Приказ Министерства здравоохранения Ставропольского края от 29 июня 2012 г. N 01-05/379 "Об утверждении Административного регламента предоставления министерством здравоохранения Ставропольского края государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях здравоохранения Ставропольского края"

В соответствии с Положением о министерстве здравоохранения Ставропольского края, утвержденным постановлением Губернатора Ставропольского края от 22 февраля 2007 г. N 85, постановлением Правительства Ставропольского края от 25 июля 2011 г. N 295-п "Об утверждении порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов предоставления государственных услуг, порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций и порядка проведения экспертизы проектов края административных регламентов предоставления государственных услуг и проектов края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций", экспертным заключением министерства экономического развития Ставропольского края от 16 марта 2012 г. и независимым экспертным заключением министерства социального развития и занятости населения Ставропольского края от 29 февраля 2012 г., приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления министерством здравоохранения Ставропольского края государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях здравоохранения Ставропольского края".

2. Признать утратившим силу приказ министерства здравоохранения Ставропольского края от 29 декабря 2010 г. N 01-05/870 "Об утверждении Административного регламента предоставления министерством здравоохранения Ставропольского края государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи".

3. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней с момента его опубликования.

4. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра здравоохранения Ставропольского края Кубышкину Е.В.

Министр

В.Н. Мажаров

Административный регламент
предоставления министерством здравоохранения Ставропольского края государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях здравоохранения Ставропольского края"
(утв. приказом министерства здравоохранения Ставропольского края
от 29 июня 2012 г. N 01-05/379)

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций (предоставление государственных услуг) в Ставропольском крае

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления министерством здравоохранения Ставропольского края государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях здравоохранения Ставропольского края" (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга, министерство, талон), устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) министерства, осуществляемых по запросу физического лица (далее - заявитель) в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края полномочий министерства, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также устанавливает порядок взаимодействия между структурными подразделениями министерства, их должностными лицами, порядок взаимодействия министерства с заявителем, государственными и муниципальными учреждениями здравоохранения Ставропольского края в части подготовки медицинской документации при предоставлении государственной услуги (далее - иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги).

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются физические лица - жители Ставропольского края, нуждающиеся в специализированной медицинской помощи, или их законные представители, или представители, действующие на основании доверенности или иного документа в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, обратившиеся в министерство с заявлением о предоставлении государственной услуги в письменной или электронной форме (с момента перехода на предоставление услуги в электронном виде).

Получателями государственной услуги являются физические лица - жители Ставропольского края, нуждающиеся в специализированной медицинской помощи.

1.3. Органом, осуществляющим организацию работы, обеспечение качества предоставления государственной услуги и контроль по ее выполнению, является министерство.

Местонахождение: г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 42/311, министерство, отдел медицинской помощи взрослому населению, 1 этаж, кабинет N 125.

Контактный телефон: (8652) 26-78-89, факс (8652) 26-65-08.

График работы: с 9.00 до 18.00, перерыв - с 13.00 до 14.00, выходные дни - суббота, воскресенье.

Электронный адрес: e-mail:info@mz26.ru.

Информация по исполнению государственной услуги размещается на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www.mz26.ru. При изменении информации по исполнению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

Также информацию по предоставлению государственной услуги можно получить в федеральной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ставропольского края", а также посредством использования универсальной электронной карты.

1.4. Информацию по вопросам исполнения государственной услуги заявители могут получить:

при непосредственном обращении в министерство;

в ответе на письменное обращение в министерство;

по справочным телефонам министерства;

на официальном сайте министерства;

на информационных стендах министерства;

на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

1.5. Консультации заявителей на получение государственной услуги проводятся в устной форме во время приема сотрудниками отдела медицинской помощи взрослому населению министерства, с ознакомлением с законодательной и нормативно-правовой документацией, регламентирующей данный вид предоставления государственной услуги, с 9.00 до 18.00.

При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении министерства;

контактные телефоны министерства;

режим работы министерства;

график приема специалистами министерства;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

форма заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решения, осуществляемых (принятого) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан.

Если при консультации на личном приеме или по телефону специалист не может дать ответ самостоятельно или же подготовка ответа требует дополнительного времени, специалист предлагает обратившемуся:

назначить другое удобное время приема;

подготовить и дать консультацию по телефону, указанному заявителем;

изложить суть вопроса в письменной форме для ответа письмом или по электронной почте.

1.6. С момента окончания перехода к предоставлению первоочередных государственных и муниципальных услуг в электронном виде данная государственная услуга будет предоставляться также с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), универсальной электронной карты и других средств, включая осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между министерством и заявителями.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги - "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях здравоохранения Ставропольского края"*.

2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется министерством.

При предоставлении государственной услуги министерство взаимодействует с государственными и муниципальными учреждениями здравоохранения Ставропольского края в части подготовки медицинской документации для направления граждан Ставропольского края для оказания специализированной медицинской помощи, а также с физическими лицами (заявителями) в части приема заявлений, предоставления информации об организации оказания специализированной медицинской помощи.

2.3. Конечными результатами предоставления государственной услуги могут являться:

предоставление государственной услуги с оформлением электронной заявки в системе мониторинга оказания специализированной медицинской помощи и выдача согласованного федеральным государственным учреждением талона;

обоснованный отказ в постановке пациента на учет для оказания специализированной медицинской помощи.

2.4. Сроки и условия предоставления государственной услуги.

2.4.1. Государственная услуга предоставляется путем рассмотрения комиссией министерства предоставленных документов, подтверждающих наличие медицинских показаний для оказания специализированной медицинской помощи, и оформления электронной заявки с присвоением регистрационного номера в системе мониторинга оказания специализированной медицинской помощи в течение 10 рабочих дней с даты подачи заявления заявителем в случае полного комплектования документов.

2.4.2. Днем обращения за государственной услугой считается дата получения министерством документов, указанных в пункте 2.6.

2.4.3. Возможность приостановления предоставления государственной услуги нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края не предусмотрена.

2.4.4. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и других документов о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги - 20 минут.

2.4.5. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги - не более пяти минут.

2.4.6. Выдача талона зависит от даты согласования талона федеральным государственным учреждением через систему мониторинга оказания специализированной медицинской помощи.

Срок ожидания предоставления (согласования) талона федеральным государственным учреждением не входит в срок предоставления государственной услуги.

2.4.7. Решение федерального государственного учреждения о наличии показания, в том числе дате госпитализации, доводится до заявителя ответственным лицом министерства в течение трех дней, с даты внесения информации в талон по контактному телефону, указанному в письменном обращении, о чем делается запись в журнале регистрации уведомлений и выдачи талонов.

Решение федерального государственного учреждения об отсутствии показания для направления на специализированную медицинскую помощь доводится до заявителя ответственным лицом министерства в течение трех дней с даты внесения информации в талон по контактному телефону, указанному в письменном обращении, о чем делается запись в журнале регистрации уведомлений и выдачи талонов.

2.5. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, регулирующих предоставление министерством государственной услуги:

Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

постановление Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Собрание законодательства РФ", 30.05.2011, N 22, ст. 3165);

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 апреля 2010 года N 243н "Об организации оказания специализированной медицинской помощи" ("Российская газета", N 110, 24.05.2010 (опубликован без приложения), "Российская газета", N 138, 25.06.2010 (приказ, приложения);

Положение о министерстве здравоохранения Ставропольского края, утвержденное постановлением Губернатора Ставропольского края от 22 февраля 2007 г. N 85 ("Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", 2007, N 19, ст. 6321);

постановление Правительства Ставропольского края от 25 июля 2011 г. N 295-п "Об утверждении порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов предоставления государственных услуг, порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций и порядка проведения экспертизы проектов края административных регламентов предоставления государственных услуг и проектов края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций".

2.6. Документов, получаемых министерством по межведомственному взаимодействию, нет.

Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги:

выписка из медицинской документации пациента, содержащая данные клинических, рентгенологических, лабораторных и других исследований по профилю его заболевания (сроком давности не более одного месяца);

заявление о согласии на обработку персональных данных с целью организации оказания специализированной медицинской помощи (по форме согласно приложению к настоящему Административному регламенту);

ксерокопия паспорта.

Для получения выписки из медицинской документации (медицинское освидетельствование с выдачей выписки в целях предоставления государственной услуги) заявителю необходимо обратиться в медицинскую организацию с документом, удостоверяющим личность, и полисом обязательного медицинского страхования.

Бланк заявления о согласии на обработку персональных данных заполняется заявителем. Бланк можно получить в министерстве, в том числе на официальном сайте министерства, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

Документы, оформленные в соответствии с Федеральным законом от 10 января 2002 г. N 1-ФЗ "Об электронной цифровой подписи", предоставляются в электронной форме.

2.7. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющих государственные услуги, иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

Заявитель вправе представлять вышеуказанные документы и информацию по собственному желанию.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

неполный комплект необходимых документов;

заявление о согласии на обработку персональных данных, заполненное заявителем, не поддается прочтению;

постоянное место жительства заявителя находится за пределами Ставропольского края.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:

выявление в предоставленных документах сведений, несоответствующих действительности;

представленные документы не подтверждают право заявителя на предоставление государственной услуги.

2.9. Приостановление предоставления услуги не предусмотрено.

2.10. Услугой, обязательной и необходимой для предоставления государственной услуги, является медицинское освидетельствование с выдачей выписки из медицинской документации заявителя (п. 2.6 настоящего Административного регламента).

2.11. Взимание платы, в том числе пошлины, взносов, сборов и иных видов платежей за предоставление данной государственной услуги, не предусмотрено.

2.12. Услуга, необходимая для предоставления государственной услуги, оказывается за счет средств заявителя в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ставропольского края, или за счет средств обязательного медицинского страхования.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и других документов для предоставления государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги - 20 минут.

2.14. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги - не более пяти минут.

Срок регистрации заявки в электронной системе мониторинга оказания специализированной медицинской помощи на основании представленных заявления и других документов для предоставления государственной услуги - в течение 10 рабочих дней с момента принятия документов к рассмотрению.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению информации о порядке предоставления государственной услуги.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях. В помещениях для работы с заявителями размещаются информационные стенды или информационные папки.

Места предоставления государственной услуги должны оборудоваться системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды заявителей.

Для ожидания приема заявителей, заполнения необходимых для получения государственной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками), для возможности оформления документов с наличием писчей бумаги, ручек, бланков документов.

2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги, характеризующие технологичность, информированность, комфортность и другие характеристики предоставляемой государственной услуги, выявляются методом анализа форм отчетности, предоставляемых исполнителем задания, проведения выборочных исследований, в том числе методом опроса и анкетирования потребителей услуги.

Показателями доступности и качества предоставляемой государственной услуги являются:

изменение количества получателей государственной услуги (в % к предыдущему году);

%-ная доля потребителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги;

количество выявленных нарушений своевременности, полноты и качества предоставления государственной услуги по результатам проверок;

сокращение затрат времени получателей государственной услуги при ее реализации;

степень удовлетворенности потребителей государственной услуги ее качеством и доступностью;

территориальная приближенность предоставления государственной услуги к потребителю;

возможность получения услуги с использованием информационно-компьютерных технологий;

количество взаимодействий заявителя с должностными лицами министерства при предоставлении государственной услуги не ограничено, имеется возможность получения информации о ходе предоставления услуги лично, по телефону, почте, электронной почте.

2.17. Иные требования, учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

В случае подачи заявления на оказание государственной услуги и копии прилагаемых к нему документов посредством использования средств электронной передачи данных специалист министерства, выполняющий функции по приему и отправке корреспонденции, распечатывает поступившие документы и фиксирует факт получения от заявителя пакета документов путем записи в журнале регистрации корреспонденции до 13.00 рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. В этом случае представление заявителем подлинников документов не требуется.

Для приема обращения заявителя в форме электронного сообщения (интернет-обращения) применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и письменного ответа. В случае незаполнения указанных реквизитов заявитель автоматически информируется о невозможности принятия его обращения. Адрес электронной почты заявителя и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией.

Основаниями для отказа в рассмотрении интернет-обращения помимо оснований, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, также являются:

указание заявителем недостоверных сведений о себе и (или) адресе для ответа;

поступление дубликата уже принятого электронного обращения;

невозможность рассмотрения без прилагаемых к обращению необходимых документов.

В случае если в интернет-обращении выражена просьба заявителя отправить ему ответ на обращение в письменной форме, то ответ направляется в письменной форме на указанный почтовый адрес, в ином случае ответ на обращение направляется в электронной форме.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур (действий):

прием документов и принятие решения о приеме документов (с регистрацией документов) или отказе в приеме документов;

рассмотрение документов комиссией министерства;

ввод данных из представленных документов и оформление электронной заявки в системе мониторинга оказания специализированной медицинской помощи;

уведомление заявителя в случае согласования его талона федеральным государственным учреждением или об отказе в выдаче талона федеральным государственным учреждением;

выдача талона.

В распоряжении министерства документы, которые необходимы для предоставления государственной услуги, не находятся.

Документом, необходимым министерству для предоставления государственной услуги, является выписка из медицинской документации заявителя, которая оформляется медицинской организацией, в целях предоставления министерством государственной услуги.

Порядок осуществления государственной услуги в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", устанавливается действующим законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края (с момента окончания перехода на предоставление государственных услуг в электронном виде) и состоит из следующих административных процедур:

предоставление в установленном порядке информации и обеспечение доступа заявителю к сведениям о государственной услуге;

подача заявителем запросов и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запросов и документов;

получение заявителем сведений о ходе выполнения запросов о предоставлении государственной услуги;

взаимодействие министерства с иными организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги;

получение заявителем результата предоставления государственной услуги;

иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги.

3.2. Прием документов и принятие решения о предоставлении (с регистрацией документов) или отказе в предоставлении государственной услуги.

3.2.1. Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является личное или через представителя по доверенности, письменное или электронное обращение заявителя (электронное сообщение должно быть заверено электронной подписью, в соответствии с Федеральным законом от 06 апреля 2011 г. N 63-Ф3 "Об электронной подписи") и представление необходимых документов ответственному должностному лицу министерства.

Ответственность за данную административную процедуру несет должностное лицо министерства, ответственное за предоставление соответствующей государственной услуги (далее - специалист).

3.2.2. Специалист проводит первичную проверку представленных документов на предмет их соответствия установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:

поданы все предусмотренные пунктом 2.6 настоящего Административного регламента документы;

заявление на обработку персональных данных поддается прочтению;

заявитель постоянно проживает на территории Ставропольского края;

представленные документы подтверждают право заявителя на предоставление государственной услуги (за исключением показаний к оказанию специализированной медицинской помощи).

3.2.3. Специалист принимает одно из следующих решений:

о принятии комплекта документов для рассмотрения;

об отказе в принятии документов.

3.2.4. При установлении несоответствия представленных документов установленным законодательством требованиям специалист на личном приеме уведомляет заявителя в день обращения об отказе в принятии документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению, сообщает о возможности обратиться повторно для получения государственной услуги (вновь подать документы на рассмотрение), о чем делает запись в журнале регистрации уведомлений и выданных талонов, под роспись заявителя.

При поступлении комплекта документов по почте или с использованием интернет-ресурсов специалист информирует заявителя об установленных несоответствиях представленных документов установленным законодательством требованиям по телефонам, указанным в заявлении не позднее дня следующего за днем выявления вышеуказанных несоответствий, о чем на заявлении ставит отметку (о дате и времени телефонного звонка). В случае если в ходе телефонного разговора заявитель выразил желание получить письменный отказ, то такой отказ направляется заявителю не позднее трех рабочих дней со дня извещения заявителя по телефону, указанному в заявлении, а также в том случае, если в заявлении не указан телефонный номер заявителя, то такой отказ направляется в письменной форме на указанный в заявлении почтовый адрес не позднее трех рабочих дней со дня выявленных несоответствий.

3.2.5. При установлении соответствия представленных документов установленным законодательством требованиям специалист ставит отметку на пакете документов - штамп министерства с датой приема и своей подписью, а также делает запись в журнале регистрации заявлений на оказание специализированной медицинской помощи, за подписью заявителя.

Пакет документов передается специалистом отборочной комиссии министерства на рассмотрение в день установления соответствия предоставляемых документов установленным законодательством требованиям, о чем специалист делает отметку на заявлении.

3.2.6. Общий максимальный срок рассмотрения документов при их приеме не должен превышать 20 минут.

3.3. Согласование документов отборочной комиссией министерства.

3.3.1. Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является поступление пакета документов от специалиста.

Ответственность за данную административную процедуру несет ответственное должностное лицо - председатель комиссии (заместитель министра).

Комиссия министерства проводит проверку представленных документов на предмет их соответствия установленным законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края требованиям, удостоверяясь, что представленные документы по наличию показаний подтверждают право заявителя на предоставление государственной услуги, оформляет заключение, которое заверяют подписью все члены комиссии, и передает в порядке делопроизводства специалисту.

3.3.2. Общий максимальный срок данной административной процедуры составляет пять рабочих дней со дня поступления обращения заявителя.

3.3.3. В случае выявления в представленных документах отсутствия показаний к направлению заявителя для получения специализированной медицинской помощи комиссия оформляет заключение необходимости отказа в предоставлении государственной услуги, которое заверяют подписью все члены комиссии, заключение передается в порядке делопроизводства специалисту.

3.3.4. При оформлении комиссией заключения необходимости отказа в предоставлении государственной услуги заявитель уведомляется об этом специалистом с указанием причин отказа. О таком отказе заявитель информируется по телефонам, указанным в заявлении, в срок не позднее трех рабочих дней с даты передачи заключения специалисту. В случае если в ходе телефонного разговора заявитель выразил желание получить письменный отказ, то такой отказ направляется заявителю не позднее трех рабочих дней со дня извещения заявителя по телефону, указанному в заявлении, а также в том случае, если в заявлении не указан телефонный номер заявителя, такой отказ направляется в письменной форме на указанный в заявлении почтовый адрес не позднее трех рабочих дней с даты отклонения заявки.

3.4. Ввод данных из представленных документов и оформление электронной заявки в системе мониторинга оказания специализированной медицинской помощи.

3.4.1. Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является поступление пакета документов после рассмотрения комиссией министерства в порядке делопроизводства к специалисту.

Ответственность за данную административную процедуру несет специалист.

3.4.2. Специалист вводит данные из представленных документов в систему мониторинга оказания специализированной медицинской помощи, где создается электронная заявка с автоматическим присвоением номера.

3.4.3. Общий максимальный срок данной административной процедуры составляет пять рабочих дней с момента поступление пакета документов после рассмотрения комиссией министерства к специалисту.

3.5. Уведомление заявителя о результатах рассмотрения заявки медицинской организацией, оказывающей специализированную медицинскую помощь.

3.5.1. Ответственность за данную административную процедуру несет специалист.

3.5.2. Заявка рассматривается в медицинской организации, оказывающей специализированную медицинскую помощь, указанной в заявке. После того как заявка рассмотрена, автоматически отсылается уведомление о принятом решении комиссии медицинской организации, оказывающей специализированную медицинскую помощь: оказать специализированную медицинскую помощь с указанием даты госпитализации/консультации или отказать в оказании специализированной медицинской помощи с указанием причины.

3.5.3. Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является поступление уведомления о принятом решении комиссии медицинской организации, оказывающей специализированную медицинскую помощь.

Срок ожидания предоставления (согласования) талона медицинской организацией, оказывающей специализированную медицинскую помощь, не входит в срок предоставления услуги.

3.5.4. При положительном рассмотрении заявки медицинской организацией, оказывающей специализированную медицинскую помощь, специалист уведомляет заявителя, согласовывая с ним дату и время выдачи талона по телефонам, указанным в заявлении, в срок не позднее трех рабочих дней с даты внесения информации в талон медицинской организацией, оказывающей специализированную медицинскую помощь, о чем делает запись в журнале регистрации уведомлений и выдачи талонов и ставит отметку (о дате и времени телефонного звонка). В случае если в ходе телефонного разговора заявитель выразил желание получить талон по почте, то талон направляется заявителю не позднее трех рабочих дней со дня извещения заявителя по телефону, указанному в заявлении, а также в том случае, если в заявлении не указан телефонный номер заявителя, талон направляется неуказанный в заявлении почтовый адрес не позднее трех рабочих дней с даты внесения информации в талон медицинской организацией, оказывающей специализированную медицинскую помощь.

3.5.5. Общий максимальный срок данной административной процедуры составляет три рабочих дня.

3.5.6. При отрицательном рассмотрении заявки медицинской организацией, оказывающей специализированную медицинскую помощь, - отказе в оказании специализированной медицинской помощи - заявитель уведомляется с указанием причин отказа. Повторить заявку можно в другое федеральное государственное учреждение только после поступления заявления от заявителя лично или по телефону. О таком отказе заявитель информируется по телефонам, указанным в заявлении, в срок не позднее трех рабочих дней с даты внесения информации в талон федеральным государственным учреждением, о чем делает запись в журнале регистрации уведомлений и выдачи талонов и ставит отметку (о дате и времени телефонного звонка). В случае если в ходе телефонного разговора заявитель выразил желание получить письменный отказ, то такой отказ направляется заявителю не позднее трех рабочих дней со дня извещения заявителя по телефону, указанному в заявлении, а также в том случае, если в заявлении не указан телефонный номер заявителя, то такой отказ направляется в письменной форме на указанный в заявлении почтовый адрес не позднее трех рабочих дней с даты отклонения заявки.

3.6. Выдача талона.

3.6.1. Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является наличие в системе мониторинга оказания специализированной медицинской помощи уведомления.

Специалист в день уведомления заявителя о согласовании заявки медицинской организацией, оказывающей специализированную медицинскую помощь, распечатывает талон на бумажном носителе и прикладывает его к заявлению.

Ответственность за данную административную процедуру несет специалист.

3.6.2. Специалист выдает заявителю бумажную версию талона, о чем делает запись в журнале регистрации уведомлений и выданных талонов, под роспись заявителя, в случае желания заявителя талон может быть отправлен по почте в соответствии с пунктом 3.5.4 настоящего Административного регламента.

3.6.3. Общий максимальный срок рассмотрения документов не должен превышать 10 минут.

Формы и вид обращения заявителя в министерство для оказания государственной услуги:

N	Наименование документа	Необходимость представления в следующих случаях	При очной форме подачи документов			При заочной форме подачи документов
			бумажный вид		электронный вид	бумажный вид		бумажно-электронный вид	электронный вид
			вид документа	кол-во	вид документа	вид документа	кол-во	вид документа	вид документа
1	Заявление о согласии на обработку персональных данных		Оригинал	1	-	Оригинал	1	1. Скан-копия документа, сформированного в бумажном виде. 2. Факсимильное сообщение, содержащее документ, сформированный в бумажном виде.	Документ, подписанный электронно-цифровой подписью заявителя.
2	Документ, удостоверяющий личность заявителя		Оригинал, предъявляется при обращении	-	УЭК заявителя	Копия	1	1. Скан-копия документа, сформированного в бумажном виде. 2. Факсимильное сообщение, содержащее документ, сформированный в бумажном виде.	Успешное завершение процедур идентификации заявителя.
3	Выписка из медицинской документации пациента		Оригинал	1	-	Оригинал	1	1. Скан-копия документа, сформированного в бумажном виде. 2. Факсимильное сообщение, содержащее документ, сформированный в бумажном виде.	Документ, подписанный электронно-цифровой подписью заявителя.

3.7. Законченные дела в течение пяти лет хранятся в архиве министерства, а затем сдаются по описи на хранение в государственное учреждение "Объединенный ведомственный архив министерства здравоохранения Ставропольского края".

3.8. Особенности выполнения государственной услуги в электронном виде.

3.8.1. Электронная услуга - это государственная услуга, при предоставлении которой для взаимодействия с получателем услуги используются информационно-телекоммуникационные технологии.

3.8.2. Предоставление данной государственной услуги в электронном виде будет осуществляться на базе информационных систем, составляющих информационно-технологическую и коммуникационную инфраструктуру на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

3.8.3. Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) обеспечит:

доступ специалистов и заявителей к сведениям о государственной услуге;

достоверность для копирования и заполнения в электронной форме заявления и иных документов, необходимых для получения государственной услуги;

возможность подачи заявителем с использованием информационно-телекоммуникационных технологий запроса о предоставлении государственной услуги;

возможность получения специалистом и заявителем сведений о ходе выполнения запроса о выполнении государственной услуги;

возможность получения специалистом и заявителем с использованием информационно-телекоммуникационных технологий результатов предоставления государственной услуги.

Данная государственная услуга будет предоставляться в электронном виде с момента перевода предоставления государственной услуги в электронный вид.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений.

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственным должностным лицом министерства положений административного регламента и нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Ставропольского края, устанавливающих требования к исполнению государственной функции, а также за принятием им решений, осуществляется непосредственно руководителем должностного лица.

4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Ставропольского края, устанавливающих требования к исполнению государственной функции, а также за принятием должностными лицами министерства решений.

Должностные лица министерства, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Административным регламентом.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.

4.2.1. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми и внеплановыми.

4.2.2. Плановые проверки проводятся в соответствии с утвержденным планом деятельности министерства.

4.2.3. Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях обращений граждан с жалобами на нарушение их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц министерства.

4.3. Ответственность должностных лиц органа исполнительной власти края за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги.

4.3.1. Ответственность должностных лиц министерства закрепляется в их должностных регламентах.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.4.1. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц министерства должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

4.4.2. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных должностных лиц министерства, а также принимаемых ими решениях, нарушений положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

4.4.3. Заявители могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, а также сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушения прав заявителя осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в установленном порядке.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) министерства, а также его должностных лиц, предоставляющих государственную услугу

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края;

затребование от заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края;

отказ министерства и должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Действия (бездействие), решения должностных лиц министерства, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной функции, могут быть обжалованы:

в вышестоящий орган государственной власти;

министру здравоохранения или лицу, исполняющему его обязанности;

в уполномоченные контролирующие органы.

5.3. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действия (бездействие) должностного лица министерства по обращению граждан, принятое или осуществленное им в ходе предоставления государственной услуги.

5.4. Жалоба может быть подана:

письменно по адресу: 355000, г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, д. 42/311, министерство здравоохранения Ставропольского края;

устно в ходе личного приема уполномоченными должностными лицами министерства;

устно по телефону (8652)26-78-89;

на официальном сайте министерства здравоохранения Ставропольского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www.mz26.ru.

В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке указываются фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагается суть жалобы, ставится подпись и дата.

5.5. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действий (бездействия) должностного лица министерства является поступление в министерство жалобы (претензии) заявителя, направленной в письменной или электронной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

5.6. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

5.7. Жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Личный прием заявителей проводится уполномоченными должностными лицами министерства. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Приложение 1

предоставления министерством здравоохранения

Ставропольского края государственной услуги

"Прием заявлений, постановка на учет

и предоставление информации об организации

оказания специализированной медицинской

помощи в специализированных медицинских

учреждениях здравоохранения Ставропольского края "

Форма

Заявление
о согласии на обработку персональных данных

Я,________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

Даю согласие министерству здравоохранения Ставропольского края на обработку и использование данных, содержащихся в настоящем заявлении, и медицинской документации с целью организации оказания специализированной медицинской помощи.

Для оформления всей необходимой документации сообщаю следующие данные:

Пациент:

Фамилия, имя, отчество______________________________________________

Дата рождения_____________________________________________________

СНИЛС _________________________________________________________

Документ удостоверяющий личность (свидетельство о рождении, паспорт) серия, N, когда и кем выдан ________________________________________

Страховой медицинский полис ______________________________________

Адрес регистрации _________________________________________________

Адрес фактического проживания _____________________________________

Социальный статус: 1. дошкольник, 2. школьник, 3. студент, 4. работающий,

5. неработающий, 6. пенсионер

Инвалидность установлена ДА НЕТ группа

Контактные телефоны _______________________________________________

В связи с наличием права на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, прошу выдать талоны для получения специальных талонов на проезд к месту лечения для получения медицинской помощи ДА НЕТ

Маршрут следования железнодорожным транспортом: __________________________________________________________________

Сведения о сопровождающем (для инвалида I гр.):

Фамилия, имя, отчество _____________________________________________

дата рождения______________________________________________________

Документ, удостоверяющий личность, серия N, когда и кем выдан________

__________________________________________________________________

Адрес регистрации _________________________________________________

Сведения о законном представителе (заполняются в том случае, если заявление заполняет законный предстатель)___________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

__________________________________________________________________

(почтовый адрес места жительства, фактического проживания, телефон)

Дата рождения законного представителя _______________________________

(число, месяц, год)

Документ, удостоверяющий личность законного представителя

__________________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

Документ, подтверждающий полномочия законного представителя

__________________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

Об ответственности за достоверность представленных сведений предупрежден(а).

Срок действия Заявления - один год с даты подписания.

Дата Подпись

Заместитель министра Е.В. Кубышкина