Апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан от 19 июня 2018 г. по делу N 33-11901/2018

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе:

председательствующего Гизатуллина А.А,

судей Абдуллиной С.С,

Латыповой З.Г,

при секретаре Рахматуллине И.И.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Колесниковой Светланы Фарузовны, Колесникова Владимира Ивановича, Талышева Анатолия Петровича, Талышевой Гульнары Феликсовны к Обществу с ограниченной ответственностью "Блю тур" о защите прав потребителей по апелляционной жалобе представителя Талышева Анатолия Петровича - Давлетмедова И.Н. на решение Бирского межрайонного суда Республики Башкортостан от 22 марта 2018 года.

Заслушав доклад судьи Верховного Суда Республики Башкортостан Абдуллиной С.С, судебная коллегия

установила:

Колесникова С.Ф, Колесников В.И, Талышев А.П, Талышева Г.Ф. обратились в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью "Блю тур" (ООО "Блю тур"), в котором просят взыскать с ООО "Блю тур" в пользу Колесниковой С.Ф. 1410,17 рублей разницы между суммой в счет соразмерного уменьшения покупной стоимости тура и оплаченной ответчиком суммой, 40860 рублей неустойки за нарушение сроков выполнения туристических услуг, 150000 рублей в счёт компенсации морального вреда, 39157,50 рублей неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя за период с 08.01.2018 г..по 30.01.2018 г, 8066,67 рублей судебных расходов и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в пользу Колесникова В.И. - 1410,17 рублей разницы между суммой в счет соразмерного уменьшения покупной стоимости тура и оплаченной ответчиком суммой, 40860 рублей неустойки за нарушение сроков выполнения туристических услуг, 150000 рублей в счёт компенсации морального вреда, 39157,50 рублей неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя за период с 08.01.2018 г..по 30.01.2018 г, 8066,67 рублей судебных расходов и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в пользу Талышева А.А. - 1410,17 рублей разницы между суммой в счет соразмерного уменьшения покупной стоимости тура и оплаченной ответчиком суммой, 40860 рублей неустойки за нарушение сроков выполнения туристических услуг, 150000 рублей в счёт компенсации морального вреда, 39157,50 рублей неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя за период с 08.01.2018 г..по 30.01.2018 г, 8066,67 рублей судебных расходов и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в пользу Талышевой Г.Ф. - 1410,17 рублей разницы между суммой в счет соразмерного уменьшения покупной стоимости тура и оплаченной ответчиком суммой, 40860 рублей неустойки за нарушение сроков выполнения туристических услуг, 150000 рублей в

счёт компенсации морального вреда, 39157,50 рублей неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя за период с 08.01.2018 г..по 30.01.2018 г, 9700 рублей судебных расходов и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, мотивируя тем, что в 2017 году у туроператора ООО "Блю тур" через агентство ИП Назмеева Л.М. приобрели тур Анталия (Уфа) с 24 июня 2017 года по 06 июля 2017 года, перечислили денежные средства на общую сумму 227000 рублей, Колесникова С.Ф. перечислила 113500 рублей (туристы Колесников Владимир, Колесникова Светлана), Талышева Г.Ф. перечислила 113500 рублей (туристы Талышев Анатолий, Талышева Гульнара). Истцам были выданы электронные билеты с маршрутными квитанциями и информация по страхованию к договору страхования. Согласно электронных билетов вылет рейса должен был быть 24 июня 2017 года в 01 час 00 минут, рейс был задержан, самолет вылетел в 02 часа 59 минут, после вылета самолет через 40 минут командир экипажа сообщил, что самолёт приземлится в аэропорту г..Уфы, в 04 часа 58 минут самолёт сел в аэропорту, никакой информации о причинах возврата не сообщалась, только к обеду 24 июня 2017 года было предложено размещение в гостинице, 25 июня 2017 года в 00 часов 30 минут самолет вылетел в Анталью. Истцы не смогли воспользоваться фактически предусмотренным отдыхом 24 июня 2017 года, в связи с чем, стоимость тура подлежит уменьшению и возврату подлежит сумма в размере 4729,17 рублей. 09 декабря 2017 года после неоднократных обращении ответчик оплатил сумму в размере 3319 рублей каждому, денежные средства в размере 1410,17 рублей до настоящего времени не возвращены. 25 декабря 2017 года истцами направлена претензия ответчику с требованием о выплате компенсации стоимости тура за сутки, неустойки и компенсации морального вреда.

Определением Бирского межрайонного суда Республики Башкортостан от 22 марта 2018 года принят отказ истцов Колесниковой Светланы Фарузовны, Колесникова Владимира Ивановича, представителя Талышевой Гульнары Феликсовны - Давлетмедова Илльдара Нурмаматовича к Обществу с ограниченной ответственностью "Блю тур" о защите прав потребителей. Производство по гражданскому делу в части исковых требований Колесниковой Светланы Фарузовны, Колесникова Владимира Ивановича, Талышевой Гульнары Феликсовны к Обществу с ограниченной ответственностью "Блю тур" о защите прав потребителей прекращено.

Решением Бирского межрайонного суда Республики Башкортостан от 22 марта 2018 года в удовлетворении исковых требований Талышева Анатолия Петровича к Обществу с ограниченной ответственностью "Блю тур" о защите прав потребителей отказано.

В апелляционной жалобе представитель Талышева А.П. - Давлетмедов И.Н. просит отменить решение суда, указывая его незаконность и не обоснованность, судом неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы суда не соответствуют обстоятельствам дела, неправильно применены нормы материального и процессуального права.

Лица, участвующие в деле и не явившиеся на апелляционное рассмотрение дела, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом. Судебная коллегия, принимая во внимание отсутствие возражений, руководствуясь статьями 167, 327 ГПК РФ, рассмотрела дело без участия указанных лиц.

Информация о месте и времени рассмотрения апелляционной жалобы представителя Талышева Анатолия Петровича - Давлетмедова И.Н. на решение Бирского межрайонного суда Республики Башкортостан от 22 марта 2018 года заблаговременно была размещена на интернет сайте Верховного Суда Республики Башкортостан.

Проверив оспариваемое судебное постановление в соответствии с частью 1 статьи 327.1 ГПК РФ в пределах доводов апелляционной жалобы, изучив и обсудив доводы жалобы, выслушав представителя Талышева А.П. - Давлетмедова И.Н, поддержавшего доводы апелляционной жалобы, представителя ООО "Блю тур" Хабибуллину Л.Ф., возражавшую относительно доводов жалобы, судебная коллегия считает необходимым оставить решение суда без изменения.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 9 Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (часть 1).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (часть 3).

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (часть 4).

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо (часть 5).

Согласно статье 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристы имеют право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Разграничение ответственности турагента и туроператора осуществляется на основании агентского договора между турагентом и туроператором.

Из материалов дела следует, что 20 июня 2017 года Талышев А.П, Талышева Г.Ф. приобрели у туроператора ООО "Блю тур" через агентство ИП Назмеева Л.М. тур Анталия (Уфа) с 24 июня 2017 года по 06 июля 2017 года (бронь 1974422). В состав туристского продукта по брони N 1974422 входили: проживание в отеле Pgs Hotels Kiris Resort, 5* (Kiris, Кемер, Анталья, Турция) с 24 июня 2017 года по 06 июля 2017 года, авиаперелет эконом классом по маршруту Уфа-Анталия (Турция)-Уфа, групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель-аэропорт, содействие в оформлении медицинской страховки. Стоимость туристического продукта оплачена 19 июня 2017 года Талышевой Г.Ф. в размере 30000 рублей, 20 июня 2017 года Талышевым А.П. доплачено 83500 рублей, всего - 113500 рублей.

Из электронного билета на имя Талышева А.П. следует, что вылет по туристической путевке был назначен на 24 июня 2017 года в 01.00 часов, произошла задержка рейса, самолет вылетел 24 июня 2017 года в 02.59 часов, по технической причине самолет вернулся в аэропорт в 04.58 часов, фактический вылет состоялся 25 июня 2017 года в 00.30 часов.

30 июня 2017 года Рудченко (Доронина) И.В. обратилась в ООО "Блю тур" с заявлениями о возврате денежных средств по заказам N 1974423 в размере 6638,47 рублей, N 1974422-6638,47 рублей.

06 июля 2017 года ООО "Блю тур" перечислило Рудченко И.В. возврат по заявке 1974422 за туристические услуги на основании письма плательщика от 05 июля 2017 года в размере 6638,47 рублей, а также возврат по заявке 1974423 за туристические услуги на основании письма плательщика от 05 июля 2017 года в размере 6638,47 рублей.

Из расписки от 04 июля 2017 года следует, что Талышева Г.Ф. получила от туристического агентства в связи с задержкой рейса по заявке N 1974422 денежные средства в размере 6638,47 рублей.

Принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, суд первой инстанции, руководствуясь приведенными выше нормами закона, всесторонне и полно исследовав все обстоятельства по делу, учитывая, что реальными убытками истца являются расходы по оплате проживания в отеле за период, в который истец фактически в нем не проживал, в размере 3120 рублей, ответчиком в добровольном порядке возращена сумма в размере 3319 рублей, пришел к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований Талышева Анатолия Петровича к Обществу с ограниченной ответственностью "Блю тур" о защите прав потребителей.

Судебная коллегия находит данный вывод суда законным, обоснованным, вынесенным на основании совокупности представленных доказательств, которым была дана надлежащая оценка.

Как следует из материалов дела, согласно калькуляции тура по брони N 1974422 общая стоимость составила 1863,03 долларов США, из которых проживание в отеле - 1229,07 долларов США, авиабилеты - 595,38 долларов США, медицинская страховка - 10,54 долларов США, трансфер - 28,03 долларов США.

Довод жалобы о недопустимости принятия калькуляции в качестве доказательства стоимости услуг, входящих в туристический пакет истца, не обоснован.

Данная калькуляция тура является приложением к агентскому договору N 18/Уфа от 30 декабря 2016 годам, заключенного между ООО "Блю тур" (туроператор) и ООО "Ананас" (турагент).

Поскольку частью перечисленных услуг из туристского продукта истец воспользовался в полном объеме, расчет ответчика убытков истца только из стоимости количества дней проживания в отеле является правомерным.

Разрешая спор в части требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, суд исходил из того, что просрочка доставки пассажиров в пункт назначения в установленное договором перевозки время является следствием соблюдения перевозчиком условий безопасности полета воздушного судна, а также исключения риска угрозы жизни и здоровью пассажиров, в связи с чем, пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных истцом требований.

Вышеприведенные выводы суда являются верными, поскольку они основаны на анализе и надлежащей правовой оценке законодательства, регулирующего спорные правоотношения, установленных по делу обстоятельствах, представленных сторонами доказательствах. Оснований к переоценке выводов суда судебная коллегия не усматривает.

В силу статьи 787 Гражданского кодекса РФ и статьи 104 Воздушного кодекса РФ по договору фрахтования воздушного судна (чартер) фрахтовщик обязуется предоставить фрахтователю за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется Воздушным кодексом РФ.

Регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок (пункт 72 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82).

Пунктами 72, 76 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82, применяемых, в том числе при осуществлении международных перевозок рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру), предусмотрено, что чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Как следует из материалов дела, задержка рейса была вызвана техническими неполадками самолета.

Таким образом, судебная коллегия приходит к выводу о том, что суд первой инстанции правильно определилобстоятельства, имеющие значение для дела, исследовал и дал оценку представленным сторонами доказательствам по правилам статьи 67 ГПК РФ. Выводы суда первой инстанции, изложенные в решении суда, соответствуют обстоятельствам дела. Нарушение или неправильное применение норм материального и процессуального права судом первой инстанции не допущено.

Указанные в апелляционной жалобе доводы по существу повторяют обстоятельства дела, сводятся к несогласию с выводами суда первой инстанции и не содержат фактов, которые не были бы проверены и не учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела, и в связи с чем не могут служить основанием для отмены или изменения решения суда, принятого при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права.

Нарушений норм материального и процессуального права, влекущих отмену либо изменение решения, судом первой инстанции при рассмотрении дела не допущено.

При таких обстоятельствах, судебная коллегия не усматривает оснований для отмены или изменения судебного решения по доводам апелляционной жалобы.

Руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Бирского межрайонного суда Республики Башкортостан от 22 марта 2018 года оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя Талышева Анатолия Петровича - Давлетмедова И.Н. - без удовлетворения.

Председательствующий А.А. Гизатуллин

Судьи С.С. Абдуллина

З.Г. Латыпова

Справка: судья Аюпова Р.Н.