Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 17 июня 2013 г. N 277 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального жилищного фонда по договору социального найма"

С изменениями и дополнениями от:

24 апреля 2014 г., 8 мая 2015 г.

Руководствуясь ст.13 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, оказываемых Администрацией города Норильска, утвержденным постановлением Администрации города Норильска от 31.12.2010 N 540, постановляю:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального жилищного фонда по договору социального найма (прилагается).

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Заполярная правда" и разместить его на официальном сайте муниципального образования город Норильск.

3. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования в газете "Заполярная правда".

И.о. руководителя Администрации города Норильска

И.В.Перетятко

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 8 мая 2015 г. N 211 в настоящий Административный регламент внесены изменения

См. текст Административного регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилых
помещений муниципального жилищного фонда по договору социального найма
(утв. Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края
от 17 июня 2013 г. N 277)

С изменениями и дополнениями от:

24 апреля 2014 г., 8 мая 2015 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент (далее - Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги; сроки и последовательность действий (административных процедур), формы контроля и ответственность должностных лиц органа, предоставляющего данную муниципальную услугу.

1.2. Муниципальная услуга предоставляется гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма на территории муниципального образования город Норильск (далее - учет), в порядке очередности исходя из времени принятия на учет или во внеочередном порядке в случаях, установленных в части 2 статьи 57 Жилищного кодекса РФ (далее - Заявитель).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договору социального найма" (далее - муниципальная услуга).

2.2. Органом предоставления муниципальной услуги является Управление жилищного фонда Администрации города Норильска (далее - Управление жилищного фонда).

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги в соответствии с Административным регламентом является:

- заключение с Заявителем договора социального найма жилого помещения;

- направление Заявителю выписки из распоряжения начальника Управления жилищного фонда об отказе Заявителю в предоставлении жилого помещения по договору социального найма жилого помещения.

2.4. Сроки, указанные в Административном регламенте, исчисляются в рабочих днях, если иное специально не оговорено в тексте документа.

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги составляет:

- регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги - в день поступления заявления в Управление жилищного фонда;

- принятие решения Управлением жилищного фонда, путем издания распоряжения начальника Управления жилищного фонда о наличии либо отсутствии у Заявителя права на предоставление жилого помещения по договору социального найма - в срок не более 10-ти дней с даты регистрации в Управлении жилищного фонда заявления и документов, указанных в пункте 2.8 Административного регламента.

- подготовка и направление в адрес Заявителя выписки из распоряжения о принятом решении Управления жилищного фонда о наличии либо отсутствии у Заявителя права на предоставление жилого помещения по договору социального найма и, в случае принятия решения о наличии права на предоставление жилого помещения по договору социального найма, о необходимости подбора жилого помещения - в течение 3-х дней с даты издания распоряжения начальника Управления жилищного фонда;

- подготовка проекта распоряжения Администрации города Норильска, издаваемого Руководителем Администрации города Норильска, о предоставлении жилого помещения по договору социального найма - в течение 5-ти дней с даты получения согласия Заявителя на предоставление жилого помещения;

- подготовка и направление в адрес Заявителя выписки из распоряжения Администрации города Норильска, издаваемого Руководителем Администрации города Норильска, о предоставлении жилого помещения по договору социального найма - в срок не позднее 3-х дней со дня издания распоряжения Администрации города Норильска;

- заключение договора социального найма жилого помещения - в срок, установленный распоряжением начальника Управления жилищного фонда о предоставлении жилого помещения по договору социального найма.

2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Конституцией Российской Федерации;

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Жилищным кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации";

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Законом Красноярского края от 23 мая 2006 года N 18-4751 "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма на территории края";

- Решением Городского Совета муниципального образования город Норильск от 12.12.2006 N 65-992 "Об утверждении Положения о порядке ведения учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях и предоставления жилых помещений по договору социального найма на территории муниципального образования город Норильск";

- Решением Норильского городского Совета депутатов от 07.04.2009 N 18-439 "Об утверждении Положения об Управлении жилищного фонда Администрации города Норильска".

2.7. Заявители для получения муниципальной услуги обращаются:

- проживающие в городе Норильске - в Управление жилищного фонда;

- проживающие в поселке Снежногорск - в Снежногорское территориальное управление.

2.8. Муниципальная услуга предоставляется на основании следующих документов:

1) заявления о предоставлении муниципальной услуги по форме согласно приложению N 1 к Административному регламенту. К оформлению заявления предъявляются следующие требования: заявление должно быть написано разборчивым почерком, с указанием всех реквизитов, по типовой форме и подписано Заявителем или его уполномоченным представителем.

К заявлению прилагаются следующие документы:

а) паспорт;

б) документы, подтверждающие право проживания одной семьей (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака, судебное решение о признании членом семьи, об усыновлении (удочерении), другие документы);

в) документы, подтверждающие отнесение Заявителя к категории граждан, признанных в установленном порядке малоимущими в целях предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда на территории муниципального образования город Норильск (для Заявителей, вставших на учет после 01 марта 2005 года);

г) выписка из домовой книги и финансово-лицевого счета;

д) выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах Заявителя и членов его семьи на имеющиеся у них объекты недвижимого имущества;

е) сведения Норильского отделения Филиала ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" по Красноярскому краю о правах Заявителя и членов его семьи на жилые помещения;

ж) правоустанавливающие документы, подтверждающие право собственности Заявителя и членов его семьи на жилые помещения, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (при их наличии);

з) документы из медицинского учреждения, подтверждающие наличие хронического заболевания, отнесенного к перечню, установленному постановлением Правительства РФ от 16.06.2006 N 378 (для Заявителей, страдающим тяжелыми формами хронических заболеваний);

и) документы, подтверждающие право на первоочередное предоставление жилого помещения (для Заявителей, имеющих право на первоочередное предоставление жилого помещения);

к) письменное согласие лиц, не являющихся заявителями на обработку их персональных данных.

При предоставлении копии паспорта учитываются все страницы, содержащие информацию.

Документы, указанные в настоящем пункте, предоставляются Заявителем:

- в оригиналах (документы, указанные в подпунктах "а", "е", "к" настоящего пункта), в копиях, заверенных в установленном действующем законодательством порядке (документы, указанные в подпунктах "б", "ж", "и" настоящего пункта) и копиях (документы, указанные в подпунктах "в", "г", "д" настоящего пункта, предоставляются по желанию Заявителя) - при личном обращении Заявителя для получения муниципальной услуги;

- в оригинале (документы, указанные в подпунктах "а", "к" настоящего пункта), в копиях, заверенных в установленном действующем законодательством порядке (документы, указанные в подпунктах "б", "ж", "и" настоящего пункта) и копиях (документы, указанные в подпунктах "в", "г", "д" настоящего пункта, предоставляются по желанию Заявителя) - при направлении Заявителем пакета документов для получения муниципальной услуги посредством почтового отправления.

2.8.1. Для рассмотрения заявления Управление жилищного фонда (Снежногорское территориальное управление) в течение 5-ти дней с даты поступления документов, указанных в настоящем пункте, запрашивает в органе государственной власти, органе местного самоуправления либо подведомственной органу государственной власти или органу местного самоуправления организации следующие документы (их копии или содержащиеся в них сведения), если они не были представлены Заявителем по собственной инициативе:

а) выписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах Заявителя и членов его семьи на имеющиеся у них объекты недвижимого имущества.

б) выписку из домовой книги и финансово-лицевого счета.

в) документы, подтверждающие отнесение Заявителя к категории граждан, признанных в установленном порядке малоимущими в целях предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда на территории муниципального образования город Норильск.

2.9. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:

а) предоставление неполного комплекта документов, указанного в пункте 2.8. Административного регламента, за исключением документов, указанных в подпунктах "в", "г", "д" пункта 2.8 Административного регламента;

б) документы заполнены карандашом;

в) тексты документов написаны неразборчиво, без указаний фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) физического лица, адреса его регистрации, в документах имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления.

2.10. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

а) представление документов, которые не подтверждают право Заявителя состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма на территории муниципального образования город Норильск;

б) отказ Заявителя и совершеннолетних членов его семьи при предоставлении муниципальной услуги освободить ранее занимаемое жилое помещение по договору социального найма жилого помещения.

2.11. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Документы предоставляются Заявителем в Управление жилищного фонда (Снежногорское территориальное управление) лично или посредством направления по почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче Заявителем документов необходимых для предоставления муниципальной услуги или в целях получения консультации, а также при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 50 минут.

2.14. Время приема документов специалистом Управления жилищного фонда (Снежногорского территориального управления) при их предоставлении в Управление жилищного фонда лично Заявителем не должно превышать 20 минут.

2.15. В случае, если документы поступили по почте или в электронном виде, документы принимаются в день поступления в Управление жилищного фонда.

2.16. Требования к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги.

2.16.1. Центральный вход в здание, в котором располагается Управление жилищного фонда (Снежногорское территориальное управление) оборудован информационной конструкцией (вывеской), содержащей наименование Управления жилищного фонда (Снежногорского территориального управления).

2.16.2. Места ожидания оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из возможностей для их размещения в здании.

2.16.3. Места получения информации, предназначенные для ознакомления Заявителя с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

2.16.4. Место заполнения необходимых документов оборудовано столом и стулом.

2.17. На информационных стендах Управления жилищного фонда (Снежногорского территориального управления) размещается следующая информация:

- местонахождения и график работы Управления жилищного фонда (Снежногорского территориального управления);

- номера телефонов для справок;

- номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и информирование Заявителей;

- адрес официального сайта муниципального образования город Норильск в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: http://www.norilsk-city.ru;

- адрес электронной почты Управления жилищного фонда: uhf@norilsk-city.ru;

- адрес электронной почты Снежногорского территориального управления: snegadm@yandex.ru.

- порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде Блок-схемы (приложение N 3);

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов органов и организаций, в которых Заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, режим приема граждан.

2.18. Показателями, характеризующими доступность и качество муниципальной услуги, являются:

- открытость и полнота информации для Заявителей о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;

- доля обоснованных жалоб Заявителей, поступивших в Управление жилищного фонда (Снежногорское территориальное управление) и (или) в Администрацию города Норильска на действия (или бездействие) и решения Управления жилищного фонда (Снежногорского территориального управления), должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов Управления жилищного фонда (Снежногорского территориального управления) при предоставлении муниципальной услуги - не более 5 процентов от общего количества жалоб Заявителей на действия (или бездействие) и решения Управления жилищного фонда (Снежногорского территориального управления), должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов Управления жилищного фонда (Снежногорского территориального управления).

3. Административные процедуры. Состав, последовательность и сроки
их выполнения

3.1. Исполнение муниципальной услуги Управлением жилищного фонда включает следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления с документами Заявителя;

- рассмотрение документов Заявителя Управлением жилищного фонда;

- подготовка проекта распоряжения начальника Управления жилищного фонда о предоставлении жилого помещения по договору социального найма;

- подготовка проекта распоряжения начальника Управления жилищного фонда об отказе Заявителю в предоставлении жилого помещения по договору социального найма жилого помещения.

3.2. Прием и регистрация заявления с документами Заявителя.

3.2.1. Основанием для исполнения административной процедуры является обращение Заявителя о предоставлении муниципальной услуги в Управление жилищного фонда.

3.2.2. Прием заявления и документов, указанных в пункте 2.8 Административного регламента, осуществляется специалистом отдела учета и контроля за движением жилищного фонда Управления жилищного фонда (далее - специалист Управления жилищного фонда).

3.2.3. При отсутствии оснований для отказа в приеме заявления и документов, указанных в пункте 2.9 Административного регламента:

- Заявителю специалистом Управления жилищного фонда выдается расписка о приеме документов, если заявление с документами подано при личном обращении Заявителя по форме согласно приложению N 2 к Административному регламенту;

- заявление регистрируется в день обращения, если заявление с документами подано при личном обращении Заявителя;

- заявление регистрируется в день его поступления в Управление жилищного фонда, при приеме заявления с документами, поступившими по почте или в электронном виде.

3.2.4. При наличии одного из оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.9 Административного регламента, документы должны быть возвращены Заявителю.

В случае, если заявление с документами поданы при личном обращении Заявителя, они возвращаются Заявителю в срок не позднее 5-ти календарных дней с даты их регистрации в Управлении жилищного фонда заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу, указанному Заявителем в заявлении, с приложением письма за подписью начальника Управления жилищного фонда с обоснованием отказа в приеме заявления и документов. Если недостатки, препятствующие приему заявления и документов, допустимо устранить в ходе личного обращения Заявителя, они устраняются незамедлительно.

Если документы поступили по почте, они возвращаются Заявителю в срок не позднее 5-ти календарных дней с даты их регистрации в Управлении жилищного фонда заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении, с приложением письма за подписью начальника Управления жилищного фонда с обоснованием причин отказа в приеме заявления и документов.

Если документы поступили в электронном виде, Заявителю направляется письменный ответ об отказе в приеме документов с указанием причины отказа в приеме заявления и документов на почтовый адрес, указанный в заявлении.

3.3. Рассмотрение документов Заявителя Управлением жилищного фонда.

3.3.1. Основанием для исполнения административной процедуры является регистрация заявления и полного комплекта документов, указанных в пункте 2.8 Административного регламента, для рассмотрения Управлением жилищного фонда.

3.3.2. Управление жилищного фонда рассматривает документы в срок не более 10-ти дней с даты регистрации полного комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.3.3. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.10 Административного регламента, Управление жилищного фонда принимает решение об отсутствии у Заявителя права на предоставление жилого помещения по договору социального найма, которое оформляется путем издания распоряжения начальника Управления жилищного фонда.

3.3.4. В случае, указанном в пункте 3.3.3 Административного регламента, специалист Управления жилищного фонда, в течение 3-х дней с даты издания распоряжения начальника Управления жилищного фонда об отсутствии права на предоставление жилого помещения по договору социального найма, направляет в адрес Заявителя выписку из указанного распоряжения.

3.3.5. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.10 Административного регламента, Управление жилищного фонда принимает решение о наличии у Заявителя права на предоставление жилого помещения по договору социального найма, которое оформляется путем издания распоряжения начальника Управления жилищного фонда.

3.3.6. В случае, указанном в пункте 3.3.5 Административного регламента, специалист Управления жилищного фонда в течение 3-х дней с даты издания распоряжения начальника Управления жилищного фонда о наличии у Заявителя права на предоставление жилого помещения по договору социального найма, направляет в адрес Заявителя уведомление о принятом решении и необходимости подбора жилого помещения.

3.4. Подготовка проекта распоряжения начальника Управления жилищного фонда о предоставлении жилого помещения по договору социального найма.

3.4.1. Основанием для исполнения административной процедуры является получение письменного согласия Заявителя на один из предложенных вариантов жилых помещений.

3.4.2. Специалист Управления жилищного фонда в срок не позднее 5-ти дней с даты получения согласия Заявителя на предоставление жилого помещения готовит проект распоряжения начальника Управления жилищного фонда о предоставлении жилого помещения по договору социального найма жилого помещения.

3.4.3. Специалист Управления жилищного фонда в срок не позднее 3-х дней со дня издания распоряжения Руководителя Администрации города Норильска выдает Заявителю, в отношении которого принято решение о предоставлении жилого помещения по договору социального найма, или направляет в его адрес выписку из распоряжения начальника Управления жилищного фонда.

3.4.4. Договор социального найма жилого помещения заключается Управлением жилищного фонда с Заявителем в срок, установленный распоряжением начальника Управления жилищного фонда о предоставлении жилого помещения по договору социального найма.

3.4.5. В случае незаключения Заявителем договора социального найма в срок, установленный распоряжением начальника Управления жилищного фонда о предоставлении жилого помещения по договору социального найма, решение о предоставлении Заявителю жилого помещения по договору социального найма подлежит отмене, за исключением случаев незаключения договора социального найма по уважительным причинам (временная нетрудоспособность, нахождение в отпуске за пределами муниципального образования город Норильск, командировке).

3.5. Адрес, по которому осуществляется прием Заявителей по вопросам подачи документов в целях получения консультации:

- Красноярский край, город Норильск, район Центральный, улица Талнахская, дом N 40, кабинет N 403.

- Красноярский край, поселок Снежногорск, ул. Хантайская Набережная, дом N 10.

3.6. Дни и время приема Заявителей по вопросам подачи заявлений и прилагаемых к нему документов в целях получения консультации:

понедельник, четверг - с 14.00 до 17.00.

3.7. Телефоны Управления жилищного фонда:

- (3919) 34 86 71 - приемная, (3919) 34 95 02 - факс;

- (3919) 34 75 71- отдел учета и контроля за движением жилищного фонда.

Телефоны Снежногорского территориального управления:

- (3919) 35 93 04 - специалист Снежногорского территориального управления.

3.8. Консультирование Заявителей по вопросам перечня документов, необходимых для предоставления Управлением жилищного фонда (Снежногорским территориальным управлением) муниципальной услуги; времени приема, порядка и сроков выдачи документов, о ходе исполнения муниципальной услуги, иным организационным вопросам предоставления Управлением жилищного фонда (Снежногорским территориальным управлением) муниципальной услуги осуществляется:

- в устной форме при личном обращении вышеуказанных лиц, а также при обращении по телефону (3919) 34 75 71, (3919) 35 93 04;

- в письменной форме по письменному запросу вышеуказанных лиц о получении консультации;

- по электронной почте при поступлении запроса вышеуказанных лиц о получении консультации в электронном виде (электронный адрес: uhf@norilsk-city.ru, snegadm@yandex.ru).

3.9. При ответах на телефонные звонки и устные обращения Заявителей специалисты Управления жилищного фонда (Снежногорского территориального управления) в вежливой форме четко и подробно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Управления жилищного фонда (Снежногорского территориального управления), фамилии и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста, который может ответить на поставленный вопрос или же обратившемуся Заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Ответ на письменное обращение о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации этого обращения.

3.10. Прием Заявителей ведется в порядке общей очереди.

3.11. Информация об адресах, телефонах Администрации города Норильска, Управления жилищного фонда, Снежногорского территориального управления, электронной почте размещается на информационном стенде Управления жилищного фонда (Снежногорского территориального управления) и на официальном сайте муниципального образования город Норильск http://www.norilsk-city.ru в сети Интернет.

4. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Контроль за исполнением Административного регламента осуществляется в форме текущего и внепланового контроля.

4.2. Текущий контроль за соблюдением установленной последовательности и сроков выполнения административных процедур, определенных Административным регламентом, за качественной проверкой представленных Заявителем документов, за своевременным обеспечением обновления информации о предоставлении муниципальной услуги на информационных стендах и на официальном сайте Администрации города Норильска, осуществляется:

- за должностными лицами, муниципальными служащими, специалистами Управления жилищного фонда - начальником Управления жилищного фонда постоянно;

- за должностными лицами, муниципальными служащими, специалистами Снежногорского территориального управления - заместителем Руководителя Администрации города Норильска по поселку Снежногорск - начальником Снежногорского территориального управления постоянно.

4.3. Внеплановый контроль за соблюдением должностными лицами, муниципальными служащими, специалистами Управления жилищного фонда или Снежногорского территориального управления требований Административного регламента проводится начальником Управления жилищного фонда или заместителем Руководителя Администрации города Норильска по поселку Снежногорск - начальником Снежногорского территориального управления на основании жалоб Заявителей на действия (бездействие) специалистов Управления жилищного фонда, Снежногорского территориального управления в ходе предоставления муниципальной услуги. Для проведения внепланового контроля распоряжением начальника Управления жилищного фонда, заместителя Руководителя Администрации города Норильска по поселку Снежногорск - начальника Снежногорского территориального управления может быть создана рабочая группа из числа должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления жилищного фонда или Снежногорского территориального управления.

4.4. В случае выявления нарушений требований Административного регламента, виновные должностные лица, муниципальные служащие, специалисты Управления жилищного фонда или Снежногорского территориального управления привлекаются к дисциплинарной ответственности в порядке, установленном Правилами внутреннего трудового распорядка Администрации города Норильска, утвержденными постановлением Администрации города Норильска от 28.04.2007 N 872.

4.5. Граждане, их объединения и организации контролируют предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным запросам, по электронной почте, через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений,
действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе
предоставления муниципальной услуги

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления жилищного фонда или Снежногорского территориального управления в досудебном порядке.

Заявитель может обжаловать решения, действия (бездействие):

- должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления жилищного фонда (кроме начальника Управления жилищного фонда) - начальнику Управления жилищного фонда;

- должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Снежногорского территориального управления - заместителю Руководителя Администрации города Норильска по поселку Снежногорск - начальнику Снежногорского территориального управления;

- начальника Управления жилищного фонда - заместителю Руководителя Администрации города Норильска по городскому хозяйству;

- заместителя Руководителя Администрации города Норильска по городскому хозяйству, заместителя Руководителя Администрации города Норильска по поселку Снежногорск - начальника Снежногорского территориального управления - Руководителю Администрации города Норильска.

Заявители также вправе обратиться с жалобой на решения, действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления жилищного фонда или Снежногорского территориального управления к любому из вышеуказанных должностных лиц, в подчинении которого находится лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:

1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом, для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме у Заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом, для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом;

6) требование у Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, Административным регламентом;

7) отказ Управления жилищного фонда, Снежногорского территориального управления должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления жилищного фонда или Снежногорского территориального управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока внесения таких исправлений.

5.3. Жалоба рассматривается в порядке, определенном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", с учетом особенностей, установленных Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", принимаемых в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами, и настоящим Административным регламентом.

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования в отношении Управления жилищного фонда (Снежногорского территориального управления) должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления жилищного фонда (специалиста Снежногорского территориального управления) является регистрация жалобы, представленной непосредственно Заявителем или его представителем. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги Управления жилищного фонда (Снежногорского территориального управления), начальника Управления жилищного фонда, заместителя Руководителя Администрации города Норильска по поселку Снежногорск - начальника Снежногорского территориального управления, заместителя Руководителя Администрации города Норильска по городскому хозяйству подается в Администрацию города Норильска и может быть направлена по почте по адресу: г.Норильск, Ленинский пр., 24 "А", на официальный сайт муниципального образования город Норильск: http://www.norilsk-city.ru в сети Интернет, через многофункциональный центр, единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

Жалоба на действия (бездействия) должностного лица Управления жилищного фонда (Снежногорского территориального управления) (кроме начальника Управления жилищного фонда), должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления жилищного фонда (Снежногорского территориального управления) подается начальнику Управления жилищного фонда в Управление жилищного фонда и может быть направлена по почте по адресу: город Норильск, район Центральный, ул.Талнахская, д.40, приемная, на электронный адрес Управления жилищного фонда - uhf@norilsk-city.ru в сети Интернет, через многофункциональный центр, единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

Жалоба регистрируется в течение трех календарных дней с момента поступления.

5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов в Управлении жилищного фонда, Снежногорском территориальном управлении необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:

а) наименование Управления жилищного фонда, Снежногорского территориального управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления жилищного фонда или Снежногорского территориального управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления жилищного фонда, Снежногорского территориального управления, должностного лица муниципального служащего, специалиста Управления жилищного фонда или Снежногорского территориального управления;

г) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления жилищного фонда, Снежногорского территориального управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления жилищного фонда или Снежногорского территориального управления.

В случае необходимости подтверждения Заявителем своих доводов к жалобе могут прилагаться документы и материалы либо их копии, в таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов и материалов либо их копий.

Жалоба подписывается Заявителем или его представителем.

5.7. При обращении Заявителя в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 15 рабочих дней со дня регистрации такого обращения.

В случае обжалования отказа Управления жилищного фонда, Снежногорского территориального управления в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, а также в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации такой жалобы, если иной срок не будет установлен Правительством РФ.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы начальником Управления жилищного фонда, Заместителем Руководителя Администрации города Норильска по городскому хозяйству, заместителем Руководителя Администрации города Норильска по поселку Снежногорск - начальником Снежногорского территориального управления, Руководителем Администрации города Норильска принимается одно из следующих решений:

1) жалоба подлежит удовлетворению, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск , а также в иных формах;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностными лицами, указанными в абзаце 1 пункта 5.8 Административного регламента, незамедлительно направляются имеющиеся материалы в органы прокуратуры.".

Приложение N 1

к Административному регламенту

предоставления муниципальной

услуги по предоставлению жилых

помещений муниципального

жилищного фонда по договору

социального найма

                                   Начальнику Управления жилищного фонда

                                          Администрации города Норильска

                                            от__________________________

                                        (Ф.И.О. (последнее - при наличии)

                                             проживающего (ей) по адресу:

                                            ____________________________

                                            ____________________________

                                          кон. тел._____________________

                                                           Типовая форма

                                Заявления

   о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда 

                    по договору социального найма 

      Прошу  рассмотреть вопрос о предоставлении мне и членам  моей семьи

жилого    помещения    муниципального    жилищного  фонда  муниципального

образования  город  Норильск  по  договору  социального  найма  в порядке

очередности  (во  внеочередном  порядке)  как  гражданину,  состоящему на

учете    в    качестве   нуждающихся  в  предоставлении  жилых  помещений

муниципального    жилищного   фонда    муниципального  образования  город

Норильск.

К  заявлению прилагаю следующие документы:

1.______________________________________________________________________;

2.______________________________________________________________________;

3. _____________________________________________________________________;

4.______________________________________________________________________;

5.______________________________________________________________________.

                                                   "____"_______________

                                                       _________________

                                                            (подпись)

Приложение N 2

к Административному регламенту

предоставления муниципальной

услуги по предоставлению жилых

помещений муниципального

жилищного фонда по договору

социального найма

                              Типовая форма

                         расписки о приеме документов

Перечень документов:

N  п/п	Вид документа	Кол-во листов
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

_____________________ (_______________________________________________)

        подпись          (Ф.И.О. специалиста, принявшего документы)

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 8 мая 2015 г. N 211 в настоящее Приложение внесены изменения

См. текст Приложения в предыдущей редакции

Приложение N 3

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

по предоставлению жилых

помещений муниципального

жилищного фонда по договору

социального найма

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилых
помещений муниципального жилищного фонда по договору
социального найма

С изменениями и дополнениями от:

8 мая 2015 г.