Приложение. Порядок предоставления и анализа информации о качестве рассмотрения обращений граждан

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Новомосковска Тульской области от 23 июля 2013 г. N 2340 в название и текст настоящего приложения внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение
к постановлению
администрации
муниципального образования
город Новомосковск

Порядок
предоставления и анализа информации
о качестве рассмотрения обращений граждан

С изменениями и дополнениями от:

23 июля 2013 г.

1. Настоящий Порядок предоставления и анализа информации о качестве рассмотрения обращений граждан (далее - Порядок) регулирует процедуру получения, учета и анализа предоставленной гражданами информации о качестве рассмотрения обращений граждан (далее - информация) с целью своевременного устранения нарушений прав и законных интересов граждан.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Новомосковска Тульской области от 23 июля 2013 г. N 2340 пункт 2 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Действие настоящего Порядка распространяется на предоставление и анализ информации о качестве рассмотрения обращений граждан органами территориального управления, отраслевыми (функциональными) органами, отраслевыми (функциональными) структурными подразделениями (далее - органы и структурные подразделения) администрации муниципального образования город Новомосковск.

3. Предоставление информации о качестве рассмотрения обращений граждан осуществляется путем заполнения гражданами опросных листов на бумажном носителе или в электронном виде.

Опросный лист, заполненный на бумажном носителе, направляется в администрацию муниципального образования город Новомосковск почтовой связью или опускается в стационарный ящик, установленный в приемной администрации муниципального образования город Новомосковск.

Бланки опросных листов на бумажном носителе находятся в приемной администрации муниципального образования город Новомосковск в свободном доступе, а также на официальном сайте администрации муниципального образования город Новомосковск в разделе "Обращения граждан" предоставляется право для их печати.

Установку стационарного ящика в приемной администрации муниципального образования город Новомосковск осуществляет сектор хозяйственного обеспечения администрации муниципального образования город Новомосковск.

Организацию размещения опросного листа на официальном сайте администрации муниципального образования город Новомосковск в разделе "Обращения граждан" осуществляет отдел по работе со средствами массовой информации администрации муниципального образования город Новомосковск.

Централизованное получение данных опросных листов осуществляет комитет по делопроизводству и работе с обращениями граждан. Образец опросного листа приведен в приложении к настоящему Порядку.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Новомосковска Тульской области от 23 июля 2013 г. N 2340 в пункт 4 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4. При заполнении опросного листа гражданами указываются регистрационный номер и дата регистрации обращения. Регистрационный номер и дата регистрации обращения содержатся в карточке-уведомлении, направленной гражданину.

В случае если гражданин не знает регистрационный номер и дату регистрации обращения, то в опросном листе заполняются следующие данные: фамилия, инициалы должностного лица, рассмотревшего обращение, либо наименование органа или структурного подразделения администрации муниципального образования город Новомосковск, фамилия, имя, отчество гражданина, почтовый адрес гражданина, его контактный телефон.

В опросном листе проставляется отметка в предложенных вариантах ответов по результатам рассмотрения обращения. Гражданин может дать комментарий выбранному варианту ответа.

5. Учет и анализ поступившей информации осуществляет комитет по делопроизводству и работе с обращениями граждан администрации муниципального образования город Новомосковск.

6. Ежемесячно не позднее 8 числа каждого месяца, следующего за отчетным, комитет по делопроизводству и работе с обращениями граждан администрации муниципального образования город Новомосковск направляет сводный доклад об оценке гражданами качества рассмотрения обращений граждан главе администрации муниципального образования город Новомосковск, заместителю главы - руководителю аппарата администрации муниципального образования город Новомосковск.

Сводный доклад должен содержать сведения о количестве и характере поступившей информации в отношении конкретных должностных лиц, обращениях граждан, по результатам рассмотрения которых заполнены опросные листы.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Новомосковска Тульской области от 23 июля 2013 г. N 2340 пункт 7 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

7. По итогам рассмотрения сводного доклада, указанного в пункте 6 настоящего Порядка, заместитель главы администрации муниципального образования - руководитель аппарата готовит предложения об обоснованности и целесообразности применения к должностным лицам мер дисциплинарного взыскания или поощрения.

Заместитель главы администрации муниципального образования - руководитель аппарата

Н.Н. Тарасова