Приложение. Административный регламент "Выдача разрешения на проведение муниципальных лотерей"

Приложение

к постановлению

Администрации городского

округа Кинешма

от 16 июля 2012 г. N 1605п

Административный регламент
"Выдача разрешения на проведение муниципальных лотерей"

С изменениями и дополнениями от:

9 января, 19 июля 2013 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент (далее регламент) устанавливает полномочия администрации городского округа Кинешма по предоставлению муниципальной услуги по выдаче разрешения на проведение муниципальных лотерей (далее - Услуга); разработан с целью повышения качества предоставления Услуги; определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению Услуги.

1.2. Разработчиком настоящего регламента и исполнителем Услуги является отдел по экономике и предпринимательству администрации городского округа Кинешма (далее - отдел по экономике и предпринимательству).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - выдача разрешения на проведение муниципальных лотерей (далее Услуга)

2.2. Выполнение административных процедур по предоставлению Услуги осуществляется специалистами отдела по экономике и предпринимательству (далее - служащие).

Специалисты, ответственные за выполнение административных процедур, назначаются начальником отдела по экономике и предпринимательству администрации городского округа Кинешма Ивановской области.

Адрес места нахождения отдела по экономике и предпринимательству администрации городского округа Кинешма: 155800, г. Кинешма, ул. Фрунзе, д. 4, каб.28 (3 этаж).

График работы: с понедельника по пятницу с 8-30 ч. до 17-30 ч.,

обед: с 12-00 ч. до 13-00 ч. Прием документов, представленных заявителем (представителем заявителя) на получение разрешения, выдача разрешения, уведомлений: о приеме (о необходимости устранения нарушений в оформлении заявления и (или) представления отсутствующих документов) заявления к рассмотрению для получения разрешения, о выдаче разрешения, осуществляется по адресу: 155800, г. Кинешма, ул. Фрунзе, д. 4, кабинет 28 (3 этаж), в соответствии со следующим графиком:

с понедельника по пятницу - 10.00 - 12.00

контактный телефон для справок: 8 (49331) 5-60-97.

2.3. Круг получателей Услуги:

Получателями услуги (далее - заявители) являются юридические лица.

2.3.1 Услуга предоставляется на основании письменного заявления (Приложение N 2).

2.3.2. Заявители имеют право на неоднократное обращение за предоставлением муниципальной услуги.

2.4. Услуга предоставляется бесплатно.

2.5. Для получения услуги обратившемуся лицу необходимо представить следующие документы:

1) выписка из реестра на проведение муниципальных лотерей;

2) нормативы распределения выручки от проведения лотереи (в процентах);

3) макет лотерейного билета (квитанции, иного предусмотренного условиями лотереи документа) с описанием обязательных требований к нему и при необходимости способов защиты лотерейного билета от подделки, а также с описанием нанесенных на него скрытых надписей, рисунков или знаков;

4) правила идентификации лотерейного билета при выплате, передаче или предоставлении выигрыша;

5) технико-экономическое обоснование проведения лотереи на весь период ее проведения с указанием источников финансирования расходов на организацию лотереи, проведение лотереи и с расчетом предполагаемой выручки от проведения лотереи;

6) описание и технические характеристики лотерейного оборудования;

7) засвидетельствованные в нотариальном порядке копии учредительных документов заявителя;

8) бухгалтерский баланс заявителя по состоянию на последнюю отчетную дату, предшествующую подаче заявления о предоставлении разрешения на проведение лотереи;

9) выданная налоговыми органами справка о наличии или об отсутствии задолженности по уплате налогов и сборов;

10) порядок учета распространенных и нераспространенных лотерейных билетов;

11) порядок возврата, хранения, уничтожения или использования в других тиражах нераспространенных лотерейных билетов;

12) порядок изъятия нераспространенных лотерейных билетов;

13) порядок хранения невостребованных выигрышей и порядок их востребования по истечении сроков получения выигрышей.

2.6. Конечным результатом предоставления услуги, предусмотренной Административным регламентом, является получение разрешения на проведение муниципальной лотереи.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Кинешма Ивановской области от 9 января 2013 г. N 6п в пункт 2.7 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.7. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

1) несоответствие документов, представленных заявителем для получения разрешения на проведение лотереи, требованиям настоящего регламента;

2) представление заявителем недостоверных сведений;

3) наличие у заявителя задолженности по уплате налогов и сборов;

4) возбуждение в отношении заявителя арбитражным судом дела о несостоятельности (банкротстве).

2.8. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 15 дней.

2.9. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

2.9.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются: - простота и ясность изложения информационных документов; - короткое время ожидания услуги;

- удобный график работы органа, осуществляющего предоставление услуги;

- удобное территориальное расположение органа, осуществляющего предоставление услуги.

2.9.2. Показателями качества услуги являются:

- точность исполнения услуги;

- профессиональная подготовка сотрудников органа, осуществляющего предоставление услуги;

- высокая культура обслуживания заявителей;

- строгое соблюдение сроков предоставления услуги;

- количество обоснованных обжалований решений органа, осуществляющего предоставление услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Кинешма Ивановской области от 9 января 2013 г. N 6п в пункт 2.10 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.10. Предоставление Услуги включает в себя следующие административные процедуры.

Прием и регистрация документов, предусмотренных пунктом 2.5. настоящего регламента (в течение 1 рабочего дня):

- проверка правильности заполнения заявления, полнота сведений и наличие прилагаемых к нему документов;

- регистрация документов.

Оформление, вручение (направление) представителю заявителя (заявителю) уведомления о приеме (о необходимости устранения нарушений в оформлении заявления и (или) представления отсутствующих документов) заявления к рассмотрению для получения разрешения (в течение рабочего дня, следующего за днем поступления документов).

Рассмотрение заявления для получения разрешения (продления). Принятие решения о выдаче (об отказе в выдаче) разрешения в течение срока, не превышающего 2 месяцев со дня поступления заявления.

Оформление и выдача разрешения, уведомления о выдаче (об отказе в выдаче) разрешения в течение 3 дней со дня принятия вышеуказанного решения.

2.11. Дубликат и копии разрешения предоставляются юридическому лицу, получившему разрешение, бесплатно в течение 3 рабочих дней по письменному заявлению юридического лица.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Кинешма Ивановской области от 19 июля 2013 г. N 1611п в пункт 2.12 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди для консультации по вопросам предоставления Услуги, при подаче заявления для получения разрешения, при получении разрешения, уведомлений: о приеме заявления к рассмотрению для получения разрешения, о выдаче (об отказе в выдаче) разрешения, ответа на запрос информации о ходе предоставления Услуги не превышает 15 минут.

2.13. Предоставление Услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Гражданским кодексом Российской Федерации;

Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Федеральным законом от 2 марта 2007 года N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации";

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральный закон от 11.11.2003 N 138-ФЗ "О лотереях";

Постановлением Правительства РФ от 05.07.2004 N 338 "О мерах по реализации Федерального закона "О лотереях";

Приказом Минфина РФ от 09.08.2004 N 66н "Об установлении форм и сроков предоставления отчетности о лотереях и методологии проведения лотерей";

Постановлением администрации Ивановской области от 31.03.2005 N 62-па "О мерах по реализации Федерального закона "О лотереях" на территории Ивановской области";

Постановлением Правительства Ивановской области от 31.03.2006 N 53-п "О внесении дополнений в постановление администрации Ивановской области от 31.03.2005 N 62-па"

Распоряжением администрации городского округа Кинешма N 312р от 16.07.2010 года "Об утверждении Положения об отделе по экономике и предпринимательству администрации городского округа Кинешма".

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур в электронной форме

Блок-схема состава и последовательности предоставления Услуги приведена в приложении 1 к настоящему регламенту.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Кинешма Ивановской области от 9 января 2013 г. N 6п пункт 3.1 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1. Прием и регистрация документов.

Основанием для начала предоставления Услуги является личное обращение заявителя (представителя заявителя) с документами, необходимыми для получения разрешения в соответствии с пунктом 2.5. настоящего регламента или поступление этих документов по почте в отдел по экономике и предпринимательству.

3.1.1. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов специалист, ответственный за прием и выдачу документов, проставляет на заявлении дату поступления, свою фамилию, инициалы и подпись.

3.1.2. В день поступления заявления и прилагаемых к нему документов специалист, ответственный за прием и выдачу документов, проводит проверку правильности заполнения заявления и наличия прилагаемых к нему документов и выдает расписку в получении документов (Приложение N 3).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Кинешма Ивановской области от 9 января 2013 г. N 6п в пункт 3.1.3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1.3. В случае представления документов в соответствии с требованиями, предъявляемыми к ним пунктом 3.5.4. настоящего регламента, специалист, ответственный за прием и выдачу документов, регистрирует заявление, проставляя регистрационный номер и дату регистрации на заявлении, вносит запись о регистрации заявления и прилагаемых к нему документов в журнал регистрации входящих документов для получения разрешения.

Специалист, ответственный за прием и выдачу документов, в течение рабочего дня, следующего за днем поступления документов, вручает (направляет) представителю заявителя (заявителю) оформленное и подписанное заместителем главы администрации уведомление о приеме заявления к рассмотрению для получения разрешения.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Кинешма Ивановской области от 9 января 2013 г. N 6п пункт 3.1.4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1.4. В случае представления документов в нарушение требований, предъявляемых к ним в соответствии с пунктом 3.5.4. настоящего регламента, представителю заявителя (заявителю) вручается (направляется) уведомление о необходимости устранения нарушений в оформлении заявления и (или) представления отсутствующих документов для получения разрешения.

3.1.5. После регистрации заявления служащий, ответственный за прием и выдачу документов, направляет заявление с представленными для получения разрешения документами (далее - документы) начальнику отдела по экономике и предпринимательства, осуществляющему проверку сведений о заявителе (далее - начальник отдела).

3.2. Рассмотрение заявления для получения разрешения. Принятие решения о выдаче (об отказе в выдаче) разрешения.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Кинешма Ивановской области от 9 января 2013 г. N 6п пункт 3.2.1 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2.1. Начальник отдела проводит проверку полноты и достоверности сведений о заявителе, содержащихся в представленных в соответствии с пунктом 2.5. документах, удостоверяясь, что:

документы имеют надлежащие подписи, печати;

информация в документах достоверна;

отсутствуют недостатки, являющиеся основаниями для отказа в выдаче разрешения в соответствии с пунктом 2.7. настоящего регламента.

Результаты проверки оформляются по утвержденной форме (приложение 3 к настоящему регламенту).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Кинешма Ивановской области от 9 января 2013 г. N 6п в пункт 3.2.2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2.2. Начальник отдела в зависимости от результатов проведенной проверки направляет документы специалисту, ответственному за прием и выдачу документов для:

- подготовки проекта распоряжения администрации городского округа Кинешма о выдаче разрешения при отсутствии в представленных документах оснований для отказа в выдаче разрешения;

- подготовки проекта распоряжения администрации городского округа Кинешма об отказе в выдаче разрешения в соответствии с пунктом 2.7. настоящего регламента.

Специалист, ответственный за прием и выдачу документов, готовит проект распоряжения о выдаче (об отказе в выдаче) разрешения и передает на согласование начальнику отдела по экономике и предпринимательству и начальнику управления правового сопровождения и контроля.

Принятое распоряжение администрации городского округа Кинешма является решением о выдаче (об отказе в выдаче).

Решение о выдаче (об отказе в выдаче) разрешения принимается в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня поступления заявления.

Информация о принятом решении подлежит опубликованию в официальном источнике опубликования "Вестник органов местного самоуправления городского округа Кинешма" в срок не позднее 15 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.

3.3. Оформление и выдача разрешения, уведомления о выдаче ( об отказе в выдаче) разрешения.

3.3.1. Разрешение, уведомление о выдаче (об отказе в выдаче) разрешения оформляются в двух экземплярах. Один экземпляр вручается (направляется) представителю заявителя (заявителю). Второй экземпляр хранится в отделе по экономике и предпринимательству.

3.3.2. В срок не позднее трех дней со дня подписания принятия указанного распоряжения администрации городского округа Кинешма специалист, ответственный за прием и выдачу документов, вручает (направляет) представителю заявителя (заявителю) уведомление о выдаче разрешения с приложением оформленного разрешения, а в случае отказа в выдаче разрешения - уведомление об отказе в выдаче разрешения.

Уведомление об отказе в выдаче разрешения вручается (направляется) с обоснованием причин такого отказа. Причины, послужившие основанием для отказа в выдаче разрешения, указываются со ссылкой на нормы (статьи, пункты) правовых актов, несоблюдение которых привело к принятию такого решения.

Заявитель, получивший разрешение проводит муниципальную лотерею на территории городского округа Кинешма Ивановской области.

3.3.3. Дубликат и копии разрешения предоставляются заявителю бесплатно в течение трех рабочих дней по письменному заявлению.

3.4. Специалист, ответственный за прием и выдачу документов, в порядке делопроизводства:

- размещает визированную начальником отдела по экономике и предпринимательству информацию о выдаче ( об отказе в выдаче) разрешения, в разделе "Подразделения", подраздела "Экономика", во вкладке "Торговля и сфера обслуживания" официального интернет-сайта администрации городского округа Кинешма в срок не позднее 15 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения;

3.5. Информирование о порядке предоставления Услуги.

Информирование по вопросам предоставления Услуги, в том числе о ходе предоставления Услуги, входит в обязанность специалиста, ответственного за прием и выдачу документов.

Информирование осуществляется при личном обращении представителя заявителя, письменном обращении заявителя, с использованием средств телефонной, электронной связи, посредством размещения информации в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), на информационных стендах.

3.5.1. На официальном интернет-сайте администрации городского округа Кинешма информация о предоставлении Услуги размещается в разделе "Муниципальные услуги" отдела по экономике и предпринимательству:

Адрес официального интернет-сайта администрации городского округа Кинешма: www.admkineshma.ru

Адрес электронной почты администрации городского округа Кинешма:

E-mail: pressa@admkineshma.ru.

3.5.2. На информационных стендах отдела по экономике и предпринимательству и официальном интернет-сайте администрации городского округа Кинешма размещается следующая информация:

извлечения из законов и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению Услуги;

текст регламента (полная версия на официальном интернет-сайте администрации городского округа Кинешма http://www.admkineshma.ru), извлечения, включая форму заявления для получения разрешения - на информационном стенде;

перечень документов, необходимых для получения разрешения, и требования, предъявляемые к этим документам;

месторасположение, режим работы, часы приема и выдачи документов, контактный телефон (телефон для справок), адрес электронной почты отдела по экономике и предпринимательству;

перечень оснований для отказа в выдаче разрешения.

3.5.3. В ходе консультации при личном обращении представителя заявителя, письменном обращении заявителя, с использованием средств телефонной, электронной связи служащий,ответственный за прием и выдачу документов, предоставляет информацию о порядке приема заявлений, часах приема и выдачи документов, перечне документов, прилагаемых к заявлению, требованиях к этим документам.

Принятые телефонные звонки и устные обращения регистрируются в Журнале учета консультаций.

Ответ на принятый телефонный звонок начинается с информации о фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, ответственного за прием и выдачу документов.

3.5.4. При консультировании о перечне документов, необходимых для предоставления Услуги, специалист, ответственный за прием и выдачу документов, информирует заявителя о требованиях, предъявляемых к этим документам в соответствии с Правилами выдачи разрешений на проведение муниципальных лотерей, утвержденными Федеральным законом от 11.11.2003 N 138-ФЗ "О лотереях", в том числе о том, что:

заявление для получения разрешения составляется по утвержденной форме (приложение 2 к настоящему регламенту), заполняется от руки или посредством электронных печатающих устройств, составляется в единственном экземпляре, с приложением документов, предусмотренных пунктом 2.5. настоящего регламента;

не подлежат приему документы (их копии), написанные неразборчиво, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова или исправления, исполненные карандашом, с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно понять их содержание.

Представленные для получения разрешения документы заявителю не возвращаются и хранятся в отделе по экономике и предпринимательству.

3.5.5. Представитель заявителя, обратившийся за получением разрешения, информируется:

о сроке рассмотрения заявления и порядке получения разрешения;

об основаниях отказа в выдаче разрешения.

3.5.6. С момента приема документов на получение разрешения заявитель (представитель заявителя) получает сведения об исполнении Услуги при помощи телефона, сети Интернет, электронной почты или посредством личного, письменного обращения.

Информирование о ходе предоставления Услуги осуществляется специалистом, ответственным за прием и выдачу документов.

Для сообщения сведений об исполнении Услуги запрашиваются наименование заявителя, дата подачи и учетный номер заявления.

Представителю заявителя сообщается, на каком этапе подготовки находятся представленные им документы.

3.6. Требования к местам предоставления Услуги.

3.6.1. Расположение здания, оборудование здания, размещение помещения для приема.

Здание, в котором располагаются специалисты, осуществляющие прием представителей заявителей, оборудовано удобным входом, обеспечивающим свободный доступ посетителей в помещение, и располагается с учетом пешеходной доступности не более 10 минут от остановок общественного транспорта, оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Прием представителей заявителей осуществляется в специально предназначенных для этих целей помещениях (кабинетах), имеющих оптимальные условия для работы.

3.6.2. Размещение и оформление визуальной, текстовой информации.

У входа в помещение для приема представителей заявителей размещаются информационные стенды с информацией о предоставлении Услуги в соответствии с пунктом 3.6.2. настоящего регламента, а также информационные таблички с указанием:

номера кабинета;

наименования отдела;

режима работы, в том числе часов приема и выдачи документов.

3.6.3. Оборудование мест для информирования представителей заявителей об Услуге и заполнения необходимых документов.

Места для информирования, предназначенные для ознакомления представителей заявителей с информационными материалами, размещаются в непосредственной близости от информационных стендов и оборудуются стульями и столами (стойками) для оформления документов.

3.6.4. Оборудование мест ожидания.

Места ожидания в очереди на представление или получение документов по предоставлению Услуги соответствуют комфортным условиям для представителей заявителей, оборудуются стульями, кресельными секциями. Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но составляет не менее 2.

3.6.5. Оборудование мест для приема представителей заявителей.

Каждое рабочее место специалистов, осуществляющих прием, удобно расположено для приема посетителей, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим, ксерокопирующим и сканирующим устройствам, иметь информацию о фамилии, имени и отчестве специалиста, осуществляющего прием.

При организации рабочих мест в целях пожарной безопасности предусмотрена возможность эвакуационного выхода из помещения.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Специалист, ответственный за прием и выдачу документов, несет персональную ответственность за:

соблюдение сроков и порядка приема и выдачи документов;

правильность внесения записи в журнал регистрации принятых и выданных документов при предоставлении Услуги;

правильность сведений, внесенных в электронную базу данных;

соблюдение сроков и порядка передачи информации о выданных, прекративших действие разрешениях в Департамент экономического развития и торговли Ивановской области;

соблюдение сроков размещения информации о выдаче (отказе в выдаче) разрешения на странице официального интернет-сайта администрации городского округа Кинешма.

4.2. Начальник отдела несет персональную ответственность за:

соблюдение сроков и порядка рассмотрения заявления о выдаче разрешения (продления);

соответствие результатов проведенной проверки полноты и достоверности сведений о заявителе требованиям законодательства.

4.3. Персональная ответственность специалистов, предоставляющих Услугу, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.4. Текущий контроль над выполнением специалистами административных процедур осуществляется заместителем главы администрации городского округа Кинешма и начальником отдела по экономике и предпринимательству.

4.5. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами настоящего регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации, Ивановской области, муниципального образования "Городской округ Кинешма" при предоставлении Услуги.

4.6. Периодичность, полнота и качество плановых проверок при текущем контроле устанавливается приказом заместителя главы администрации городского округа Кинешма.

4.7. Проверка проводится внепланово по конкретному обращению заявителя.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действия (бездействия) органа , предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

5.1. Заявитель обращается с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ отдела по экономике и предпринимательству, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица отдела по экономике и предпринимательству, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в отдел по экономике и предпринимательству. Жалобы на решения, принятые руководителем отдела по экономике и предпринимательству, подаются главе администрации городского округа Кинешма.

5.2.2. Жалоба направляется по почте или с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальный сайт администрации городского округа Кинешма, а также принимается при личном приеме заявителя.

5.2.3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами Ивановской области и муниципальными правовыми актами.

5.2.4. Жалоба содержит:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым направляется ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего. Заявителем представляются документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.2.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами.

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.2.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.