Приказ управления здравоохранения Тамбовской области от 20 мая 2010 г. N 500 "Об оценке качества оказания амбулаторно-поликлинической медицинской помощи"

С целью повышения качества оказания амбулаторно-поликлинической медицинской помощи населению области и во исполнение распоряжения администрации области от 14.12.2007 N 733-р "О мерах по реализации Указа Президента Российской Федерации от 28.07.2007 N 825 "Об оценке эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации" приказываю:

1. Утвердить:

1.1. форму "Анкета по оценке качества оказания амбулаторно-поликлинической медицинской помощи" согласно приложению N 1;

1.2. порядок проведения анкетирования пациентов (далее - Порядок) согласно приложению N 2.

2. Председателю комитета по охране здоровья населения администрации г. Тамбова А.В. Зенкиной (по согласованию), начальнику отдела здравоохранения администрации г. Мичуринска Л.В. Дудниковой (по согласованию), главным врачам областных государственных учреждений здравоохранения, главным врачам муниципальных учреждений здравоохранения городов и районов области (по согласованию):

2.1. организовать анкетирование обслуживаемого населения в соответствии с Порядком, утвержденным настоящим приказом;

2.2. назначить ответственное лицо за проведение анкетирования обслуживаемого населения во вверенном учреждении здравоохранения;

2.3. обеспечить предоставление информации о результатах анализа анкетирования и принятых управленческих решениях в управление здравоохранения области ежеквартально до 5 числа месяца, следующего за отчетным кварталом;

2.4 обеспечить учет результатов анкетирования при подведении итогов работы врачей амбулаторно-поликлинического звена.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя начальника управления здравоохранения области О.В. Виницкую.

Начальник управления здравоохранения области

М.В.Лапочкина

Приложение N 2

Порядок
проведения анкетирования пациентов
(утв. приказом управления здравоохранения Тамбовской области
от 20 мая 2010 г. N 500)

1. Настоящий Порядок определяет правила организации работы амбулаторно-поликлинических учреждений области по анкетированию больных непосредственно после посещения врача.

2. Главный врач лечебно-профилактического учреждения:

2.1 назначает приказом по учреждению лицо, ответственное за учет, хранение заполненных анкет, проведение анализа, представление результатов анализа, а также принятых управленческих решений в управление здравоохранения области (далее - лицо, ответственное за анкетирование);

2.2 обеспечивает достаточное количество бланков анкет на бумажном носителе;

2.3 обеспечивает размещение во вверенном лечебно-профилактическом учреждении "ящика доверия" в доступном для пациентов месте.

3. Анкета выдаётся больному вместе с амбулаторной картой в регистратуре амбулаторно-поликлинического учреждения. Регистратор заполняет фамилию, имя, отчество врача, предлагает пациенту заполнить анкету после посещения врача и поместить заполненную анкету в "ящик доверия".

4. Лицо, ответственное за анкетирование, ежедневно осуществляет выемку анкет из "ящика доверия", обработку результатов анкетирования.

5. Результаты анализа, а также информация о принятых управленческих решениях направляются ежеквартально в управление здравоохранения области в срок до 5 числа месяца, следующего за отчетным кварталом.

6. Результаты анкетирования ежеквартально учитываются при подведении итогов работы при оценке качества оказания медицинской помощи участковой службы, врачей-специалистов и принятия управленческих решений в лечебно-профилактическом учреждении.