Приложение. Муниципальная программа "Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, в муниципальном образовании Узловский район на 2012 - 2013 годы"

Приложение
к постановлению
администрации
муниципального образования
Узловский район
от 15 июня 2012 г. N 583

Муниципальная программа
"Снижение административных барьеров, оптимизация и
повышение качества предоставления государственных и
муниципальных услуг, в том числе на базе многофункционального
центра предоставления государственных и муниципальных услуг,
в муниципальном образовании Узловский район на 2012-2013 годы"

С изменениями и дополнениями от:

7 ноября 2012 г.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования Узловский район Тульской области от 7 ноября 2012 г. N 1144 в паспорт настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня обнародования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 28 июня 2012 г.

См. текст паспорта в предыдущей редакции

Паспорт Программы

Наименование Программы	Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, в муниципальном образовании Узловский район на 2012-2013 годы (далее - Программа)
Основание для разработки Программы	Концепция снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011-2013 годы, утвержденная распоряжением Правительства Российской Федерации от 10 июня 2011 года N 1021-р, Постановление правительства Тульской области от 31 октября 2011 года N 100 "Об утверждении программы "Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, в Тульской области на 2011-2013 годы", Протокол заседания президиума Совета при Президенте Российской Федерации по развитию местного самоуправления от 27 января 2011 года N 4
Муниципальный заказчик	Администрация муниципального образования Узловский район (далее - администрация района)
Разработчик Программы	Отдел по взаимодействию с органами местного самоуправления и организационной работе администрации района
Координатор Программы	Отдел по взаимодействию с органами местного самоуправления и организационной работе администрации района
Исполнители Программы	Комитет по земельным и имущественным отношениям, комитет по вопросам жизнеобеспечения, комитет образования, отдел культуры, молодежной политики, физической культуры и спорта, отдел ЗАГС, отдел по информационному обеспечению, отдел по взаимодействию с органами местного самоуправления и организационной работе, МКУ МОУР "Объединенный муниципальный архив", органы местного самоуправления городских и сельских поселений (по согласованию)
Дата принятия решения о разработке Программы (дата и номер соответствующего акта)	Постановление правительства Тульской области от 31 октября 2011 года N 100 "Об утверждении программы "Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, в Тульской области на 2011-2013 годы"
Цель Программы	1. Снижение административных барьеров. 2. Оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в муниципальном образовании Узловский район
Задачи Программы	1. Проведение комплексной оптимизации муниципальных услуг по сферам общественных отношений, а также совершенствование разрешительной и контрольной деятельности в различных отраслях, оптимизация порядка оказания услуг, необходимых и обязательных для получения муниципальных услуг. 2. Разработка и принятие административных регламентов предоставления муниципальных услуг, формирование муниципального реестра государственных и муниципальных услуг (функций). 3. Создание многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг. 4. Формирование системы мониторинга качества и доступности государственных и муниципальных услуг, проведение регулярного мониторинга
Целевые индикаторы Программы	Среднее число обращений заявителя в орган местного самоуправления Узловского района для получения одной муниципальной (государственной) услуги в 2013 году - 2. Среднее число обращений в орган местного самоуправления Узловского района для получения одной муниципальной (государственной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности, в 2013 году - 2. Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных муниципальных (государственных) услуг, от общего числа опрошенных заявителей в 2013 году - 70%. Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных муниципальных (государственных) услуг, предоставляемых на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, от общего числа опрошенных заявителей в декабре 2013 года - 90%
Сроки реализации Программы	2012-2013 годы
Объем средств и источники финансирования Программы	Общий объем финансирования Программы из бюджета муниципального образования Узловский район и бюджета Тульской области составит 2909134 рубля, в том числе: 2012 год - 2909134 рубля, в том числе: 2409134 рубля - из бюджета муниципального образования Узловский район; 500000 рублей - из бюджета Тульской области"
Ожидаемые результаты реализации Программы	Оптимизация порядка предоставления (исполнения) государственных и муниципальных услуг (функций), повышение их качества и доступности для физических и юридических лиц. Снижение организационных, временных и финансовых затрат юридических лиц на преодоление административных барьеров. Обеспечение возможности получения государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна". Создание системы контроля качества предоставления государственных и муниципальных услуг

I. Содержание проблемы и обоснование
ее решения программно-целевым методом

В настоящее время население и организации в процессе взаимодействия с органами местного самоуправления при получении государственных и муниципальных услуг сталкиваются с рядом проблем.

Во-первых, заявитель с целью первичного сбора документов для последующей реализации возможности получения муниципальной (государственной) услуги вынужден совершать многократные поездки в территориальные структурные подразделения федеральных органов власти, органы местного самоуправления, расположенные по разным адресам.

Во-вторых, процесс оформления и получения значительного количества муниципальных (государственных) услуг неразрывно связан с необходимостью пользования заявителями широким спектром дополнительных видов услуг, связанных с получением необходимых документов: консультации, ксерокопирование документов, нотариальные услуги, банковские услуги и другие.

В-третьих, недостаточное использование при предоставлении муниципальных и государственных услуг современных информационных технологий и ресурсов.

Таким образом, отсутствие комплексного подхода приводит к невозможности установления единообразных стандартов предоставления муниципальных и государственных услуг, усложняет регламентные процедуры осуществления межведомственных согласований в ходе оформления и подготовки к выдаче документов заявителям, увеличивает общую продолжительность предоставления услуг, делает невозможным получение различных муниципальных и государственных услуг в единовременном порядке и в одном присутственном месте.

Именно поэтому особое внимание следует уделить решению вышеуказанных проблем, созданию благоприятных, комфортных условий для получения муниципальных и государственных услуг на территории района. В настоящее время в администрации района проводится работа по созданию многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.

Предоставление возможности получения в первую очередь социально значимых, а также иных государственных и муниципальных услуг в одном месте - многофункциональном центре предоставления услуг - позволит приблизить публичные услуги к заявителю, упростить процедуры их получения, а также оптимизировать работу органов, предоставляющих данные услуги.

Одним из решений вопроса, направленных на обеспечение доступа граждан и организаций к информации о деятельности органов местного самоуправления, является размещение информации о предоставляемых государственных и муниципальных услугах (функциях) в сети "Интернет".

Постановлением администрации муниципального образования Узловский район от 1 декабря 2010 года N 1281 утверждено Положение о порядке ведения реестра муниципальных услуг, предоставляемых администрацией муниципального образования Узловский район.

В настоящее время на официальном сайте муниципального образования Узловский район имеется возможность получения информации о перечне муниципальных услуг, предоставляемых (исполняемых) органами местного самоуправления муниципального образования Узловский район и муниципальными учреждениями Узловского района в сфере имущественно-земельных отношений; строительства; образования; малого и среднего предпринимательства; молодежной политики, культуры, физической культуры и спорта; дополнительного образования; жилищно-коммунального хозяйства; архивного дела.

Работа по наполнению реестра муниципальных услуг проводится постоянно.

В целях исключения избыточных административных процедур и административных действий должностных лиц органов местного самоуправления при исполнении ими муниципальных функций (предоставлении муниципальных услуг) проводится работа по разработке и внедрению административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг).

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", Постановлением администрации Тульской области от 01.07.2011 N 533 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций", в целях совершенствования муниципальной нормативной правовой базы, необходимой для внедрения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, и создания единообразного подхода к их разработке принято Постановление администрации муниципального образования Узловский район от 30 марта 2012 года N 343 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг".

Совершенствование контрольных и разрешительных функций в различных сферах общественных отношений направлено на снижение административных барьеров и повышение эффективности муниципального управления. Данная задача может быть решена за счет пересмотра контрольных полномочий органов местного самоуправления, повышения степени информированности подконтрольных субъектов о требованиях законодательства и проводимых проверках.

Реализация мероприятий Программы позволит повысить качество и доступность государственных и муниципальных услуг для физических и юридических лиц на территории муниципального образования Узловский район, снизить организационные, временные и финансовые затраты юридических лиц на преодоление административных барьеров, обеспечить возможность получения государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна", создать систему контроля качества предоставления государственных и муниципальных услуг, исполнения муниципальных функций.

II. Цели и задачи Программы

Цель Программы - снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в муниципальном образовании Узловский район.

Достижение цели Программы предполагает решение следующих задач:

1. Проведение комплексной оптимизации муниципальных услуг по сферам общественных отношений, а также совершенствование разрешительной и контрольной деятельности в различных отраслях, оптимизация порядка оказания услуг, необходимых и обязательных для получения муниципальных услуг.

2. Разработка и принятие административных регламентов предоставления муниципальных услуг, формирование муниципального реестра государственных и муниципальных услуг (функций).

3. Создание многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.

4. Формирование системы мониторинга качества и доступности государственных и муниципальных услуг, проведение регулярного мониторинга.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования Узловский район Тульской области от 7 ноября 2012 г. N 1144 в раздел III настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня обнародования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 28 июня 2012 г.

См. текст раздела в предыдущей редакции

III. Ресурсное обеспечение Программы и механизм реализации Программы

Заказчиком Программы является администрация района.

Программа реализуется по следующим принципам:

цель Программы достигается за счет выполнения мероприятий, которые определены с учетом задач, обозначенных Концепцией снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011-2013 годы;

реализация Программы предусматривает тесное взаимодействие органов местного самоуправления Узловского района, исполнителей мероприятий Программы и других заинтересованных организаций.

Общее управление, координация работ и текущий контроль за реализацией Программы осуществляется заместителем главы администрации, курирующим вопросы местного самоуправления.

Участниками реализации Программы являются органы местного самоуправления Тульской области (по согласованию), многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, учредителем которого является администрация муниципального образования Узловский район.

Финансирование Программы осуществляется за счет средств местного бюджета и бюджета Тульской области.

Общая потребность в ресурсах

Наименование финансовых ресурсов	Потребность (руб.)
	Всего	2012	2013
Местный бюджет	2409134	2409134	-
Бюджет Тульской области	500000	500000	-
Итого	2909134	2909134	-

Финансирование Программы осуществляется в соответствии с перечнем программных мероприятий на основании нормативных правовых актов, муниципальных контрактов (договоров), заключаемых муниципальным заказчиком с поставщиками товаров, работ и услуг.

Отбор непосредственных исполнителей программных мероприятий (организаций и физических лиц) осуществляется на конкурсной основе в соответствии с законодательством Российской Федерации о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для муниципальных нужд.

При отсутствии финансирования мероприятий Программы отделом по взаимодействию с органами местного самоуправления и оргработе администрации района вносятся предложения об изменении объема и сроков их реализации.

IV. Социально-экономическая эффективность Программы

Программа ориентирована прежде всего на социальный эффект, получаемый в результате оптимизации предоставления государственных и муниципальных услуг в муниципальном образовании Узловский район, который учитывается через следующие показатели:

доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных государственных и муниципальных услуг, от общего числа опрошенных заявителей (процентов);

доля представителей субъектов малого и среднего бизнеса, удовлетворенных условиями ведения бизнеса в Узловском районе (процентов).

Показателями, характеризующими достижение задач Программы, являются:

среднее число обращений заявителя для получения одной государственной или муниципальной услуги (ед.);

среднее число обращений в орган муниципальной власти для получения одной муниципальной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности (ед.);

среднее время ожидания в очереди при обращении граждан Российской Федерации в муниципальный орган Российской Федерации к 2014 году (в минутах);

превышение установленных нормативных сроков предоставления государственной или муниципальной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности (в процентах);

доля регламентированных муниципальных услуг (в процентах);

доля регламентированных контрольных и разрешительных функций (в процентах);

доля муниципальных услуг, информация о которых содержится в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (в процентах от общего количества);

доля государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в созданном многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, от общего количества государственных и муниципальных услуг, рекомендованных к предоставлению в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (в процентах);

доля государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в муниципальном образовании Узловский район, по которым регулярно проводится мониторинг их качества, от общего числа предоставляемых в муниципальном образовании Узловский район государственных и муниципальных услуг (в процентах);

доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, от общего числа опрошенных (в процентах).

Перечень показателей результативности Программы с указанием плановых значений показателей по годам реализации Программы приводятся в приложении к Программе.

Реализация данной Программы положительно скажется на социально-экономическом развитии района, так как обеспечит:

- повышение уровня и качества жизни населения;

- снижение административных барьеров.

V. Возможные риски в процессе реализации Программы

Основными внешними рисками, влияющими на достижение поставленных целей, являются:

1. Нарушение плановых сроков реализации мероприятий Программы из-за невыполнения исполнителями обязательств по муниципальному контракту на выполнение работ по ремонту здания для размещения МФЦ.

Для минимизации данного риска предполагается проводить такие мероприятия, как:

назначение распоряжениями руководителей органов местного самоуправления должностных лиц, ответственных за реализацию мероприятий Программы;

принятие на уровне структурных подразделений администрации района, ответственных за реализацию мероприятий Программы, подробных планов по их реализации.

2. Незапланированные затруднения и сбои в процессе реализации административных процедур муниципальными служащими. Корректировка устоявшихся административных процессов может привести к нарушениям в исполнении новых административных процедур.

Для минимизации данного риска планируется реализовывать следующие мероприятия:

проведение обучения специалистов, осуществляющих предоставление муниципальных услуг;

оперативное внесение изменений в административные регламенты подготовки и выдачи документов, принятие организационно-технических мер;

изменение системы премирования муниципальных служащих в зависимости от результатов исполнения требований к предоставлению государственных и муниципальных услуг.

3. Недофинансирование мероприятий Программы.

VI. Комплекс мероприятий по реализации Программы

Достижение задач осуществляется путем реализации следующих мероприятий:

1. Оптимизация предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе:

формирование и ведение перечней услуг, предоставляемых органами местного самоуправления Узловского района;

завершение регламентации, приведение административных регламентов муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления, в соответствие с требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

утверждение перечня услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестр государственных и муниципальных услуг и предоставлению в электронном виде;

реализация плана перехода на предоставление в электронном виде муниципальных услуг органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями Узловского района;

разработка проектов нормативных правовых актов с целью устранения норм, препятствующих подаче заявителем заявок и документов в электронном виде;

модернизация программно-аппаратного обеспечения в связи с необходимостью обрабатывать документы, поступающие в электронном виде;

проведение обучения сотрудников, участвующих в приеме документов для предоставления услуг, работе с электронными документами;

нормативно-правовое обеспечение межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

2. Организация предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе:

определение помещения для размещения многофункционального центра в муниципальном образовании Узловский район в городе Узловой;

определение перечня органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги на базе многофункционального центра в городе Узловой;

определение перечней государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна";

организация разработки, согласования и заключения соглашений о взаимодействии между многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг и территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами государственной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления;

разработка и утверждение актов, регламентирующих деятельность многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг;

обучение сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе стажировка в органах, услуги которых будут предоставляться в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг;

внедрение автоматизированной информационной системы многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг;

создание официального сайта многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в сети "Интернет".

3. Отраслевые меры совершенствования разрешительной и контрольной деятельности, в том числе:

анализ организационного и ресурсного обеспечения осуществления контрольной и разрешительной деятельности и предоставления муниципальных услуг в соответствующей сфере;

разработка нормативных актов по оптимизации исполнения контрольной и разрешительной деятельности предоставления муниципальных услуг.

4. Мониторинг качества и доступности государственных и муниципальных услуг в муниципальном образовании Узловский район, в том числе:

разработка и внедрение методики оценки деятельности органов местного самоуправления по оптимизации порядка и качества предоставления государственных и муниципальных услуг (в том числе с использованием методик, разработанных Минэкономразвития России и размещенных на сайте административной реформы);

мониторинг практики взимания платы за оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг;

мониторинг функционирования многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (в том числе на предмет соответствия требованиям действующих нормативных правовых актов).

Перечень мероприятий по годам реализации и показателей результативности Программы приводится в приложении к Программе.

Пояснительная записка
к проекту долгосрочной муниципальной целевой программы
"Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение
качества предоставления государственных и муниципальных услуг,
в том числе на базе многофункционального центра предоставления
государственных и муниципальных услуг, в муниципальном
образовании Узловский район на 2012-2013 годы"

Программа разработана в соответствии с Концепцией снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011-2013 годы, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 10 июня 2011 года N 1021-р, Постановлением Правительства Тульской области от 31 октября 2011 года N 100 "Об утверждении программы "Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, в Тульской области на 2011-2013 годы", во исполнение Протокола заседания президиума Совета при Президенте Российской Федерации по развитию местного самоуправления от 27 января 2011 года N 4, на основании статей 30, 32 Устава муниципального образования Узловский район в целях снижения административных барьеров, оптимизации и повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг в муниципальном образовании Узловский район.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования Узловский район Тульской области от 7 ноября 2012 г. N 1144 в раздел "Основные задачи Программы" настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня обнародования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 28 июня 2012 г.

См. текст раздела в предыдущей редакции

Основные задачи Программы

- проведение комплексной оптимизации государственных и муниципальных услуг по сферам общественных отношений, а также совершенствование разрешительной и контрольно-надзорной деятельности в различных отраслях, оптимизация порядка оказания услуг, необходимых и обязательных для получения государственных и муниципальных услуг;

- разработка и принятие административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций, формирование регионального и муниципальных реестров государственных и муниципальных услуг (функций);

- создание многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг;

- формирование системы мониторинга качества и доступности государственных и муниципальных услуг, проведение регулярного мониторинга.

Срок реализации Программы - 2 года.

Финансирование Программы осуществляется за счет средств муниципального бюджета и бюджета Тульской области.

Общий объем финансовых средств на реализацию Программы запланирован в объеме 2909134 рубля, в том числе:

в 2012 году - 2909134 рубля, в том числе 500000 рублей - из бюджета Тульской области, 2409134 рубля - за счет средств местного бюджета.

Объемы финансирования могут подвергаться корректировке исходя из возможностей бюджета муниципального образования Узловский район, результатов выполнения программных мероприятий.

Мероприятия Программы

Программа предусматривает следующие направления:

1. Оптимизация предоставления государственных и муниципальных услуг.

2. Ремонт здания для размещения многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.

3. Организация предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.

4. Отраслевые меры совершенствования разрешительной и контрольной деятельности.

5. Мониторинг качества и доступности государственных и муниципальных услуг в муниципальном образовании Узловский район.

Исполнители Программы: комитет по земельным и имущественным отношениям, комитет по вопросам жизнеобеспечения, комитет образования, отдел культуры, молодежной политики, физической культуры и спорта, отдел ЗАГС, отдел по информационному обеспечению, отдел по взаимодействию с органами местного самоуправления и организационной работе, МКУ МОУР "Объединенный муниципальный архив", органы местного самоуправления городских и сельских поселений (по согласованию).

Координатор Программы - отдел по взаимодействию с органами местного самоуправления и оргработе администрации муниципального образования Узловский район.

Начальник отдела по взаимодействию с органами местного самоуправления и оргработе администрации муниципального образования Узловский район

М.А. Звягина

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования Узловский район Тульской области от 7 ноября 2012 г. N 1144 в раздел "Финансово-экономическое обоснование Программы" настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня обнародования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 28 июня 2012 г.

См. текст раздела в предыдущей редакции

Финансово-экономическое обоснование Программы

Финансовое обеспечение мероприятий Программы составит 2909134 рубля, в том числе:

в 2012 году - 2909134 рубля.

Источники финансирования: бюджет муниципального образования Узловский район и бюджет Тульской области.

В качестве показателей, определяющих критерии оценки эффективности реализации Программы, приняты следующие значения показателей:

Цель Программы	Показатели результативности реализации Программы	Ед. измерения	Значение показателя
			2011	2012	2013
1	2	3	4	5	6
Снижение административных барьеров	Доля представителей субъектов малого и среднего бизнеса, удовлетворенных условиями ведения бизнеса в Узловском районе	%	45	50	70
	Среднее количество обращений в орган муниципальной власти для получения одной муниципальной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности	ед.	3	2	2
	Превышение установленных нормативных сроков предоставления муниципальной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности	%	80	0	0
Повышение качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Узловском районе	Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных государственных и муниципальных услуг, от общего числа опрошенных заявителей	%	50	55	70
	Среднее количество обращений граждан для получения одной государственной или муниципальной услуги	ед.	3	2	2
	Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан Российской Федерации в орган местного самоуправления Узловского района	мин.	15	10	10
	Доля регламентированных муниципальных услуг	%	30	95	100
	Доля регламентированных контрольных и разрешительных муниципальных функций	%	40	80	100
	Доля муниципальных услуг, информация о которых содержится в Федеральном реестре государственных и муниципальных услуг и на Едином портале государственных и муниципальных услуг	%	30	55	90
	Доля государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ, от общего количества государственных и муниципальных услуг, рекомендованных к предоставлению в МФЦ	%	-	-	20
	Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, от общего числа опрошенных заявителей	%	-	-	70
	Доля государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в Узловском районе, по которым регулярно проводится мониторинг их качества, от общего числа предоставляемых в Узловском районе государственных и муниципальных услуг	%	-	60	80