Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 12 марта 2013 г. N 84 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования город Норильск по договору найма жилого помещения в муниципальном общежитии"

С изменениями и дополнениями от:

24 апреля 2014 г., 5 мая 2015 г., 19 января, 14 марта 2016 г.

Руководствуясь ст.13 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, оказываемых Администрацией города Норильска, утвержденным постановлением Администрации города Норильска от 31.12.2010 N 540, постановляю:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования город Норильск по договору найма жилого помещения в муниципальном общежитии (прилагается).

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Заполярная правда" и разместить его на официальном сайте муниципального образования город Норильск.

3. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования в газете "Заполярная правда".

Глава Администрации города Норильска

А.Б.Ружников

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 5 мая 2015 г. N 192 в настоящий Административный регламент внесены изменения, вступающие в силу после официального опубликования в газете "Заполярная правда" и распространяющие свое действие на правоотношения, возникшие с 10 октября 2014 г.

См. текст Административного регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений
специализированного жилищного фонда муниципального образования город Норильск
по договору найма жилого помещения в муниципальном общежитии
(утв. Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края
от 12 марта 2013 г. N 84)

С изменениями и дополнениями от:

24 апреля 2014 г., 5 мая 2015 г., 19 января, 14 марта 2016 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент (далее - Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги; сроки и последовательность действий (административных процедур), формы контроля и ответственность должностных лиц органа, предоставляющего данную муниципальную услугу.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 14 марта 2016 г. N 158 в пункт 1.2 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.2. Муниципальная услуга предоставляется следующим категориям граждан (далее - Заявитель), в отношении которых подано ходатайство руководителя организации (учреждения, учебного заведения) о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда муниципального образования город Норильск по договору найма жилого помещения в муниципальном общежитии (далее ходатайство).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 14 марта 2016 г. N 158 в раздел 2 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования город Норильск по договору найма жилого помещения в муниципальном общежитии" (далее - муниципальная услуга).

2.2. Органом предоставления муниципальной услуги является Управление жилищного фонда Администрации города Норильска (далее - Управление жилищного фонда).

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги в соответствии с Административным регламентом является:

- заключение с Заявителем договора найма жилого помещения в общежитии;

- направление Заявителю или руководителю организации (учреждения, учебного заведения) копии распоряжения Администрации города Норильска, издаваемого Руководителем Администрации города Норильска или иным уполномоченным им лицом (далее - Распоряжение), об отказе или о предоставлении жилого помещения в общежитии муниципального жилищного фонда.

2.4. Сроки, указанные в Административном регламенте, исчисляются в рабочих днях, если иное специально не оговорено в тексте документа.

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги составляет:

- регистрация ходатайства руководителя организации (учреждения, учебного заведения) - в день поступления ходатайства в Управление жилищного фонда;

- рассмотрение Управлением жилищного фонда Администрации города Норильска (далее - Управление жилищного фонда) вопроса о предоставлении гражданину жилого помещения в общежитии не позднее 5-ти дней со дня регистрации ходатайства и при наличии всех документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- заключение договора найма жилого помещения в общежитии - в течение четырнадцати календарных дней со дня получения Заявителем копии Распоряжения;

- подготовка и направление Заявителю или руководителю организации (учреждения, учебного заведения) копии Распоряжения об отказе в предоставлении жилого помещения в общежитии муниципального жилищного фонда - в течение пяти дней со дня издания такого распоряжения.

2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Конституцией Российской Федерации;

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Жилищным кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.01.2006 N 42 "Об утверждении Правил отнесения жилого помещения к специализированному жилищному фонду и типовых договоров найма специализированных жилых помещений";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.01.2006 N 25 "Об утверждении Правил пользования жилыми помещениями";

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Решением Городского Совета муниципального образования город Норильск от 19.12.2005 N 59-836 "Об утверждении Положения о муниципальных общежитиях муниципального образования город Норильск";

- Решением Норильского городского Совета депутатов от 31.03.2015 N 23/4-49 "Об утверждении Положения об Управлении жилищного фонда Администрации города Норильска".

2.7. Муниципальная услуга предоставляется на основании следующих документов:

а) ходатайства руководителя организации (учреждения, учебного заведения);

б) документов, подтверждающих личность гражданина и вселяющихся членов его семьи (паспорт, свидетельство о рождении);

в) свидетельства о заключении брака (для поселения семьи);

г) справки Норильского отделения Филиала ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" по Красноярскому краю о правах гражданина и вселяющихся членов его семьи на жилые помещения;

д) выписки из домовой книги и финансово-лицевого счета с прежнего места жительства;

е) копии трудовой книжки гражданина или иного документа, подтверждающего наличие трудовых отношений, заверенных работодателем или иным уполномоченным им лицом;

ж) правоустанавливающих документов, подтверждающих право собственности гражданина и членов его семьи на жилые помещения, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (при их наличии);

з) выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах заявителя и членов его семьи на имеющиеся у них жилые помещения;

и) копия приглашения на работу в муниципальное учреждение или муниципальное унитарное предприятие муниципального образования город Норильск, оформленного в соответствии с требованиями правовых актов Администрации города Норильска, издаваемых Руководителем Администрации города Норильска, устанавливающих процедуру приглашения муниципальными учреждениями и муниципальными унитарными предприятиями муниципального образования город Норильск работников и специалистов, обладающих профессиями (специальностями), являющимися дефицитными для муниципальных учреждений и муниципальных унитарных предприятий муниципального образования город Норильск, включенными в Перечни должностей (профессий), являющихся дефицитными для муниципальных учреждений и муниципальных унитарных предприятий муниципального образования город Норильск, утверждаемый правовым актом Администрации города Норильска, издаваемым Руководителем Администрации города Норильска (для Заявителей, приглашаемых для работы в муниципальные учреждения и муниципальные унитарные предприятия муниципального образования город Норильск из других местностей);

к) документы, подтверждающие законное нахождение в Российской Федерации иностранного гражданина, лица без гражданства (действительный вид на жительство, либо разрешение на временное проживание, либо виза и (или) миграционная карта, либо иные предусмотренные федеральным законом или международным договором Российской Федерации документы, подтверждающие право иностранного гражданина на пребывание (проживание) в Российской Федерации;

л) письменного согласия членов семьи Заявителя на обработку персональных данных, содержащихся в документах, предоставляемых Заявителем в соответствии с Административным регламентом.

Документы, указанные в настоящем пункте, предоставляются Заявителем:

- в оригиналах (документы, указанные в подпунктах "а" - "г", "ж", "л" настоящего пункта), в копиях, заверенных в установленном действующем законодательством порядке (документы, указанные в подпункте "е", "и", "к" настоящего пункта), и копиях (документы, указанные в подпунктах "д" и "з" настоящего пункта, предоставляются по желанию Заявителя) - при личном обращении Заявителя для получения муниципальной услуги;

- в оригинале (документы, указанные в подпунктах "а", "г", "л" настоящего пункта), в копиях, заверенных в установленном действующим законодательством порядке (документы, указанные в подпунктах "б", "в", "е", "ж", "и", "к" настоящего пункта) и копиях (документы, указанные в подпунктах "д" и "з" настоящего пункта, предоставляются по желанию Заявителя) - при направлении Заявителем пакета документов для получения муниципальной услуги посредством почтового отправления.

Для рассмотрения ходатайства Управление жилищного фонда в течение 5-ти дней с даты поступления ходатайства руководителя организации (учреждения, учебного заведения) запрашивает следующие документы, если они не были предоставлены Заявителем по собственной инициативе:

- выписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах Заявителя и вселяющихся членов его семьи на имеющиеся у них жилые помещения;

- выписку из домовой книги и финансово-лицевого счета

2.8. Основаниями для отказа в приеме ходатайства и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:

а) предоставление неполного комплекта документов, указанного в пункте 2.7 Административного регламента, за исключением документов, указанных в подпунктах "д", "з" пункта 2.7 Административного регламента;

б) документы заполнены карандашом;

в) тексты документов написаны неразборчиво, без указаний фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) физического лица, адреса его регистрации, в документах имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления.

г) отсутствие письменного согласия членов семьи Заявителя на обработку их персональных данных.

2.9. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

а) отсутствие на дату поступления ходатайства в Управление жилищного фонда свободных жилых помещений в муниципальном общежитии;

б) Заявитель и (или) члены его семьи имеют на праве собственности или по договорам любого вида найма (социального, коммерческого, служебного) иного жилья на территории муниципального образования город Норильск;

в) незаключение Заявителем договора найма жилого помещения в общежитии муниципального жилищного фонда в течение 14-ти календарных дней со дня получения копии Распоряжения о предоставлении жилого помещения в общежитии муниципального жилищного фонда, за исключением случаев незаключения договора найма жилого помещения в общежитии по уважительным причинам (болезнь, длительное отсутствие на территории муниципального образования город Норильск);

г) отказ Заявителя от предложенного жилого помещения в общежитии муниципального жилищного фонда.

2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Ходатайство и прилагаемые к нему документы предоставляются Заявителем в Управление жилищного фонда лично или посредством направления документов по почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 19 января 2016 г. N 42 в пункт 2.12 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче Заявителем ходатайства и (или) документов прилагаемых к ходатайству для предоставления муниципальной услуги или в целях получения консультации, а также при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.13. Время регистрации ходатайства и приема документов специалистом Управления жилищного фонда при их предоставлении в Управление жилищного фонда лично Заявителем не должно превышать 20 минут.

2.14. В случае, если ходатайство с документами поступили по почте или в электронном виде ходатайство регистрируется в день поступления.

2.15. Требования к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги.

2.15.1. Центральный вход в здание, в котором располагается Управление жилищного фонда оборудован информационной конструкцией (вывеской), содержащей наименование Управления жилищного фонда.

2.15.2. Места ожидания оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из возможностей для их размещения в здании.

2.15.3. Места получения информации, предназначенные для ознакомления заявителя с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

2.15.4. Место заполнения необходимых документов оборудовано столом и стулом.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 19 января 2016 г. N 42 пункт 2.15 раздела 2 настоящего Регламента дополнен подпунктом 2.15.5, вступающим в силу после официального опубликования названного Постановления и распространяющим свое действие на отношения, возникшие с 1 января 2016 г.

2.15.5. Здание, в котором располагается Управление жилищного фонда, оснащается постом охраны, оборудуется средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечкой), а также оборудуется средствами, обеспечивающими его доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

2.16. На информационных стендах Управления жилищного фонда размещается следующая информация:

- местонахождение и график работы Управления жилищного фонда;

- номера телефонов для справок;

- номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и информирование Заявителей;

- адрес официального сайта муниципального образования город Норильск в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: http://www.norilsk-city.ru;

- адрес электронной почты Управления жилищного фонда: uhf@norilsk-city.ru.

- порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде Блок-схемы (приложение N 1);

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов органов и организаций, в которых Заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, режим приема граждан.

2.17. Показателями, характеризующими качество муниципальной услуги, являются:

- открытость и полнота информации для Заявителей о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;

- доля обоснованных жалоб Заявителей, поступивших в Управление жилищного фонда и (или) в Администрацию города Норильска на действия (или бездействие) и решения Управления жилищного фонда, должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов Управления жилищного фонда при предоставлении муниципальной услуги - не более 5 процентов от общего количества жалоб Заявителей на действия (или бездействие) и решения Управления жилищного фонда, должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов Управления жилищного фонда.

2.18. Особенность предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ):

2.18.1. В случае включения муниципальной услуги в перечень муниципальных услуг и иных услуг, предоставляемых в структурном подразделении МФЦ, утвержденный правовым актом Администрации города Норильска, предоставление муниципальной услуги (прием и регистрация ходатайства с документами) по выбору Заявителя может осуществляется через МФЦ, расположенный по адресу: Красноярский край, г.Норильск, район Центральный, ул.Нансена, 69 (телефоны: (3919) 22-35-72; 22-35-55).

2.18.2. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

3. Административные процедуры. Состав,
последовательность и сроки их выполнения

3.1. Исполнение муниципальной услуги Управлением жилищного фонда включает следующие административные процедуры:

- прием и регистрация ходатайства с документами Заявителя;

- рассмотрение ходатайства с документами Заявителя Управлением жилищного фонда.

3.2. Прием и регистрация ходатайства с документами Заявителя.

3.2.1. Основанием для исполнения административной процедуры является обращение руководителя организации (учреждения, учебного заведения) о предоставлении Заявителю муниципальной услуги.

3.2.2. Прием ходатайства и документов, указанных в пункте 2.7 Административного регламента, осуществляется специалистом отдела распоряжения специализированным жилищным фондом Управления жилищного фонда (далее - специалист Управления жилищного фонда).

3.2.3. При отсутствии оснований для отказа в приеме ходатайства и документов, указанных в пункте 2.8 Административного регламента:

- Заявителю специалистом Управления жилищного фонда выдается расписка о приеме документов по типовой форме согласно приложению N 2 к Административному регламенту, если ходатайство с документами подано при личном обращении Заявителя;

- ходатайство регистрируется в день обращения, если ходатайство с документами подано при личном обращении Заявителя;

- ходатайство регистрируется в день поступления в Управление жилищного фонда, при приеме ходатайства с документами, поступившими по почте или в электронном виде.

3.2.4. При наличии одного из оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.8 Административного регламента, документы должны быть возвращены Заявителю.

В случае, если ходатайство с документами поданы при личном обращении Заявителя, они возвращаются Заявителю в срок не позднее 3-х дней с даты их регистрации в Управлении жилищного фонда простым почтовым отправлением по адресу, указанному Заявителем в ходатайстве, с приложением письма за подписью начальника Управления жилищного фонда с обоснованием отказа в приеме ходатайства и документов. Если недостатки, препятствующие приему ходатайства и документов, допустимо устранить в ходе личного обращения Заявителя, они устраняются незамедлительно.

Если документы поступили по почте, они возвращаются руководителю организации (учреждения, учебного заведения) или Заявителю в срок не позднее 3-х дней с даты их регистрации в Управлении жилищного фонда простым почтовым отправлением по адресу, указанному в ходатайстве, с приложением письма за подписью начальника Управления жилищного фонда с обоснованием причин отказа в приеме ходатайства и документов.

Если документы поступили в электронном виде, Заявителю направляется письменный ответ об отказе в приеме документов с указанием причины отказа в приеме ходатайства и документов на почтовый адрес, указанный в ходатайстве.

3.3. Рассмотрение ходатайства с документами Заявителя Управлением жилищного фонда.

3.3.1. Основанием для исполнения административной процедуры является поступление для рассмотрения Управлением жилищного фонда ходатайства и документов, указанных в пункте 2.7 Административного регламента.

3.3.2. Управление жилищного фонда рассматривает ходатайство и приложенные к нему документы в срок не позднее 5-ти дней со дня регистрации ходатайства и при наличии всех документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги."

3.3.3. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.9 Административного регламента, Управление жилищного фонда готовит проект Распоряжения об отказе в предоставлении жилого помещения в общежитии муниципального жилищного фонда, в течение 8-ми дней со дня регистрации ходатайства и при наличии всех документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.3.4. В течение 3-х дней с даты поступления в Управление жилищного фонда Распоряжения о предоставлении либо отказе в предоставлении жилого помещения в общежитии муниципального жилищного фонда, но не позднее 30 календарных дней с даты регистрации документов, указанных в пункте 2.7 Административного регламента, специалист Управления жилищного фонда, направляет копию Распоряжения Заявителю или руководителю организации (учреждения, учебного заведения), по адресу, указанному в ходатайстве, или выдает Заявителю или его уполномоченному представителю под роспись лично в руки.

3.3.5. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.10 Административного регламента, Управление жилищного фонда готовит проект Распоряжения о предоставлении жилого помещения маневренного фонда в течение 8-ми дней со дня регистрации пакета документов.

3.3.6. В течение 3-х дней с даты поступления в Управление жилищного фонда Распоряжения о предоставлении жилого помещения в общежитии муниципального жилищного фонда, но не позднее 30 календарных дней с даты регистрации документов, указанных в пункте 2.7 Административного регламента, специалист Управления жилищного фонда направляет копию Распоряжения Заявителю или руководителю организации (учреждения, учебного заведения), по адресу, указанному в ходатайстве, или выдает Заявителю или его уполномоченному представителю под роспись лично в руки.

3.3.7. Договор найма жилого помещения в общежитии муниципального жилищного фонда заключается Управлением жилищного фонда с Заявителем в течение 14-ти календарных дней со дня получения Заявителем копии Распоряжения о предоставлении жилого помещения в общежитии муниципального жилищного фонда.

3.3.8. В случае незаключения Заявителем договора найма жилого помещения в общежитии муниципального жилищного фонда в срок, указанный в пункте 3.3.7 Административного регламента, решение о предоставлении Заявителю жилого помещения по договору найма жилого помещения в общежитии муниципального жилищного фонда подлежит отмене, за исключением случаев незаключения договора найма жилого помещения в общежитии муниципального жилищного фонда по уважительным причинам (болезнь, длительное отсутствие на территории муниципального образования город Норильск).

3.3.9. В случае отказа Заявителя от предложенного жилого помещения в общежитии муниципального жилищного фонда решение о предоставлении Заявителю жилого помещения по договору найма жилого помещения в общежитии муниципального жилищного фонда подлежит отмене.

3.3.10. Решение об отмене ранее принятого Распоряжения о предоставлении жилого помещения в общежитии муниципального жилищного фонда, утверждается распоряжением Администрации города Норильска, издаваемым Руководителем Администрации города Норильска или иным уполномоченным им лицом, проект которого подготавливается специалистом Управления жилищного фонда в течение 3-х дней по истечении срока указанного в пункте 3.3.7, или в течение 3-х дней с даты отказа Заявителя от предложенного жилого помещения в общежитии муниципального жилищного фонда.

3.3.11. В течение 3-х дней со дня поступления в Управление жилищного фонда Распоряжения об отмене ранее принятого Распоряжения о предоставлении жилого помещения в общежитии муниципального жилищного фонда по основаниям, предусмотренным пунктами 3.3.8 и 3.3.9 Административного регламента, копия такого распоряжения направляется Управлением жилищного фонда Заявителю по адресу, указанному в ходатайстве, или в адрес руководителя организации (учреждения, учебного заведения), направившего ходатайство о предоставлении жилого помещения в общежитии муниципального жилищного фонда.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 14 марта 2016 г. N 158 в пункт 3.4 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.4. Адрес, по которому осуществляется прием Заявителей по вопросам подачи ходатайств и документов в целях получения консультации:

- Красноярский край, город Норильск, район Центральный, улица Талнахская, дом N 40, кабинет N 301.

3.5. Дни и время приема Заявителей по вопросам подачи ходатайств и прилагаемых к нему документов в целях получения консультации:

понедельник, четверг - с 14.00 до 17.00.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 14 марта 2016 г. N 158 в пункт 3.6 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.6. Телефоны Управления жилищного фонда:

- (3919) 43 70 30 (добавочный номер 3101) - приемная, (3919) 43 70 31 - факс;

- (3919) 43 70 30 (добавочный номер 3123) - одел распоряжения специализированным жилищным фондом.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 14 марта 2016 г. N 158 в пункт 3.7 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.7. Консультирование Заявителей по вопросам перечня документов, необходимых для предоставления Управлением жилищного фонда муниципальной услуги; времени приема, порядка и сроков выдачи документов, о ходе исполнения муниципальной услуги, иным организационным вопросам предоставления Управлением муниципальной услуги осуществляется:

- в устной форме при личном обращении вышеуказанных лиц, а также при обращении по телефону (3919) 43 70 30 (добавочный номер 3123);

- в письменной форме по письменному запросу вышеуказанных лиц о получении консультации;

- по электронной почте при поступлении запроса вышеуказанных лиц о получении консультации в электронном виде (электронный адрес: uhf@norilsk-city.ru).

3.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения Заявителей специалисты Управления жилищного фонда в вежливой форме четко и подробно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Управления, фамилии и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста, который может ответить на поставленный вопрос или же обратившемуся Заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Ответ на письменное обращение о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации этого обращения.

3.9. Прием Заявителей ведется в порядке общей очереди.

3.10. Информация об адресах, телефонах Администрации города Норильска, Управления жилищного фонда, электронной почте размещается на информационном стенде Управления жилищного фонда и на официальном сайте муниципального образования город Норильск http://www.norilsk-city.ru в сети Интернет.

3.11. Текст Административного регламента размещен на официальном сайте муниципального образования город Норильск http://www.norilsk-city.ru в сети Интернет.

4. Формы контроля за исполнением
Административного регламента

4.1. Контроль за исполнением Административного регламента осуществляется в форме текущего и внепланового контроля.

4.2. Текущий контроль за соблюдением должностными лицами, муниципальными служащими, специалистами Управления жилищного фонда установленной последовательности и сроков выполнения административных процедур, определенных Административным регламентом, за качественной проверкой представленных Заявителем документов, за своевременным обеспечением обновления информации о предоставлении муниципальной услуги на информационных стендах и на официальном сайте Администрации города Норильска, осуществляется начальником Управления жилищного фонда постоянно.

4.3. Внеплановый контроль за соблюдением должностными лицами, муниципальными служащими, специалистами Управления жилищного фонда требований Административного регламента проводится начальником Управления жилищного фонда на основании жалоб Заявителей на действия (бездействие) Специалиста Управления жилищного фонда в ходе предоставления муниципальной услуги. Для проведения внепланового контроля распоряжением начальника Управления жилищного фонда может быть создана рабочая группа из числа должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления жилищного фонда.

4.4. В случае выявления нарушений требований Административного регламента, виновные должностные лица, муниципальные служащие, специалисты Управления жилищного фонда привлекаются к дисциплинарной ответственности в порядке, установленном Правилами внутреннего трудового распорядка Администрации города Норильска, утвержденными постановлением Администрации города Норильска от 28.04.2007 N 872.

4.5. Граждане, их объединения и организации контролируют предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным запросам, по электронной почте, через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений,
действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе
предоставления муниципальной услуги

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействие) и решений Управления жилищного фонда, должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

В досудебном порядке заявитель вправе обжаловать действия (бездействие):

- должностных лиц (кроме начальника Управления жилищного фонда, заместителя Руководителя Администрации по городскому хозяйству), муниципальных служащих, специалистов - начальнику Управления жилищного фонда;

- начальника Управления жилищного фонда - заместителю Руководителя Администрации города Норильска по городскому хозяйству (далее - заместитель Руководителя Администрации), Руководителю Администрации города Норильска (далее - Руководитель Администрации) в Администрацию города Норильска;

- заместителя Руководителя Администрации - Руководителю Администрации в Администрацию города Норильска.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:

1) нарушение срока регистрации ходатайства о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом, для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме у Заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом, для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом;

6) требование у Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом;

7) отказ Управления жилищного фонда, должностного лица Управления жилищного фонда или муниципального служащего, специалиста Управления жилищного фонда в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока внесения таких исправлений.

5.3. Жалоба рассматривается в порядке, определенном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", с учетом особенностей, установленных Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", принимаемых в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами, и настоящим Административным регламентом.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 14 марта 2016 г. N 158 в пункт 5.4 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования в отношении Управления жилищного фонда, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления жилищного фонда, является регистрация жалобы, представленной непосредственно Заявителем или его представителем. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба на действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги Управления жилищного фонда, начальника Управления жилищного фонда, заместителя Руководителя Администрации подается в Администрацию города Норильска и может быть направлена по почте по адресу: г.Норильск, Ленинский пр., 24 "А", на официальный сайт муниципального образования город Норильск: http://www.norilsk-city.ru в сети Интернет, через многофункциональный центр, через единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

Жалоба на действия (бездействие) должностного лица Управления жилищного фонда (кроме начальника Управления жилищного фонда), должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления жилищного фонда подается начальнику Управления жилищного фонда в Управление жилищного фонда и может быть направлена по почте по адресу: город Норильск, район Центральный, ул.Талнахская, д.40, приемная, на электронный адрес Управления жилищного фонда - uhf@norilsk-city.ru в сети Интернет, через многофункциональный центр, через единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба регистрируется в течение трех календарных дней с момента поступления.

5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов в Управлении жилищного фонда, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:

а) наименование Управления жилищного фонда, должностного лица Управления жилищного фонда или муниципального служащего, специалиста Управления жилищного фонда, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления жилищного фонда, должностного лица Управления жилищного фонда или муниципального служащего, специалиста Управления жилищного фонда;

г) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления жилищного фонда, должностного лица Управления жилищного фонда или муниципального служащего, специалиста Управления жилищного фонда.

В случае необходимости подтверждения Заявителем своих доводов к жалобе могут прилагаться документы и материалы либо их копии, в таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов и материалов либо их копий.

Жалоба подписывается Заявителем или его представителем.

5.7. При обращении Заявителя в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 15 рабочих дней со дня регистрации такого обращения.

В случае обжалования отказа Управления жилищного фонда в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, а также в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации такой жалобы, если иной срок не будет установлен Правительством РФ.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы начальником Управления жилищного фонда, Заместителем Руководителя Администрации, Руководителем Администрации принимается одно из следующих решений:

1) жалоба подлежит удовлетворению, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск, а также в иных формах;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностными лицами, указанными в абзаце 1 пункта 5.8 Административного регламента, незамедлительно направляются имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 5 мая 2015 г. N 192 в настоящее Приложение внесены изменения, вступающие в силу после официального опубликования в газете "Заполярная правда" и распространяющие свое действие на правоотношения, возникшие с 10 октября 2014 г.

См. текст Приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

по предоставлению жилых помещений

специализированного жилищного фонда

муниципального образования город Норильск

по договору найма жилого помещения

в муниципальном общежитии

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений
специализированного жилищного фонда муниципального образования город Норильск
по договору найма жилого помещения в муниципальном общежитии

С изменениями и дополнениями от:

5 мая 2015 г.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 5 мая 2015 г. N 192 настоящее Приложение изложено в новой редакции, вступающей в силу после официального опубликования в газете "Заполярная правда" и распространяющей свое действие на правоотношения, возникшие с 10 октября 2014 г.

См. текст Приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

по предоставлению жилых помещений

специализированного жилищного фонда

по договору найма жилого помещения

в муниципальном общежитии

(с изменениями от 5 мая 2015 г.)

                       Типовая форма расписки 

                         о приеме документов

     Перечень документов:

N п/п	Вид документа	Кол-во листов
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

     Номер   в  Книге  регистрации  ходатайств  о  предоставлении  жилого

помещения  по  договору  найма жилого помещения в муниципальном общежитии

_________________

     "__" _______ 20__

_________________________ (______________________________________________)

          подпись            (Ф.И.О. специалиста, принявшего документы)