Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 02 ноября 2017 г. по делу N 33-44200/2017

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе:

председательствующего Михалиной С.Е.,

судей Исюк И.В., Бабенко О.И.,

при секретаре Ибрагимовой Ю.В.,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Исюк И.В. дело по апелляционной жалобе представителя ответчика ВТБ 24 (ПАО) по доверенности Абрамова А.В. на решение Симоновского районного суда г. Москвы от 10 августа 2017 года, которым постановлено:

Исковые требования удовлетворить частично.

Обязать ПАО "ВТБ 24" выплатить Хохлову А.В. вознаграждение в размере 249 920 (двухсот сорока девяти тысяч девятисот двадцати) бонусных миль.

Взыскать с ПАО "ВТБ 24" в пользу Хохлова А.В. компенсацию морального вреда 5 000 рублей 00 коп.

В остальной части иска оказать,

УСТАНОВИЛА:

Хохлов А.В. обратился с иском к ВТБ 24 (ПАО) об обязании выплатить вознаграждение, взыскании компенсации морального вреда и просил: обязать Ответчика выплатить вознаграждение согласно Договору и Правилам в размере 249920 (двухсот сорока девяти тысяч девятисот двадцати) бонусных миль, оставшихся невыплаченными по состоянию на 02 мая 2017г. (с учетом уже выплаченных в декабре 2016г. и в первом квартале 2017г. 11756 (одиннадцати тысяч семисот пятидесяти шести) миль; взыскать с Ответчика денежные средства в размере 100 000 (ста тысяч) рублей в счет компенсации морального вреда.

Истец в судебное заседание суда первой инстанции явился, на иске настаивал.

Представитель ответчика в судебное заседание суда первой инстанции явился, против удовлетворения иска возражал.

Судом постановленоприведённое выше решение, об отмене которого, как незаконного просит представитель ответчика ВТБ 24 (ПАО) по доверенности Абрамов А.В. по доводам апелляционной жалобы, ссылаясь на то, что неотъемлемой частью заключенного между сторонами договора о предоставлении и использовании банковских карт от 11 мая 2016 года являются правила предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО), по банковской карте, предоставленной истцу в рамках указанного договора, предусмотрено начисление бонусных миль в порядке, предусмотренном в том числе приложением N 6 к правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО). В июле - октябре 2016 года истцом с использованием банковской карты совершен ряд операций, за которые банком правомерно не производилось начисление бонусных миль, поскольку в нарушение правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) операции, за которые не производилось начисление бонусных миль совершались истцом в пользу третьих лиц, за счет их денежных средств; фактически данные действия истца, сводившиеся к попытке аккумулирования бонусных миль, направлены на причинение вреда банку, что также является нарушением условий заключенного между сторонами договора. Указанные обстоятельства не были учтены судом первой инстанции, что привело к вынесению незаконного решения.

Проверив материалы дела, выслушав объяснения представителя ответчика по доверенности Абрамова А.А., который доводы апелляционной жалобы поддержал в полном объёме, объяснения истца, который доводы жалобы не признал, обсудив данные доводы апелляционной жалобы представителя ответчика, судебная коллегия находит состоявшееся решение суда подлежащим отмене ввиду следующего.

В силу п. 1 ст. 195 ГПК РФ, решение суда должно быть законным и обоснованным.

На основании п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19.12.2003 N 23 "О судебном решении" решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ) (п. 2 Постановления Пленума ВС РФ).

Таким образом, обоснованным решение следует признавать тогда, когда в нем отражены имеющие значение для данного дела факты, подтвержденные проверенными судом доказательствами, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Между тем, при рассмотрении настоящего спора судом первой инстанции данные положения не были учтены и при вынесении решения не были применены.

Как усматривается из материалов настоящего дела, 11 мая 2016 г. между истцом и ВТБ 24 (ПАО) заключен Договор N на предоставление банковских услуг, в том числе с целью получения бонусных миль для дальнейшего приобретения авиабилетов посредством использования банковской "Карты мира" "платинового" уровня и программы "Привилегия".

Согласно условиям Договора и Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) ответчик принял обязательство начислять бонусные мили за операции "покупка" (в выписках - "Retail") по такой карте из расчета 4 бонусных мили за каждые потраченные 35 рублей, суммируя их, и покупке (билетов и услуг) с коэффициентом 3 мили к 1 рублю. После накопления миль можно приобрести авиабилет на сайте Ответчика (travel.vtb24.ru) из ограниченного выбора.

Настаивая на удовлетворении заявленных требований, истец ссылался на то, что за период с июля 2016 года по октябрь 2016 года ответчиком недоначисленомиль, при этом, в указанный период истцом совершались операции с использованием банковской карты ответчика, что обязывало последнего производить начисление бонусных миль.

Разрешая требования заявленные истцом и частично удовлетворяя их, суд первой инстанции исходил из того, что из представленного ответчиком расчета усматривается, что за период с июля 2016 года по октябрь 2016 года на бонусный счет было начислено 11 756 миль, и за этот же период недоначисленомиль; при этом операции производились за весь указанный период по тому же бонусному счету, по которому истцу было начислено 11 756 миль, при этом, выписка не содержит никаких сведений о том, что мили в сумме миль не должны были быть начислены, в связи с чем, суд первой инстанции обязал ВТБ 24 (ПАО) выплатить Хохлову А.В. вознаграждение в размере бонусных миль. Одновременно судом с ответчика в пользу истца была взыскана компенсация морального вреда, за нарушение прав истца как потребителя, которую суд определилв сумме 5 000 руб.

Судебная коллегия не может согласиться с данными выводами суда первой инстанции по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с ч. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Из материалов дела следует, что неотъемлемой частью договора N на предоставление банковских услуг, заключенного между сторонами являются правила предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО).

Особенности начисления миль по "Карте Мира ВТБ 24", "Статусной кредитной карте ВТБ 24" с программой "TRAVEL", "Золотой кредитной карте ВТБ 24", "Платиновой кредитной карте ВТБ 24", карте Прайм ВТБ 24 (VisaInfinite), картам к Мастер-счету с опцией "Карта мира ВТБ 24" установлены в приложении N 6 к правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО).

Согласно приложению N 6 к правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) бонусные мили - условные единицы, которые начисляются на бонусный счет участника по программе "TRAVEL" в размере оговоренном правилами программы "TRAVEL" и указанном на сайте банка, и могут быть использованы участником программы "TRAVEL" для оформления наград.

Порядок начисления бонусных миль установлен пп. 1-5 приложения N 6, согласно которым бонусные мили начисляются за каждую отдельную операцию, совершенную в ТСП, или покупку в сети Интернет по дате обработки расчетных документов и затем суммируются; повышенные бонусные мили начисляются за каждую отдельную расходную операцию, совершенную ТСП за границей, по дате обработки расчетных документов и затем суммируются. За исключением карт к Мастер-счету; повышенные бонусные мили в день рождения рассчитываются по операциям, дата совершения которых соответствует дате дня рождения держателя карты и двух дней до него, независимо от дня обработки расчетных документов. За исключением карт к Мастер-счету; приветственные бонусные мили после первой покупки с использованием карты, бонусные мили и повышенные бонусные мили начисляются не позднее последнего числа месяца, следующего за отчетным. За исключением карт к Мастер-счету, приветственные мили формируются и начисляются банком единоразово после первой покупки с использованием карты при условии, что ранее на бонусный счет участника программы "TRAVEL" приветственные мили по выбранному типу карты не начислялись. За исключением карт к Мастер-счету.

Согласно п. 6 приложения N 6, банк вправе отказать клиенту в начислении бонусных миль по операции в случаях, предусмотренных п. 6.2.2. (2, 3 буллиты) Правил.

В соответствии с п. 6.2.2. (2, 3 буллиты) банк вправе в любой момент блокировать карту клиента и/или отказаться от исполнения операции и принять все необходимые меры, вплоть до изъятия карты, для уменьшения убытков, в том числе в случае нарушения держателем требований правил, влекущие за собой ущерб для банка.

В соответствии с п. 16 приложения N 1 к Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) эмитированная банком расчетная карта как электронное средство платежа, используемое для совершения держателями операций в пределах установленного доступного лимита, расчеты по которым осуществляются за счет собственных средств клиента, находящихся на счете или предоставляемых в виде овердрафта, в соответствии с законодательством РФ и правилами.

В соответствии с п. 39 приложения N 1 истцу открывается банковский счет в целях осуществления расчетов по операциям с использованием банковских карт, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исходя из смысла пп. 1-5 приложения N 6 к Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) применительно к п. 16 и п. 39 приложения N 1 к данным правилам, начисление бонусных миль производится на бонусный счет держателя банковской карты, участвующего в программе "TRAVEL" при совершении им операций с использованием банковской карты за свой счет и для личных целей.

При этом, согласно приложению N 6 к Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) такие бонусные мили могут быть использованы исключительно участником программы "TRAVEL", на бонусный счет которого они начислены.

Между тем, из материалов дела, в частности из представленной в материалы дела электронной переписки между истцом и ВТБ 24 (ПАО) по вопросу начисления бонусных миль следует, что операции совершавшиеся истцом с использованием банковской карты в спорный период с июня по октябрь 2016 года, за которые ВТБ 24 (ПАО) не произведено начисление бонусных миль, а именно операции, проведенные в указанный период в торгово-сервисных предприятиях: "ONETWOTRIP", BIBLIO GLOBUS, INFLOT CRUISES AND TRAVE, OOO OVT SUNMAR, KLM AIRLINE 0748214461394, KLM AIRLINE 0748214461395, KLM AIRLINE 0748214461396, KLM AIRLINE 0748214461397, OKTYABRSKAYA, PROFSOYUZNAYA, URAL AIRLINES IVR, THC.ONETWOTRIP.COM_2, NOVYE CHERYOMUSHKI, KRASNYE VOROTA, GOSPAROM, KITAY-GOROD, KRYLATSKOE, WEB-PORTAL RZHD, RAZLET.RU, AEROFLOT PJSC, LLC NatalieTours, совершались истцом в пользу третьих лиц с использованием их денежных средств, что противоречит приведенным положениям правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО), которые являются неотъемлемой частью заключенного между сторонами договора и обязанность соблюдать которые истец принял на себя при заключении данного договора.

То обстоятельство, что указанные операции совершались истцом в пользу третьих лиц, с использованием их денежных средств, истцом ни в суде первой инстанции, ни в суде апелляционной инстанции не оспаривалось.

Судебная коллегия, считает, что при таких обстоятельствах, банк правомерно не начислял истцу бонусные мили за совершение операций с использованием банковской карты, так как согласно правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) (приложение N 6), их начисление производится на бонусный счет держателя карты, использовать данные бонусные мили в соответствии с указанными правилами вправе исключительно держатель карты и владелец бонусного счета, что предполагает возможность их начисления исключительно при совершении банковских операций с использованием банковской карты, за совершение которых начисляются бонусные мили за счет средств держателя карты и в его личных целях, а не в интересах и за счет иных лиц.

Поскольку данные операции совершены истцом в пользу третьих лиц с использованием их денежных средств, в соответствии с п. 6.2.2 (2, 3 буллиты) банк правомерно отказал в начислении бонусных миль за совершение таких операций.

При этом следует отметить, что после направления истцом 05 октября 2016 года претензии в адрес банка с требованием о доначислении бонусных миль, ВТБ 24 (ПАО) на основании анализа представленных истцом документов, произведено доначисление на бонусный счет истца 10 844 бонусных миль за спорный период с июня по октябрь 2016 года.

В тоже время, данное обстоятельство не свидетельствует о незаконности неначисления на бонусный счет истца бонусных миль, которые требует доначислить истец, поскольку исходя из Приложения N 6 к правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО), с учетом п. 16 и п. 39 приложения N 1 к данным правилам, бонусные мили начисляются за каждую отдельную операцию, совершенную с использованием банковской карты, при условии её соответствия правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО), неотъемлемой частью которых являются приложения 1-12 к данным правилам.

При таких обстоятельствах, вывод суда первой инстанции об обязании ВТБ 24 (ПАО) выплатить Хохлову А.В. вознаграждение в размере бонусных миль нельзя признать обоснованным, следовательно у суда первой инстанции также отсутствовали основания для взыскания с ВТБ 24 (ПАО) в пользу Хохлова А.В. компенсации морального вреда, поскольку права последнего, как потребителя ВТБ 24 (ПАО) не нарушены.

Принимая во внимание изложенное, судебная коллегия считает, что решение суда первой инстанции о частичном удовлетворении требований Хохлова А.В. об обязании ВТБ 24 (ПАО) выплатить Хохлову А.В. вознаграждение в размере 249920 (двухсот сорока девяти тысяч девятисот двадцати) бонусных миль, взыскании компенсации морального вреда в размере 5000 руб. подлежит отмене с вынесением нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объёме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.328, 329, 330 ГПК РФ, судебная коллегия,

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Симоновского районного суда г. Москвы от 10 августа 2017 года отменить.

Принять по делу новое решение.

В удовлетворении исковых требований Хохлова А.В. к ВТБ 24 (ПАО) об обязании выплатить вознаграждение в виде бонусных миль, взыскании компенсации морального вреда - отказать.

Председательствующий:

Судьи: