Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 08 ноября 2017 г. по делу N 33-45914/2017

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Грицких Е.А.,

судей Бузуновой Г.Н., Олюниной М.В.

при секретаре Заниной В.И.,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Грицких Е.А. гражданское дело по апелляционной жалобе представителя ответчика ООО "Квартет" по доверенности Луковского Я.П. на решение Перовского районного суда города Москвы от 25 мая 2017 года, которым постановлено:

"Взыскать с ООО "Квартет" в пользу Кузьмичевой Н.Н. 83 900 руб. в счет отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченных средств, расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 43 450 руб.

Обязать ООО "Квартет" вывезти за свой счет из квартиры Кузьмичевой Н.Н. товар, приобретенный по договору купли-продажи NСФ03\12 от 11.12.2016 г.

Взыскать с ООО "Квартет" в пользу бюджета г. Москвы госпошлину в размере 3 017 руб.",

УСТАНОВИЛА:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя. В обоснование иска указала, что она была приглашена на бесплатную медицинскую диагностику организма в салон ООО "Квартет" 11.12.2016 г. При посещении салона истцу было навязано заключение договора купли-продажи комплекта для бытового использования под товарным знаком "Здоров", включающего в себя наматрасник "Здоров", подушку анатомическую "Здоров", повязку на ногу "Здоров" стоимостью 83 900 руб. Наряду с указанным выше договором в помещении ООО "Квартет" истцу было навязано заключение договора кредитования N 16/1100/М0554/603362 от 11.12.2016 г. с ПАО "Восточный экспресс банк" на срок 24 месяца на сумму кредита в размере 83 900 руб. При этом истцу была предоставлена неполная, противоречивая и недостоверная информация о товаре, а именно не предоставлены сведения о назначении, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров, способе и условиях их применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения; не предоставлена информация о поставщиках продукциях; на переданных истцу изделиях отсутствует информация о составе волокна, использованного при изготовлении изделий, символы по уходу, о фирменном наименовании и товарном знаке предприятия изготовителя, наименовании изделия, обозначении стандарта или технических условий, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар. Истец просила расторгнуть договор купли-продажи N СФ03/12 от 11.12.2016 г., заключенный между истцом и ответчиком, взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 83 900 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 35 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.

Истец в судебное заседание суда первой инстанции явилась, иск поддержала.

Представитель ответчика Луковский Я.П. в суд первой инстанции явился, против иска возражал по доводам письменного отзыва.

Судом постановленоуказанное выше решение, об отмене которого представитель ответчика ООО "Квартет" по доверенности Луковский Я.П. по доводам апелляционной жалобы.

На заседании судебной коллегии представитель ответчика ООО "Квартет" по доверенности Луковский Я.П. доводы апелляционной жалобы поддержал, истец Кузьмичева Н.Н. возражала против доводов апелляционной жалобы.

Проверив материалы дела, выслушав представителя ответчика ООО "Квартет" - Луковского Я.П., истца Кузьмичеву Н.Н., обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к выводу о том, что не имеется оснований для отмены решения суда, постановленного в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями действующего законодательства.

Разрешая исковые требования, суд первой инстанции руководствовался ст.ст. 4, 10, 12, 13, 15, 24 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Из материалов дела следует, что между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи N СФ 03/12 от 11.12.2016 г. комплекта для бытового использования под товарным знаком "Здоров", включающего в соответствии со спецификацией в себя наматрасник торговой марки "Здоров" (1 шт.), подушку анатомическую торговой марки "Здоров" (1 шт.), повязку на ногу торговой марки "Здоров" (1 шт.) стоимостью 83 900 руб. Стоимость товара истцом полностью оплачена, что сторонами в судебном заседании не оспаривалось.

Для приобретения товара истец заключила с ПАО "Восточный экспресс банк" договор кредитования N 16/1100/М0554/603362 от 11.12.2016 г. на срок 24 месяца на сумму кредита в размере 83 900 руб. под 34,8 % годовых.

Согласно акту приема-передачи от11.12.2016 г. истцу была передан указанный товар, однако не предоставлена полная информация о товаре, а именно не предоставлены сведения о назначении, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров, способе и условиях их применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения; не предоставлена информация о поставщиках продукциях; на переданных истцу изделиях отсутствует информация о составе волокна, использованного при изготовлении изделий, символы по уходу, о фирменном наименовании и товарном знаке предприятия изготовителя, наименовании изделия, обозначении стандарта или технических условий, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар.

Проанализировав нормы закона и представленные по делу доказательства, суд первой инстанции пришел к выводу о необходимости удовлетворить исковые требования истца в части взыскания уплаченной за товар суммы в размере 83 900 рублей, поскольку истцу не была предоставлена полная информация о товаре. При этом суд пришел к правильному выводу о том, что ответчик обязан вывезти за свой счет из квартиры истца товар, приобретенный Кузьмичевой Н.Н. по договору купли-продажи.

Установив факт нарушения со стороны ответчика прав истца, как потребителя, суд первой инстанции с учетом вины ответчика и принципа справедливости, обоснованно взыскал в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, поскольку размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", суд первой инстанции взыскал с ответчика в пользу истца штраф в размере 43 450 рублей.

Вопрос о взыскании расходов по оплате услуг представителя разрешен судом в порядке ст. 100 ГПК РФ. Суд первой инстанции, с учетом требований разумности и справедливости взыскал с ответчика в пользу истца 15 000 руб. в счет оплаты расходов по оплате юридической помощи.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в пользу бюджета г. Москвы судом взыскана государственная пошлина в размере 3 017 рублей.

Судебная коллегия в полной мере соглашается с выводами суда первой инстанции, поскольку они основаны на имеющихся в деле доказательствах, которым была дана надлежащая оценка.

Доводы апелляционной жалобы о том, что истцу была предоставлена вся необходимая информация в отношении приобретаемого товара, в исследованном судом акте приема-передачи от 11.11.2016 года истец указал, что до заключения договора ответчик в полном объеме предоставил, а истец ознакомился с необходимой и достоверной информацией об изготовителе, товаре, информация была предоставлена ответчиком в наглядной и доступной форме, содержится на информационном стенде в офисе ответчика, а также на маркировке потребительской тары товара и в руководстве по эксплуатации товара (информационном буклете), судебная коллегия признает несостоятельными в виду следующего.

В соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п. 2).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Переданный истцу документ под наименованием "Руководство по

эксплуатации" а также копии деклараций о соответствии на подушку и наматрасник, копия сертификата соответствия на повязку на ногу содержат в себе информацию об изготовителе изделий - производителем наматрасника "Здоров", полушки анатомической "Здоров", повязки на ногу торговой марки "Здоров" является ООО НПО "ТехПродЗдрав".

Из искового заявления следует, что на сайте производителя ООО НПО "ТехПродЗдрав" заявлено, что комплект изделий с микросферами торговой марки "Здоров" является медицинским изделием и используется для лечения варикозного расширения вен. На официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения в открытом доступе имеется информация о том, что подушка анатомическая с наполнителем из микросфер по ТУ 9396-007-17968585-2016 является медицинским изделием, регистрационный номер медицинского изделия РЗН 2016/4313 от 15.09.2016г., организация - заявитель медицинского изделия ООО НПО "ТехПродЗдрав" (юридический адрес: 170002, г. Тверь, ул. Коминтерна, д. 47/102, оф. 101); матрас анатомический с наполнителем из микросфер по ТУ 9396-008-17968585-2016 также является медицинским изделием, регистрационный номер медицинского изделия РЗН 2016/4675 от 26.09.2016г., организация - заявитель медицинского изделия ООО НПО "ТехПродЗдрав" (юридический адрес: 170002, г. Тверь, ул. Коминтерна, д. 47/102, оф. 101).

Указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что проданный истцу товар не является комплектом для бытового использования, как указано в договоре, а относится к категории медицинских изделий, следовательно, продавцом не была предоставлена покупателю достоверная информация о наименовании товара, его назначении и потребительских свойствах.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 8 (Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий - п. 72), информация о медицинских изделиях (инструментах, аппаратах, приборах, оборудовании, материалах и прочих изделиях, применяемых в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенных производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.

При этом в соответствии с пунктами 11, 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. N55, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать:

- наименование товара;

- место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование)

изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации

(организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие

претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое

обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны

происхождения товара;

- сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; - гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

- цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при

предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую

выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Имеющиеся в материалах дела доказательства с точностью и достоверностью не свидетельствуют о том, что информация, которая является обязательной для предоставления потребителю, была представлена истцу, вследствие чего, судебная коллегия отклоняет данные доводы апелляционной жалобы.

Доводы апелляционной жалобы ответчика о том, что истец, подписав договор, акт приема-передачи, согласилась с тем, что она получила полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре, не могут служить основанием к отмене решения и отказу в удовлетворении исковых требований, поскольку законодательство о защите прав потребителей возлагает на продавца обязанность совершить определенные действия, а именно представить потребителю информацию, обеспечивающую потребителю свободу выбора, а не формально зафиксировать это в условиях договора.

Соглашаясь с решением суда, судебная коллегия исходит также из того, что, заключая договор купли-продажи наматрасника, подушки и повязки на ногу с истцом в день посещения офиса ответчика, ответчик (продавец) фактически лишил истца возможности до заключения договора купли - продажи получить информацию о потребительских свойствах и характеристиках, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого истцу товара, права на осознанное решение, о чем свидетельствует требование истца о расторжении такого договора, ее объяснения, изложенные в иске. Кроме того, судебная коллегия полагает необходимым отметить, что приобретенный истцом товар не является предметом первой необходимости, и является достаточно дорогостоящим товаром.

Из вышеуказанных положений закона следует, что действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора купли - продажи, обязывая продавца предоставить потребителю полную информацию о товаре таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного и компетентного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого - либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара.

При таких обстоятельствах апелляционная инстанция приходит к выводу, что приобретение истцом Кузьмичевой Н.Н. медицинских изделий явилось следствием предоставления ей неполной и недостоверной информации, и ответчиком (продавцом) нарушены права истца как потребителя ввиду не предоставления необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре, качестве и свойствах, в связи с чем суд обоснованно частично удовлетворил исковые требования.

Доводы апелляционной жалобы о том, что суд незаконно обязал ответчика вывезти ответчика из квартиры истца приобретенный им товар, судебная коллегия признает несостоятельными, учитывая, что в соответствии с положениями ч.7 ст. 18 Закона РФ "О Защите прав потребителей", доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Как следствие этого, в связи с нарушением ответчиком прав истца как потребителя суд первой инстанции обоснованно возложил на ответчика обязанность по вывозу ответчиком из квартиры истца приобретенного им товара.

В силу изложенного доводы апелляционной жалобы в этой части судебной коллегией отклоняются как несостоятельные, поскольку основаны на неправильном толковании норм материального права.

Таким образом, выводы суда основаны на объективном и непосредственном исследовании представленных сторонами доказательств, правовая оценка которым дана судом в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, нарушений норм материального и процессуального права, влекущих отмену решения суда, не имеется, фактические обстоятельства дела судом установлены правильно.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Перовского районного суда города Москвы от 25 мая 2017 года оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя ответчика ООО "Квартет" по доверенности Луковского Я.П. - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: