Приложение. Порядок представления и анализа информации о качестве рассмотрения обращений граждан

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования Плавский район Тульской области от 1 августа 2013 г. N 744 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение
к Постановлению
администрации
муниципального образования
Плавский район
от 9 июля 2012 г. N 523

Порядок
представления и анализа информации о качестве рассмотрения обращений граждан

С изменениями и дополнениями от:

1 августа 2013 г.

1. Настоящий Порядок регулирует процедуру получения, учета и анализа представленной гражданами информации о качестве рассмотрения обращений граждан (далее - информация) с целью своевременного устранения нарушений прав и законных интересов граждан.

2. Действие настоящего Порядка распространяется на представление и анализ информации о качестве рассмотрения обращений граждан Администрацией муниципального образования Плавский район и ее структурными подразделениями.

3. Представление информации о качестве рассмотрения обращений граждан осуществляется путем заполнения опросных листов на бумажном носителе или в электронном виде.

Опросный лист, заполненный на бумажном носителе, направляется в администрацию муниципального образования Плавский район почтовой связью или опускается в стационарный ящик, установленный в приемной главы администрации муниципального образования Плавский район.

Опросный лист в электронном виде заполняется на официальном сайте муниципального образования Плавский район в разделе "Электронная приемная".

Бланки опросных листов на бумажном носителе находятся в приемной главы администрации муниципального образования Плавский район в свободном доступе, а также на официальном сайте муниципального образования в разделе "Электронная приемная" предоставляется право для их печати.

Установку стационарного ящика в приемной главы администрации муниципального образования Плавский район осуществляет отдел делопроизводства и контроля администрации муниципального образования Плавский район.

Организацию размещения опросного листа на официальном сайте муниципального образования Плавский район в разделе "Электронная приемная" и централизованного получения данных опросных листов осуществляет группа по оказанию муниципальных услуг администрации муниципального образования Плавский район.

Образец опросного листа приведен в приложении к настоящему Порядку.

4. При заполнении опросного листа указываются регистрационный номер и дата регистрации обращения.

В случае если гражданин не знает регистрационный номер и дату регистрации обращения, то в опросном листе заполняются следующие данные: фамилия, инициалы должностного лица, рассмотревшего обращение, фамилия, имя, отчество гражданина, почтовый адрес гражданина.

В опросном листе проставляется отметка в предложенных вариантах ответов по результата