Приложение N 1. Методические рекомендации по оформлению заключения по исследованию материалов и заключения по результатам обследования на местах организаций - участников конкурса на соискание премии Правительства Калужской области в области качества

Приложение N 1
к приказу
Министерства экономического развития
Калужской области
от 18 мая 2007 г. N 507-п

Методические рекомендации
по оформлению заключения по исследованию материалов
и заключения по результатам обследования на местах
организаций - участников конкурса на соискание премии
Правительства Калужской области в области качества

1. Область применения методических рекомендаций

Настоящие методические рекомендации разработаны в помощь специалистам при оформлении ими результатов исследования материалов и обследования на местах организаций - участников конкурса на соискание премии Правительства Калужской области в области качества.

2. Методика оценки и оформления результатов исследования материалов
и обследования на местах организаций - участников конкурса

2.1. Оценка организации - конкурсанта выражается суммарным количеством баллов, выставленных специалистами по критериям модели премии (1-9) в соответствии с разделом 3 "Правил проведения конкурса на соискание премии Правительства Калужской области в области качества", утвержденных приказом министерства экономического развития Калужской области от 23 ноября 2006 года N 1109-п.

2.2. Оценка критериев группы "возможности" (1-5) проводится по трем элементам:

- совершенство подхода;

- полнота подхода;

- оценка и пересмотр подхода.

Характеристики этих элементов и шкалы их оценки в процентах приведены в таблице 1.

2.2.1. Для каждой составляющей критериев (1а-5д) оценки выставляются в процентах в соответствии с таблицей 1 отдельно для каждой характеристики элемента и заносятся в соответствующие графы (графы 3, 4, 6, 7, 9, 10, 11) формы N 1 приложения N 1 настоящих методических рекомендаций.

2.2.2. На основе выставленных оценок определяется:

- общая (как средняя арифметическая для характеристик каждого элемента) оценка в процентах каждого элемента составляющих критериев (1а-5д). Результаты заносятся в графы 5, 8, 12 формы N 1 напротив соответствующей составляющей критерия;

- общая (как средняя арифметическая для каждого элемента) оценка в процентах каждой составляющей критериев 1-5. Результаты заносятся в графу 13 формы N 1 напротив соответствующей составляющей критерия.

2.2.3. По общим процентным оценкам каждой составляющей критерия рассчитывается оценка в процентах каждого критерия группы "возможности" как средняя арифметическая для критериев 1-5. Результаты заносятся в графу 13 формы N 1 напротив соответствующего критерия.

2.2.4. Пример заполнения формы N 1 приведен в приложении N 1 настоящих методических рекомендаций.

2.2.5. Для определения количества баллов оценка каждого критерия в процентах переводится в соответствующее количество баллов с учетом его весомости: для критериев 1, 2, 3, 4 и 5 соответственно 1; 0,8; 0,9; 0,9 и 1,4.

2.3. Оценка критериев группы "результаты" (6-9) проводится по двум элементам:

- достижения,

- полнота охвата.

Характеристики этих элементов и шкалы их оценки в процентах приведены в таблице 2.

2.3.1. Для каждой составляющей критериев (6а-9б) оценки выставляются в процентах в соответствии с таблицей 2 отдельно для каждой характеристики элемента и заносятся в соответствующие графы (графы 3 - 6, 8) формы N 2 приложения N 1 настоящих методических рекомендаций.

2.3.2. На основе выставленных оценок определяется:

- общая (как средняя арифметическая для характеристик) оценка в процентах элемента достижения составляющих критериев (6а-9б). Результаты заносятся в графу 7 формы N 2 напротив соответствующей составляющей критерия;

- общая (как средняя арифметическая для каждого элемента) оценка в процентах каждой составляющей критериев 6-9. Результаты заносятся в графу 9 формы N 2 напротив соответствующей составляющей критерия.

2.3.3. Оценка в процентах каждого критерия группы "результаты" рассчитывается по общим процентным оценкам каждой составляющей критерия с учетом ее весомости в рамках критерия (см. примечание) как средняя взвешенная для критериев 6, 7, 8 и как средняя арифметическая для критерия 9. Результаты заносятся в графу 10 формы N 2 напротив соответствующего критерия.

Примечание - Весомость составляющих критериев 6а-9б в рамках своих критериев:

/-------------------------\  /---------\  /---------\  /---------\  /-------\

|Составляющие критериев   |  | 6а | 6б |  | 7а | 7б |  | 8а | 8б |  |9а | 9б|

|-------------------------|  |----+----|  |----+----|  |----+----|  |---+---|

|Коэффициент весомости Кв.|  |0,75|0,25|  |0,72|0,28|  |0,75|0,25|  |0,5|0,5|

\-------------------------/  \---------/  \---------/  \---------/  \-------/

2.3.4. Пример заполнения формы N 2 приведен в приложении N 1 настоящих методических рекомендаций.

2.3.5. Оценка каждого критерия в процентах переводится в соответствующее количество баллов с учетом его весомости: для критериев 6, 7, 8 и 9 соответственно 2,0; 0,9; 0,6 и 1,5.

2.4. Оценка организации - конкурсанта определяется путем суммирования баллов, полученных в пунктах 2.2.5 и 2.3.5 настоящих рекомендаций для каждого критерия.

3. Требования к оформлению результатов исследования материалов
и обследования на местах организаций - участников конкурса

3.1. По результатам оценки специалисты оформляют:

- отчет по результатам исследования материалов (обследования на месте) организации - конкурсанта, с заполнением оценочного листа;

- заключение по результатам исследования материалов, представленных на конкурс (обследования на месте).

3.2. Отчеты и заключения по результатам исследования материалов и обследования организации - конкурсанта на месте оформляются по одной форме.

Форма и пример оформления отчета и оценочного листа приведены, соответственно, в приложениях N 2 и N 3 настоящих методических рекомендаций.

Форма заключения приведена в приложении N 4 настоящих методических рекомендаций.

При оформлении отчета и заполнении оценочного листа используются результаты, занесенные в формы N 1, N 2 приложения N 1 настоящих методических рекомендаций.

3.3. Отчет и заключение печатаются на одной стороне листа белой бумаги формата А4 шрифтом Times New Roman (размер 12) или шрифтом Arial (размер 11).

Межстрочный интервал - одинарный. Количество экземпляров - 3.

Отчет и заключение направляются:

- в комиссию по присуждению премии - 1 экземпляр;

- организации - конкурсанту - 1 экземпляр;

- руководителю группы специалистов - 1 экземпляр.

3.4. Страницы отчета нумеруются (нумерация - сквозная в правом углу нижнего колонтитула). В правом углу верхнего колонтитула каждой страницы отчета (в том числе титульного листа) и заключения указывается регистрационный номер, присвоенный заявке организации - конкурсанта.

На титульных листах всех трех экземпляров отчета и заключения проставляются их номера (экземпляр N 1, 2 и т.д.).

Таблица 1

Элемент	Шкала характеристики	0%					25%					50%					75%					100%
Совершенство подхода	Обоснованность: - подход логически обоснован, - процессы разработаны, - подход ориентирован на потребности заинтересованных сторон Интегрированность: - подход направлен на реализацию политики и стратегии, - подход интегрирован в рабочие процессы, - подход согласован с другими подходами	Нет свидетельств (или случайные) Нет свидетельств (или случайные)					Некоторые свидетельства Некоторые свидетельства					Свидетельства Свидетельства					Ясные свидетельства Ясные свидетельства					Всесторонние свидетельства Всесторонние свидетельства
	Оценка элемента, %	-	-	0	5	10	15	20	25	30	35	40	45	50	55	60	65	70	75	80	85	90	95	100	-

Полнота подхода	Внедрение: - подход внедрен Системность: - подход применяется структурировано, комплексно	Нет свидетельств (или случайные) Нет свидетельств (или случайные)					Внедрен примерно в 1/4 возможных областей Некоторые свидетельства					Внедрен примерно в 1/2 возможных областей Свидетельства					Внедрен примерно в 3/4 возможных областей Ясные свидетельства					Внедрен во всех возможных областях Всесторонние свидетельства
	Оценка элемента, %	-	-	0	5	10	15	20	25	30	35	40	45	50	55	60	65	70	75	80	85	90	95	100	-

Оценка и пересмотр подхода	Измерение: - осуществляются регулярные измерения эффективности подхода и его развертывания - определяются и изучаются примеры лучшей практики и возможностей для улучшения Улучшение: - результаты измерений и изучения используются для определения, ранжирования, планирования и внедрения улучшений	Нет свидетельств (или случайные) Нет свидетельств (или случайные) Нет свидетельств (или случайные)					Некоторые свидетельства Некоторые свидетельства Некоторые свидетельства					Свидетельства Свидетельства Свидетельства					Ясные свидетельства Ясные свидетельства Ясные свидетельства					Всесторонние свидетельства Всесторонние свидетельства Всесторонние свидетельства
	Оценка элемента, %	-	-	0	5	10	15	20	25	30	35	40	45	50	55	60	65	70	75	80	85	90	95	100	-

Таблица 2

Элемент	Шкала характеристики	0%					25%					50%					75%					100%
Достижения	Тенденции: - тенденции являются позитивными и/или наблюдается поддерживаемый уровень хорошей работы	Результаты не представлены или представлена информация случайного характера					Наблюдаются позитивные тенденции и/или некоторые результаты свидетельствуют о поддержании уровня удовлетворительной работы					Наблюдаются позитивные тенденции и/или многие результаты свидетельствуют о поддержании уровня хорошей работы в течение не менее 3 лет					Наблюдаются явные позитивные тенденции и/или большинство результатов свидетельствует о поддержании уровня отличной работы в течение не менее 3 лет					Наблюдаются явные позитивные тенденции и/или во всех областях поддерживается уровень отличной работы в течение не менее 5 лет
	Целевые показатели: - показатели соответствуют целям организации показатели достигнуты	Целевые показатели и результаты не представлены или представлена информация случайного характера					Целевые показатели достигнуты в существенной мере и в некоторых областях соответствуют целям					Целевые показатели достигнуты в существенной мере и во многих областях соответствуют целям					Целевые показатели достигнуты в существенной мере и в большинстве областей соответствуют целям					Целевые показатели достигнуты превосходным образам и в большинстве областей соответствуют целям
	Сравнение: - проведено сравнение с достижениями "статистически средних" организаций в соответствующей отрасли, в регионе и/или "лучших в классе" организаций	Результаты не представлены или представлена информация случайного характера					Сравнение результатов в некоторых областях деятельности					Благоприятное сравнение в некоторых областях деятельности					Благоприятное сравнение во многих областях деятельности					Благоприятное сравнение в большинстве областей деятельности и во многих областях с "лучшими в классе"
	Причины: - результаты обусловлены применяемым подходом	Результаты не представлены или представлена информация случайного характера					Некоторые результаты					Многие результаты					Большинство результатов					Результаты во всех областях
	Оценка элемента, %	-	-	0	5	10	15	20	25	30	35	40	45	50	55	60	65	70	75	80	85	90	95	100	-

Полнота охвата	Полнота охвата направлений деятельности: - результаты представлены для соответствующих областей	Результаты не представлены или представлена информация случайного характера					Результаты представлены для некоторых областей					Результаты представлены для многих областей					Результаты представлены для большинства областей					Результаты представлены для всех областей
	Оценка элемента, %	-	-	0	5	10	15	20	25	30	35	40	45	50	55	60	65	70	75	80	85	90	95	100	-