Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 30 июля 2018 г. по делу N 33-33511/2018

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Максимовой Е.В.,

судей Курочкиной О.А, Полковникова С.В,

при секретаре Д,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Полковникова С.В.

гражданское дело по апелляционной жалобе В.И.И. на решение Савеловского районного суда города Москвы от 24 января 2018 года, которым постановлено:

В удовлетворении исковых требований В.И.И. к ФГУП "... " о возмещении причиненных убытков в связи с утерей посылки, взыскании штрафа, компенсации морального вреда - отказать,

УСТАНОВИЛА:

Истец В.И.И. обратился в суд с иском к ответчику ФГУП "... " о возмещении причиненных убытков в связи с утерей посылки, взыскании штрафа за утрату почтового отправления, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что 12 января 2017 года истцом из г.... с почтового отделения... была отправлена посылка, объявленной ценностью 1000 руб. на почтовый адрес:.., которая не была доставлена до адресата. На официальном сайте ФГУП "... " в разделе отслеживания почтовых отправлений информация по данному почтовому отправлению ограничена только одной записью от 12 января 2017 года о приеме и о сортировке в ОПС г.... 15 февраля 2017 года истец обратился в почтовое отделение 220 с заявлением о розыске пропавшей посылки. В установленный законом тридцатидневной срок ответа на заявление истец не получил. 27 июля 2017 года истцом был получен ответ от ответчика, в котором ответчик признал факт утраты посылки по вине структурного подразделения ФГУП "... ". 0 августа 2017 года истцу был осуществлен денежный перевод в счет материального возмещения за утрату посылки в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность. Действия ответчика истцу причинили моральный вред в виде физических и нравственных страданий. Длительное время ответчик не реагировал на запросы истца по поводу утерянной посылки, что привело к ухудшению физического состояния истца, истец является инвалидом 3 группы с ограничением движения. В посылке находились ценные вещи его жены, которая является пенсионером, инвалидом 2 группы. Потеря любимых вещей отразилась на ее физическом, психологическом и моральном состоянии. В связи с чем истец просил взыскать с ответчика стоимость содержимого посылки в размере 50000 руб, расходы по оказанию юридических услуг в размере 13200 руб, услуги курьера в размере 400 руб, штраф за кражу в размере 50000 руб, компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.

В судебном заседании суда первой инстанции истец В.И.И. исковые требования поддержал и просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ФГУП "... " по доверенности Г.Т.И. в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в письменных возражениях.

Суд постановилвышеуказанное решение, об отмене которого, как незаконного и необоснованного, просит по доводам апелляционной жалобы истец В.И.И, указывая на то, что доказательства обоснованности исковых требований изложены в ответе на возражения ФГУП "... ".

Истец В.И.И. в судебном заседании судебной коллегии доводы апелляционной жалобы поддержал.

Представитель ответчика ФГУП "... " по доверенности Ш.А.Г. в судебном заседании судебной коллегии возражала против удовлетворения апелляционной жалобы по доводам, изложенным в письменных возражениях.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав явившихся лиц, судебная коллегия приходит к следующему выводу.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст. 400 ГК РФ п о отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность).

Согласно п. 3 ст. 68 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", операторы связи несут имущественную ответственность за утрату, повреждение ценного почтового отправления, недостачу вложений почтовых отправлений в размере объявленной ценности.

В силу ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" пользователи услуг почтовой связи самостоятельно определяют сумму оценки вложения почтового отправления с объявленной ценностью и выбирают упаковку в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи.

Статьей 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" предусмотрено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);

в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, 12 января 2017 года из г.... с почтового отделения... был отправлена посылка с почтовым идентификатором.., с объявленной ценностью 1000 руб. Посылка была отправлена в адрес: г...

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором.., имеющегося на официальном сайте.., посылка с объявленной ценностью 1000 руб, весом 4,380 кг. 12 января 2017 года в 12 час. 47 мин. была принята в отделении связи..,...

Как следует из объяснений истца в судебном заседании первой инстанции, посылка до адресата не была доставлена. Вследствие неисправности оборудования чек истцу на почте выдан не был. Взамен ему был выдан номер квитанции (РПО), как гарантия отправления.

В подтверждении своих доводов истцом суду представлены: ответ ФГУП "... " от 25.07.2017 г. на имя истца, из которого следует, что в результате проведенной проверки по обращениям истца от 20.05.2017 г. и 28.06.2017 г. установлено, что почтовое отправление - посылка с объявленной ценностью N... признано утраченным по вине структурного подразделения ФГУП "... "; заявление истца от 15.02.2017 г. в ФГУП "... " о розыске посылки и отрывной талон; отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором... ; ответ на имя истца от 05.06.2017г. из Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в... г. Москвы; жалоба истца от 28.06.2017 г. в ФГУП "... "; справка об инвалидности; справка о том, что истец находился на санаторно-курортном лечении в ООО "... " с 23 декабря 2016 года по 05 января 2017 года.

Из материалов дела и объяснений сторон следует, что ответчик произвел истцу выплату суммы объявленной ценности и тарифной платы в общем размере 1377 руб.

Отказывая истцу в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции исходил из отсутствия между сторонами договорных отношений, допустимых доказательств причинения истцу убытков в размере 50000 руб, а также нарушений прав истца как потребителя.

В соответствии со ст. 195 ГПК РФ, решение суда должно быть законным и обоснованным.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ N 23 от 19 декабря 2003 года, решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Принятое по делу решение не отвечает приведенным требованиям ст. 195 ГПК РФ, поскольку вывод суда первой инстанции о том, что права истца как потребителя не были нарушены ответчиком, не соответствует установленным обстоятельствам дела, согласно которым ответчик признал утрату почтового отправления и произвел истцу выплату суммы объявленной ценности и тарифной платы в размере 1377 руб, тем самым признав именно истца тем лицом, которому должны быть возмещены убытки за утрату почтового отправления.

Согласно ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи, каковыми в силу закона являются как отправитель, так и адресат, защищаются Законом РФ "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 151 ГК РФ денежная компенсация морального вреда (физических и нравственных страданий) возлагается на лицо, которое своими действиями нарушило личные неимущественные права гражданина либо посягнуло на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом ( ст. 1100 ГК РФ).

Положения статья 15 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителе", предусматривают возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю, вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, причинителем вреда при наличии его вины независимо от возмещения потребителю имущественного вреда и понесенных им убытков.

Материалами дела подтверждено и не отрицалось ответчиком, что направленное в адрес истца почтовое отправление утрачено, сумма объявленной ценности и тарифной платы выплачена истцу как лицу, которому подлежат возмещению убытки за утрату почтовых отправлений.

Поскольку утратой почтового отправления были нарушены права истца как потребителя, то истец, в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", вправе требовать компенсации морального вреда, причиненного нарушением его прав как потребителя.

Поэтому решение суда в части отказа в удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда подлежит отмене с вынесением в этой части нового решения об удовлетворении этих требований.

Размер компенсации морального вреда судебная коллегия определяет в сумме 5000 руб, учитывая степень нарушения прав истца, действия ответчика по возмещению истцу убытков, причиненных нарушением его прав, требования разумности и справедливости.

Поскольку в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены требования истца в части компенсации морального вреда, которые были изложены в претензиях, то в силу положений п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 2500 руб. (5000 / 2).

В остальной части решение суда об отказе в удовлетворении требований истца о взыскании стоимости посылки в размере 50000 руб, штрафа за кражу в размере 50000 руб, является законным и обоснованным, поскольку размер убытков в случае утраты почтового отправления с объявленной ценностью возмещается оператором почтовой связи в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, что в данном случае составило 1377 руб, которые были выплачены ответчиком в полном объеме.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Поскольку судебная коллегия пришла к выводу о частичном удовлетворении исковых требований В.И.И, то в его пользу подлежат взысканию расходы за оказание юридических услуг по д оговору об оказании юридических услуг N... от 15 мая 2017 года, подтвержденные надлежащим образом.

С учетом всех обстоятельств данного дела, требований разумности и справедливости, частичного удовлетворения исковых требований, данные расходы судебная коллегия считает возможным взыскать в пользу истца в размере 7000 руб.

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ с ответчика в пользу бюджета города Москвы подлежит взысканию госпошлина в размере 300 руб, от которой истец был освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Савеловского районного суда города Москвы от 24 января 2018 года отменить в части отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда.

Принять в данной части новое решение.

Взыскать с ФГУП "... " в пользу В.И.И. компенсацию морального вреда в размере 5000 руб, штраф в размере 2500 руб, судебные расходы в размере 7000 руб.

Взыскать с ФГУП "... " госпошлину в доход бюджета города Москвы в размере 300 руб.

В остальной части решение Савеловского районного суда города Москвы от 24 января 2018 года оставить без изменения, апелляционную жалобу В.И.И. - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: