Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 октября 2013 г. N 481 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче заверенных копий документов (выписок из решений Комиссий, распоряжений, договоров, свидетельств и иных документов)"

Руководствуясь ст. 13 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, оказываемых Администрацией города Норильска, утвержденным Постановлением Администрации города Норильска от 31.12.2010 N 540, постановляю:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче заверенных копий документов (выписок из решений Комиссий, распоряжений, договоров, свидетельств и иных документов) (прилагается).

2. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Заполярная правда" и разместить его на официальном сайте муниципального образования город Норильск.

3. Настоящее Постановление вступает в силу после опубликования в газете "Заполярная правда".

Руководитель Администрации города Норильска

А.Б.Ружников

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Выдача заверенных копий документов
(выписок из решений Комиссий, распоряжений, договоров,
свидетельств и иных документов)"
(утв. Постановлением Администрации г.Норильска
Красноярского края от 29 октября 2013 г. N 481)

1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент (далее - Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность действий (административных процедур), формы контроля и ответственности должностных лиц органа, предоставляющего данную муниципальную услугу.

1.2. Муниципальная услуга предоставляется физическим, юридическим лицам, обратившимся в Управление имущества Администрации города Норильска (далее по тексту - Управление) за предоставлением данной муниципальной услуги (далее по тексту - Заявитель).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Выдача заверенных копий документов (выписок из решений Комиссий, распоряжений, договоров, свидетельств и иных документов)".

2.2. Органом предоставления муниципальной услуги является Управление.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- подготовка и выдача Заявителю копий документов (выписок из решений Комиссий, распоряжений, договоров, свидетельств и иных документов) заверенных начальником Управления или уполномоченным им лицом;

- подготовка и выдача письменного ответа за подписью начальника Управления об отказе в предоставлении заверенных копий документов (выписок из решений Комиссий, распоряжений, договоров, свидетельств и иных документов).

2.4. Сроки, указанные в Административном регламенте, исчисляются в календарных днях, если иное специально не оговорено в тексте документа.

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги составляет:

- регистрация заявления - в день поступления заявления в Управление;

- рассмотрение заявления и приложенных к нему документов в срок не более десяти дней с даты регистрации заявления в Управлении:

- подготовка и выдача заверенных копий документов (выписок из решений Комиссий, распоряжений, договоров, свидетельств и иных документов) в течение двадцати дней с даты регистрации заявления в Управлении;

- подготовка и выдача Заявителю письменного ответа за подписью начальника Управления об отказе, в предоставлении копий документов (выписок из решений Комиссий, распоряжений, договоров, свидетельств и иных документов), в случаях, указанных в подпунктах "а" и "в" пункта 2.9 Административного регламента, в течение двадцати дней с даты регистрации Заявления в Управлении;

- подготовка и выдача Заявителю сопроводительного письма за подписью начальника Управления о направлении заявления и документов Заявителя в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит предоставление копий документов (выписок из решений Комиссий, распоряжений, договоров, свидетельств и иных документов), в случае, указанном в подпункте "б" пункта 2.9 Административного регламента, в течение 7 дней с даты регистрации Заявления в Управлении.

2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

- Устав муниципального образования город Норильск;

- Положение о собственности и реализации прав собственника муниципального образования город Норильск, утвержденное Решением Городского Совета от 19.12.2005 N 59-834;

- Положение об Управлении имущества Администрации города Норильска, утвержденное Решением Норильского городского Совета депутатов от 11.12.2012 N 7/4-125.

2.7.Муниципальная услуга предоставляется на основании следующих документов:

а) заявления по типовой форме, указанной в приложение 1 к Административному регламенту. К оформлению заявления предъявляются следующие требования: заявление должно быть написано разборчивым почерком, с указанием всех реквизитов, по типовой форме и подписано Заявителем или его уполномоченным представителем;

б) паспорта (для физических лиц и уполномоченных представителей юридических лиц);

в) доверенности (для уполномоченных представителей физических и юридических лиц);

г) учредительных документов и документов, подтверждающих полномочия руководителя - приказ о назначении руководителя на должность, протокол собрания учредителей и т.д. (для юридических лиц).

Документы, указанные в настоящем пункте, предоставляются в Управление:

- в оригиналах - при личном обращении Заявителя для получения муниципальной услуги;

- в копиях, заверенных в установленном порядке (документы, указанные в подпунктах "б", "в", "г" настоящего пункта) и оригинале (документ, указанный в подпункте "а" настоящего пункта) - при направлении Заявителем пакета документов для получения муниципальной услуги посредством почтового отправления.

2.8. В приеме заявления и документов для предоставления муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:

- заявление подано не по типовой форме, определенной приложением 1 к Административному регламенту;

- в заявлении не заполнены необходимые реквизиты или данное заявление не подписано;

- заявление подписано неуполномоченным лицом;

- представлен не полный пакет документов, предусмотренных пунктом 2.7. Административного регламента.

2.9. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

а) документы (выписки из решений Комиссий, распоряжения, договоры, свидетельства и иные документы), копии которых запрашиваются Заявителем, в соответствии с действующим законодательством являются документами ограниченного пользования, содержат служебную, коммерческую тайну, конфиденциальные сведения (в том числе, о персональных данных и т.д.);

б) изготовление документов (выписок из решений Комиссий, распоряжений, договоров, свидетельств и иных документов), копии которых запрашиваются Заявителем, не входит в компетенцию Управления (т.е. осуществляется иными отраслевыми (функциональными) и территориальными органами, структурными подразделениями Администрации города Норильска, государственными органами, организациями и т.д.);

в) документы (выписки из решений Комиссий, распоряжения, договоры, свидетельства и иные документы), копии которых запрашиваются Заявителем, изготовлены в отношении иного, чем Заявитель, юридического или физического лица (при отсутствии доверенности, выданной физическим или юридическим лицом Заявителю на получение копий таких документов).

2.10 Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Заявление и прилагаемые к нему документы представляются Заявителем в Управление лично или посредством направления почтового отправления, через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче Заявителем заявления и прилагаемых к нему документов, в целях получения консультации не должен превышать 40 минут, а при получении Заявителем результата предоставления муниципальной услуги - 20 минут.

2.13. Время регистрации заявления и приема документов специалистом Управления при их предоставлении в Управление лично Заявителем не должно превышать 40 минут.

2.14. В случае, если заявление с документами поступило посредством направления почтового отправления, через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, оно регистрируется в день поступления.

2.15. Требования к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги:

2.15.1. Центральный вход в здание, в котором располагается Управление, оборудован информационной конструкцией (вывеской), содержащей наименование Управления.

2.15.2. Места ожидания оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из возможностей для их размещения в здании.

2.15.3. Места получения информации, предназначенные для ознакомления с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

2.15.4. Место заполнения необходимых документов оборудовано столом и стулом.

2.15.5. Здание, в котором располагается Управление, имеет пост охраны, оборудовано средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки).

2.16. На информационных стендах Управления размещается следующая информация:

- местонахождения и график работы Управления;

- номера телефонов для справок;

- номера кабинетов, где осуществляется прием и консультирование Заявителей, фамилии, имена, отчества (последнее - при наличии) и должности сотрудников, осуществляющих прием и консультирование;

- адрес официального сайта муниципального образования город Норильск в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги;

- адрес электронной почты Управления: imushestvo_noril@mail.ru.

- порядок получения консультации Заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение N 2 к Административному регламенту);

- перечень, образцы документов, в том числе, форма заявления о предоставлении муниципальной услуги (приложение N 1 к Административному регламенту), необходимых для получения муниципальной услуги и требования к ним;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов органов и организаций, в которых Заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, режим приема граждан.

2.17. Показателем, характеризующим качество и доступность муниципальной услуги, являются:

- открытость и полнота информации для Заявителей о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;

- доля обоснованных жалоб Заявителей, поступивших в Управление и (или) в Администрацию города Норильска на действия (или бездействие) и решения Управления, должностных лиц Управления, муниципальных служащих и специалистов Управления при предоставлении муниципальной услуги - не более 5 процентов от общего количества жалоб Заявителей на действия (или бездействие) и решения Управления, должностных лиц Управления, муниципальных служащих и специалистов Управления.

2.18. Особенность предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр):

В случаи включения муниципальной услуги в перечень муниципальных услуг и иных услуг, предоставляемых в структурном подразделении Краевого государственного бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в городе Норильске, утвержденный правовым актом Администрации города Норильска, предоставление муниципальной услуги по выбору Заявителя может осуществляться через многофункциональный центр, расположенный по адресу: Красноярский край, город Норильск, район Центральный, ул. Нансена, зд. 69 (телефон: (3919) 22-35-72, 22-35-55).

3. Административные процедуры. Состав,
последовательность и сроки их выполнения

3.1. Исполнение муниципальной услуги Управлением включает следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления с документами Заявителя;

- рассмотрение заявления и документов Заявителя.

3.2. Прием и регистрация заявления с документами Заявителя:

3.2.1. Основанием для исполнения административной процедуры является обращение Заявителя о выдаче заверенных копий документов (выписок из решений Комиссий, распоряжений, договоров, свидетельств и иных документов).

3.2.2. Прием заявления и документов, указанных в пункте 2.7 Административного регламента, осуществляется специалистом канцелярии Управления.

3.2.3. При приеме заявления с документами, лично представленных Заявителем, последнему специалистом Управления выдается расписка о приеме документов по типовой форме согласно приложению N 5 к Административному регламенту) с обязательным указанием даты и времени приема документов. При приеме заявления с документами, посредством направления почтового отправления, через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, заявление регистрируется в день его поступления в Управление.

Принятое заявление подлежит регистрации путем присвоения входящего регистрационного номера в журнале учета входящих документов, который ведется на бумажном или электронном носителе.

3.2.4. При наличии одного из оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.8 Административного регламента, документы должны быть возвращены Заявителю.

В случае, если заявление с документами подано при личном обращении Заявителя, специалист Управления обязан возвратить Заявителю заявление и документы и устно разъяснить Заявителю причины отказа в приеме заявления и документов.

Если документы поступили по почте, они возвращаются Заявителю в срок не позднее 5-ти рабочих дней с даты их регистрации в Управлении заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному Заявителем в заявлении, с приложением письма за подписью начальника Управления с обоснованием причин отказа в приеме заявления и документов.

В случае если заявление с документами поступило по электронной почте, через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, оно возвращается Заявителю в срок не позднее 5-ти дней с даты его регистрации в Управлении путем направления копии письма в электронном виде за подписью руководителя Управления с обоснованием причин отказа в приеме заявления с документами по адресу электронной почты, указанному Заявителем в заявлении.

3.3. Рассмотрение заявления и документов Заявителя.

3.3.1. Основанием для исполнения административной процедуры является регистрация заявления с приложенными документами и поступление их специалисту отдела учета Управления.

3.3.2. Специалист отдела учета Управления рассматривает заявление и приложенные к нему документы в срок не более 10-ти дней с даты регистрации заявления в Управлении и определяет отсутствие или наличие оснований в предоставлении муниципальной услуги.

3.3.3. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.9 Административного регламента, специалист отдела учета Управления:

- в случае, указанном в подпункте "б" пункта 2.9 Административного регламента, в течение семи дней с даты регистрации заявления подготавливает письмо за подписью начальника Управления двум адресатам (далее - сопроводительное письмо) и направляет его экземпляр Заявителю и экземпляр с заявлением и документами Заявителя - в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит предоставление копий документов (выписок из решений Комиссий, распоряжений, договоров, свидетельств и иных документов);

- в случаях, указанных в подпунктах "а" и "в" пункта 2.9 Административного регламента подготавливает письмо за подписью начальника Управления об отказе в предоставлении заверенных копий документов (выписок из решений Комиссий, распоряжений, договоров, свидетельств и иных документов) с указанием причин отказа, по форме указанной в приложении 3 к Административному регламенту.

Письмо об отказе в предоставлении заверенных копий документов (выписок из решений Комиссий, распоряжений, договоров, свидетельств и иных документов) специалист канцелярии Управления направляет в адрес Заявителя, указанный в заявлении, или выдает Заявителю или его уполномоченному представителю под роспись лично в руки в срок, не позднее 20 дней с даты регистрации в Управлении заявления.

Сопроводительное письмо специалист канцелярии Управления направляет в адрес Заявителя, указанный в заявлении, или выдает Заявителю или его уполномоченному представителю под роспись лично в руки в срок, не позднее 7 дней с даты регистрации в Управлении заявления.

3.3.4. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.9 Административного регламента, специалист отдела учета Управления подготавливает заверенные копии документов (выписок из решений Комиссий, распоряжений, договоров, свидетельств и иных документов).

Выдача заверенных копий документов (выписок из решений Комиссий, распоряжений, договоров, свидетельств и иных документов) Заявителю осуществляется специалистом отдела в срок не позднее 20-ти дней с даты регистрации заявления в Управлении.

3.4. Адрес, по которому осуществляется прием Заявителей по вопросам подачи заявлений и документов, в целях получения консультации:

- Красноярский край, город Норильск, район Центральный, пр.Ленинский, д. 23 "А".

3.5. Дни и время приема Заявителей по вопросам подачи заявления и прилагаемых к нему документов, в целях получения консультации:

Понедельник - пятница с 09.00 до 12.00; с 14.00 до 16.00,

обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00,

3.6. Телефоны Управления:

- приемная Управления: (3919) 46-56-00, факс 46-56-00;

- отдел учета имущества Управления: (3919) 46-55-41, 48-47-19;

- канцелярия Управления: (3919) 48 37 65.

3.7. Консультирование Заявителей по вопросам перечня документов, необходимых для предоставления Управлением муниципальной услуги; времени приема, порядка и сроков выдачи документов, о ходе исполнения муниципальной услуги, иным организационным вопросам предоставления Управлением муниципальной услуги осуществляется:

- в устной форме при личном обращении вышеуказанных лиц, а также при обращении по телефонам (46-55-41, 48-47-19);

- в письменной форме по письменному запросу вышеуказанных лиц о получении консультации;

- по электронной почте при поступлении запроса вышеуказанных лиц о получении консультации в электронном виде (электронный адрес: imushestvo_noril@mail.ru).

3.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения Заявителей специалисты отдела учета Управления в вежливой форме четко и подробно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Управления, фамилии и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста, который может ответить на поставленный вопрос или же обратившемуся Заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Ответ на письменное обращение о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации этого обращения.

3.9. Прием Заявителей ведется в порядке общей очереди.

3.10. Информация об адресах, телефонах Администрации города Норильска, Управления, электронной почте размещается на информационном стенде Управления и на официальном сайте муниципального образования город Норильск http://www.norilsk-city.ru в сети Интернет.

3.11. Текст настоящего Административного регламента размещен на официальном сайте муниципального образования город Норильск http://www.norilsk-city.ru в сети Интернет.

4. Формы контроля за исполнением
Административного регламента

4.1. Контроль за исполнением настоящего Административного регламента осуществляется в форме текущего и внепланового контроля.

4.2. Текущий контроль за соблюдением сотрудниками Управления установленной последовательности и сроков выполнения административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом, за качественной проверкой представленных Заявителем документов, за своевременным обеспечением обновления информации о предоставлении муниципальной услуги на информационных стендах и на официальном сайте муниципального образования город Норильск, осуществляется начальником отдела учета имущества, заместителем начальника Управления не реже одного раза в год.

4.3. Внеплановый контроль за исполнением сотрудниками Управления требований настоящего Административного регламента проводится начальником Управления на основании жалоб Заявителей на действия (бездействие) сотрудников Управления в ходе предоставления муниципальной услуги. Для проведения внепланового контроля распоряжением начальника Управления может быть создана рабочая группа из числа сотрудников Управления.

4.4. В случае выявления нарушений требований настоящего Административного регламента, виновные сотрудники Управления привлекаются к дисциплинарной ответственности в порядке, установленном Правилами внутреннего трудового распорядка Администрации города Норильска, утвержденных Постановлением Администрации города Норильска от 28.04.2007 N 872.

4.5. Граждане, их объединения и организации контролируют предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным запросам, по электронной почте.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий
(бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе
предоставления муниципальной услуги

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц Управления, муниципальных служащих и специалистов Управления.

Заявитель вправе в досудебном порядке обжаловать действия (бездействие), осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги:

- должностными лицами, муниципальными служащими, специалистами Управления (кроме начальника Управления) - начальнику Управления;

- начальником Управления - заместителю Руководителя Администрации города Норильска по собственности и развитию предпринимательства (далее - Заместитель Руководителя Администрации).

Заявители также вправе обратиться с жалобой на решения, действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих Управления к любому из вышеуказанных должностных лиц, в подчинении которого находится лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:

1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом, для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом, для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом;

6) требование у Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом;

7) отказ Управления, должностного лица Управления или муниципального служащего, специалиста Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока внесения таких исправлений.

5.3. Основания для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения:

а) в жалобе не указаны наименование Управления, должностного лица Управления или муниципального служащего, специалиста Управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

в) в жалобе отсутствуют сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица Управления или муниципального служащего, специалиста Управления;

г) в жалобе отсутствуют доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица Управления или муниципального служащего, специалиста Управления.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, Заявитель вправе вновь направить обращение к соответствующему должностному лицу.

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования в отношении Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления, является регистрация жалобы, представленной непосредственно Заявителем или его представителем. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба на действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги Управления, начальника Управления, подается в Администрацию города Норильска и может быть направлена по почте по адресу: г.Норильск, район Центральный, Ленинский пр., 24 "А", на официальный сайт муниципального образования город Норильск www.norilsk-city.ru в сети Интернет, через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на действия (бездействия) должностного лица Управления (кроме начальника Управления), должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления подается начальнику Управления в Управление и может быть направлена по почте по адресу: город Норильск, район Центральный, пр. Ленинский, на электронный адрес Управления imushestvo_noril@mail.ru в сети Интернет, через единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба регистрируется в течение трех календарных дней с момента поступления.

5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов в Управлении, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:

а) наименование Управления, должностного лица Управления или муниципального служащего, специалиста Управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица Управления или муниципального служащего, специалиста Управления;

г) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица Управления или муниципального служащего, специалиста Управления.

В случае необходимости подтверждения Заявителем своих доводов к жалобе могут прилагаться документы и материалы либо их копии, в таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов и материалов либо их копий.

Жалоба подписывается Заявителем или его представителем.

5.7. При обращении Заявителя в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 15 рабочих дней со дня регистрации такого обращения.

В случае обжалования отказа Управления в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, а также в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации такой жалобы, если иной срок не установлен Правительством РФ.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы начальником Управления, Заместителем Руководителя Администрации, Руководителем Администрации города Норильска принимается одно из следующих решений:

1) жалоба подлежит удовлетворению, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск, а также в иных формах;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностными лицами, указанными в абзаце 1 пункта 5.8 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляются имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение N 1

к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги

"Выдача заверенных копий документов (выписок из решений Комиссий,

распоряжений, договоров, свидетельств и иных документов)",

утвержденное постановлением Администрации города Норильска

от 29 октября 2013 г. N 481

                                         Начальнику Управления имущества

                                         Администрации  города Норильска

                                                    (Ф.И.О.)

                                         от _____________________________

                                            индекс, юридический адрес или

                                         адрес места жительства заявителя

                                                     Контактные телефоны,

                                                        электронный адрес

                                         ________________________________

                                         Ф.И.О. (последнее - при наличии)

                         Типовая форма заявления

     Прошу предоставить заверенную копию ________________________________

                                             (наименование документа)

для ____________________________________________________________________.

     Заявитель  подтверждает  подлинность  и достоверность представленных

сведений и документов.

     Приложение:

     а)    копия  документа,  удостоверяющего  личность  Заявителя,  либо

личность  представителя     Заявителя   (если  с  Заявлением  обращается

представитель Заявителя);

     б)    заверенные    Заявителем    -    юридическим    лицом   копии

учредительных  документов        и        документов,    подтверждающих

полномочия      руководителя  юридического    лица  (приказ  о назначении

руководителя на должность, протокол собрания учредителей и т.д.);

     в)       копия    документа,    удостоверяющего  права  (полномочия)

представителя  физического      или      юридического   лица   (если   с

Заявлением  обращается представитель Заявителя);

Заявитель

___________________________________________________________________________

(Ф.И.О. (последнее - при наличии) (должность для юридического лица), подпись)

"___" _______________ 20__ г.

Приложение N 2

к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги

"Выдача заверенных копий документов (выписок из решений Комиссий,

распоряжений, договоров, свидетельств и иных документов)",

утвержденное постановлением Администрации города Норильска

от 29 октября 2013 г. N 481

Блок-схема
исполнения административных процедур по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача заверенных копий документов (выписок из решений Комиссий, распоряжений,
договоров, свидетельств и иных документов)"

Приложение N 3

к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги

"Выдача заверенных копий документов (выписок из решений Комиссий,

распоряжений, договоров, свидетельств и иных документов)",

утвержденное постановлением Администрации города Норильска

от 29 октября 2013 г. N 481

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НОРИЛЬСКА УПРАВЛЕНИЕ ИМУЩЕСТВА Ленинский пр-т, 23-А, г.Норильск, Красноярский край, 663300 Телефон: 46-56-00, 48-37-65 Факс: (3919) 46-56-00 e-mail: imushestvo_noril@mail.ru http://www.norilsk-city.ru ОКПО 75799883, ОГРН 1052457011276 ИНН/КПП 2457058236/245701001 _________ N 150 - ___________/_____ на N ________ от "___"________ 20__

________________________________ индекс, юридический адрес или адрес места жительства заявителя Контактные телефоны, электронный адрес ________________________________ Ф.И.О. (последнее - при наличии)

                               Уведомление

            об отказе в выдаче заверенных копий документов

        (выписок из решений Комиссий, распоряжений, договоров,

                    свидетельств и иных документов)

     Управление       имущества      Администрации    города    Норильск

рассмотрело  Ваше

     заявление   о выдаче заверенных копий документов (выписок из решений

Комиссий,  распоряжений,  договоров,  свидетельств  и  иных  документов и

приложенные  к  нему  документы)    от  "____"  ________________ 20___, и

приняло  решение  об  отказе в предоставлении заверенных копий документов

(выписок  из  решений  Комиссий,  распоряжений, договоров, свидетельств и

иных документов  по следующим причинам: _________________________________

________________________________________________________________________.

                          (указать причину отказа)

Начальник управления      _____________________  ________________________

                                (подпись)              (расшифровка)

Приложение N 4

к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги

"Выдача заверенных копий документов (выписок из решений Комиссий,

распоряжений, договоров, свидетельств и иных документов)",

утвержденное постановлением Администрации города Норильска

от 29 октября 2013 г. N 481

                                Типовая форма

                        расписки о приеме документов

Заявитель: ______________________________________________________________

представил  в  Управление  имущества   Администрации   города   Норильска

следующие документы:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

о чем "___"  _________________ 20___ г. в книгу учета входящих документов

внесена запись N ________.

Документы приняты:

___________________________________________   ___________________________

 (Ф.И.О. (последнее - при наличии), подпись   (дата получения документов)

   лица, получившего документы)

ГАРАНТ:

Приложение не приводится