Выиграет малый бизнес - выиграет потребитель (Л. Федосова, "Деловой Орел", N 16, апрель 2002 г.)

Выиграет малый бизнес - выиграет потребитель

Риэлторская компания "Орел-жилсервис" уже восемь лет работает в сфере недвижимости: из "первопроходца" в новом виде бизнеса выросла до лидера рынка. Компания - член Орловской гильдии риэлторов, а также Гильдии риэлторов Черноземья и Российской гильдии. Глава и основатель РК "Орел-жилсервис" - Евгений Григорьевич Волнов, человек с большим жизненным и профессиональным опытом, умный, интересный собеседник. Он из тех "старых" русских, кто не испугался рыночных перемен, сумел начать все с нуля, взялся за организацию совершенно нового дела и добился в нем успеха. Тема нашей беседы с ним - изменения в законодательстве, регулирующем деятельность малого бизнеса.

- Евгений Григорьевич, как известно, теперь закон отменил обязательное лицензирование риэлторской деятельности. На ваш взгляд, это как-то скажется на деятельности риэлторских фирм? И не станет ли более настороженным отношение к вам потребителей услуг?

- Думаю, что здесь ничего не должно измениться ни для нас, ни для потребителей. Хотя риэлторское сообщество в России разошлось во взглядах: одна часть членов Российской гильдии риэлторов считает, что это потеря, что на рынок должны хлынуть недобросовестные риэлторы, мошенники и поэтому надо ввести добровольную сертификацию. Правление РГР разработало единые стандарты и формы сертификатов - члены гильдии, а также фирмы, не входящие в нее, могут получить эти сертификаты, сдав квалификационный экзамен. Но это будет сертификат Российской гильдии риэлторов, то есть не государственной, а общественной организации, который будет подтверждать, что фирма выполняет стандарты и правила игры, установленные добровольно для себя риэлторским сообществом.(Мы тоже будем иметь этот сертификат). Но это далеко не обязательная вещь и далеко не всегда будет свидетельствовать о добросовестности. Не секрет - все у нас покупается и продается. Подозреваю, что можно будет купить и этот сертификат.

Другая часть риэлторского сообщества (и я больше склоняюсь к ней) считает, что ничего не изменится. Потому что и раньше лицензию можно было получить по знакомству или купить: если не за большие, то за очень большие деньги. Я, понятно, не говорю о нашей области. Да, у комитета по лицензированию было право приходить с проверками. Но ведь и кроме него существует достаточно контролирующих органов. Налоговая инспекция регулярно проверяет, независимо от того, есть лицензия или нет. Так же, как и органы защиты прав потребителей. Есть и судебные органы, куда могут быть обжалованы неправомерные действия той или иной фирмы. Это было и осталось сегодня. А лицензирование создавало только административные барьеры, которые делу не помогают.

Не могу сказать, что лицензирование отсеивало недобросовестных риэлторов. Да, был какой-то дополнительный рычаг приостановить действие лицензии, отобрать ее. Сейчас этого рычага нет, но, повторю, есть другие, которые может использовать государство для контроля бизнеса. Казалось бы, мне только радоваться лицензированию: вот у нас лицензия есть, а другим участникам рынка, которые захотят этим бизнесом заниматься, вроде бы затруднительно его начать, потому что еще надо пройти барьер в виде лицензирования. А с другой стороны, во мне сидит предприниматель, который уверен - чем меньше государство вмешивается, тем лучше. Думаю, что участие государства в нашем, к примеру, бизнесе должно ограничиваться тем, чтобы установить правила игры на рынке вообще и не менять их на протяжении многих лет. В том числе и по налоговому законодательству. С этой точки зрения, отмена лицензирования, в частности, риэлторской деятельности, рассматривается как один из шагов, предпринятых федеральной властью в помощь и поддержку малого бизнеса. И это не приветствовать нельзя. И В. Путин, и другие представители власти не раз говорили, что наша страна по доле продукции, производимой в сфере малого бизнеса, в валовом доходе страны значительно отстает от развитых стран мира.

А вообще что "плохого" государству приносит малый бизнес? Это предприятия, которые аккумулируют работников, не занятых в других сферах, и таким образом уменьшают число людей, стоящих на бирже труда, - они у государства ничего не просят. А с другой стороны, это дополнительные налоги, которые поступают в бюджет. И кроме того, малый бизнес стоит между крупными производителями и населением страны и приближает товары и услуги непосредственно к человеку. Поэтому чем больше будет таких предприятий, тем лучше. Они будут конкурировать между собой, снижать стоимость товаров и услуг, повышать их качество. В конечном счете от этого выигрывает потребитель.

На одной из конференций я слышал такой пример: в США на одного жителя приходится 1 кв. метр торговых площадей, а в России - 0,01. Предприятия торговли, общественного питания, парикмахерские, маршрутные такси - это малый бизнес. И со всем этим сталкивается человек в повседневной жизни. И здесь не нужно гигантских предприятий. Например, мы, риэлторы, наблюдаем сейчас повышенный спрос на покупку небольших помещений, которые используются малым бизнесом в виде торговых площадей, мини-кафе, ресторанчиков - как и первые этажи вновь строящихся жилых домов. Известно, что первый этаж для жилья неудобен во многих отношениях. И, наоборот, подходит для создания здесь предприятий малого бизнеса. Это выгодно и городу. Во-первых, население получает предприятия общественного питания или торговли рядом со своим местом жительства. И во-вторых, у города есть возможность поставить условием открытия таких предприятий решение вопросов благоустройства: например, чтобы было освещение, хорошо выглядел фасад, уложена тротуарная плитка. От этого лучше всем. В том числе людям, которые живут на первых этажах, - они чуть дороже продают свое жилье и покупают хорошее, благоустроенное.

Такой "всплеск" спроса свидетельствует о том, что в стране все нормально, мы движемся в нужном направлении. И если государством будут снижены налоги, - а все идет к этому, - в конечном счете выиграет потребитель.

- Об одной из тенденций рынка недвижимости вы уже упомянули. Что еще здесь можно отметить? И ваш прогноз цен на жилье в этом году?

- Как пишут деловые издания, вообще в целом по экономике цены достигли 70%-ного уровня докризисного 1998 года. На рынке недвижимости, пожалуй, до 80% предкризисного уровня достигла цена в долларовом исчислении. Более того, Орел в сравнении с соседями проигрывает - у нас цены на жилье повыше. И не думаю, что они будут расти. С другой стороны, за восемь лет работы на рынке недвижимости я ни разу не наблюдал, чтобы цены, достигнув определенного уровня, снижались. (За исключением, конечно, августа 98-го). Так что считаю, что цены останутся прежними, подчеркиваю, в долларовом исчислении (не путать с рублями).

Надо отметить также, что структура предложения на рынке недвижимости в Орле стала иной, нежели 5 - 6 лет назад. Сейчас много предложений на рынке элитного жилья, полуэлитного, повышенной комфортности - речь идет о новостройках. В то же время значительно уменьшилось количество предлагаемого для продажи жилья на вторичном рынке. Чем это обусловлено, довольно трудно сказать. Сказывается, наверное, выжидательная позиция продавцов жилья. Потому что рост был, и существенный - доходил до 40 - 50%, т. е. в полтора раза увеличивалась стоимость жилья за последние 8 - 9 месяцев. Возможно, что кто-то из потенциальных продавцов выжидает, что она еще повысится. Но вряд ли. Тем не менее на вторичном рынке количество продаваемого жилья значительно снизилось - буквально единичные варианты, которые тут же реализуются. А спрос на вторичном рынке достаточно существенный. И спрос на элитное, полуэлитное жилье тоже немаленький - есть в Орле достаточно богатые люди, которые покупают жилье по цене 40 - 50 тыс. долларов. Но они, естественно, выбирают, требуют, чтобы качество этого жилья соответствовало затраченным деньгам. Причем повысились требования к отделке жилья. В связи с этим практически все строители, кто занимается элитным жильем, отказались от внутренней отделки вообще - ее выполняет или сам клиент, или строительная организация по его заказу. И требования к внутренней отделке совершенно иные, чем 5 - 6 лет назад: людям хочется иметь евроотделку хорошими импортными материалами, индивидуальную планировку квартиры. Например, строящийся дом на ул. 8 Марта (который мы финансируем) - впервые в практике Орла там не делается даже внутренних перегородок, т. е. свободная планировка. Клиент приходит и рисует ту планировку, которая ему нужна.

На мой взгляд, на сегодняшний день на рынке нового жилья не хватает дешевых вариантов, доступных для средних слоев населения. Вот мы приступили к строительству дома на ул. Ватной - кирпичный, добротный, и цена там достаточно приемлемая.

- И последнее. У вас появилась новая услуга - страхование. Расскажите вкратце, что это такое?

- Это ноу хау для Орла, да и в России на сегодня только 5 - 6 риэлторских фирм применяют такие вещи. Известная российская страховая компания "РОСНО" установила нам индивидуальные тарифы на страхование риска потери права собственности на приобретаемые вами объекты недвижимости (так называемое титульное страхование). И мы добровольно за счет доходов фирмы уплачиваем эту страховку ровно на год. То есть в случае потери объекта недвижимости страховая компания возмещает 100% того, что вы заплатили, и берет на себя все судебные издержки, ведение судебных дел и т.д. Страховые случаи могут быть разные: речь идет об ошибках приватизаторов, регистраторов, о мошеннических действиях продавца, потере недвижимости в результате стихийных бедствий и т. д. Сама по себе страховка в такой известной компании, как "РОСНО", стоит очень дорого, но компания пошла нам навстречу, установив эксклюзивный тариф, поскольку у нас за все время работы не было судебных случаев, мы имеем высококвалифицированных юристов и отказываемся от сомнительных сделок на рынке. Мы страхуем, чтобы клиент был еще более спокоен, обратившись к нам.

Мы вообще стремимся все новое внедрять, ищем нестандартные подходы. Потому что нет ничего хуже застоя, особенно в области управления бизнесом. Застой здесь неприемлем, потому что ведет, как правило, к краху.

-Спасибо, Евгений Григорьевич, за столь содержательное интервью, желаем новых успехов вашей фирме и в ее лице - малому бизнесу.

Л. Федосова