Приложение. Порядок представления и анализа информации о качестве предоставляемых муниципальных услуг по результатам рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования город Алексин Алексинского района

Приложение
к Постановлению
администрации
муниципального образования
город Алексин Алексинского района
от 13 июля 2012 г. N 287

Порядок
представления и анализа информации о качестве предоставляемых
муниципальных услуг по результатам рассмотрения обращений граждан в
администрации муниципального образования город Алексин Алексинского района

1. Настоящий Порядок регулирует процедуру получения, учета и анализа представленной гражданами информации о качестве предоставляемых муниципальных услуг по результатам рассмотрения обращений граждан (далее - информация) с целью своевременного устранения нарушений прав и законных интересов граждан.

2. Представление информации о качестве предоставляемых муниципальных услуг по результатам рассмотрения обращений граждан осуществляется путем заполнения опросных листов на бумажном носителе.

Опросный лист, заполненный на бумажном носителе, направляется в администрацию муниципального образования город Алексин Алексинского района почтовой связью или опускается в стационарный ящик, установленный в общественной приемной администрации.

Бланки опросных листов на бумажном носителе направляются гражданам вместе с ответом на их обращения почтовым отправлением или лично в руки.

Установку стационарного ящика в общественной приемной осуществляет управление делопроизводства администрации муниципального образования Алексинский район.

Образец опросного листа приведен в приложении к настоящему Порядку.

В опросном листе проставляется отметка в предложенных вариантах ответов по результатам рассмотрения обращения. Гражданин может дать комментарий выбранному варианту ответа.

3. Учет и анализ поступившей информации осуществляет управление делопроизводства администрации муниципального образования Алексинский район.

4. Ежемесячно не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным, управление делопроизводства направляет сводный доклад об оценке гражданами качества предоставляемых муниципальных услуг по результатам рассмотрения обращений граждан главе администрации муниципального образования город Алексин Алексинского района и в министерство внутренней политики и развития местного самоуправления в Тульской области.

Сводный доклад должен содержать сведения о количестве и характере поступившей информации в отношении конкретных должностных лиц, обращениях граждан, по результатам рассмотрения которых заполнены опросные листы.

Начальник организационного управления

Е.В. Таций