Приложение N 1. Стандарт качества оказания муниципальных услуг в области архивного дела Муниципальным учреждением "Кинешемский городской архив"

Приложение N 1

к постановлению

главы администрации

городского округа Кинешма

от 1 сентября 2009 г. N 2601п

Стандарт качества оказания муниципальных услуг
в области архивного дела Муниципальным учреждением
"Кинешемский городской архив"

I. Общие положения

Настоящее приложение устанавливает стандарт качества муниципальных услуг в области архивного дела (далее - муниципальные услуги) и разработано в соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации, руководствуясь при разработке Стандартов качества муниципальных услуг "Положением о стандартах качества муниципальных услуг городского округа Кинешма", утверждённым Постановлением Главы администрации N 2166п от 20.07.2009 года.

Муниципальные услуги оказываются Муниципальным учреждением "Кинешемский городской архив" (далее - архив).

Оказание муниципальных услуг предусматривает такие муниципальные услуги, как:

- хранение документов постоянного, временного сроков хранения учреждений, организаций;

- разработка нормативно методических документов для учреждений:

а) подготовка номенклатуры дел;

б) подготовка положений, инструкций, рекомендаций;

- упорядочение документов и дел:

а) полная обработка дел с полистным просмотром;

б) частичная обработка дел без полистного просмотра;

в)приём документов и дел по личному составу;

г) составление актов о выделении к уничтожению документов и дел,

не подлежащих хранению;

д) картонажные работы;

-проверка наличия и составления дел в ведомственном архиве;

-срочное исполнение запросов по заявлениям граждан;

-исполнение тематического выявления документов, дел в архиве учреждения

по льготному стажу для физического лица;

-изготовление дополнительной архивной справки по просьбе заявителя на

каждую копию;

-составление исторических справок о фондообразователе и фондах;

- составление паспорта архива учреждения;

- подготовка радиопередач;

- подготовка публикаций документов;

- подготовка и проведение семинаров;

-консультирование работников ведомственных архивов по основным

направлениям деятельности архивных учреждений:

а) в муниципальном учреждении "Кинешемский городской архив";

б) в ведомственном архиве.

- обеспечение условий пребывания получателей муниципальной услуги во время посещения архивов (содержание помещений, обеспечение пожарной безопасности и охраны общественного порядка).

Финансовое обеспечение оказания муниципальных услуг является расходным обязательством городского округа Кинешма.

II. Порядок получения доступа к муниципальной услуге

Получателями муниципальных услуг являются любые физические или юридические лица независимо от гражданства или места проживания (регистрации).

Оказание муниципальных услуг осуществляется бесплатно. В рамках муниципальной услуги могут предоставляться платные услуги. Перечень платных услуг и размер оплаты устанавливаются по прейскуранту, утвержденному постановлением главы администрации городского округа Кинешма от 21.04.2009 года за N 1059 "Об утверждении Положений и прейскуранта цен на дополнительные платные услуги МУ "Кинешемский городской архив" (с изменениями от 07.08.2009 г.).

Архив предоставляет пользователю открытые документы Архивного фонда Российской Федерации и другие архивные документы, а также справочно-поисковые средства к ним и издания библиотечного (справочно-информационного) фонда.

Архив обеспечивает доступ пользователя к секретным делам, делам, содержащим конфиденциальную информацию, базам данных с учётом ограничений, установленных законодательством Российской Федерации, и условий, которые установили собственники или владельцы архивных документов при их передаче в архив.

Архив не вправе ограничивать или определять пользователю условия использования информации, полученной им в результате самостоятельного поиска или представленной ему в порядке оказания архивом платных услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Тематический запрос государственного органа или органа местного самоуправления, связанный с исполнением ими своих функций, архив рассматривает в первоочередном порядке в установленные законодательством либо в согласованные с ними сроки. Исполнение такого запроса осуществляется на безвозмездной основе.

Исполнение тематического запроса организации или гражданина организуется в порядке оказания платных услуг (в том числе на основе договора) или безвозмездно. Сроки и стоимость работ по исполнению указанного запроса в предварительном порядке согласовывается пользователем.

Муниципальная услуга оказывается по заявлению (запросу) получателя на предоставление документальной информации. Заявление (запрос) может быть предоставлено лично получателем муниципальной услуги или через лицо, представляющее интересы получателя муниципальной услуги (при предъявлении документов, и доверенности подтверждающих его полномочия), а также направлено посредством почтового сообщения или электронной почты.

Поиск и предоставление документальной информации осуществляются в порядке и на условиях, установленных действующим законодательством в сфере архивного дела.

В оказании муниципальной услуги может быть отказано:

- при отсутствии у получателя муниципальной услуги права доступа к запрашиваемой документальной информации;

- при отсутствии в заявлении (запросе) необходимых сведений для проведения поиска требуемой информации;

- при нарушении установленных требований (формы) к заполнению заявления (запросу).

По требованию получателя муниципальной услуги отказ в ее оказании оформляется в письменной форме с указанием причин отказа.

При исполнении повторного запроса социально- правового характера или составлении по просьбе пользователя архивной справки, аналогичной ранее выданной, архив проверяет соответствие сведений, включённых в эту справку, тем, которые имеются в архивных документах, и в случае обнаружения дополнительных сведений, включает их повторно выдаваемую архивную справку.

III. Требования к качеству обслуживания и (или)
к результатам оказания муниципальной услуги

Качественное оказание муниципальных услуг предполагает:

- соблюдение прав получателей муниципальной услуги;

- своевременность приема получателей муниципальной услуги и предоставления документальной информации;

- соответствие прилегающей территории, зданий, помещений и оборудования, связанных с оказанием муниципальной услуги, строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленным действующим законодательством, к зданиям и помещениям общественных учреждений;

- обеспечение охраны общественного порядка и пожарной безопасности в здании архива.

При оказании муниципальной услуги не допускается ограничивать доступ к документальной информации из соображений цензуры.

По требованию получателя муниципальной услуги ему оказывается содействие в формировании запроса на поиск документальной информации.

Ожидание в очереди с целью получения консультационной помощи по содержанию и формулированию запроса в поиске информации по запрашиваемой теме, получении информации об услугах и ресурсах архива не должно превышать 60 минут.

Предоставление документальной информации осуществляется в течение 30 дней с момента приема заявления (запроса). Изменение срока предоставления информации допускается в случаях, установленных действующим законодательством в сфере архивного дела и нормативными правовыми актами Ивановской области.(Федеральный закон от 22.10.2004 г. N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации", Приказ Министерства Культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 года N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учёта и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук".

Архивы осуществляют свою деятельность при наличии разрешения органов государственного пожарного надзора на эксплуатацию зданий и помещений, в которых оказывается услуга.

Прилегающая к зданию архива территория оборудуется системами наружного освещения, асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории со входом в здание. Содержание прилегающей территории соответствует требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами для прилегающих территорий общественных учреждений. На территории отсутствуют строительный и бытовой мусор, лужи, блокирующие подход (подъезд), в зимнее время места прохода (подъезда) в здание очищены от снега и льда.

Помещения общего пользования, используемые при оказании муниципальной услуги, соответствуют требованиям, установленным строительными нормами и правилами для зданий общественных учреждений, а также требованиям пожарной безопасности. Указанные помещения оборудуются:

- источниками естественного и искусственного освещения (уровень освещенности в темное время суток составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений зданий общественных учреждений);

- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации зданий общественных учреждений);

- противопожарными системами и оборудованием;

- посадочными местами для ожидания приема на получение муниципальной услуги в количестве, достаточном для всех ожидающих в очереди;

- местом для заполнения заявлений (запросов) на предоставление документальной информации. Такое место обеспечивается письменными принадлежностями, бланками и образцами заполнения заявлений (запросов).

Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание муниципальной услуги, соответствует нормам и требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы и оборудование отвечают санитарным требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации. В указанных помещениях не должно находиться оборудование, не связанное с процессом оказания государственной услуги или обеспечения условий пребывания получателей государственной услуги.

В архиве обеспечивается охрана общественного порядка. Сотрудники архива (охраны) должны незамедлительно реагировать на обращения получателей муниципальной услуги, связанные с нарушениями общественного порядка.

В случае возникновения чрезвычайной ситуации персоналом архива обеспечивается эвакуация всех получателей муниципальной услуги.