Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 26 октября 2017 г. по делу N 33-34379/2017

судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего судьи Федерякиной М.А.,

судей Сальниковой М.Л., Дубинской В.К.,

при секретаре Дмитриеве С.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Федерякиной М.А.

гражданское дело по апелляционной жалобе представителя ООО "ТревелЛаб" по доверенности Калабекова Э.С.-М. на решение Замоскворецкого районного суда г. Москвы от 31 октября 2016 года, которым постановлено:

Исковые требования АграмовойВ.А. к ООО "Авиа центр чартеры" ООО "Северный ветер" и ООО "ТревелЛаб" о взыскании денежных средств и неустойки, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "ТревелЛаб" в пользу АграмовойВ.А. денежные средства в размере 56 000 руб., а также неустойку в размере 56 000 руб.

В удовлетворении требований к ООО "Северный ветер" и ООО "Авиа центр чартеры", отказать.

Взыскать с ООО "ТревелЛаб" в бюджет г. Москвы государственную пошлину в размере 3 440 руб.

УСТАНОВИЛА:

Истец АграмоваВ.А. обратилась в суд с исковымзаявлением к ответчикам ООО "Авиа центр чартеры", ООО "Северный ветер" и ООО "ТревелЛаб" о взыскании денежных средств в размере 56 000 руб., а также неустойки в размере 56 000 руб.

В обоснование заявленных требований истец указала, что 17 ноября 2015 года она в ООО "ТревелЛаб" оплатила денежные средства в размере 56 000 руб. по заказу N *** на чартерный рейс:Вылет: 26 декабря 2015 года в 11 часов 00 минут вПунта Кана; прилет: 27 декабря 2015 годав 05 часов 35 минут Шереметьево (Терминал С) Москва.16 декабря 2015 года ООО "ТревелЛаб" сообщило о переносе даты выполнения рейса с 26 декабря на 27 декабря, с готовностью вернуть денежные средства в случае несогласия с таким переносом.18 декабря 2015 года истцом был подтвержден перенос даты рейса.21 декабря 2015 года ООО "ТревелЛаб" уведомило об очередных изменениях в данном чартерном рейсе, на этот раз об изменении маршрута: вылет 27 декабря 2015 года из ПунтаКаны в 07 часов 00 минут, прилет в Канкун в 09 часов 15 минут, рейс N 4 3515, вылет из Канкуна в 10 часов 50 минут, прилет в Шереметьево в 06 часов 25 минут, рейс N 4 3516.В этот же день -21 декабря2015 годаистец сообщила о несогласии с такими изменениями и просила вернуть уплаченные денежные средства в размере 56 000 руб.28 декабря 2015 года истцом был получен ответ о невозможности аннулирования билета, в связи с тем, что 18 декабря 2015 года она подтвердиласвое согласие на замену даты вылета на 27 декабря 2015 года, после чего билет был подтвержден. В ответ на претензию истца ООО "ТравелЛаб", 17 января 2016 года, сообщило, что приобретенный билет ООО "ТравелЛаб" выкупило у туроператора (поставщика услуг) и что действия туроператора по изменению маршрута перевозки от ООО "ТравелЛаб" не зависят и ответственность за его действия ООО "ТравелЛаб", как компания-посредник, не несет.ООО "ТравелЛаб" полностью исполнило свои обязательства, перечислив полученные за перевозку денежные средства туроператору , которым является ООО "Авиа Центр".В своем ответе N 0076/16 от 11 апреля 2016 года ООО "АВИА ЦЕНТР чартеры" сообщило, что оплаченные истцом денежные средства поступили в авиакомпанию NordwindAirlines (ООО "Северный ветер").ООО "АВИА ЦЕНТР чартеры" также сообщило, что при продаже воздушных перевозок уполномоченным агентом, действующим на основании агентского договора с перевозчиком, обязанности по возврату пассажирам денежных сумм, уплаченных за воздушную перевозку, а также иные обязанности, вытекающие из договора воздушной перевозки пассажира, возникают у перевозчика, и что оснований для удовлетворения требований о возврате денежных средств за счет ООО "АВИА ЦЕНТР чартеры" не имеется.Кроме того, ООО "АВИА ЦЕНТР чартеры" указало, что в силу с подп.4 пункта 1 ст.108 Воздушного кодекса РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается.Требования истца о возврате денежных средств ООО "Северный ветер" в письме N 01-1306 от 30 июня 2016 года отклонило со ссылкой на п.п.4 п.1 ст.108 Воздушного кодекса РФ.

Представитель истцаАграмовой В.А. по доверенности Маградзе В.Т. в судебное заседание явился, просил суд иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО "Северный ветер" по доверенности Провкин С.Е. в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения заявленных требований.

Представители ответчиков ООО "Авиа центр чартеры" и ООО "ТревелЛаб" в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Суд постановилвышеуказанное решение , которое представитель ООО "ТревелЛаб" по доверенности Калабеков Э.С.-М просит отменить по доводам апелляционной жалобы, полагая решение незаконным и необоснованным, поскольку судом неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, неправильно применены нормы материального права.

Изучив материалы дела, выслушав представителя ООО "ТревелЛаб" по доверенности Калабекова Э.С.-М, представителя Аграмовой В.А. по доверенности Маградзе В.Т., представителя ООО "Северный ветер" по доверенности Провкина С.Е., обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия находит решение суда подлежащим отмене по следующим основаниям.

В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ в Постановлении N 23 от 19 декабря 2003 года "О судебном решении" решение должно быть законным и обоснованным ( часть 1 статьи 195 ГПК РФ).

Решение является законным в том случае , когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права , которые подлежат применению к данному правоотношению , или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права ( часть 1 статьи 1 , часть 3 статьи 11 ГПК РФ)

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами , удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости , или обстоятельствами , не нуждающимися в доказывании ( статьи 55 , 59 -61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Указанным требованиям решение суда не отвечает.

В соответствии с положениями статьи 100 Воздушного кодекса РФ , перевозчиком является эксплуатант, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров , багажа, грузов или почты и имеющий лицензию на осуществление подлежащего лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации вида деятельности в области авиации. Пассажиром воздушного судна является физическое лицо , заключившее договор воздушной перевозки пассажира, либо физическое лицо , в целях перевозки которого заключен договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер).

Согласно пункту 1 статьи 103 ВК РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном на судне, совершающем рейс , указанный в билете , а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку . а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

Согласно пункта 1.1. статьи 103 ВК РФ пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира , предусматривающий условие возврата уплаченной по договору воздушной перевозки провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредоставления информации об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В силу пункта 4 статьи 108 ВК РФ если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира , предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира , уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм , взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств , с территорией, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Согласно части 2 статьи 437 ГК РФ , содержащее все существенные условия договора предложение , из которого усматривается воля лица, делающего предложение , заключить договор на указанных в предложении условиях с любым , кто отзовется, признается офертой ( публичная оферта).

Из материалов дела видно, что 17 ноября 2015 года истцомАграмовой В.А. в ООО "ТревелЛаб" были оплачены денежные средства в размере 56 000 руб. по заказу N 219017 на чартерный рейс:Вылет: 26 декабря 2015 года в 11 часов 00 минут в Пунта Кана; прилет: 27 декабря 2015 года, в 05 часов 35 минут Шереметьево (Терминал С) Москва , билет на имя AZNABAEVAREYKHAN ( k / l /9)/

Также судом установлено, что 16 декабря 2015 года ООО "ТревелЛаб" истцу было сообщено о переносе даты выполнения рейса с 26 декабря на 27 декабря 2015 года, с готовностью вернуть денежные средства в случае несогласия с таким переносом.

18 декабря 2015 года истцом был подтвержден перенос даты рейса.

21 декабря 2015 года ООО "ТревелЛаб" уведомило истца об очередных изменениях в данном чартерном рейсе, на этот раз об изменении маршрута: вылет 27 декабря 2015 года из ПунтаКаны в 07 часов 00 минут, прилет в Канкун в 09 часов 15 минут, рейс N 4 3515, вылет из Канкуна в 10 часов 50 минут, прилет в Шереметьево в 06 часов 25 минут, рейс N 4 3516.

21 декабря 2015 года, истец сообщила ООО "ТревелЛаб" о несогласии с такими изменениями и просила вернуть уплаченные денежные средства в размере 56 000 руб.

25 декабря 2015 года истцу сотрудником ООО "ТревелЛаб" было сообщено о принятии ответчиком решенияо возврате денежных средств и передаче документов по возврату денег в финансовую службу.

Впоследствии, 28 декабря 2015 года, истцом из отдела бронирования ООО "ТревелЛаб" был получен ответ о невозможности аннулирования билета, в связи с тем, что 18 декабря 2015 года истец подтвердила свое согласие на замену даты вылета на 27 декабря 2015 года, после чего билет был подтвержден.

Кроме того, вответ на претензию истца ответчик ООО "ТравелЛаб", 17 января 2016 года, сообщило, что приобретенный билет ООО "ТравелЛаб" выкупило у туроператора (поставщика услуг) и что действия туроператора по изменению маршрута перевозки от ООО "ТравелЛаб" не зависят и ответственность за его действия ООО "ТравелЛаб", как компания-посредник, не несет.

ООО "ТравелЛаб" также уведомило истца, что полностью исполнило свои обязательства, перечислив полученные за перевозку денежные средства туроператору.

07 марта 2015 года ООО "ТравелЛаб" уведомило истца, что туроператором является ООО "Авиа Центр".

08 апреля 2016 года истец предъявила в ООО "Авиа Центр чартеры " требование о возврате денежных средств.

В своем ответе N 0076/16 от 11 апреля 2016 года ООО "Авиа Центр чартеры" сообщило, что оплаченные истцом денежные средства поступили в авиакомпанию NordwindAirlines (в настоящий момент ООО "Северный ветер").

ООО "Авиа центр чартеры" также сообщило, что при продаже воздушных перевозок уполномоченным агентом, действующим на основании агентского договора с перевозчиком, обязанности по возврату пассажирам денежных сумм, уплаченных за воздушную перевозку, а также иные обязанности, вытекающие из договора воздушной перевозки пассажира, возникают у перевозчика, и что оснований для удовлетворения требований о возврате денежных средств за счет ООО "АВИА центр чартеры" не имеется. Кроме того, сообщило, что возврат денежных средств за билеты не возможен также силу закона (ст. 108 Воздушного кодекса РФ).

ООО "Северный ветер", в письме N 01-1306 от 30 июня 2016 года, отклонил требования истца о возврате денежных средств, со ссылкой на п.п. 4 п. 1 ст.108 Воздушного кодекса РФ.

Удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции исходил из того, что не могут быть применены условия относительно "невозвратности" билетов чартерных рейсов, поскольку, в силу статей 32, пункта 1 статьи 16 Закона РФ " О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ ( оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Условия договора , ущемляющие права потребителей , по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми акта Российской Федерации в области защиты прав потребителей , признаются недействительным.

Однако , с данным выводом суда согласиться нельзя ввиду следующего.

Из материалов дела следует, что до сведения истца было доведено , что в соответствии с пунктами 4.1-4.3 публичной оферты ООО "Тревеллаб" обязуется оказать посреднические услуги по бронированию и оплате перевозке , обязанностей по осуществлению самой перевозки договор не содержит.

Согласно пунктов 1.3 ; 6.2.1 публичной оферты ООО "ТревелЛаб" не является перевозчиком и (или) фрахтователем воздушного судна; не несет ответственность за изменения в полетной программе , отмену рейсов, изменение авиаперевозчика , изменение времени и даты отправления авиарейсов , изменение аэропорта , вылета/прилета , типа воздушного судна и связанные с этим изменения в программе поездки ответчика. При этом , клиент предупрежден , осознает и согласен с тем, что приобретает билеты на чартерный рейс, являющиеся невозвратными.

Указанные сведения и условия отражены в тексте публичной оферты в открытом доступе на официальном сайте ответчика открытой сети Интернет, с которыми истец была ознакомлена.

Из материалов дела следует, что 17 ноября 2014 года на сайте clickavia . ru истцом был забронирован и оплачен чартерный рейс Пунта-Кана -Москва PUJMOW , номер заказа 219017.

На л.д.7 имеется копия подтверждения оплаты, из которой следует, что для типа перелета "чартер" по условиям покупки билеты, выписанные по данному виду тарифа ,обмену и возврату не подлежат.

ООО "Северный ветер" самостоятельным распространением авиабилетов в розничной сети не занимается .Авиабилеты на рейсы N 4 3515 и 3516 от 27 декабря 2016 года были реализованы уполномоченному агенту CelerisAviationLimited на основании агентского договора о реализации авиабилетов от 27 декабря 2012 года N 1-2712/2012. Тариф , по которому ООО "Северный ветер" реализует билеты уполномоченному агенту , является невозвратным.

Таким образом , в силу договора публичной оферты , с которым истец была ознакомлена , приобретенные ею билеты являются невозвратными . В силу пункта 4 части 1 статьи 108 ВК РФ истец не имеет право требовать возврата денежных средств за приобретенные билеты. При этом, ни в момент отказа от договора , ни в процессе судебного разбирательства истец не представила доказательств уважительности причин невозможности перелета лицом, на чье имя приобретались билеты. Доказательств того, что истцом приобретались билеты на иных условиях, материалы дела не содержат.

Ссылку суда первой инстанции на нормы Закона РФ " О защите прав потребителей" нельзя признать обоснованной по следующим причинам.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного суда РФ в постановлении от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ, содержащими нормы гражданского права ( например , договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров. Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальным законом.

Нормы об основаниях и порядке отказа пассажиром от перевозки регулируются положениями специального законодательства : Воздушным кодексом РФ , Федеральными авиационными правилами.

Таким образом , положения ФЗ " О защите прав потребителей" в части оснований расторжения договора , перевозки , возврата провозной платы не подлежат применению к отношениям между сторонами , судом первой инстанции допущено неверное толкование норм права.

К способам защиты гражданских прав в соответствии со статьей 12 ГК РФ относятся возмещение убытков , взыскание неустойки, компенсация морального вреда.

В соответствии со статьей 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено , может требовать полного возмещения причиненных ему убытков , если договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере . Понятие убытков в соответствии с частью 2 статьи 15 ГК РФ включает в себя , как реальный ущерб, так и упущенную выгоду.

Для обоснованности требования о взыскании убытков необходимо доказать противоправный характер действий причинителя вреда , наличие вины в его действиях , а также причинно-следственную связь между действиямипричинителя и негативными последствиями , понесенными вследствие причинения убытков.

В соответствии со статьей 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения , а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу ; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд , а при сдаче багажа и за провоз багажа.

На основании статьи 793 ГК РФ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную специальными нормами транспортных уставов и кодексов, а также соглашением сторон.

В соответствии со статьей 103 ВК РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне , совершающим рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу.

В силу подпункта 4 пункта 1 статьи 108 ВК РФ если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается , за исключением неиспользованных сумм , взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств , с территорий , на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Согласно пункта 5 Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа , взимания сборов в области гражданской авиации , утвержденными Приказом Министерства транспорта РФ от 25 сентября 2008 года N 155 денежная сумма за перевозку пассажира и/или багажа между двумя пунктами ( далее тариф) и условия применения тарифов устанавливаются перевозчиком.

Пассажирские тарифы , условия применения тарифов и сборов , маршруты сквозных тарифов , норма бесплатного провоза багажа , установленные перевозчиком курсы перевода валют , исключения к кодам бронирования ( далее - тарифная информация) подлежат регистрации и опубликованию в соответствии с пунктом 11 Правил N 155.

На основании пункта 231 Федеральных авиационных Правил N 82 , возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки , а также в пунктах , предусмотренных правилами перевозчика.

В соответствии с пунктом 232 ФАП N 82 возврат провозной платы производится на основании неиспользованного ( частично использованного) перевозочного документа лицу , указанному в перевозочном документе , при предъявлении документа , удостоверяющего его личность , или управомоченному лицу - при предъявлении документа , удостоверяющего личность , и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.

Кроме того , необходимо учитывать, что договор перевозки пассажира является двусторонним (взаимным) , возмездным, консенсуальным, публичным. По способу заключения указанный договор относится к договорам присоединения.

Вся необходимая информация , касающаяся условий договора перевозки и правил , являющихся неотъемлемой частью договора перевозки, размещена в открытом доступе на официальном сайте ответчика в сети Интернет , с которой пассажиры могут ознакомиться.

При покупке авиабилета через официальный сайт ответчика истец была ознакомлена с условиями договора перевозки и правилами применения тарифа.

Факт приобретения билетов истцом свидетельствует не только об ознакомлении с условиями договора, но и о согласии с условиями договора перевозки и правилами применения тарифа.

Учитывая изложенное , решение суда нельзя признать законным и обоснованным, оно подлежит отмене с вынесением нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст.328 -330 ГПК РФ , судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Замоскворецкого районного суда г. Москвы от 31 октября 2016 года отменить.

Постановить новое решение.

В удовлетворении исковых требований Аграмовой В.А. к ООО "Северный ветер", ООО "АВИА ЦЕНТР чартеры", ООО "Тревеллаб" о взыскании денежных средств отказать.

Председательствующий :

Судьи :