Судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда в составе:
председательствующего Дударёк Н.Г,
судей: Котова Д.И, Пискуновой Ю.А,
при секретаре: Гордиенко А.С,
рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Котова Д.И. гражданское дело по апелляционной жалобе Хорошей Натальи Анатольевны
на решение Заводского районного суда города Кемерово от 26 октября 2017 года
по иску Хорошей Натальи Анатольевны к Незнанову Роману Евгеньевичу, Незнановой Елене Геннадьевне о возмещении ущерба в результате дорожно-транспортного происшествия,
УСТАНОВИЛА:
Хорошая Н.А. обратилась с иском к Незнанову Р.Е, Незнановой Е.Г. о возмещении ущерба в результате дорожно-транспортного происшествия.
Требования мотивированы тем, что 25.01.2017 года около 00:25 часов на ул. Тухачевского, в районе строения N 40/, кв.1, в г. Кемерово произошло ДТП с участием двух автомобилей: марки K.IA RIO г/н N и OPEL VITA г/н N. В результате ДТП принадлежащий ей на праве собственности автомобиль KIA RIO г/н N получил механические повреждения. Виновником ДТП признан Незнанов Р.Е, управляющий автомобилем марки OPEL VITA г/н N, принадлежащий на праве собственности Незнановой Е.Г, нарушивший п. 13.4 ПДД РФ. Из справки о ДТП от 25.01.2017 года следует, что ее автомобилю причинены механические повреждения, а именно: передний бампер, капот, обе передние фары, решетка радиатора, задний бампер, заднее правое крыло, задний правый фонарь. Гражданская ответственность виновника дорожно-транспортного происшествия на момент ДТП не была застрахована, ее гражданская ответственность была застрахована в СК "СДС" (полис серии ЕЕЕ N). В результате данного ДТП ей был причинен материальный ущерб, выраженный в стоимости восстановительного ремонта на общую сумму 378430 рублей, с учетом износа - 278245,25 рублей. Стоимость оценки составила 5000 рублей. Указывает, что между виновным поведением водителя Незнанова Р.Е. и повреждением автомобиля KIA RIO г/н N, имеется прямая причинно-следственная связь, в связи с чем, считает, что имеет на право взыскания суммы страхового ущерба в полном объеме.
После уточнения исковых требований просит взыскать с Незнанова Р.Е. и Незнановой Е.Г. в ее пользу сумму страхового возмещения в размере 334409 рублей, расходы на оплату услуг оценщика в размере 5000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, расходы по договору аренды автомобиля в размере 69400 рублей, расходы по оказанию юридических услуг в размере 24700 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя и расходы по оплате государственной пошлины в размере 7874 рублей.
В судебном заседании истец Хорошая Н.А. и ее представитель Киркина Н.А, допущенная к участию в деле на основании устного ходатайства, на уточненных исковых требованиях настаивали.
Представитель ответчиков Незнанов Р.Е, Незнанова Е.Г. - Савицкий С.В, действующий на основании доверенности от 21.08.2017 года, выданной сроком на три года, а также представитель ответчика Незнановой Е.Г. - Воронков А.В, действующий на основании доверенности от 24.10.2017 года, выданной сроком на три года, заявленные требования в указанном истцом размере не признали, возражали против их удовлетворения.
Ответчики Незнанов Р.Е, Незнанова Е.Г. в судебное заседание не явились, просили рассмотреть дело в их отсутствие.
Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, Жуковец В.А. и представитель Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области извещены надлежащим образом, в судебное заседание не явились.
Решением Заводского районного суда города Кемерово от 26 октября 2017 года постановлено: "Взыскать с Незнанова Романа Евгеньевича, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца "адрес", зарегистрированного по адресу "адрес", в пользу Хорошая Натальи Анатольевны, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки "адрес", зарегистрированной по адресу "адрес", стоимость восстановительного ремонта автомобиля с учетом износа в размере 378245,25 рублей, расходы на заключение эксперта ООО "Центр независимых экспертных исследований "РосАвтоЭкс" в размере 5000,00 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 15000,00 рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере 5982,45 рублей. Взыскать с Незнанова Романа Евгеньевича в пользу Общества с ограниченной ответственностью "РАЭК" (650000, г. Кемерово, ул. Карболитовская, 1/173, офис 203, ОГРН 1064205058411, ИНН 4205101230, дата регистрации - 06.03.2006 год) расходы на проведение экспертизы в размере 7320,00рублей".
Определением Заводского районного суда города Кемерово от 07 ноября 2017 года исправлена описка в резолютивной части решения суда, указана правильно стоимость восстановительного ремонта автомобиля с учетом износа в размере 278245,25 рублей.
В апелляционной жалобе Хорошая Н.А. просит отменить решение суда, указывая на необоснованность взыскания причиненного ущерба с учетом износа, в связи с несоответствием требованиям ст. 15, 1064, 1079 ГК РФ, а также Постановлению Конституционного Суда РФ от 10.03.2017 года N 6-П "По делу о проверке конституционности статьи 15, пункта 1 статьи 1064, статьи 1072 и пункта 1 статьи 1079 Гражданского кодекса РФ", поскольку расчет стоимости восстановительного ремонта с учетом износа применяется только в случаях применения Единой методики в рамках Федерального закона РФ "Об ОСАГО" для расчета размера страхового возмещения подлежащего выплате страховщиком, а также виновником ДТП в случае превышения лимита ответственности страховщика. Также полагает необоснованным отказ суда во взыскании понесенных расходов по аренде автомобиля, в подтверждения которых были представлены доказательства, а также необходимость заключения данного договора, вызванная отсутствием возможности своевременного восстановления автомобиля после ДТП, в связи с тем, что виновник ДТП не застраховал свою автогражданскую ответственность. Необоснованным полагает решение суда в части отказа во взыскании компенсации морального вреда, который ей был причинен ответчиком, выразившийся в нравственных страданиях. Также полагает, что причиненный ущерб подлежит взысканию в солидарном порядке с виновника ДТП и с собственника автомобиля, в действиях которой имеется причинно-следственная связь с причинением ущерба, поскольку собственник допустил к управлению транспортным средством лицо, не имеющего на то право в связи с отсутствием полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, заслушав истца Хорошую Н.А. и ее представителя Намитулина Р.А, действующего на основании доверенностей, поддержавших доводы апелляционной жалобы, а также ответчика Незнанову Е.Г, просившую решение суда оставить без изменения, проверив законность и обоснованность решения суда в соответствии с ч.1 ст.327.1 ГПК РФ в пределах доводов жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.
Как следует из материалов дела, 25.01.2017 года в 00:25 часов по адресу: г. Кемерово, ул. Тухачевского, 40/1, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля марки KIA RIO, г/н N, принадлежащего на праве собственности Хорошей Н.А. под управлением водителя Жуковца В.А, гражданская ответственность которого застрахована в ООО СК "СДС", а также автомобиля марки OPEL VITA, г/н N, принадлежащего на праве собственности Незнановой Е.Г. под управлением водителя Незнанова Р.Е.
Согласно справки о ДТП и решения N по жалобе на постановление о прекращении производства по делу об административном правонарушении от 16.02.2017 года установлена вина Незнанова Р.Е. в нарушении п. 13.4 ПДД РФ, автогражданская ответственность которого на момент ДТП не застрахована (л.д. 9-10, 71-73).
08.02.2017 года Хорошая Н.А. обратилась в ООО "СК "СДС" с заявлением о выплате страхового возмещения по ОСАГО. В ответе на данное заявление от 10.02.2017 года ООО "СК "СДС" Хорошей Н.А. было отказано в осуществлении прямого возмещения убытков в связи с отсутствием правовых оснований, в связи с чем, ей было рекомендовано обратиться за возмещением ущерба непосредственно к причинителю вреда (л.д. 15-19).
С целью определения рыночной стоимости восстановительного ремонта транспортного средства Хорошая Н.А. обратилась в ООО "ЦНЭИ "РосАвтоЭкс".
Согласно экспертному заключению ООО "ЦНЭИ "РосАвтоЭкс" N от 02.02.2017 года стоимость восстановительного ремонта автомобиля марки KIA RIO, г/н N по состоянию на 25.01.2017 года без учета износа составляет 378430 рублей, с учетом износа - 278245,25 рублей (л.д. 24-44). За составление экспертного заключения Хорошая Н.А. оплатила 5000 рублей, что подтверждается чеком-ордером от 07.02.2017 года (л.д. 22).
Заключением судебной автотехнической экспертизы ООО "РАЭК" N от 13.01.2017 года, назначенной определением суда от 30.08.2017 года, установлено, что с учетом представленной стоимости ремонтных воздействий, стоимость восстановительного ремонта автомобиля марки KIA RIO, г/н N в соответствии с Единой методикой без учета износа составляет 334409 рублей, с учетом износа - 279990 рублей (л.д. 91-102).
Удовлетворяя частично исковые требования, суд первой инстанции пришел к выводу о необходимости взыскания в пользу Хорошей Натальи Анатольевны стоимость восстановительного ремонта автомобиля с учетом износа в размере 378245,25 рублей с Незнанова Романа Евгеньевича, как с причинителя вреда, гражданская ответственность которого в установленном законом порядке не была застрахована.
Между тем, судебная коллегия не может согласиться с данным выводом суда первой инстанции поскольку он постановлен с нарушением норм материального права, ввиду следующего.
На основании ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав может осуществляться путем возмещения убытков.
В соответствии с п. 3 ст. 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации, причиненный в результате взаимодействия источников повышенной опасности их владельцам, возмещается на общих основаниях (статья 1064).
Согласно п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Как следует из абзаца 2 п. 1 ст. 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации обязанность возмещения вреда возлагается на юридическое лицо или гражданина, которые владеют источником повышенной опасности на праве собственности, праве хозяйственного ведения или праве оперативного управления либо на ином законном основании (на праве аренды, по доверенности на право управления транспортным средством, в силу распоряжения соответствующего органа о передаче ему источника повышенной опасности и т.п.).
По смыслу указанной нормы закона, ответственность по возмещению вреда возлагается на лицо, в чьем законном фактическом пользовании находился источник повышенной опасности в момент причинения вреда.
Из разъяснений п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 января 2010 года N 1 "О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина", под владельцем источника повышенной опасности следует понимать юридическое лицо или гражданина, которые используют его в силу принадлежащего им права собственности, права хозяйственного ведения, оперативного управления или на других законных основаниях (например, по договору аренды, проката, по доверенности на право управления транспортным средством, в силу распоряжения соответствующего органа о передаче ему источника повышенной опасности).
Для целей возмещения вреда, причиненного источником повышенной опасности, используется понятие "владелец источника повышенной опасности" и приводится перечень законных оснований владения транспортным средством (пункт 1 статьи 1079 ГК РФ). Этот перечень не является исчерпывающим.
При этом в понятие владелец не включаются лишь лица, управляющие транспортным средством в силу исполнения служебных или трудовых обязанностей, в том числе на основании трудового или гражданско-правового договора с собственником или иным владельцем транспортного средства.
Таким образом, исходя из положений вышеприведенных правовых норм и разъяснений в их взаимосвязи, незаконным владением транспортным средством должно признаваться противоправное завладение им.
Остальные основания наряду с прямо оговоренными в Гражданском кодексе РФ, ином федеральном законе, следует считать законными основаниями владения транспортным средством.
В силу ст. 934 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).
На основании п. 1 ст. 935 Гражданского кодекса Российской Федерации законом на указанных в нем лиц может быть возложена обязанность страховать риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами.
В соответствии с ч. 1 ст. 4 Федерального закона РФ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" владельцы транспортных средств обязаны на условиях и в порядке, которые установлены настоящим Федеральным законом и в соответствии с ним, страховать риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц при использовании транспортных средств.
Обязанность по страхованию гражданской ответственности распространяется на владельцев всех используемых на территории Российской Федерации транспортных средств, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 3 и 4 настоящей статьи.
В силу п. 2 ст. 15 указанного Федерального закона РФ по договору обязательного страхования является застрахованным риск гражданской ответственности самого страхователя, иного названного в договоре обязательного страхования владельца транспортного средства, а также других использующих транспортное средство на законном основании владельцев.
Как следует из материалов дела, в частности, справки о ДТП следует, что собственником автомобиля OPEL VITA, г/н N, под управлением водителя Незнанова Р.Е, признанного виновным в нарушении п. 13.4 ПДД РФ, является Незнанова Е.Г, при этом на момент дорожно-транспортного происшествия гражданская ответственность водителя Незнанова Р.Е. не была застрахована, что ответчиками не оспаривалось.
С учетом указанных обстоятельств, на момент дорожно-транспортного происшествия владельцем источника повышенной опасности автомобиля OPEL VITA, г/н N являлся собственник Незнанова Е.Г, с которой в соответствии с п. 2 ст. 937 ГК РФ подлежит взысканию в пользу Хорошей Н.А. причиненный в результате ДТП ущерб, поскольку автогражданская ответственность водитель Незнанов Р.Е. в момент ДТП не была застрахована, что свидетельствует об управлении транспортным средством без законных на то оснований. При этом взыскание с Незнанова Р.Е. сумм в возмещение ущерба в пользу истицы в данном случае судебная коллегия находит безосновательным, в связи с чем обжалуемое решение суда первой инстанции подлежит отмене, а по делу необходимо принять новое решение.
При определении подлежащего взысканию ущерба судебная коллегия исходит из того, что в силу ст. 1082 Гражданского кодекса Российской Федерации удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре (предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь и т.п.) или возместить причиненные убытки (пункт 2 статьи 15).
Согласно п. 2 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Надлежащим доказательством стоимости восстановительного ремонта автомобиля истца является заключение эксперта ООО "РосАвтоЭкс", поскольку заключение судебной автотехнической экспертизы ООО "РАЭК" является ненадлежащим доказательством, так как экспертом необоснованно при расчете стоимости восстановительного ремонта автомобиля была применена Единая методика, утвержденная ЦБ РФ N 432-П от 19 сентября 2014 года, поскольку указанная методика подлежит применению при определении размера страхового возмещения в рамках Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", в то время как правоотношения сторон не регулируются нормами данного закона, так как автогражданская ответственность Незнанова Р.Е. не была застрахована на момент дорожно-транспортного происшествия в какой-либо страховой компании.
В силу закрепленного в статье 15 ГК Российской Федерации принципа полного возмещения причиненных убытков лицо, право которого нарушено, может требовать возмещения расходов, которые оно произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, компенсации утраты или повреждения его имущества (реальный ущерб), а также возмещения неполученных доходов, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Приведенное гражданско-правовое регулирование основано на предписаниях Конституции Российской Федерации, в частности ее статей 35 (часть 1) и 52, и направлено на защиту прав и законных интересов граждан, право собственности которых оказалось нарушенным иными лицами при осуществлении деятельности, связанной с использованием источника повышенной опасности.
Применительно к случаю причинения вреда транспортному средству это означает, что в результате возмещения убытков в полном размере потерпевший должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы его право собственности не было нарушено, т.е. ему должны быть возмещены расходы на полное восстановление эксплуатационных и товарных характеристик поврежденного транспортного средства
Обязанность по страхованию риска своей гражданской ответственности исполняется владельцем транспортного средства путем заключения договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. На основании такого договора потерпевший реализует свое право на возмещение вреда, причиненного ему владельцем транспортного средства, путем получения от страховщика страховой выплаты. Для случаев же, когда риск гражданской ответственности в форме обязательного и (или) добровольного страхования владельцем транспортного средства не застрахован, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потерпевших, возмещается в соответствии с гражданским законодательством (пункт 6 статьи 4), т.е, как следует из пункта 1 статьи 1064 ГК Российской Федерации, в полном объеме.
Доводы апелляционной жалобы в указанной части судебная коллегия находит заслуживающими внимания, и с учетом положений п. 2 ст. 15 ГК РФ на ответчика Незнановой Е.Г. возлагается ответственность по возмещению истцу убытков в размере стоимости восстановительного ремонта автомобиля без учета износа. Однако, в связи с уменьшением истцом Хорошей Н.А. заявленных исковых требований, в которых истец просила взыскать с ответчиков стоимость восстановительного ремонта в размере 334409 рублей (л.д. 114), в соответствии с ч. 3 ст. 196 ГПК РФ в пределах заявленных исковых требований в пользу Хорошей Н.А. с Незнановой Е.Г. подлежит взысканию стоимость восстановительного ремонта в размере 334409 рублей. Также судебная коллегия полагает необходимым взыскать с Незнановой Е.Г. в пользу истца убытки, понесенные на проведение экспертизы по определению стоимости восстановительного ремонта автомобиля, оплаченные ООО "РосАвтоЭкс" в размере 5000 рублей.
При этом судебная коллегия не находит оснований для взыскания с ответчиков в пользу истца расходов по договору аренды транспортного средства с экипажем от 26.01.2017 года в сумме 69400 рублей, поскольку они не являются реальным ущербом от ДТП. Кроме того, истцом не представлено доказательств необходимости аренды автомобиля, являющегося предметом договора аренды, а также не представлено доказательств, свидетельствующих о предоставлении истцу в управление автомобилем ВАЗ 21121 г/н N в установленном законом порядке.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
В силу с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам.
Согласно договору N об оказании консультационных и представительских услугах от 27.04.2017 года (л.д. 54) исполнитель ООО "Юристлайн" принимает на себя обязанности оказать юридическое сопровождение по делу о возмещении ущерба в результате ДТП от 25.01.2017 года. Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру от 27.04.2017 года Хорошая Н.А. оплатила по договору N 24700 рублей (л.д. 119).
В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Таким образом, учитывая время занятости представителя истца при рассмотрении гражданского дела, объем оказанной юридической помощи, объем и сложность дела, продолжительность судебного разбирательства, с учетом закона, который подлежит применению, судебная коллегия считает необходимым взыскать с Незнановой Е.Г. в пользу Хорошей Н.А. расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей.
В соответствии с ч. 1 ст. 80 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в определении о назначении экспертизы суд указывает наименование стороны, которая производит оплату экспертизы.
В ходе рассмотрения дела представителем ответчика Незнановам Р.Е. было заявлено ходатайство о назначении судебной автотехнической экспертизы. Из определения суда от 30.08.2017 года о назначении экспертизы, расходы по ее оплате возложены судом на Незнанова Р.Е. (л.д. 79-82). При указанных обстоятельствах, с Незнанова Р.Е. в пользу ООО "РАЭК" подлежат взысканию расходы по проведению экспертизы в размере 7320 рублей.
В соответствии с п.п. 4 п. 1 ст. 333.19 НК РФ по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается при подаче искового заявления имущественного характера, административного искового заявления имущественного характера, подлежащих оценке, при цене иска от 200 001 рубля до 1 000 000 рублей - 5 200 рублей плюс 1 процент суммы, превышающей 200 000 рублей.
Таким образом, с ответчика Незнановой Е.Г. в соответствии с положения ч. 1 ст. 98 ГПК РФ в пользу Хорошей Н.А. подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере 6544,08 рублей, из расчета, 5200 рублей + 1344,08 (1% от суммы, превышающей 200000 рублей).
На основании изложенного, руководствуясь ч. 1 ст. 327.1, ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
решение Заводского районного суда города Кемерово от 26 октября 2017 года отменить.
Принять по делу новое решение.
Взыскать с Незнановой Елены Геннадьевны в пользу Хорошей Натальи Геннадьевны стоимость восстановительного ремонта автомобиля в размере 334409 (триста тридцать четыре тысячи четыреста девять) рублей, расходы по проведению экспертизы ООО "Центр независимых исследований "РосАвтоЭкс" в размере 5000 (пять тысяч) рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 (пятнадцать тысяч) рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере 6544 (шесть тысяч пятьсот сорок четыре) рубля 08 копеек.
Взыскать с Незнанова Романа Евгеньевича в пользу Общества с ограниченной ответственностью "РАЭК" (650000, г. Кемерово, ул. Карболитовская, 1/173, офис 203, ОГРН 1064205058411, ИНН 4205101230, дата регистрации - 06.03.2006 год) расходы на проведение экспертизы в размере 7320 (семь тысяч триста двадцать) рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований Хорошей Натальи Анатольевны отказать.
Председательствующий Н.Г. Дударёк
Судьи: Д.И. Котов
Ю.А. Пискунова
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.