Апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 07 июня 2018 г. по делу N 33-11109/2018

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе

председательствующего

Цыганковой В.А.

судей

Осининой Н.А, Овчинниковой Л.Д.

при секретаре

Клопове К.П.

рассмотрела в открытом судебном заседании 07 июня 2018 года гражданское дело N 2-2770/18 по апелляционной жалобе ООО "Туроператор Магазин Путешествий" на решение Фрунзенского районного суда Санкт-Петербурга от 27 ноября 2017 года по иску Титовой Людмилы Михайловны к ООО "Туроператор Магазин Путешествий" о защите прав потребителя,

Заслушав доклад судьи Цыганковой В.А, судебная коллегия,

УСТАНОВИЛА:

Титова Л.М. обратилась в суд с иском к ООО "Туроператор Магазин путешествий", указав, что 05.02.2016 года ею был заключен договор N 17117 с ООО "Море внутри" о реализации туристского продукта, тура в Абхазию на период с 30.04.2016 года по 07.05.2016 года стоимостью 56 800 руб, сформированного ООО "Туроператор Магазин Путешествий". Оплата по договору произведена ее дочерью - Ястребовой А.А. Истец указала, что она была вынуждена отказаться от тура, о чем уведомила ООО "Море внутри" 30.04.2016 года. Истцу была возвращена сумма в размере 5 660 руб, составившая агентское вознаграждение ООО "Море внутри". Туроператором 000 "Туроператор магазин путешествий" денежные средства возвращены не были. Истец 20.05.2016 года обратилась к ООО "Туроператор Магазин Путешествий" с требованием о предоставлении сведений о понесенных расходах, которое было оставлено без ответа. На день обращения в суд денежные средства истцу не возращены, в связи с чем Титова Л.М. просит взыскать с ООО "Туроператор Магазин Путешествий" денежные средства в размере 51 140 руб, компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб, штраф в размере 50 % от взысканной суммы.

Решением Фрунзенского районного суда Санкт-Петербурга от 27 ноября 2017 года постановлено взыскать с ООО "Туроператор Магазин Путешествий" в пользу Титовой Л.М. денежные средства по договору N 17117 от 05.02.2016 года в размере 51140 руб, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб, штраф в размере 30 570 руб.

Кроме того, постановлено взыскать с ООО "Туроператор Магазин Путешествий" в доход бюджета Санкт-Петербурга госпошлину в размере 1 734,20 руб.

В апелляционной жалобе ООО "Туроператор Магазин Путешествий" просит решение суда первой инстанции отменить как необоснованное.

На рассмотрение дела в суд апелляционной инстанции стороны не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, в связи с чем судебная коллегия на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Обсудив доводы апелляционной жалобы, изучив материалы дела, судебная коллегия не находит оснований для отмены постановленного решения.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ч. 5 указанной статьи каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абз. 4 ч. 6 ст. 10 названного Федерального закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Аналогичные положения содержаться в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" и в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Применительно к положениям приведенных выше правовых норм заказчик вправе потребовать от исполнителя предоставления ему полной информации о реальных расходах туроператора, понесенных им в интересах конкретного лица - стороны расторгнутого договора.

К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Из материалов дела следует, что 05.02.2016 года между ООО "Море внутри" и Титовой Л.М. заключен договор на реализацию туристского продукта N 17117, в соответствии с которым истцом приобретён тур в Абхазию на период с 30.04.2016 года по 07.05.2016 года, стоимостью 56 800 руб.

Оплата по договору произведена в полном объеме.

Платежным поручением N 366 от 11.02.2016 года ООО "Море внутри" перечислило ООО "Туроператор Магазин Путешествий", как туроператору, в счет оплаты по договору от 06.02.2016 года сумму в размере 51 140 руб.

20.05.2016 года истец обратилась к ООО "Море внутри" с заявлением о возврате денежных средств, в связи с отказом от договора по причине госпитализации близкого родственника. Уведомление и отказ были направлены по электронной почте 01.05.2016 года и 04.05.2016 года, а также сообщено по телефону 30.04.2016 года.

До настоящего времени сумма, уплаченная по договору, не возвращена.

В качестве доказательства несения расходов по исполнению договора, ООО "Туроператор Магазин Путешествий" представляет справку, предоставленной ООО "Гагра-Туроператор", из которой усматривается, что ООО "Туроператор Магазин Путешествий" перечислил ООО "Гагра-Туроператор" денежные средства по заявке N 9714 (Титов А, Титова Л, экскурсионный тур "Весеннее солнце в бокале" 30.04.2016 года - 07.05.2016 г, 2 человека, проживание в пансионате "Мюссера") в размере 47 260 руб.

Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции исходил из того, что по условиям договора от 05.02.2016 года, заключенного между ООО "Море внутри" и истцом, туроператором, оказывающим услуги по данному договору, является ООО "Туроператор Магазин Путешествий".

Заключение агентского договора от 11.01.2016 между ООО "Туроператор Магазин Путешествий" (агент) и ООО "Гагра-Туроператор" (туроператор) не может освободить ООО "Туроператор Магазин Путешествий" от обязательств по договору, заключенному с ООО "Море внутри", так как в договоре истца туроператором, формирующим туристский продукт, указано именно ООО "Туроператор Магазин Путешествий".

В соответствии с пп. 3.1.2 Агентского договора от 11.01.2016 агент (Туроператор Магазин Путешествий) имеет право отказаться от забронированного тура (части услуг) в любое время до его начала, с учетом условий пп. 4.1, 4.6 раздела 4 настоящего договора.

При таких обстоятельствах, справка о получении денежных средств ООО "Гагра-Туроператор" для исполнения договора по заключенному между истцом и ООО "Море внутри" договору не может быть оценена, как расходы, которые понес ООО "Туроператор Магазин Путешествий".

Исследовав все обстоятельства по делу, суд пришел к верному выводу о наличии оснований для взыскания с ООО "Туроператор Магазин Путешествий" в пользу истца стоимости оплаченного истцом тура, поскольку туроператор не представил бесспорные и объективные доказательства, свидетельствующие о том, что в связи с отказом истца от тура он понес какие-либо убытки. Отказ истца от страхования риска невыезда правового значения не имеет.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая установленный факт нарушения ответчиком прав истца, судебная коллегия с учетом конкретных обстоятельств дела, а также принципов разумности и справедливости, суд первой инстанции посчитал возможным взыскать с ООО "Туроператор Магазин Путешествий" в пользу Титовой Л.М. компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" подлежит взысканию штраф в размере 30 570 рублей.

Поскольку истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд, в силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход муниципального бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 734,20 рублей.

Доводы апелляционной жалобы ответчика аналогичны доводам возражений, изложенным в ходе рассмотрения дела, эти доводы судом были исследованы, им дана надлежащая правовая оценка. Оснований считать выводы судебного решения неверными у судебной коллегии не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Фрунзенского районного суда Санкт-Петербурга от 27 ноября 2018 года оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: