин Ставропольского края" (13);

постановлением Правительства Ставропольского края от 22 ноября 2013 г. N 428-п "О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ставропольского края" (14);

постановлением Правительства Ставропольского края от 23 июля 2014 г. N 290-п "Об утверждении Порядка выплаты ежемесячной доплаты к пенсии, назначенной в соответствии с законодательством Российской Федерации, лицу, удостоенному звания "Почетный гражданин Ставропольского края", и Порядка предоставления бесплатной путевки в медицинскую, санаторно-курортную организацию Российской Федерации лицу, удостоенному звания "Почетный гражданин Ставропольского края" (15);

а также последующими редакциями указанных нормативных правовых актов.".

(1) "Российская газета", N 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская газета", N 4, 23-29.01.2009;

(2) "Собрание законодательства РФ", 27.11.1995, N 48, ст. 4563, "Российская газета", N 234, 02.12.1995.

(3) "Российская газета", N 168, 30.07.2010., "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010., N 31, ст. 4179;

(4) "Российская газета", N 75, 08.04.2011., "Собрание законодательства РФ", 11.04.2011, N 15, ст. 2036;

(5) "Собрание законодательства РФ", 18.07.2011, N 29, ст. 4479;

(6) "Российская газета", N 200, 31.08.2012, "Собрание законодательства РФ", 03.09.2012, N 36, ст. 4903;

(7) "Российская газета", N 271,23.11,2012, "Собрание законодательства РФ", 26.11.2012, N 48, ст. 6706.

(8) Официальный интернет-портал правовой информации http.//www.pravo.gov.ru, 05.04.2016, "Российская газета", N 75, 08,04.2016, "Собрание законодательства РФ", 11.04.2016, N 15, ст. 2084.

(9) Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 26.02.2015.

(10) Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 18.09.2015.

(11) "Ставропольская правда", N 43,01.03.2008, "Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", 31.03.2008, N 9, ст. 7067.

(12) "Ставропольская правда", N 202-203, 02.08.2014.

(13) "Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", 2002, N 2(92), ст. 1588.

(14) "Ставропольская правда", N 330-331, 07.12.2013.

(15) "Ставропольская правда", N 204-205, 05.08.2014.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

Информация об изменениях:

Подпункт 2.6.1 изменен с 4 апреля 2018 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 30 марта 2018 г. N 113

2.6.1. Для получения государственной услуги Почетный гражданин или его законный представитель не позднее чем за два месяца до предполагаемой даты заезда в медицинскую, санаторно-курортную организацию представляет в министерство заявление и следующие документы:

1) копию паспорта Почетного гражданина;

2) копию удостоверения о присвоении звания;

3) справку для получения путевки на санаторно-курортное лечение по форме N 070/у, утвержденной приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации "Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению", выданную Почетному гражданину в медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь в амбулаторных условиях, с рекомендацией санаторно-курортного лечения не ранее чем за 12 месяцев до предполагаемой даты заезда в медицинскую, санаторно-курортную организацию.

Документы, указанные в подпунктах "1" и "2" настоящего пункта, должны быть заверены в установленном законодательством Российской Федерации порядке либо представляются в подлинниках. В случае если документы, указанные в подпунктах "1" и "2" настоящего пункта, представляются в подлинниках, министерство после изготовления с них копий заверяет копии и возвращает подлинники указанных документов Почетному гражданину или его законному представителю.

Документ, указанный в подпункте "3", предоставляется в подлиннике.

В случае подачи заявления законным представителем Почетного гражданина он предъявляет свой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий его полномочия.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 17 марта 2017 г. N 109 подпункт 2.6.2 пункта 2.6 настоящего Регламента изложен в новой редакции

2.6.2. Способ получения документов, подаваемых заявителем, в том числе в электронной форме:

Форма заявления может быть получена заявителем:

непосредственно в министерстве;

Информация об изменениях:

в сети "Интернет" на сайте министерства, на Едином портале (www.gosuslugi.ru) и региональном портале (www.26gosuslugi.ru);

в информационно-правовых системах "Консультант Плюс" и "Гарант".

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 28 июня 2017 г. N 270 в подпункт 2.6.3 пункта 2.6 настоящего Регламента внесены изменения

2.6.3. Порядок представления заявителем документов, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме

По желанию заявителя или его доверенного лица заявление и документы могут быть представлены в министерство лично, посредством почтовой связи (заказным письмом), а также с использованием Единого портала и регионального портала, в электронном виде в форме, установленной постановлением Правительства Российской Федерации "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов".

Заявление и документы, направленные в электронной форме, подписываются простой электронной подписью или усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

В случае направления заявления и документов для получения государственной услуги посредством почтовой связи (заказным письмом) документы должны быть удостоверены в установленном порядке.

Формирование заявления осуществляется посредством заполнения электронной формы заявления на Едином портале, региональном портале или на сайте министерства без необходимости дополнительной подачи заявления в какой-либо иной форме.

На Едином портале, региональном портале и сайте министерства размещаются образцы заполнения электронной формы заявления.

Если на Едином портале заявителю не обеспечивается возможность заполнения электронной формы заявления, то для формирования заявления на Едином портале в порядке, определяемом Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, обеспечивается автоматический переход к заполнению электронной формы указанного заявления на региональном портале или сайте министерства.

Форматно-логическая проверка сформированного заявления осуществляется после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы заявления. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.

При формировании заявления обеспечивается:

а) возможность копирования и сохранения заявления и иных документов, необходимых для предоставления услуги;

б) возможность заполнения несколькими заявителями одной электронной формы заявления при обращении за услугами, предполагающими направление совместного заявления несколькими заявителями;

в) возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы заявления;

г) сохранение ранее введенных в электронную форму заявления значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму заявления;

д) заполнение полей электронной формы заявления до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - единая система идентификации и аутентификации), и сведений, опубликованных на Едином портале, региональном портале или официальном сайте министерства, в части, касающейся сведений, отсутствующих в единой системе идентификации и аутентификации;

е) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы заявления без потери ранее введенной информации;

ж) возможность доступа заявителя на Едином портале, региональном портале или сайте министерства к ранее поданным им заявлениям в течение не менее одного года, а также частично сформированных заявлений - в течение не менее 3 месяцев.

Министерство обеспечивает прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и регистрацию заявления без необходимости повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе, если иное не установлено федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними актами Правительства Российской Федерации, законами субъектов Российской Федерации и принимаемыми в соответствии с ними актами высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации.

Предоставление государственной услуги начинается с момента приема и регистрации министерством заявления и документов, поступивших в электронной форме, необходимых для предоставления государственной услуги.

Заявление о предоставлении государственной услуги, направленное в электронной форме, распечатывается на бумажный носитель и регистрируется специалистом министерства, ответственным за предоставление государственной услуги, в журнале регистрации заявлений о предоставлении (отказе в предоставлении) Почетному гражданину Ставропольского края путевки в медицинскую, санаторно-курортную организацию в день его поступления.

Уведомление о приеме и регистрации заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержащее сведения о факте приема заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и начале процедуры предоставления государственной услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления государственной услуги либо мотивированный отказ в приеме заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших в министерство в электронной форме, направляется заявителю не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем подачи указанного заявления, в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 17 марта 2017 г. N 109 в пункт 2.7 настоящего Регламента внесены изменения

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении услуги, и которые заявитель вправе представить

Представление документов, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги и которые находятся в распоряжении иных органов (организаций), не требуется.

Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами Ставропольского края, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющих государственные услуги, иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Ставропольского края, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 17 марта 2017 г. N 109 пункт 2.8 настоящего Регламента изложен в новой редакции

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.8.1. Основаниями для отказа в приеме документов являются:

приложение к заявлению не всех документов;

заявление и документы не заверены в установленном законодательством Российской Федерации порядке (в случае непредставления их подлинников);

путевка представлена в предшествующем году.".

2.8.2. Дополнительными основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, при направлении заявления в электронной форме, являются:

наличие противоречивых сведений в представленных документах и электронной форме заявления;

электронные копии (электронные образы) документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не поддаются прочтению и (или) не соответствуют требованиям к форматам их представления;

документы не подписаны простой электронной подписью или усиленной квалифицированной электронной подписью.

Не допускается отказ в приеме заявления и документов, а также отказ в предоставлении государственной услуги в случае, если заявление и документы поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале, региональном портале и сайте министерства.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 17 марта 2017 г. N 109 подпункт 2.9.1 пункта 2.9 настоящего Регламента изложен в новой редакции

2.9.1. Основанием для приостановления предоставления государственной услуги нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края не предусмотрены.

2.9.2. Основаниями для принятия министерством решения об отказе в предоставлении государственной услуги являются:

1) отсутствие путевки в медицинскую, санаторно-курортную организацию с предполагаемой даты заезда, указанной в заявлении Почетного гражданина, в случае если Почетный гражданин не желает и (или) не может пройти лечение в другое время в этой или в другой медицинской, санаторно-курортной организации;

2) лишение Почетного гражданина звания.

2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги

Для предоставления государственной услуги обращение в иные органы (организации) не требуется.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление услуги

Государственная пошлина или иная плата за предоставление государственной услуги не взимается.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет 15 минут, по предварительной записи - 10 минут.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 17 марта 2017 г. N 109 в пункт 2.13 настоящего Регламента внесены изменения

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

Запрос о предоставлении государственной услуги регистрируется должностным лицом министерства в день подачи заявления посредством внесения соответствующей записи в журнал регистрации заявлений о предоставлении (отказе в предоставлении) Почетному гражданину путевки в медицинскую, санаторно-курортную организацию.

Запрос о предоставлении государственной услуги, направленный в электронной форме, распечатывается на бумажный носитель и регистрируется должностным лицом министерства, ответственным за прием документов, в журнале регистрации заявлений о предоставлении (отказе в предоставлении) Почетному гражданину Ставропольского края путевки в медицинскую, санаторно-курортную организацию в день его поступления.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 17 марта 2017 г. N 109 в пункт 2.14 настоящего Регламента внесены изменения

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

Здание, в котором осуществляется прием заявителей, располагается с учетом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта.

Помещения для приема заявителей оборудованы табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги.

Помещения для приема заявителей соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов с заявителями.

Помещения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" <16> и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

Информация об изменениях:

Вход в помещение, предназначенное для предоставления государственной услуги, помещения, в которых предоставляются государственные услуги, должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края требованиям обеспечения комфортными условиями, в том числе обеспечения возможности реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на получение по их заявлениям государственной услуги.

Центральный вход в здание должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание инвалидных кресел-колясок.

Порядок обеспечения условий доступности для инвалидов объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и предоставляемых услуг, а также оказания им при этом необходимой помощи устанавливается нормами Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов", а также принятыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами.

___________________

<16> "Российская газета", N 120, 21.06.2003, зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2003 N 4673.

Информация об изменениях:

Пункт 2.15 изменен с 4 апреля 2018 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 30 марта 2018 г. N 113

2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

К показателям доступности и качества государственных услуг относятся:

1) своевременность :

= Установленный регламентом срок/Время, фактически затраченное на предоставление услуги х 100%.

Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям регламента;

2) доступность :

где

- наличие возможности записаться на прием по телефону:

- можно записаться на прием по телефону;

- нельзя записаться на прием по телефону.

- возможность прийти на прием в нерабочее время:

- прием (выдача) документов осуществляется без перерыва на обед (5%) и в выходной день (5%).

- наличие безбарьерной среды:

- от тротуара до места приема можно проехать на коляске;

- от тротуара до места приема можно проехать на коляске с посторонней помощью 1 человека;

- от тротуара до места приема нельзя проехать на коляске.

- наличие возможности подать заявление в электронном виде:

- можно подать заявление в электронном виде;

- нельзя подать заявление в электронном виде.

- доступность информации о предоставлении услуги:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

- возможность подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства:

- можно подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства, например, наличие графика приема специалистами в различных поселениях, микрорайонах или наличие доверенного лица в администрациях поселений, микрорайонах;

- нельзя подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства.

- возможность подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в многофункциональные центры:

при наличии возможности подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в многофункциональные центры;

при отсутствии возможности подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги в многофункциональные центры;

3) качество :

где

= количество принятых документов (с учетом уже имеющихся в органе социальной защиты)/количество предусмотренных регламентом документов х 100%.

Значение показателя более 100% говорит о том, что у гражданина затребованы лишние документы.

Значение показателя менее 100% говорит о том, что решение не может быть принято, потребуется повторное обращение.

- качество обслуживания при предоставлении государственной услуги:

, если должностные лица, предоставляющие государственную услугу, корректны, доброжелательны, дают подробные доступные разъяснения;

, если должностные лица, предоставляющие государственную услугу, некорректны, недоброжелательны, не дают подробные доступные разъяснения;

= количество документов, полученных без участия заявителя/количество предусмотренных регламентом документов, имеющихся в ОИВ х 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

= (количество заявителей - количество обоснованных жалоб - количество выявленных нарушений)/количество заявителей х 100%;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами, предоставляющими государственную услугу:

при отсутствии в ходе предоставления государственной услуги взаимодействия заявителя с должностными лицами, предоставляющими государственные услуги;

при наличии в ходе предоставления государственной услуги одного взаимодействия заявителя с должностными лицами, предоставляющими государственными услугами;

при наличии в ходе предоставления государственной услуги более одного взаимодействия заявителя с должностными лицами, предоставляющими государственные услуги;

- продолжительность взаимодействия заявителя с должностными лицами, предоставляющими государственную услугу:

при взаимодействии заявителя с должностными лицами, предоставляющими государственную услугу, в течение сроков, предусмотренных настоящим Административным регламентом;

за каждые 5 минут взаимодействия заявителя с должностными лицами, предоставляющими государственную услугу, сверх сроков, предусмотренных настоящим Административным регламентом.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с законодательством;

4) удовлетворенность :

где

- количество обжалований при предоставлении государственной услуги;

- количество заявителей.

Значение показателя 100% свидетельствует об удовлетворенности гражданами качеством предоставления государственной услуги.

В процессе предоставления государственной услуги заявитель, его законный представитель или доверенное лицо вправе обращаться в министерство за получением информации о ходе предоставления государственной услуги, лично, по почте или с использованием информационно-коммуникационных технологий.

Информация об изменениях:

Пункт 2.16 изменен с 4 апреля 2018 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 30 марта 2018 г. N 113

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Государственная услуга в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг не предоставляется.

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

По желанию Почетного гражданина или его законного представителя заявление может быть представлено им в электронном виде. Заявление, оформленное в электронном виде, подписывается с применением средств простой электронной или усиленной квалифицированной подписи в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом "Об электронной подписи" и статьями 21.1 и 21.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и направляется в министерство с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть "Интернет", а именно:

заявление и документы, представленные в форме электронного документа, должны быть подписаны простой или усиленной квалифицированной электронной подписью и представлены в формате *.rtf, *.doc, *.odt, *.jpg, *.pdf:

лично или через законного представителя при посещении министерства;

Информация об изменениях:

См. текст раздела в предыдущей редакции

посредством Единого и регионального порталов (без использования электронных носителей);

иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявления и иные документы.

При обращении в форме электронного документа посредством Единого и регионального порталов в целях получения Почетным гражданином или его законным представителем информации по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведений о ходе предоставления государственной услуги используется простая электронная подпись или усиленная квалифицированная электронная подпись.

При обращении в форме электронного документа посредством Единого и регионального порталов в целях получения государственной услуги используется усиленная квалифицированная электронная подпись. Для использования усиленной квалифицированной подписи Почетному гражданину или его законному представителю необходимо получить квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи в удостоверяющем центре, аккредитованном в порядке, установленном Федеральным законом "Об электронной подписи".

Уведомление о принятии заявления, поступившего в министерство в электронном виде, направляется Почетному гражданину или его законному представителю не позднее 1 рабочего дня, следующих за днем подачи указанного заявления в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.

Возможность получения результата предоставления государственной услуги в форме электронного документа или документа на бумажном носителе обеспечивается заявителю в течение срока действия результата предоставления государственной услуги.

При организации записи на прием в министерство заявителю обеспечивается возможность:

а) ознакомления с расписанием работы министерства, а также с доступными для записи на прием датами и интервалами времени приема;

б) записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в министерстве графика приема заявителей.

При осуществлении записи на прием министерство не вправе требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

Запись на прием может осуществляться посредством информационной системы министерства, которая обеспечивает возможность интеграции с Единым порталом и региональным порталом.

Форма предоставления государственной услуги согласовывается с заявителем или его доверенным лицом.

При предоставлении услуги в электронной форме заявителю направляется:

а) уведомление о записи на прием в министерство, содержащее сведения о дате, времени и месте приема;

б) уведомление о приеме и регистрации заявления и документов, содержащее сведения о факте приема заявления и документов, необходимых для предоставления услуги, и начале процедуры предоставления услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления услуги либо мотивированный отказ в приеме заявления и иных документов, необходимых для предоставления услуги;

в) уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления услуги, содержащее сведения о принятии положительного решения о предоставлении услуги и возможности получить результат предоставления услуги либо мотивированный отказ в предоставлении услуги.

Должностное лицо министерства по итогам завершения выполнения административных процедур, предусмотренных административным регламентом, направляет заявителю уведомление о завершении выполнения министерством действий в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения соответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованием средств официального сайта министерства, единого портала, регионального портала, регионального портала в единый личный кабинет по выбору заявителя.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 17 марта 2017 г. N 109 раздел 3 настоящего Регламента изложен в новой редакции

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур (действий) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

информирование и консультирование заявителя по вопросу предоставления государственной услуги;

прием и регистрация заявления и документов о предоставлении государственной услуги;

проверка права Почетного гражданина и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) путевки, уведомление Почетного гражданина или его законного представителя о принятом решении;

выдача Почетному гражданину или его законному представителю путевки или доверенности на получение путевки в медицинской, санаторно-курортной организации;

представление Почетным гражданином или его законным представителем в министерство отрывного талона к путевке.

3.2. Описание административных процедур

Информация об изменениях:

Подпункт 3.2.1 изменен с 4 апреля 2018 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 30 марта 2018 г. N 113

3.2.1. Информирование и консультирование заявителя по вопросу предоставления государственной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя лично или посредством телефонной связи в министерство.

Содержание административной процедуры включает в себя следующие административные действия:

предоставление информации о нормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставления государственной услуги;

разъяснение порядка, условий и срока предоставления государственной услуги;

выдача формы заявления и списка документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

разъяснение порядка заполнения заявления, порядка сбора необходимых документов и требований, предъявляемых к ним.

Административная процедура выполняется должностным лицом министерства, ответственным за консультирование заявителя.

Административная процедура осуществляется в день обращения заявителя.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры не более 20 минут.

Критерием принятия решения по информированию и консультированию заявителя по вопросу предоставления государственной услуги является цель его обращения в министерство.

Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации о порядке и условиях предоставления государственной услуги и (или) выдача заявителю перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация должностным лицом министерства, ответственным за консультирование заявителя, факта обращения заявителя в журнале устного приема граждан.

Информация об изменениях:

Подпункт 3.2.2 изменен с 4 апреля 2018 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 30 марта 2018 г. N 113

3.2.2. Прием и регистрация заявления и документов о предоставлении государственной услуги

Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрация заявления и документов о предоставлении государственной услуги является поступление в министерство заявления и документов о предоставлении услуги в порядке, определенном пунктом 2.4 Административного регламента.

Содержание административной процедуры при приеме заявления и документов от Почетного гражданина или его доверенного лица включает в себя следующие административные действия:

1) установление личности Почетного гражданина или личности и полномочий его доверенного лица;

2) изучение содержания заявления и документов, оформление копий документов (заверение копий или снятие и заверение копий;

3) регистрация заявления и подготовка и выдача расписки о приеме заявления и документов, в случае если документы представлены в полном объеме и правильно оформлены, либо возврат Почетному гражданину или его доверенному лицу заявления и документов в случае выявлении при изучении их содержания оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.8 Административного регламента, с разъяснением причин отказа и порядка их устранения;

4) Утратил силу с 4 апреля 2018 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 30 марта 2018 г. N 113

Информация об изменениях:

Утратил силу с 4 апреля 2018 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 30 марта 2018 г. N 113

Информация об изменениях:

Содержание административной процедуры при получении министерством заявления и документов от Почетного гражданина или его доверенного лица по почте, в электронной форме включает в себя следующие административные действия:

1) изучение содержания заявления и документов и проверку действительности используемой заявителем простой электронной подписи или усиленной квалифицированной электронной подписи;

2) регистрация заявления в журнале регистрации решений о предоставлении (отказе в предоставлении) Почетному гражданину Ставропольского края путевки в медицинскую, санаторно-курортную организацию и направление в срок, не превышающий 1 рабочего дня после завершения данного действия Почетному гражданину Ставропольского края уведомления о приеме к рассмотрению заявления и документов на адрес электронной почты с использованием средств официального сайта министерства, единого портала, регионального портала в единый личный кабинет по выбору заявителя в случае, если документы представлены в полном объеме и правильно оформлены.

3) подготовка уведомления заявителю или его доверенному лицу с разъяснением причин отказа в приеме документов в случае выявления при изучении их содержания оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.8 Административного регламента.

Проверка достоверности простой электронной подписи или квалифицированной электронной подписи осуществляется единой системой идентификации и аутентификации в автоматическом режиме.

При получении заявления и документов не в полном объеме и (или) не заверенных в установленном законодательством Российской Федерации порядке, направленных Почетным гражданином или его законным представителем посредством почтовой связи или в форме электронных документов, министерство в течение 2 рабочих дней со дня их получения направляет Почетному гражданину или его законному представителю уведомление о перечне недостающих документов и (или) документах, которые необходимо дооформить, в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.

В случае если недостающие документы не будут представлены в министерство в течение 15 рабочих дней со дня получения уведомления, указанного в абзаце тринадцатом настоящего подпункта, министерство оставляет заявление и документы без рассмотрения и возвращает их Почетному гражданину или его законному представителю. При этом Почетный гражданин или его законный представитель имеет право повторно обратиться с заявлением при соблюдении условий, предусмотренных Административным регламентом.

Административная процедура выполняется должностным лицом министерства, ответственным за предоставление государственной услуги.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня.

Критериями принятия решения о приеме (отказе в приеме) документов являются основания, указанные в пункте 2.8 Административного регламента.

Результатом выполнения административной процедуры является прием заявления и документов или возврат их Почетному гражданину или его доверенному лицу.

Способами фиксации результата выполнения административной процедура являются:

1) при приеме заявления и документов - внесение записи в журнал регистрации решений о предоставлении (отказе в предоставлении) Почетному гражданину Ставропольского края путевки в медицинскую, санаторно-курортную организацию;

Информация об изменениях:

Подпункт 2 изменен с 4 апреля 2018 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 30 марта 2018 г. N 113

2) при отказе в приеме заявления и документов:

внесение записи о причинах возврата заявления и документов в журнал устного приема граждан, в случае если заявление и документы представлены лично Почетным гражданином или его доверенным лицом;

направление Почетному гражданину или его доверенному лицу уведомления с разъяснением причин возврата заявления и документов и порядка их устранения, в случае если заявление и документы получены министерством по почте либо в электронной форме.

3.2.3. Проверка права Почетного гражданина и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) путевки, уведомление Почетного гражданина или его законного представителя о принятом решении

Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и всех необходимых для ее предоставления документов должностному лицу министерства, ответственному за предоставление государственной услуги.

Содержание административной процедуры включает в себя следующие административные действия:

1) проверка права Почетного гражданина на предоставление путевки;

2) выяснение вопроса о наличии путевки, проведение работы по бронированию номера в медицинской, санаторно-курортной организации, подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) путевки и уведомления Почетному гражданину о принятом решении.

3) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) путевки.

4) уведомление Почетного гражданина или его законного представителя о принятом решении о предоставлении (отказе в предоставлении) путевки.

Административные действия, указанные в подпунктах "1", "2" и "4" настоящего пункта осуществляет должностное лицо министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, в подпункте "3" - министр труда и социальной защиты населения Ставропольского края или уполномоченное им должностное лицо.

При установлении фактов наличия у заявителя права на предоставление путевки, наличия либо отсутствия путевки в медицинской, санаторно-курортной организации, должностное лицо министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, проводит работу по бронированию номера в медицинской, санаторно-курортной организации, подготавливает проект решения министерства о предоставлении (отказе в предоставлении) путевки по утверждаемой министерством форме и проект уведомления о предоставлении (отказе в предоставлении) путевки по форме согласно приложениям 4 и 5 к Административному регламенту. Подготовленный проект решения о предоставлении (отказе в предоставлении) путевки и проект уведомления о предоставлении (об отказе предоставлении) путевки передается министру труда и социальной защиты населения Ставропольского края или уполномоченному им должностному лицу для принятия решения.

Решение о предоставлении (отказе в предоставлении) путевки Почетному гражданину и уведомление о принятом решении, подписанные министром труда и социальной защиты населения Ставропольского края или уполномоченным им должностным лицом передаются в порядке делопроизводства должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги.

Решения о предоставлении (отказе в предоставлении) путевки подлежит принятию в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия к рассмотрению заявления и всех необходимых документов.

Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) путевки Почетному гражданину и направление уведомления ему или его доверенному лицу о принятом решении.

Критериями принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) путевки Почетному гражданину являются основания, указанные в подпункте 2.6.1, пунктах 2.7-2.9 Административного регламента.

Способами фиксации результата выполнения административной процедуры является принятое решение о предоставлении (отказе в предоставлении) путевки и уведомление Почетного гражданина или его доверенное лило о принятом решении.

Почетному гражданину в качестве результата предоставления государственной услуги обеспечивается по его выбору возможность получения:

а) электронного документа, подписанного уполномоченным должностным лицом с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи;

б) документа на бумажном носителе, подтверждающего содержание электронного документа, направленного министерством;

в) информации из государственных информационных систем в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Почетный гражданин, которому отказано в предоставлении путевки, по основанию, указанному в подпункте "1" подпункта 2.9.1, имеет право повторно обратиться за предоставлением путевки с соблюдением требований, предусмотренных Административным регламентом.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Слова "в подпункте "1" подпункта 2.9.1" следует читать: "в подпункте "1" подпункта 2.9.2"

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 28 июня 2017 г. N 270 в подпункт 3.2.4 пункта 3.2 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

3.2.4. Выдача Почетному гражданину или его законному представителю путевки или доверенности на получение путевки в медицинской, санаторно-курортной организации

Основанием для начала административной процедуры является принятие министерством решения о предоставлении Почетному гражданину путевки.

Содержание административной процедуры включает в себя следующие административные действия:

1) проведение работы должностным лицами министерства, ответственными за предоставление государственной услуги, по подготовке, согласованию и заключению договора о приобретении путевки с медицинской, санаторно-курортной организацией, получение путевки или подготовки доверенности на ее получение Почетным гражданином, продолжительность выполнения - не более полутора месяцев со дня принятия решения о предоставлении путевки;

2) выдача Почетному гражданину или его законному представителю путевки либо доверенности на ее получение в медицинской, санаторно-курортной организации (далее - доверенность), продолжительность выполнения - не позднее, чем за 5 рабочих дней до заезда Почетного гражданина в лечебную, санаторно-курортную организацию.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 1 месяц 20 дней.

Административная процедуры выполняется должностным лицом министерства, ответственным за предоставление государственной услуги.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Слово "процедуры" следует читать: "процедура"

Критерием выполнения административной процедуры является принятое решение о предоставлении путевки.

Результатом административной процедуры является выдача Почетному гражданину или его законному представителю путевки либо доверенности на ее получение.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является полученная Почетным гражданином путевка или доверенность на ее получение.

3.2.5. Предоставление Почетным гражданином или его законным представителем в министерство отрывного талона к путевке

Основанием для начала административной процедуры является завершение срока пребывания Почетным гражданином в медицинской, санаторно-курортной организации.

Административная процедура по предоставлению Почетным гражданином или его законным представителем в министерство отрывного талона к путевке включает в себя следующие административные действия:

1) получение Почетным гражданином отрывного талона к путевке, оформленного и заверенного в установленном порядке медицинской, санаторно-курортной организацией, продолжительность выполнения - не позднее последнего дня пребывания в медицинской, санаторно-курортной организации;

2) представление в министерство Почетным гражданином или его доверенным лицом отрывного талона к путевке, продолжительность выполнения - не позднее 7 рабочих дней после завершения срока пребывания в медицинской, санаторно-курортной организации.

Результатом административной процедуры является представление в министерство Почетным гражданином или его законным представителем отрывного талона к путевке.

Критерием выполнения административной процедуры является завершение срока пребывания в медицинской, санаторно-курортной организации.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отрывной талон к путевке, представленный в министерство.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 17 марта 2017 г. N 109 раздел 4 настоящего Регламента изложен в новой редакции

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за:

полнотой, доступностью и качеством предоставления государственной услуги осуществляется начальником отдела министерства, в компетенцию которого входит предоставление государственной услуги, либо лицом, его замещающим, путем проведения выборочных проверок соблюдения и исполнения должностными лицами министерства, ответственными за предоставление государственной услуги положений Административного регламента и опроса мнения заявителей;

соблюдением последовательности административных действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, сроками рассмотрения документов осуществляется начальником отдела постоянно путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами министерства, предоставляющими государственную услугу, положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края.

По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

4.2. Последующий контроль за исполнением положений настоящего Административного регламента осуществляется посредством проведения проверок соблюдения последовательности административных действий, определенных административными процедурами, соблюдением сроков, проверки полноты, доступности и качества предоставления государственной услуги, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения принятия решений и подготовки ответов на их обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц министерства.

Периодичность осуществления последующего контроля составляет один раз в три года.

4.3. Для проведения проверки в министерстве формируется комиссия.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии, секретарем комиссии и всеми членами комиссии, участвовавшими в проверке.

4.4. Плановые проверки осуществляются на основании годового плана работы министерства.

Внеплановые проверки осуществляются на основании приказов министерства. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверки также проводят по конкретному обращению заинтересованного лица.

Внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся на основании обращения граждан.

4.5. В любое время с момента регистрации заявления и документов в министерстве заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися их рассмотрения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

4.6. Должностные лица министерства, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления государственной услуги, за действия (бездействие) и решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, за соблюдение и исполнение положений Административного регламента и правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Персональная ответственность должностных лиц министерства, ответственных за исполнение административных процедур, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Ставропольского края.

В случае выявления нарушения прав обратившихся заявителей, порядка и сроков рассмотрения запросов заявителей, утраты документов заявителей виновные лица несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе дисциплинарную ответственность в соответствии с законодательством о государственной гражданской службе.

4.7. Граждане, которым предоставляется государственная услуга, имеют право на любые предусмотренные законодательством Российской Федерации формы контроля за деятельностью министерства при предоставлении им государственной услуги.

4.8. Граждане, в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения Административного регламента вправе обратиться с жалобой в органы и к должностным лицам, указанным в пункте 5.6 Административного регламента.

Жалоба может быть представлена на личном приеме, направлена почтовым отправлением или в электронной форме с использованием информационных ресурсов в информационно-коммуникационной сети "Интернет" и Единого портала.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) министерства, а также его должностных лиц, государственных гражданских служащих

ГАРАНТ:

Об оспаривании решений, действий (бездействия) органов государственной власти, органов местного самоуправления, иных органов, организаций, наделенных отдельными государственными или иными публичными полномочиями, должностных лиц, государственных и муниципальных служащих см. главу 22 Кодекса административного судопроизводства РФ от 8 марта 2015 г. N 21-ФЗ, а также Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) министерства, его должностных лиц, государственных гражданских служащих, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

5.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы заявителя.

Жалоба может быть подана заявителем или его уполномоченным представителем:

на имя Губернатора Ставропольского края - в случае если обжалуются решения руководителя министерства, в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме заявителя или его уполномоченного представителя;

в министерство - в случае если обжалуются решения и действия (бездействие) министерства и его должностного лица, гражданского служащего в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме заявителя или его уполномоченного представителя.

В случае подачи жалобы уполномоченным представителем заявителя представляются: документ, удостоверяющий его личность, и документ, подтверждающий его полномочия на осуществление действий от имени заявителя, оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. Жалоба в электронном виде подается заявителем на имя Губернатора Ставропольского края посредством использования официального сайта Губернатора Ставропольского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.gubernator.stavkray.ru).

Жалоба в электронном виде может быть подана заявителем в министерство посредством использования:

официального информационного интернет-портала органов государственной власти Ставропольского края;

официального сайта министерства в сети "Интернет" (www.minsoc26.ru);

Единого портала (www.gosuslugi.ru);

регионального портала (www.gosuslugi26.ru);

электронной почты министерства (dopl@minsoc26.ru).

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29 февраля 2016 г. N 54 раздел 5 настоящего Регламента дополнен пунктом 5.3.1

. Жалоба в электронном виде также может быть подана заявителем посредством использования портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования).

5.4. В случае если жалоба подана заявителем или его уполномоченным представителем в орган исполнительной власти Ставропольского края, должностному лицу, в компетенцию которых не входит ее рассмотрение, данный орган исполнительной власти Ставропольского края, должностное лицо в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляют жалобу в орган исполнительной власти Ставропольского края, должностному лицу, уполномоченным на ее рассмотрение, и одновременно в письменной форме информируют заявителя или его уполномоченного представителя о перенаправлении его жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в органе исполнительной власти Ставропольского края, уполномоченном на ее рассмотрение, в аппарате Правительства Ставропольского края, в случае обжалования решения руководителя министерства.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29 февраля 2016 г. N 54 в пункт 5.5 настоящего Регламента внесены изменения

5.5. Жалоба должна содержать:

наименование министерства, фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность гражданского служащего, замещающих должность в министерстве, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба подается способом, предусмотренным пунктом 5.3.1 Административного регламента);

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) министерства и его должностного лица, гражданского служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) министерства и его должностного лица, гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая на имя Губернатора Ставропольского края, в письменной форме на бумажном носителе подлежит регистрации в аппарате Правительства Ставропольского края в течение одного рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба, поступившая в министерство, в письменной форме на бумажном носителе подлежит регистрации в течение одного рабочего дня со дня ее поступления. Жалобе присваивается регистрационный номер в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) министерства и его должностного лица, гражданского служащего (далее - журнал). Форма и порядок ведения журнала определяются министерством.

5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в абзаце пятом пункта 5.2 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов".

Порядок регистрации жалоб, направленных в электронном виде на официальный сайт Губернатора Ставропольского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", определяется аппаратом Правительства Ставропольского края.

Регистрация жалоб, направленных в электронном виде, на адрес электронной почты министерства и на официальный сайт министерства в сети "Интернет", осуществляется в порядке, предусмотренном абзацем вторым пункта 5.6 настоящего Административного регламента.

Регистрация жалоб, направленных в электронном виде с использованием Единого портала, осуществляется в порядке, определенном Правительством Российской Федерации.

Регистрация жалоб, направленных в электронном виде с использованием регионального портала, осуществляется оператором регионального портала в порядке, установленном Правительством Ставропольского края.

5.8. Утратил силу с 4 апреля 2018 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 30 марта 2018 г. N 113

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Пункт 5.9 изменен с 4 апреля 2018 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 30 марта 2018 г. N 113

5.9. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края;

требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края;

отказ министерства и его должностного лица, гражданского служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края.

5.10. Жалоба рассматривается:

Губернатором Ставропольского края или по его поручению иным уполномоченным им должностным лицом в случае, предусмотренном абзацем третьим пункта 5.2 Административного регламента;

министерством в случае, предусмотренном абзацем четвертым пункта 5.2 Административного регламента.

5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.12. Министерство обеспечивает:

оснащение мест приема жалоб стульями, кресельными секциями и столами (стойками);

информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства и его должностных лиц, гражданских служащих посредством размещения такой информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на его официальном сайте в сети "Интернет", на едином портале и региональном портале;

консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства и их должностных лиц, гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29 февраля 2016 г. N 54 в пункт 5.13 настоящего Регламента внесены изменения

5.13. Жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства, его должностного лица, гражданского служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

удовлетворяется жалоба, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, а также в иных формах;

отказывается в удовлетворении жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы заявителю направляется письменный мотивированный ответ.

При удовлетворении жалобы министерство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, в течение 5 рабочих дней со дня принятия такого решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

Письменный мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется по адресу (адресам) электронной почты (при наличии) и почтовому адресу, указанным в жалобе, не позднее рабочего дня, следующего за днем окончания рассмотрения жалобы.

В случае если жалоба была подана способом, предусмотренным пунктом 5.3.1 Административного регламента, ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется посредством использования системы досудебного обжалования.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 17 марта 2017 г. N 109 в пункт 5.14 настоящего Регламента внесены изменения

5.14. В ответе о результатах рассмотрения жалобы указываются:

должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

сведения о министерстве и его должностном лице, гражданском служащем, решения или действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое решение по жалобе;

сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги, в случае признания жалобы обоснованной;

сведения о сроке и порядке обжалования принятого решения по жалобе.

Ответ о результатах рассмотрения жалобы подписывается:

Губернатором Ставропольского края или по его поручению иным уполномоченным им должностным лицом в случае, предусмотренном абзацем вторым пункта 5.10 Административного регламента;

должностным лицом министерства.

Ответ о результатах рассмотрения жалобы в электронном виде подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица, уполномоченного на рассмотрение жалобы, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 23 августа 2017 г. N 363 пункт 5.15 настоящего Регламента изложен в новой редакции

5.15. В удовлетворении жалобы отказывается в случае, если она признана необоснованной.

5.16. Жалоба остается без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, гражданского служащего, а также членов его семьи (в данном случае министерство вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщить заявителю, ее направившему, по адресу электронной почты (при наличии) и почтовому адресу, указанным в жалобе, о недопустимости злоупотребления правом на обращение);

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы министерство сообщает заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

отсутствие адреса, по которому должен быть направлен ответ.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 17 марта 2017 г. N 109 настоящее приложение изложено в новой редакции

Приложение 1

предоставления министерством труда и социальной защиты

населения Ставропольского края государственной услуги

"Предоставление бесплатной путевки в медицинскую,

санаторно-курортную организацию Российской Федерации

лицу, удостоенному звания "Почетный гражданин

Ставропольского края"

Блок-схема
предоставления министерством труда и социальной защиты Ставропольского края государственной услуги "Предоставление бесплатной путевки в медицинскую, санаторно-курортную организацию Российской Федерации лицу, удостоенному звания "Почетный гражданин Ставропольского края"

С изменениями и дополнениями от:

17 марта 2017 г.

"Блок-схема предоставления министерством труда и социальной защиты Ставропольского края государственной услуги "Предоставление бесплатной путевки в медицинскую, санаторно-курортную организацию Российской Федерации лицу, удостоенному звания "Почетный гражданин Ставропольского края"

Информация об изменениях:

Приложение 2

предоставления министерством труда и социальной защиты

населения Ставропольского края государственной услуги

"Предоставление бесплатной путевки в медицинскую,

санаторно-курортную организацию Российской Федерации

лицу, удостоенному звания "Почетный гражданин

Ставропольского края"

(с изменениями от 17 марта 2017 г.)

Форма

Министру труда и социальной защиты

населения Ставропольского края

______________________________

                                             (инициалы, фамилия)

от ___________________________

                                 (фамилия, имя, отчество заявителя)

______________________________

проживающего (ей) по адресу

______________________________

                                                    (телефон)

______________________________

                                           (адрес электронной почты)

заявление.

В соответствии с постановлением Губернатора Ставропольского края от 30 мая 2000 г. N 315 "О звании "Почетный гражданин Ставропольского края" прошу предоставить мне путевку в медицинскую, санаторно-курортную организацию Российской Федерации (далее - путевка)

____________________________________________

 (наименование медицинской, санаторно-курортной организации)

стоимостью, не превышающей 50 тыс. рублей с __________ 20____ года

К настоящему заявлению прилагаю:

1) копию паспорта;

2) копию удостоверения о присвоении звания "Почетный гражданин Ставропольского края";

3) справку для получения путевки по форме N 070/у-04, утвержденной приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 ноября 2004 г. N 256 "О Порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение", выданную

_______________ 20___ г. ____________________________

    (наименование медицинской организации, выдавшей справку)

Обязуюсь:

1) использовать лично полученную путевку;

2) после окончания срока пребывания в медицинской, санаторно-курортной организации Российской Федерации в течение 7 календарных дней представить в адрес министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края отрывной талон к путевке, оформленный и заверенный в установленном порядке медицинской, санаторно-курортной организацией Российской Федерации.

Разрешаю в целях принятия решения о предоставлении мне путевки как лицу, удостоенному звания "Почетный гражданин Ставропольского края", обрабатывать мои персональные данные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

____________________ 20___ г. __________________

         (подпись заявителя)

__________________________________________________

                                   (линия отрыва)

Расписка

_______________________________________________

    (наименование органа, принявшего заявление и документы)

Заявление ______________________________________

(фамилия, имя, отчество лица, удостоенного звания "Почетный

                гражданин Ставропольского края)

о предоставлении путевки в медицинскую, санаторно-курортную организацию Российской Федерации и документы, представленные с заявлением:

N п/п	Перечень представленных документов	Отметка о представлении
1.	Копия паспорта Почетного гражданина Ставропольского края
2.	Копия удостоверения о присвоении звания "Почетный гражданин Ставропольского края"
3.	Справка для получения путевки по форме N 070/у-04, утвержденной приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 ноября 2004 г. N 256 "О Порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение"

приняты ______________ 20_____ г.

_____________________ _______________ ______________

(должность лица,          (подпись) (инициалы, фамилия)

принявшего заявление и документы)

Информация об изменениях:

Приложение 3

предоставления министерством труда и социальной защиты

населения Ставропольского края государственной услуги

"Предоставление бесплатной путевки в медицинскую,

санаторно-курортную организацию Российской Федерации

лицу, удостоенному звания "Почетный гражданин

Ставропольского края"

(с изменениями от 29 февраля 2016 г., 17 марта 2017 г.)

Форма

______________________________

                                             (Ф.И.О. заявителя)

_____________________________

                                              (адрес проживания)

_____________________________

Уважаемый(ая) ______________________________________!

                       (имя, отчество Почетного гражданина)

В соответствии с постановлением Губернатора Ставропольского края от 30 мая 2000 г. N 315 "О звании "Почетный гражданин Ставропольского края" министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края принято решение о предоставлении Вам путевки в

_____________________________________________

(наименование медицинской, санаторно-курортной организации

                           Российской Федерации)

с _____________ 20____ г. по _____________ 20______ г.

__________________ ________________ ________________

     (должность уполномоченного (подпись) (инициалы, фамилия)

         лица министерства)

Исполнитель: (Ф.И.О) тел. _________

Информация об изменениях:

Приложение 4

предоставления министерством труда и социальной защиты

населения Ставропольского края государственной услуги

"Предоставление бесплатной путевки в медицинскую,

санаторно-курортную организацию Российской Федерации

лицу, удостоенному звания "Почетный гражданин

Ставропольского края"

(с изменениями от 17 марта 2017 г.)

Форма

___________________________

                                        (Ф.И.О. Почетного гражданина)

____________________________

                                              (адрес проживания)

Уважаемый(ая) ___________________________!

              (имя, отчество Почетного гражданина)

Министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края принято решение об отказе Вам в предоставлении бесплатной путевки в

____________________________________________

      (наименование медицинской, санаторно-курортной организации)

в связи с ____________________________________

____________________________________________

                        (причина отказа)

________________ ____________________ __________

    (должность уполномоченного (подпись) (инициалы, фамилия)

             лица министерства)

Исполнитель: Ф.И.О тел. __________

Приложение 5