Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление пользователям автомобильных дорог общего пользования местного значения поселений информации о состоянии автомобильных дорог муниципального образования - Тюковское сельское посмеление Клепиковского муниципального района"

Приложение
к Постановлению
администрации муниципального образования -
Тюковское сельское поселение
Клепиковского муниципального района
от 19 ноября 2013 г. N 73

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление пользователям автомобильных дорог общего пользования местного значения поселений информации о состоянии автомобильных дорог муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района"

С изменениями и дополнениями от:

16 июня 2016 г.

1. Общие положения

1.1. Предметом регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление пользователям автомобильных дорог общего пользования местного значения поселений информации о состоянии автомобильных дорог муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района" являются отношения, возникающие между юридическими лицами, индивидуальными предпринимателям, гражданами, а также администрацией муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, связанные с предоставлением муниципальной услуги "Предоставление пользователям автомобильных дорог общего пользования местного значения поселений информации о состоянии автомобильных дорог муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района" (далее соответственно - Административный регламент, муниципальная услуга).

1.1.1. Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения результатов предоставления муниципальной услуги.

1.1.2. Задачей Административного регламента является упорядочение административных процедур и административных действий по предоставлению муниципальной услуги.

1.1.3. Административный регламент определяет сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Заявителями являются юридические лица, индивидуальные предприниматели, зарегистрированные в порядке, установленном действующим законодательством, граждане, заинтересованные в получении информации о состоянии автомобильных дорог общего пользования местного значения.

1.2.1. Представитель заявителя - физическое лицо, действующее от имени заявителя. Полномочия представителя заявителя при предоставлении муниципальной услуги подтверждаются доверенностью, за исключением лиц, имеющих право действовать без доверенности от имени заявителя. Доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это его учредительными документами, заверяется печатью этой организации. Доверенность от имени индивидуального предпринимателя выдается за его подписью и заверяется его печатью (при наличии). Доверенность от имени физического лица оформляется в соответствии с действующим законодательством.

1.3. Информация о местах нахождения и графике работы администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, предоставляющей муниципальную услугу, организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги, размещена на официальном сайте администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района и/или на официальном сайте администрации муниципального образования - Клепиковский муниципальный район (далее - официальный сайт) в сети Интернет.

1.3.1. Места для информирования и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами либо стойками для оформления документов, обеспечиваются бланками заявлений и необходимыми канцелярскими принадлежностями.

1.3.2. На информационном стенде размещается следующая информация:

а) срок предоставления муниципальной услуги и сроки выполнения отдельных административных действий;

б) форма заявления и образец его заполнения;

в) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и предъявляемые к ним требования;

г) перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

д) информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги;

е) извлечения из Административного регламента.

1.3.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:

непосредственно администрацией муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники; посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.

1.3.4. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресе электронной почты администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, приводятся в Приложении 1 к Административному регламенту.

1.3.5. Информация о предоставлении муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), на информационных стендах администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района.

1.3.6. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется муниципальными служащими администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района при контакте с заявителями с использованием средств сети Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

Заявители, представившие в администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются муниципальными служащими о результате предоставления муниципальной услуги.

1.3.7. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону и/или адресу электронной почты.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется Административным регламентом, именуется: "Предоставление пользователям автомобильных дорог общего пользования местного значения информации о состоянии автомобильных дорог".

2.2. Муниципальную услугу предоставляет: администрация муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района (далее - администрация).

2.2.1. Администрация не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.

2.2.2. Необходимые и обязательные услуги для оказания муниципальной услуги отсутствуют.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

а) получение заявителем информации о состоянии автомобильных дорог общего пользования местного значения;

б) отказ в выдаче информации о состоянии автомобильных дорог общего пользования местного значения.

2.4. Предоставление услуги осуществляется путем размещения информации о состоянии автомобильных дорог на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - ЕПГУ), на официальном сайте. В случае отсутствия у заявителя доступа к сети Интернет или неполноты предоставляемой порталом информации оказание муниципальной услуги заявителю осуществляется муниципальными служащими администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, постоянно, временно или в соответствии со специальными полномочиями, осуществляющими деятельность по предоставлению услуги.

2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги:

2.5.1. Муниципальная услуга предоставляется:

- при письменном обращении в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса о предоставлении информации о состоянии автомобильных дорог местного значения;

- при устном обращении консультирование заявителя в устной форме по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в течение 15 минут;

- при обращении через ЕПГУ непосредственно после регистрации (входа в систему) и отправки запроса.

2.5.2. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

а) прием и регистрация запроса о предоставлении информации - 15 мин.;

б) рассмотрение запроса, подготовка ответа - 28 календарных дней;

в) направление (вручение) результата предоставления услуги заявителю - 1 рабочий день.

2.6. Правовые основания для предоставления муниципальных услуг:

Конституция Российской Федерации;

Гражданский кодекс Российской Федерации;

Федеральный район от 06.10.2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Федеральный закон от 08.11.2007 N 257-ФЗ "Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации";

Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Постановление Правительства Российской Федерации от 08.09.2010 N 697 "О единой системе межведомственного электронного взаимодействия";

Устав муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района;

Постановление администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг";

Административный регламент.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:

2.7.1. Для получения муниципальной услуги заявителями представляется заявление о предоставлении муниципальной услуги (запрос).

2.7.2. Заявитель вправе получить информацию, лично обратившись в администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района любым доступным ему способом: в устной (лично или по телефону) и письменной форме, а также с помощью почты или электронной почты.

В запросе указываются:

- цель получения информации;

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- адрес постоянного места жительства или преимущественного пребывания и (или) фактический адрес заявителя, заинтересованного в получении информации;

- способ получения информации (в случае необходимости доставки по почте указывается почтовый адрес доставки);

- подпись заявителя (за исключением, если запрос сделан устно или посредством электронной почты).

2.7.3. Предоставление услуги в электронном виде осуществляется посредством ЕПГУ, а также путем размещения информации о состоянии автомобильных дорог на официальном сайте администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района.

Для получения услуги через ЕПГУ с целью последующей надлежащей идентификации заявителю необходимо зарегистрироваться на ЕПГУ, указав свои фамилию, имя, отчество, контактную информацию (в том числе адрес электронной почты). Зарегистрировавшись, заявителю необходимо заполнить заявление.

Для получения информации о состоянии автомобильных дорог на официальном сайте регистрация не требуется.

2.7.4. Администрация муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

2.8. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нормативными правовыми актами не предусмотрено.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- запрашиваемая информация составляет государственную тайну;

- запрашиваемая информация не относится к информации о состоянии автомобильных дорог общего пользования муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района;

- текст запроса не подлежит прочтению.

2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и/или при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.12. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.

Максимальное время регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должно превышать 15 минут на одного заявителя.

По желанию заявителя при приеме и регистрации запроса на втором экземпляре сотрудник администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, осуществляющий прием, проставляет отметку о принятии запроса с указанием даты его регистрации.

Документы, направленные в администрацию муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района почтовым отправлением или полученные при личном обращении заявителя, регистрируются в порядке делопроизводства.

Срок регистрации письменного запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет не более одного рабочего дня со дня его поступления в администрацию муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.13.1. Информация о местах нахождения и графике работы администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, а также о других органах и организациях, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги, иная справочная информация размещена на официальном сайте в сети Интернет.

2.13.2. На территории, прилегающей к месторасположению зданий, где предоставляется муниципальная услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 5 мест, из них не менее 1 места - для парковки специальных транспортных средств лиц с ограниченными возможностями передвижения. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.13.3. Здание, где предоставляется муниципальная услуга, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей.

Информация об изменениях:

Подпункт 2.13.4 изменен с 24 июня 2016 г. - Постановление Администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района Рязанской области от 16 июня 2016 г. N 47

См. предыдущую редакцию

2.13.4. Входы в помещения, где осуществляется прием и выдача документов, оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить свободный доступ лиц с ограниченными возможностями передвижения, включая лиц, использующих кресла-коляски.

В помещениях должны быть созданы для инвалидов условия доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами, в том числе:

а) возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;

б) возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих услуги;

в) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников объекта;

г) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории объекта;

д) содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

е) обеспечение допуска на объект, в котором предоставляются услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение.

Размещение помещений для приема заявителей, имеющих инвалидность, осуществляется преимущественно на нижних этажах зданий.

В зоне места ожидания должны быть выделены зоны специализированного обслуживания инвалидов в здании. Зона мест ожидания заявителей, имеющих инвалидность, размещается преимущественно на нижних этажах зданий.

Необходимо обеспечить размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне. Также необходимо обеспечить предоставление бесплатно в доступной форме информации о правах и обязанностях инвалидов, сроках, порядке и условиях предоставления услуги, доступности ее предоставления.

В случае если невозможно полностью обеспечить доступность помещений, в которых оказывается муниципальная услуга с учетом потребностей инвалидов, по предварительному обращению заявителя по номеру телефона, указанному в приложении 3 к настоящему Административному регламенту обеспечивается прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги по месту жительства заявителя или в дистанционном режиме.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Вместо "приложении 3" имеется в виду "приложении 1"

2.13.5. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, предоставляющего муниципальную услугу.

2.13.6. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.

2.13.7. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время заявителей.

2.13.8. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включают места для ожидания, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов, а также места для приема заявителей.

2.13.9. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.

2.13.10. Места для ожидания оборудуются стульями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

2.13.11. Места для информирования и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами либо стойками для оформления документов, обеспечиваются бланками заявлений и необходимыми канцелярскими принадлежностями.

2.13.12. На информационном стенде размещается следующая информация:

а) срок предоставления муниципальной услуги и сроки выполнения отдельных административных действий;

б) образец заполнения заявления;

в) перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

г) информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги;

д) извлечения из Административного регламента.

2.13.13. Места для приема документов должны быть снабжены стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.13.14. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного заявителя по одному обращению за предоставлением одной муниципальной услуги.

2.13.15. Каждое рабочее место должностного лица должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройствам.

2.13.16. При оборудовании помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, обеспечивается возможность беспрепятственной эвакуации всех заявителей и должностных лиц в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

2.14. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги:

2.14.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется непосредственно администрацией муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники; посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе в сети Интернет, публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

2.14.2. При высокой нагрузке и превышении установленных Административным регламентом сроков ожидания в очереди по решению главы муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района прием заявлений от заявителей будет осуществляться не менее 60 часов в неделю с возможностью обращения за получением муниципальной услуги в вечернее время и не менее чем в один из выходных дней.

2.14.3. Информация о предоставлении муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе в сети Интернет, на информационных стендах.

2.14.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, муниципальные служащие администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 15 минут.

При невозможности муниципального служащего администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого муниципального служащего или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.14.5. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется муниципальными служащими администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района при контакте с заявителями с использованием средств сети Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

2.14.6. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов.

2.14.7. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются муниципальными служащими администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района.

2.14.8. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- времени приема и выдачи документов;

- сроков предоставления муниципальной услуги;

- досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу.

2.15. Показатели доступности и качества муниципальных услуг:

2.15.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

а) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

б) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

в) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в едином портале государственных и муниципальных услуг.

2.15.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

а) соблюдение срока выдачи документов при предоставлении муниципальной услуги;

б) соблюдение сроков ожидания в очереди при подаче и получении документов;

в) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения, действия (бездействие) муниципальных служащих, принятые и осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в Приложении N 2 к Административному регламенту.

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) прием и регистрация заявления;

б) рассмотрение заявления, подготовка и оформление результата предоставления муниципальной услуги;

в) направление (вручение) результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

3.2.1. Прием и регистрация заявления.

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в (лично, посредством почтового отправления или электронной почты) или регистрация на ЕПГУ.

При обращении заявителя в администрацию муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района муниципальный служащий, ответственный за прием, регистрацию и выдачу документов:

а) устанавливает предмет обращения;

б) регистрирует заявление.

Заявление передается главе муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района или уполномоченному лицу администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района. Глава муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района или уполномоченное лицо администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района в соответствии со своей компетенцией передает заявление для исполнения.

Максимальный срок административной процедуры - 1 рабочий день.

3.2.2. Подготовка и оформление результата предоставления муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры подготовки и оформления результата предоставления муниципальной услуги является поступление заявления к исполнителю.

Муниципальный служащий рассматривает заявление и по результатам рассмотрения готовит письменный ответ о состоянии автомобильных дорог общего пользования местного значения либо отказ в предоставлении информации.

Глава муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района подписывает ответ на запрос либо отказ в предоставлении информации и передает его специалисту, ответственному за выдачу документов, для направления (выдачи) его заявителю.

Максимальный срок административной процедуры - 28 календарных дней.

Результатом административной процедуры является подготовленный ответ на запрос либо отказ в предоставлении информации.

3.2.3. Выдача результата предоставления муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является поступление муниципальному служащему администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, ответственному за прием, регистрацию и выдачу документов, результата предоставления муниципальной услуги.

Муниципальный служащий администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, ответственный за выдачу документов:

- регистрирует результат предоставления муниципальной услуги;

- выдает результат предоставления муниципальной услуги заявителю в одном подлинном экземпляре при личном обращении заявителя;

- направляет результат предоставления муниципальной услуги по почте.

Максимальный срок административной процедуры - 1 рабочий день.

3.2.4. При поступлении заявления через ЕПГУ направление ответа о предоставлении либо об отказе в предоставлении запрашиваемой информации осуществляется автоматически средствами портала и подключаемых к нему информационных систем.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на жалобы заявителей на решения, действия (бездействие) муниципальных служащих, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.

4.2. Муниципальный служащий, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за сроки и порядок выполнения каждой административной процедуры, указанной в Административном регламенте.

Персональная ответственность муниципального служащего закрепляется в их должностных инструкциях.

4.3. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, и срока по предоставлению муниципальной услуги осуществляется муниципальными служащими администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

Муниципальный служащий, ответственный за прием, регистрацию и выдачу документов, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема и выдачи документов.

4.4. Перечень муниципальных служащих, осуществляющих текущий контроль, устанавливается правовыми актами администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района.

4.5. Текущий контроль осуществляется путем проведения муниципальным служащим, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения муниципальными служащими положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главой муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района или лицом, которому делегированы эти полномочия.

4.6. Глава муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района организует и осуществляет контроль за предоставлением муниципальной услуги.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) муниципальных служащих администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.7. Проверки являются плановыми (осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района) и внеплановыми. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или порядок проведения отдельных административных процедур (этапные проверки). Проверка проводится и по конкретной жалобе заявителя.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также муниципального служащего органа, предоставляющего муниципальную услугу

5.1. Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, - администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, муниципального служащего в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области, муниципальными правовыми актами администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области, муниципальными правовыми актами администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области, администрацией муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области, муниципальными правовыми актами администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Заявитель вправе запросить в органе, предоставляющем муниципальную услугу, информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые главой муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, рассматриваются непосредственно главой муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района (далее - лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб).

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта в сети Интернет, портала муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению муниципальным служащим, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области, муниципальными правовыми актами администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.