Приложение 9. Претензия

Приложение 9
к Административному регламенту
исполнения муниципальной услуги
"Осуществление защиты
прав потребителей"

                    Директору магазина _________________________________

                    ____________________________________________________

                    ____________________________________________________

                    Адрес ______________________________________________

                    От _________________________________________________

                                            (Ф.И.О.)

                    Адрес ______________________________________________

                                Претензия

"__"__________г. мной, в магазине "__________" по адресу:______________,

был приобретен (указать товар) за_____________рублей. Дополнительно была

оплачена доставка в размере_______рублей.

    Гарантийный срок, установленный изготовителем-фирмой "_____________"

составляет (______) года, что указано в гарантийном талоне, выданном при

покупке, и соответственно истекает "__"_______201 _ г."__"_______201__г.

(наименование товара)  сломался. Я   обратилась (лся)  в  авторизованный

сервисный центр. По гарантии был заменен (наименование запасных частей).

Однако "__"__________201__г. (наименование товара) вновь вышла из строя.

Я снова обратилась(лся) в авторизованный сервисный центр, где определили,

что опять сломался (наименование запасных частей). В связи с тем, что на

складе  не  было  комплектующих,  замена  (наименование запасных частей)

произведена не была. Эксплуатация  (наименование товара) в данный момент

невозможна.

    Таким образом, в (товаре) выявился существенный недостаток, а именно

недостаток, проявляющийся неоднократно или проявляющийся вновь после его

устранения.

    Пунктом 1 статьи 18 закона РФ "О защите прав потребителей"  N 2300-1

от 07.02.1992  предусмотрено,  что  потребитель,  которому  продан товар

ненадлежащего   качества,  вправе  потребовать   расторжения    договора

купли-продажи. При  этом  потребитель  вправе потребовать  также полного

возмещения   убытков, причиненных   ему   вследствие    продажи   товара

ненадлежащего качества.

    В пункте 2 статьи 18 Закона  установлено, что   указанное требование

предъявляется потребителем продавцу.

    В  соответствии  с п. 4 ст. 24 Закона   при    расторжении  договора

купли-продажи  потребитель  вправе  требовать   возмещение разницы между

ценой товара, установленной договором, и ценой  соответствующего  товара

на  момент  добровольного  удовлетворения  такого  требования  или, если

требование  добровольно  не  удовлетворено,  на   момент вынесения судом

решения.

    На  основании  вышеизложенного  и  в   соответствии со ст.ст. 18, 24

закона РФ "О защите прав потребителей" требую:

1. Расторгнуть  со мной  договор купли-продажи и  возвратить мне сумму в

размере____________рублей (стоимость товара)  и________рублей (стоимость

доставки), т.е. всего______(_________) рублей.

2. Возместить разницу между ценой приобретенного  мной (товара) и  ценой

такого же товара  на  день  удовлетворения  моих требований, а  в случае

отсутствия такой же модели в продаже - ценой аналогичной  модели.

    В случае  отказа  в  удовлетворении  моих требований  в добровольном

порядке  я вынужден  (а) буду  обратиться  в суд за защитой  моих прав и

законных интересов.

Приложение: - копия гарантийного талона;

- копии товарного и кассового чеков и т.д.

_________________________________________ "______"_____________201____г.

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________