Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 12 марта 2013 г. N 87 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению муниципальной услуги по выдаче заверенных копий документов (ордер, выписка из решения жилищной комиссии муниципального образования город Норильск, выписка из протокола заседания жилищной комиссии, договор социального найма жилых помещений, договор найма специализированного жилищного фонда, договор найма жилых помещений коммерческого использования, договор аренды, договор передачи жилого помещения в собственность)"

Информация об изменениях:

Наименование изменено с 4 апреля 2019 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 1 апреля 2019 г. N 128

Изменения распространяют свое действия на правоотношения, возникшие с 18 октября 2018 г.

См. предыдущую редакцию

Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края
от 12 марта 2013 г. N 87
"Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению муниципальной услуги по выдаче заверенных копий документов (ордер, выписка из решения жилищной комиссии муниципального образования город Норильск, выписка из протокола заседания жилищной комиссии, договор социального найма жилых помещений, договор найма специализированного жилищного фонда, договор найма жилых помещений коммерческого использования, договор аренды, договор передачи жилого помещения в собственность)"

С изменениями и дополнениями от:

17 июня 2013 г., 24 апреля, 27 июня 2014 г., 19 января, 16 августа, 23 ноября 2016 г., 27 сентября 2017 г., 13 апреля 2018 г., 1 апреля, 20 мая 2019 г.

Руководствуясь ст.13 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, оказываемых Администрацией города Норильска, утвержденным постановлением Администрации города Норильска от 31.12.2010 N 540, постановляю:

Информация об изменениях:

Пункт 1 изменен с 4 апреля 2019 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 1 апреля 2019 г. N 128

Изменения распространяют свое действия на правоотношения, возникшие с 18 октября 2018 г.

См. предыдущую редакцию

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению муниципальной услуги по выдаче заверенных копий документов (ордер, выписка из решения жилищной комиссии муниципального образования город Норильск, выписка из протокола заседания жилищной комиссии, договор социального найма жилых помещений, договор найма специализированного жилищного фонда, договор найма жилых помещений коммерческого использования, договор аренды, договор передачи жилого помещения в собственность) (прилагается).

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Заполярная правда" и разместить его на официальном сайте муниципального образования город Норильск.

3. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования в газете "Заполярная правда".

Глава Администрации города Норильска

А.Б.Ружников

Информация об изменениях:

Наименование изменено с 4 апреля 2019 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 1 апреля 2019 г. N 128

Изменения распространяют свое действия на правоотношения, возникшие с 18 октября 2018 г.

См. предыдущую редакцию

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по предоставлению муниципальной услуги по выдаче заверенных копий документов (ордер, выписка из решения жилищной комиссии муниципального образования город Норильск, выписка из протокола заседания жилищной комиссии, договор социального найма жилых помещений, договор найма специализированного жилищного фонда, договор найма жилых помещений коммерческого использования, договор аренды, договор передачи жилого помещения в собственность)
(утв. Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края
от 12 марта 2013 г. N 87)

С изменениями и дополнениями от:

17 июня 2013 г., 24 апреля, 27 июня 2014 г., 19 января, 16 августа, 23 ноября 2016 г., 27 сентября 2017 г., 13 апреля 2018 г., 1 апреля, 20 мая 2019 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент (далее - Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги; сроки и последовательность действий (административных процедур), формы контроля и ответственность должностных лиц органа, предоставляющего данную муниципальную услугу.

1.2. Муниципальная услуга предоставляется гражданам, обратившимся в Управление жилищного фонда Администрации города Норильска за предоставлением муниципальной услуги (далее - Заявитель).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Пункт 2.1 изменен с 4 апреля 2019 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 1 апреля 2019 г. N 128

Изменения распространяют свое действия на правоотношения, возникшие с 18 октября 2018 г.

См. предыдущую редакцию

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление муниципальной услуги по предоставлению муниципальной услуги по выдаче заверенных копий документов (ордер, выписка из решения жилищной комиссии муниципального образования город Норильск, выписка из протокола заседания жилищной комиссии, договор социального найма жилых помещений, договор найма специализированного жилищного фонда, договор найма жилых помещений коммерческого использования, договор аренды, договор передачи жилого помещения в собственность)" (далее - муниципальная услуга).

2.2. Органом предоставления муниципальной услуги является Управление жилищного фонда Администрации города Норильска (далее - Управление жилищного фонда).

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги в соответствии с Административным регламентом является:

- выдача Заявителю заверенных копий документов (ордер, выписка из решения жилищной комиссии муниципального образования город Норильск, выписка из протокола заседания жилищной комиссии, договор социального найма жилых помещений, договор найма специализированного жилищного фонда, договор найма жилых помещений коммерческого использования, договор аренды, договор передачи жилого помещения в собственность) (далее - копии документов);

- направление Заявителю уведомления за подписью начальника Управления жилищного фонда об отказе в выдаче заверенных копий документов.

2.4. Сроки, указанные в Административном регламенте, исчисляются в календарных днях, если иное специально не оговорено в тексте документа.

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги составляет:

- регистрация заявления - в день поступления заявления в Управление жилищного фонда;

- подготовка и выдача Заявителю заверенной копии запрашиваемых документов - в течение 30-ти дней с даты поступления заявления в Управление жилищного фонда;

- подготовка и направление Заявителю уведомления за подписью начальника Управления жилищного фонда об отказе в выдаче запрашиваемых копий документов - в течение 30-ти дней с даты поступления заявления в Управление жилищного фонда.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 23 ноября 2016 г. N 559 пункт 2.6 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Гражданский кодекс Российской Федерации;

- Жилищный кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации";

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Устав муниципального образования город Норильск;

- Решение Городского Совета муниципального образования город Норильск от 19.12.2005 N 59-834 "Об утверждении Положения о собственности и реализации прав собственника муниципального образования город Норильск";

- Решение Норильского городского Совета депутатов от 31.03.2015 N 23/4-494 "Об утверждении Положения об управлении жилищного фонда Администрации города Норильска".

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 23 ноября 2016 г. N 559 в пункт 2.7 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.7. Муниципальная услуга предоставляется на основании следующих документов:

а) заявления, составленного в произвольной форме. Рекомендуемая форма заявления приведена в приложении N 1 к Административному регламенту (далее - заявление). К оформлению заявления предъявляются следующие требования: заявление должно быть написано текстом, поддающимся прочтению, с указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) Заявителя, адреса электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтового адреса, если ответ должен быть направлен в письменной форме и подписано Заявителем или его уполномоченным представителем;

б) паспорта или иного документа удостоверяющего личность Заявителя;

в) доверенности (в случае подачи заявления уполномоченным лицом).

Документы, указанные в настоящем пункте, предоставляются Заявителем:

- в оригиналах (документы, указанные в подпунктах "а", "б", "в" - при личном обращении Заявителя для получения муниципальной услуги;

- в оригиналах (документы, указанные в подпунктах "а", "в" и в копиях, заверенных в установленном действующим законодательством порядке (документы, указанные в подпункте "б" настоящего пункта) - при направлении Заявителем комплекта документов для получения муниципальной услуги посредством почтового отправления.

Информация об изменениях:

Пункт 2.8 изменен с 4 апреля 2019 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 1 апреля 2019 г. N 128

Изменения распространяют свое действия на правоотношения, возникшие с 18 октября 2018 г.

См. предыдущую редакцию

2.8. Основаниями для отказа в приеме заявления и документов для предоставления муниципальной услуги являются:

- текст заявления написан текстом, не поддающимся прочтению, без указания фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) Заявителя, адреса электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтового адреса, если ответ должен быть направлен в письменной форме;

- заявление не подписано Заявителем или подписано неуполномоченным лицом;

- представлен не полный комплект документов, предусмотренных пунктом 2.7 Административного регламента;

- наличие ошибок в заявлении и документах, предоставленных Заявителем для предоставления муниципальной услуги;

- истечение срока действия документов, предоставленных Заявителем для предоставления муниципальной услуги в случае, если срок их действия установлен действующим законодательством.

Информация об изменениях:

Раздел 2 дополнен пунктом 2.8.1 с 4 апреля 2019 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 1 апреля 2019 г. N 128

Изменения распространяют свое действия на правоотношения, возникшие с 18 октября 2018 г.

2.8.1. Основаниями для повторного отказа в приеме заявления и документов для предоставления муниципальной услуги являются:

- изменение требований нормативных правовых актов, указанных в пункте 2.6 Административного регламента, касающихся предоставления муниципальной услуги;

- наличие ошибок в заявлении и документах Заявителя, не включенных в комплект документов, предоставленные при первоначальном обращении за предоставлением муниципальной услуги;

- истечение на дату повторной подачи срока действия документов, предоставленных Заявителем, в случае, если срок их действия установлен действующим законодательством.

2.9. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

а) запрашиваемые копии документов содержат персональные данные другого гражданина.

2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Заявление и прилагаемые к нему документы предоставляются Заявителем в Управление жилищного фонда лично или посредством направления документов по почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче Заявителем заявления и (или) документов, прилагаемых к заявлению для предоставления муниципальной услуги или в целях получения консультации, а также при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 23 ноября 2016 г. N 559 в пункт 2.13 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.13. Время регистрации заявления и приема документов специалистом Управления жилищного фонда при их предоставлении в Управление жилищного фонда лично Заявителем не должно превышать 15 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 23 ноября 2016 г. N 559 пункт 2.14 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.14. В случае, если заявление с документами поступило посредством направления почтового отправления, через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, оно регистрируется в день поступления.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 23 ноября 2016 г. N 559 в пункт 2.15 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.15. Требования к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Подпункт 2.15.1 изменен с 4 апреля 2019 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 1 апреля 2019 г. N 128

Изменения распространяют свое действия на правоотношения, возникшие с 18 октября 2018 г.

См. предыдущую редакцию

2.15.1. Центральный вход в здание, в котором располагается Управление жилищного фонда оборудован информационной конструкцией (вывеской), содержащей наименование Управления жилищного фонда, а также кнопкой вызова специалистов Управления, установленной в доступном месте, для получения муниципальной услуги инвалидами.

2.15.2. Места ожидания оборудуются стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из возможностей для их размещения в здании.

Информация об изменениях:

Подпункт 2.15.3 изменен с 4 апреля 2019 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 1 апреля 2019 г. N 128

Изменения распространяют свое действия на правоотношения, возникшие с 18 октября 2018 г.

См. предыдущую редакцию

2.15.3. Места получения информации, предназначенные для ознакомления Заявителя с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

2.15.4. Место заполнения необходимых документов оборудуется столом и стулом.

Информация об изменениях:

Подпункт 2.15.5 изменен с 4 апреля 2019 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 1 апреля 2019 г. N 128

Изменения распространяют свое действия на правоотношения, возникшие с 18 октября 2018 г.

См. предыдущую редакцию

2.15.5. Здание, в котором располагается Управление жилищного фонда, оснащается постом охраны, оборудуется средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечкой).

Информация об изменениях:

Пункт 2.16 изменен с 4 апреля 2019 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 1 апреля 2019 г. N 128

Изменения распространяют свое действия на правоотношения, возникшие с 18 октября 2018 г.

См. предыдущую редакцию

2.16. На информационных стендах Управления жилищного фонда размещается следующая информация:

- местонахождение и график работы Управления жилищного фонда;

- номера телефонов для справок;

- номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и информирование Заявителей;

- адрес официального сайта муниципального образования город Норильск в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: http://www.norilsk-city.ru;

- адрес электронной почты Управления жилищного фонда: uhf@norilsk-city.ru;

- порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде Блок-схемы (Приложение N 3);

- перечень, образцы документов, необходимых для получения муниципальной услуги, в том числе рекомендуемая форма Заявления о предоставлении муниципальной услуги (приложение N 1 к Административному регламенту) и требования к ним;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов органов и организаций, в которых Заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 23 ноября 2016 г. N 559 в пункт 2.17 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.17. Показателями, характеризующими доступность и качество муниципальной услуги, являются:

- открытость и полнота информации для Заявителей о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;

- доля обоснованных жалоб Заявителей, поступивших в Управление жилищного фонда и (или) в Администрацию города Норильска на действия (или бездействие) и решения Управления жилищного фонда, должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов Управления жилищного фонда при предоставлении муниципальной услуги - не более 5 процентов от общего количества жалоб Заявителей на действия (или бездействие) и решения Управления жилищного фонда, должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов Управления жилищного фонда.

2.18. Особенность предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр):

2.18.1. Прием и регистрация заявления с документами Заявителя по его выбору может быть осуществлена через структурное подразделение Краевого государственного бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в г. Норильске", расположенное по адресу: Красноярский край, город Норильск, район Центральный, ул. Нансена, 69 (телефон: (3919) 22-35-72, 22-35-55).

3. Административные процедуры. Состав,
последовательность и сроки их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги Управлением жилищного фонда включает следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления с документами Заявителя;

- подготовка заверенных копий документов;

- выдача Заявителю заверенных копий документов либо мотивированного отказа в их предоставлении.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 23 ноября 2016 г. N 559 в пункт 3.2 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2. Прием и регистрация заявления с документами Заявителя

3.2.1. Основанием для исполнения административной процедуры является обращение Заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.2. Прием заявления и документов, указанных в пункте 2.7 Административного регламента, осуществляется специалистом отдела учета жилищного фонда Управления жилищного фонда (далее - специалист Управления жилищного фонда).

3.2.3. При отсутствии оснований для отказа в приеме заявления и документов, указанных в пункте 2.8 Административного регламента:

- заявление регистрируется в день обращения, если заявление с документами подано при личном обращении Заявителя;

- заявление с документами регистрируется в день поступления в Управление жилищного фонда, при приеме заявления с документами, поступившими посредством почтового отправления или по электронной почте, через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг;

- Заявителю выдается расписка о приеме документов с обязательным указанием даты и времени приема документов по форме согласно приложению N 2 к Административному регламенту, если заявление с документами подано при личном обращении Заявителя.

3.2.4. При наличии одного из оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.8 Административного регламента, документы должны быть возвращены Заявителю.

В случае, если заявление с документами поданы при личном обращении Заявителя, они возвращаются Заявителю в срок не позднее 3-х дней с даты их регистрации в Управлении жилищного фонда простым почтовым отправлением по адресу, указанному Заявителем в заявлении, с приложением письма за подписью начальника Управления жилищного фонда с обоснованием отказа в приеме заявления и документов. Если недостатки, препятствующие приему заявления и документов, допустимо устранить в ходе личного обращения Заявителя, они устраняются незамедлительно.

В случае, если документы поступили по почте, они возвращаются Заявителю в срок не позднее 3-х дней с даты их регистрации в Управлении жилищного фонда простым почтовым отправлением по адресу, указанному в заявлении, с приложением письма за подписью начальника Управления жилищного фонда с обоснованием причин отказа в приеме заявления и документов.

В случае, если заявление с документами поступило по электронной почте через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, оно возвращается Заявителю в срок не позднее 3-х дней с даты его регистрации в Управлении жилищного фонда путем направления копии письма в электронном виде за подписью начальника Управления жилищного фонда с обоснованием отказа в приеме заявления по адресу электронной почты, указанному Заявителем в заявлении.

3.3. Рассмотрение заявления с документами Заявителя

3.3.1. Основанием для исполнения административной процедуры является регистрация заявления с документами Заявителя в Управлении жилищного фонда.

3.3.2. Специалист Управления жилищного фонда рассматривает заявление и приложенные к нему документы и определяет отсутствие или наличие оснований в предоставлении муниципальной услуги в срок не более 20-ти дней с даты регистрации заявления с документами в Управлении жилищного фонда.

3.4. Подготовка заверенных копий документов либо мотивированного отказа в их предоставлении.

3.4.1. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных в пункте 2.9 Административного регламент, специалист Управления жилищного фонда подготавливает уведомление за подписью Начальника Управления жилищного фонда об отказе в выдаче запрашиваемых документов с указанием причин отказа.

Результатом муниципальной услуги является выдача уведомления об отказе в предоставлении запрашиваемых копий документов Заявителю или его уполномоченному представителю под роспись лично в руки, либо направление по почте простым почтовым отправлением по адресу, указанному Заявителем в заявлении, в срок не позднее 30 дней с даты поступления заявления в Управление жилищного фонда.

3.4.2. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.9 Административного регламента, специалист Управления жилищного фонда подготавливает заверенные копии запрашиваемых документов.

Результатом муниципальной услуг является выдача запрашиваемых копий документов Заявителю или его уполномоченному представителю под роспись лично в руки, либо направление по почте простым почтовым отправлением по адресу, указанному Заявителем в заявлении в срок, не позднее 30 дней с даты поступления заявления в Управление жилищного фонда.

Информация об изменениях:

Пункт 3.5 изменен с 4 апреля 2019 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 1 апреля 2019 г. N 128

Изменения распространяют свое действия на правоотношения, возникшие с 18 октября 2018 г.

См. предыдущую редакцию

3.5. Адрес, по которому осуществляется прием Заявителей по вопросам подачи заявлений и документов в целях получения консультации:

- Красноярский край, город Норильск, район Центральный, улица Талнахская, дом N 40, приемная.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 23 ноября 2016 г. N 559 в пункт 3.6 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.6. Дни и время приема Заявителей по вопросам подачи заявления и прилагаемых к нему документов в целях получения консультации:

Понедельник - пятница с 09.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 16 августа 2016 г. N 444 пункт 3.7 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.7. Телефоны Управления жилищного фонда:

- (3919) 43-70-30 - приемная, (3919) 43-70-31 - факс;

- (3919) 43-70-30 (добавочный номер 3132, 1811) - отдел учета жилищного фонда.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 23 ноября 2016 г. N 559 в пункт 3.8 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.8. Консультирование Заявителей по вопросам перечня документов, необходимых для предоставления Управлением жилищного фонда муниципальной услуги; времени приема, порядка и сроков выдачи документов, о ходе исполнения муниципальной услуги, иным организационным вопросам предоставления Управлением муниципальной услуги осуществляется:

- в устной форме при личном обращении вышеуказанных лиц, а также при обращении по телефону (3919) 43 70 30 (добавочный номер 3132, 1811) - отдел учета жилищного фонда;

- в письменной форме по письменному запросу вышеуказанных лиц о получении консультации;

- по электронной почте при поступлении запроса вышеуказанных лиц о получении консультации в электронном виде (электронный адрес: uhf@norilsk-city.ru).

3.9. При ответах на телефонные звонки и устные обращения Заявителей специалисты Управления жилищного фонда в вежливой форме четко и подробно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Управления, фамилии и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста, который может ответить на поставленный вопрос или же обратившемуся Заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Ответ на письменное обращение о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации этого обращения.

3.10. Прием Заявителей ведется в порядке общей очереди.

3.11. Информация об адресах, телефонах Администрации города Норильска, Управления жилищного фонда, электронной почте размещается на информационном стенде Управления жилищного фонда и на официальном сайте муниципального образования город Норильск http://www.norilsk-city.ru в сети Интернет.

3.12. Текст Административного регламента размещен на официальном сайте муниципального образования город Норильск http://www.norilsk-city.ru в сети Интернет.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Контроль за исполнением Административного регламента осуществляется в форме текущего и внепланового контроля.

4.2. Текущий контроль за соблюдением должностными лицами, муниципальными служащими, специалистами Управления жилищного фонда установленной последовательности и сроков выполнения административных процедур, определенных Административным регламентом, за качественной проверкой представленных Заявителем документов, за своевременным обеспечением обновления информации о предоставлении муниципальной услуги на информационных стендах и на официальном сайте Администрации города Норильска, осуществляется начальником Управления жилищного фонда постоянно.

4.3. Внеплановый контроль за соблюдением должностными лицами, муниципальными служащими, специалистами Управления жилищного фонда требований Административного регламента проводится начальником Управления жилищного фонда на основании жалоб Заявителей на действия (бездействие) Специалиста Управления жилищного фонда в ходе предоставления муниципальной услуги. Для проведения внепланового контроля распоряжением начальника Управления жилищного фонда может быть создана рабочая группа из числа должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления жилищного фонда.

4.4. В случае выявления нарушений требований Административного регламента, виновные должностные лица, муниципальные служащие, специалисты Управления жилищного фонда привлекаются к дисциплинарной ответственности в порядке, установленном Правилами внутреннего трудового распорядка Администрации города Норильска, утвержденными постановлением Администрации города Норильска от 28.04.2007 N 872.

4.5. Граждане, их объединения и организации контролируют предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным запросам, по электронной почте, через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений,
действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе
предоставления муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Пункт 5.1 изменен с 4 апреля 2019 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 1 апреля 2019 г. N 128

Изменения распространяют свое действия на правоотношения, возникшие с 18 октября 2018 г.

См. предыдущую редакцию

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействий) и решений Управления жилищного фонда, должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

В досудебном порядке Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие):

- должностных лиц (кроме начальника Управления жилищного фонда), муниципальных служащих, специалистов - начальнику Управления жилищного фонда;

- начальника Управления жилищного фонда - заместителю Главы города Норильска города Норильска по городскому хозяйству, Главе города Норильска в Администрацию города Норильска;

- заместителя Главы города Норильска по городскому хозяйству - Главе города Норильска в Администрацию города Норильска.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 23 ноября 2016 г. N 559 в пункт 5.2 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:

1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

Информация об изменениях:

Подпункт 3 изменен с 4 апреля 2019 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 1 апреля 2019 г. N 128

Изменения распространяют свое действия на правоотношения, возникшие с 18 октября 2018 г.

См. предыдущую редакцию

3) требование у Заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом, для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме у Заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом, для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом;

6) требование у Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом;

7) отказ Управления жилищного фонда, должностного лица Управления жилищного фонда или муниципального служащего, специалиста Управления жилищного фонда в исправлении допущенны опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока внесения таких исправлений;

Информация об изменениях:

Пункт 5.2 дополнен подпунктом 8 с 26 апреля 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 13 апреля 2018 г. N 138

Изменения распространяют свое действие на правоотношения, возникшие с 30 марта 2018 г.

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

Информация об изменениях:

Пункт 5.2 дополнен подпунктом 9 с 26 апреля 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 13 апреля 2018 г. N 138

Изменения распространяют свое действие на правоотношения, возникшие с 30 марта 2018 г.

9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

Информация об изменениях:

Пункт 5.2 дополнен подпунктом 10 с 4 апреля 2019 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 1 апреля 2019 г. N 128

Изменения распространяют свое действия на правоотношения, возникшие с 18 октября 2018 г.

10) требование у Заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев:

а) изменения требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличия ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных Заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечения срока действия документов или изменения информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

г) выявления документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, уведомляется Заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

5.3. Жалоба рассматривается в порядке, определенном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", с учетом особенностей, установленных Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", принимаемых в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами, и настоящим Административным регламентом.

Информация об изменениях:

Пункт 5.4 изменен с 4 апреля 2019 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 1 апреля 2019 г. N 128

Изменения распространяют свое действия на правоотношения, возникшие с 18 октября 2018 г.

См. предыдущую редакцию

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования в отношении Управления жилищного фонда, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления жилищного фонда, является регистрация жалобы, представленной непосредственно Заявителем или его представителем. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба на действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги Управления жилищного фонда, начальника Управления жилищного фонда, подается в Администрацию города Норильска и может быть направлена по почте по адресу: г.Норильск, Ленинский пр., 24 "А", на официальный сайт муниципального образования город Норильск: http://www.norilsk-city.ru в сети Интернет, через многофункциональный центр, через единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

Жалоба на действия (бездействия) должностного лица Управления жилищного фонда (кроме начальника Управления жилищного фонда), должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления жилищного фонда подается начальнику Управления жилищного фонда в Управление жилищного фонда и может быть направлена по почте по адресу: город Норильск, район Центральный, ул.Талнахская, д.40, приемная, на электронный адрес Управления жилищного фонда - uhf@norilsk-city.ru в сети Интернет, через многофункциональный центр, через единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

Жалоба регистрируется в течение трех календарных дней с момента поступления.

5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов в Управлении жилищного фонда, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Информация об изменениях:

Пункт 5.6 изменен с 4 апреля 2019 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 1 апреля 2019 г. N 128

Изменения распространяют свое действия на правоотношения, возникшие с 18 октября 2018 г.

См. предыдущую редакцию

5.6. Жалоба должна содержать следующую информацию:

а) наименование Управления жилищного фонда, должностного лица Управления жилищного фонда или муниципального служащего, специалиста Управления жилищного фонда, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления жилищного фонда, должностного лица Управления жилищного фонда или муниципального служащего, специалиста Управления жилищного фонда;

г) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления жилищного фонда, должностного лица Управления жилищного фонда или муниципального служащего, специалиста Управления жилищного фонда.

В случае необходимости подтверждения Заявителем своих доводов к жалобе могут прилагаться документы и материалы либо их копии, в таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов и материалов либо их копий.

Жалоба подписывается Заявителем или его представителем.

Информация об изменениях:

Пункт 5.7 изменен с 22 мая 2019 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 20 мая 2019 г. N 193

Изменения распространяют свое действие на правоотношения, возникшие с 30 марта 2018 г.

См. предыдущую редакцию

5.7. При обращении Заявителя срок рассмотрения обращения не должен превышать 15 рабочих дней со дня регистрации такого обращения.

В случае обжалования отказа Управления жилищного фонда в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, а также в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации такой жалобы.

Информация об изменениях:

Пункт 5.8 изменен с 22 мая 2019 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 20 мая 2019 г. N 193

Изменения распространяют свое действие на правоотношения, возникшие с 30 марта 2018 г.

См. предыдущую редакцию

5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, Заявителю направляется мотивированный ответ в письменной форме или, по желанию Заявителя, в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе Заявителю, указанном в абзаце четвертом настоящего пункта, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить Заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе Заявителю, указанном в абзаце четвертом настоящего пункта, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностными лицами, указанными в абзаце 1 пункта 5.8 Административного регламента, незамедлительно направляются имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Информация об изменениях:

Наименование изменено с 4 апреля 2019 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 1 апреля 2019 г. N 128

Изменения распространяют свое действия на правоотношения, возникшие с 18 октября 2018 г.

См. предыдущую редакцию

Приложение N 1

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

по предоставлению муниципальной

услуги по выдаче заверенных копий

документов (ордер, выписка из решения

жилищной комиссии муниципального

образования город Норильск, выписка

из протокола заседания жилищной

комиссии муниципального образования

город Норильск, договор социального

найма жилых помещений, договор найма

специализированного жилищного фонда,

договор найма жилых помещений коммерческого

использования, договор аренды, договор

передачи жилого помещения в собственность)

(с изменениями от 1 апреля 2019 г.)

                                     Начальнику Управления жилищного

                                     фонда Администрации города Норильска

                                     от ________________________________

                                     ___________________________________

                                     зарегистрированного (ной) _________

                                     ___________________________________

                                     проживающего: _____________________

                                     ___________________________________

                                     место работы ______________________

                                     ___________________________________

                                     должность _________________________

                                     ___________________________________

                                     контактный телефон ________________

                               Заявление

Прошу выдать (направить почтовым отправлением) заверенную (-ые) копию (-и)

следующих документов:

1. ______________________________________________________________________;

2. ______________________________________________________________________;

3. ______________________________________________________________________.

Настоящим    во     исполнение     требований      Федерального    закона

"О  персональных  данных"    N 152-ФЗ   от 27.07.2006, даю  свое согласие

Управлению   жилищного   фонда   Администрации    города    Норильска, ее

территориальным   органам  на  обработку моих персональных данных в целях

обеспечения  мне возможности подачи документов. Настоящее согласие выдано

без ограничения срока его действия.

Под   обработкой   персональных   данных  я понимаю сбор, систематизацию,

накопление,  хранение,  уточнение, использование, распространение (в  том

числе  передачу),  обезличивание,  уничтожение  и  любые  другие действия

(операции) с персональными данными.

Под персональными данными я понимаю любую информацию, относящуюся ко мне,

как   к  субъекту  персональных  данных,  в  т ом числе мою фамилию, имя,

отчество, год, месяц, дату и место рождения, адрес, семейное, социальное,

имущественное   положение,    образование,    профессию,  доходы, другую

информацию.

Я оставляю за собой право отозвать свое согласие посредством составления

соответствующего  письменного  документа,  который  может быть направлен

мной  в  адрес Управления жилищного фонда Администрации города Норильска

по почте заказным письмом с уведомлением о вручении".

"_____" ______________ 2012                   __________________________

                                                      (подпись)

Информация об изменениях:

Наименование изменено с 4 апреля 2019 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 1 апреля 2019 г. N 128

Изменения распространяют свое действия на правоотношения, возникшие с 18 октября 2018 г.

См. предыдущую редакцию

Приложение N 2

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

по предоставлению муниципальной

услуги по выдаче заверенных копий

документов (ордер, выписка из решения

жилищной комиссии муниципального

образования город Норильск, выписка

из протокола заседания жилищной

комиссии муниципального образования

город Норильск, договор социального

найма жилых помещений, договор найма

специализированного жилищного фонда,

договор найма жилых помещений коммерческого

использования, договор аренды, договор

передачи жилого помещения в собственность)

(с изменениями от 1 апреля 2019 г.)

                           Типовая 

           форма расписки о приеме документов 

Перечень документов:

N п/п	Вид документа	Количество листов
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

"____" _______________ 20___

_______________________________________ (____________________________)

подпись специалиста, принявшего документы (Ф.И.О. принявшего документы)

Информация об изменениях:

Приложение 3 изменено с 4 апреля 2019 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 1 апреля 2019 г. N 128

Изменения распространяют свое действия на правоотношения, возникшие с 18 октября 2018 г.

См. предыдущую редакцию

Приложение N 3

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

по предоставлению муниципальной

услуги по выдаче заверенных копий

документов (ордер, выписка из решения

жилищной комиссии муниципального

образования город Норильск, выписка

из протокола заседания жилищной

комиссии муниципального образования

город Норильск, договор социального

найма жилых помещений, договор найма

специализированного жилищного фонда,

договор найма жилых помещений коммерческого

использования, договор аренды, договор

передачи жилого помещения в собственность)

Блок-схема
выдачи заверенных копий документов (ордер, выписка из решения жилищной комиссии муниципального образования город Норильск, выписка из протокола заседания жилищной комиссии, договор социального найма жилых помещений, договор найма специализированного жилищного фонда, договор найма жилых помещений коммерческого использования, договор аренды, договор передачи жилого помещения в собственность)

С изменениями и дополнениями от:

23 ноября 2016 г., 1 апреля 2019 г.