Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 24 января 2018 г. по делу N 33-3044/2018

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе

председательствующего Левшенковой В.А,

судей Бузуновой Г.Н,

Олюниной М.В,

при секретаре Поповой Я.С,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Олюниной М.В.

гражданское дело по апелляционной жалобе представителя Шаповалова В* И* по доверенности Светцовой В.П. на решение Таганского районного суда г. Москвы от 20 июня 2017 года по иску Шаповалова В* И* к ООО "Кредит тур", ООО "Галерея путешествий" о возврате уплаченных денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа, неустойки,

которым в удовлетворении исковых требований Шаповалова В.И. отказано,

УСТАНОВИЛА:

Истец Шаповалов В.И. обратился в суд с вышеуказанным иском к ответчику ООО "Кредит Тур", в котором (после уточнения исковых требований) просил взыскать с ответчиков ООО "Галерея Путешествий", ООО "Кредит Тур" денежные средства в размере 343 955 руб, неустойку в размере 165 098,40 руб, компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб, расходы по оформлению нотариально заверенной доверенности в размере 1 200 руб, расходы по оплате услуг представителя в размере 40 000 руб, расходы за составление претензии в размере 5 000 руб, штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Требования мотивированы тем, что 16.03.2016 между истцом и ООО "Галерея путешествий" заключен договор реализации туристического продукта N 15А281734, в связи с чем, была оформлена туристическая путевка серии АА N 003212 на трех человек - Шаповаловва И, Курсуижи Л, Шаповалову О. в Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) на период с 15.04.2016 по 25.04.2016, стоимостью 780 220 руб. В связи с нахождением в больнице на лечении в период с 14.04.2016 по 21.04.2016 Шаповаловой О.А. и Шаповалова И.А. выезд не состоялся. О наступлении указанных обстоятельств ответчик был уведомлен. Ответчик возвратил истцу лишь часть оплаченных денежных средств. Письменное требование истца о возврате уплаченной денежной суммы в полном объеме оставлено ответчиком без удовлетворения.

Протокольным определением Таганского районного суда г. Москвы от 19.04.2017 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО "Арабелла".

Протокольным определением Таганского районного суда г. Москвы от 19.05.2017 к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО "Галерея Путешествий".

Истец Шаповалов В.И. в судебное заседание суда первой инстанции не явился, направил своего представителя по доверенности Светцову В.П, которая поддержала уточненные исковые требования.

Представитель ответчика ООО "Кредит тур" по доверенности Топурия М.В. в судебное заседание суда первой инстанции явился, возражал против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в письменном отзыве на исковое заявление.

Представитель ответчика ООО "Галерея Путешествий" в судебное заседание суда первой инстанции не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО "Арабелла" в судебное заседание суда первой инстанции не явился, извещен надлежащим образом.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого просит представитель Шаповалова В.И. по доверенности Светцова В.П. по доводам апелляционной жалобы.

В судебное заседание апелляционной инстанции явился представитель ответчика ООО "Кредит Тур" по доверенности Топурия М.В, который возражал против удовлетворения апелляционной жалобы.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание апелляционной инстанции не явились, извещены надлежащим образом, в связи с чем, судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело при данной явке, учитывая положения ст.167 ГПК РФ.

Выслушав явившегося участника процесса, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив материалы дела, судебная коллегия приходит к выводу, что оснований, предусмотренных ст.330 ГПК РФ, для отмены или изменения обжалуемого судебного постановления в апелляционном порядке по доводам апелляционной жалобы, изученным по материалам дела, не имеется.

Суд первой инстанции при вынесении решения руководствовался положениями ст.ст.1, 6, 9, 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности", ст.782 ГК РФ.

Из материалов дела следует, что 16.03.2016 меду заказчиком Шаповаловым В.И. и турагентом ООО "Галерея путешествий" заключен договор реализации туристского продукта N 15А281734, согласно которому турагент берет на себя обязательства по подбору реализации заказчику туристского продукта в соответствии с Приложением N 1 к настоящему договору.

В соответствии с п.1.4 договора реализации туристского продукта, турагент осуществляет реализацию туристского продукта на основании договора с туроператором.

В силу п.2.1 договора реализации туристского продукта, общая цена туристского продукта указана в Приложении N 1 к настоящему договору.

Согласно приложению N1 к договору реализации туристского продукта, истец заказал у ответчика ООО "Галерея путешествий" комплекс услуг по авиаперевозке туристов в количестве трех человек (Шаповалова И, Шаповаловой О, Курсуижи Л.) по маршруту Москва-Дубаи-Москва, размещению в отеле Ja Palm Tree Court 5*, по перевозке туристов в стране временного пребывания, обязательному страхованию медицинских расходов, страхования расходов, связанных с отменой поездки, сроки поездки - с 15.04.2016 по 25.04.2016. Общая цена туристского продукта составила 719 651,40 руб.

Согласно приложению N2 к договору реализации туристского продукта туроператором является ООО "Кредит Тур".

22.03.2016 истец оплатил услуги по реализации туристского продукта в размере 403 220 руб, в связи с чем истцу была выдана туристская путевка N 003212 серия АА.

Истец свои обязательства по договору реализации туристского продукта исполнил в полном объеме, денежные средства по договору в размере 719 651,40 руб. выплачены в полном объеме.

В связи с нахождением туристов Шаповаловой О.А. и Шаповалова И.А. в больнице на лечении в период с 14.04.2016 по 21.04.2016, истец 14.04.2016 (за день до вылета) обратился к ответчику ООО "Галерея Путешествий" с заявлением о возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 478 800 руб.

23.08.2016 истец направил ответчику ООО "Кредит Тур" письменное требование о возврате уплаченных по договору денежных средств в полном объеме.

06.09.2016 ООО "Галерея Путешествий" вернуло истцу денежные средства в размере 134 845 руб. за минусом фактически понесенных расходов.

Также судом первой инстанции установлено, что ООО "Арабелла" является агентом ответчика ООО "Кредит Тур" по агентскому соглашению N 25/15 АКТ о продаже туристских продуктов от 06.11.2015, согласно которому турагент от своего имени и за счет принципала (ООО "Кредит Тур") обязуется осуществлять продвижение и реализацию туристских пакетов (туристских продуктов/туристских услуг), сформированных международным туроператором Tez Tour, предоставляемых принципалом.

ООО "Арабелла" 16.03.2016 произвело бронирование туристского продукта истца, которое ООО "Арабелла" оплатила туроператору в размере 628 560,50 руб. (18.03.2016 в размере 309 487,50 руб. и 31.03.2016 в размере 319 073 руб.).

Разрешая спор по существу, суд первой инстанции установил, что поскольку услуги по реализации туристского продукта, предусмотренные договором реализации туристского продукта, оказаны истцу не были по причине отказа истца от туристского продукта, ответственность по возмещению убытков, причиненных истцу неисполнением договора реализации туристского продукта, несет туроператор ООО "Кредит Тур".

В соответствии со ст.10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В силу п.20 Правил оказания услуг о реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 N 452) каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в частности невозможность совершения потребителем поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п.4.1 договора реализации туристского продукта, заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты в полном объеме фактически понесенных расходов. Размер фактически понесенных расходов определяется на основании данных, представленных туроператором. Отказ заказчика от туристского продукта происходит путем подачи письменного заявления с указанием даты его передачи турагенту.

Возражая против удовлетворения иска, представитель ответчика ООО "Кредит тур" в отзыве указывал, что после аннуляции тура иностранный туроператор удержал денежные средства по заявке 15379183 в размере 8 450 USD, в которые входят расходы п турпродукту 8 125 USD, стоимость медицинской страховки - 30 USD, страховка от невыезда на двух туристов (сумма страхового возмещения на человека 2 000 USD ) - 40 USD, оформление визы - 255 USD.

Таким образом, фактически понесенные расходы туроператора составили 581 745,48 руб. (8 450 USD ). Данные расходы подтверждаются представленными в материалы дела платежными документами ответчика. Остальные денежные средства в размере 46 815,02 руб. (680 USD ) были переданы в распоряжение ООО "Арабелла" согласно агентского соглашения о продаже туристических продуктов от 31.12.2015.

Таким образом, суд первой инстанции пришел к выводу, что ООО "Кредит тур" обоснованно удержал фактически понесенные расходы по бронированию туристского продукта, за вычетом агентского вознаграждения (46 815,02 руб.), выплаченного ООО "Арабелла", выплатив истцу сумму в размере 134 845 руб.

При таких обстоятельствах, суд первой инстанции исковые требования Шаповалова В.И. о взыскании с ответчиков ООО "Галерея Путешествий", ООО "Кредит Тур" денежных средств, оплаченных по договору реализации туристского продукта, а также производные от них исковые требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя оставил без удовлетворения.

Судебная коллегия соглашается выводами суда первой инстанции, поскольку, они основаны на правильном применении закона и соответствуют установленным по делу обстоятельствам.

Доводы апелляционной жалобы о том, что в данном случае имело место существенное изменение обстоятельств условий договора (болезнь туриста), в связи с чем обязанность по возврату денежных средств должна быть возложена на ООО "Галерея Путешествий", основаны на неверном толковании норм материального права.

Как пояснил в ходе рассмотрения дела в суде апелляционной инстанции представитель ООО "Кредит Тур", истцу были выплачены денежные средства со стороны ООО "Галерея Путешествии" в размере 134 845 руб, с учётом суммы агентского вознаграждения 46 815,02 руб, за вычетом расходов туроператора. Указанные денежные средства были предоставлены туроператором. В данную стоимость входила стоимость билетов и часть питания, которую вернул отель. Трансфер для путешествия был заказан общий, в связи с чем разделить стоимость не представляется возможным, также были оформлены туристические визы.

На основании пункта 3 статьи 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу части 4 статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Такие условия предписаны, в частности, пунктом 1 статьи 782 ГК РФ и ст.32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", исходя из которых заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

В данном случае, турист отказался от турпродукта за день до вылета, имея оформленные визы, билеты, туристические ваучеры и документы, после своевременной оплаты туроператором туристического продукта. Туроператор ООО "Кредит Тур" предоставил доказательства, подтверждающие несение фактических расходов. Следовательно, у суда первой инстанции отсутствовали основания для удовлетворения исковых требований, учитывая, что истцу выплачена часть стоимости турпродукта, за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора.

Кроме того, судебная коллегия обращает внимание, что истец оформил страховку от невыезда на двух туристов, сумма страхового возмещения на человека составляет 2 000 USD.

Таким образом, при рассмотрении дела судом не допущено нарушения или неправильного применения норм материального или процессуального права, повлекших вынесение незаконного решения, а поэтому оснований к отмене решения суда не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Таганского районного суда города Москвы от 20 июня 2017 года оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя Шаповалова В* И* по доверенности Светцовой В.П. - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи