Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 24 июля 2018 г. по делу N 33-29003/2018

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего судьи Грибова Д.В.

и судей Гусевой О.Г, Суменковой И.С,

при секретаре Котовой С.В,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Гусевой О.Г. дело по апелляционной жалобе представителя ответчика ООО "Библио-Глобус Оператор" Станишевского А.О. на решение Басманного районного суда г. Москвы от 15 февраля 2018 года, которым постановлено:

исковые требования Новиковой Е.А. к ООО "Кристер", ООО "Библио-Глобус Оператор" о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить в части.

Взыскать с ООО "Библио-Глобус Оператор" в пользу Новиковой Е.А. неустойку в размере **********, компенсацию морального вреда в размере **********, штраф в размере **********.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО "Библио-Глобус Оператор" в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере **********,

УСТАНОВИЛА:

истец Новикова Е.А. обратилась в суд к ответчикам ООО "Кристер", ООО "Библио-Глобус Оператор" с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, в котором просила взыскать с ответчиков солидарно неустойку в размере **********, штраф в сумме **********, компенсацию морального вреда в размере **********. **********, указав

в обоснование своих требований, что между ООО "Библио-Глобус Оператор" и Новиковой Е.А. 09 июля 2017 года заключен договор о туристском обслуживании N 117477453326, в соответствии с которым ООО "Библио-Глобус Оператор" обязалось осуществить у туроператора бронирование туристского продукта, а именно: проживание в отеле KIRIS - CAMYUVA - TEKIROVA ALVA DONNA WORLD PALACE в Турецкой Республике в период с 10 августа 2017 года по 19 августа 2017 года трех туристов: Новиковой Е.А, Никитиной Т.А. и Новикова А.В, стоимость тура составила **********и была оплачена в размере **********. 09 июля 2017 года, в размере **********. 19 июля 2017 года. Истец написала 08 августа 2017 года заявление об аннулировании тура, в связи с тем, что в Турецкой Республике обнаружены признаки "вируса Коксаки", о чем имелась информация в средствах массовой информации, а также на официальных сайтах Ростуризма, Роспотребнадзора, МИД России. Указанные денежные средства частично возвращены истцу в сумме **********. Однако оставшиеся денежные средства возвращены истцу только после обращения в суд: 115 801 руб. 01 коп. 28 сентября 2017 года, **********. 04 октября 2017 года. Таким образом, со стороны ответчиков имеет место нарушение прав истца как потребителя, поскольку ответчиками нарушены сроки возврата денежных средств.

В судебное заседание истец Новикова Е.А, третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, Новиков А.В. - не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, о причинах неявки суд не известили, ходатайств не заявляли.

Представитель ответчика ООО "Библио-Глобус Оператор" Станишевский А.О. - в судебное заседание явился, с исковыми требованиями не согласился по основаниям, изложенным в письменном возражении на исковое заявление.

Представитель ответчика ООО "Кристер" Налимова Ю.В. - в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения заявленных исковых требований по основаниям, изложенным в письменных возражениях.

Суд первой инстанции постановилвышеприведенное решение, об отмене которого в части удовлетворенных требований к ООО "Библио-Глобус Оператор" просит представитель указанного ответчика по тем основаниям, что выводы суда, изложенные в решении, не соответствуют обстоятельствам дела; судом не учтены фактические обстоятельства дела, существенно нарушены нормы материального и процессуального права.

Истец Новикова Е.А, третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, Новиков А.В, представители ответчиков ООО "Библио-Глобус Оператор", ООО "Кристер", в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, в связи с чем, руководствуясь ст. 327 ГПК РФ, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Изучив материалы дела, обсудив доводы жалобы, судебная коллегия пришла к следующему.

В соответствии со ст. 330 ГПК РФ, - основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Пленум Верховного Суда РФ в постановлении от 19 декабря 2003 г. за N 23 "О судебном решении" разъяснил, что решение должно быть законным и обоснованным (часть 1 статьи 195 ГПК РФ). Решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ). Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Эти требования при вынесении решения судом не соблюдены.

Так, судом первой инстанции установлено, а также судебной коллегией из материалов настоящего дела усматривается, что 09 июля 2017 года ООО "Библио-Глобус Оператор" и Новикова Е.А. заключили договор о туристском обслуживании N 117477453326 (далее - Договор) (л.д. 12-19).

Предметом Договора стало обязательство ООО "Библио-Глобус Оператор" осуществить у туроператора ООО "Кристер" бронирование туристского продукта - комплекса туристских услуг по перевозке, размещению, иных услуг (далее - туристский продукт) в интересах Новиковой Е.А. и указанных ею лиц - туристов на условиях и в сроки, предусмотренные настоящим Договором, в соответствии с заявкой на формирование туристского продукта.

Новикова Е.А. обязалась принять и оплатить туристский продукт в соответствии с условиями Договора и заявкой на формирование туристского продукта, которая является неотъемлемой частью Договора.

Согласно заявке N 117477453326, Новиковой Е.А. забронировано проживание в отеле KIRIS - CAMYUVA - TEKIROVA ALVA DONNA WORLD PALACE в Турции в номере SINGLE STANDARD ROOM LAND VIEW, тип питания ULTRA ALL, в период с 10 августа 2017 года по 19 августа 2017 года на туристов Новикову Е.А, Никитину Т.А. и Новикова А.В. (л.д. 89). Стоимость турпродукта составила **********, что в рублевом эквиваленте составило **********.

Указанные денежные средства оплачены двумя платежами, что подтверждается копией квитанции от 09 июля 2017 года на сумму **********руб, копией квитанции от 19 июля 2017 года на сумму **********. (л.д. 22, 23).

08 августа 2017 года истец написала заявление в адрес ООО "Библио-Глобус Оператора" об аннулировании Договора и возврате денежных средств на банковскую карту Новикова А.В, в связи с наличием эпидемии в Турецкой Республике (вирус Коксаки) (л.д. 24).

При этом турагент не предложил истцу замену тура иным предложением.

22 августа 2017 года Новикова Е.А. обратилась в ООО "Библио-Глобус Оператор" с письменным требованием о компенсации, в котором просила возвратить уплаченные денежные средства за тур в размере **********. Новиковой Е.А. (её представителям либо лицам, произведшим платежи по Договору) в течение 30 календарных дней с момента получения данного требования, в связи с тем, что в Турции обнаружены признаки "вируса Коксаки", о чем имеется информация на официальных сайтах Ростуризма, Роспотребнадзора, МИД России (л.д. 8-9).

22 августа 2017 года Новикову А.В. перечислены ООО "Библио-Глобус Оператор" денежные средства в размере **********. (л.д. 91), 28 сентября 2017 года ООО "Библио-Глобус Оператор" произвел возврат Никитину В.Н. денежных средств в размере **********. (л.д. 90), 4 октября 2017 года ООО "Библио-Глобус Оператор" перечислил Новикову А.В. **********. (л.д. 94).

Между тем, до обращения истца в суд с настоящим исковым заявлением ООО "Библио-Глобус Оператор" произвело возврат только суммы в размере **********, большая часть суммы возвращена только после обращения истца в суд.

Полагая, что турагент ООО "Библио-Глобус Оператор" допустил нарушение сроков возврата денежных средств за тур, суд взыскал с него неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Между тем, принимая доводы апелляционной жалобы, коллегия не может согласиться с данными выводами суда первой инстанции, поскольку судом не правильно определены обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения настоящего дела. При таком положении, в силу требований п. 2 ст. 328, п. 1 ч. 1 ст. 330 ГПК РФ решение суда подлежит отмене с принятием нового решения.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ", в настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия: туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В силу ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со ст. 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Положениями ст. 10 Закона оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Абзац 5 ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" устанавливает ответственность туроператора перед заказчиком за неисполнение обязательств по договору, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. При этом в Законе не предусмотрено, что в случае невыполнения обязательств турагента по агентскому договору, заключенному с туроператором, исключается ответственность туроператора перед туристами.

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо ( статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

При таких обстоятельствах, суд полагает, что ООО "Кристер" именно как туроператор должно нести ответственность перед истцом, в связи с чем, у суда первой инстанции не имелось оснований для взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа с ООО "Библио-Глобус Оператор".

Таким образом, принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, судебная коллегия не находит оснований для удовлетворения требований Новиковой Е.А. к ООО "Библио-Глобус Оператор" о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, взыскания госпошлины в доход бюджета г. Москвы.

Следовательно, определенные судом первой инстанции размеры взысканных сумм в счет неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, с которыми коллегия согласна, так как они обоснованы и мотивированы, подлежат взысканию в пользу истца с ООО "Кристер", и как следствие - расходы по уплате госпошлины в доход бюджета г. Москвы.

На основании выше изложенного, руководствуясь ст. ст. 327-330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Басманного районного суда г. Москвы от 15 февраля 2018 года - отменить, принять по делу новое решение.

В удовлетворении исковых требований Новиковой Е.А. к ООО "Библио-Глобус Оператор" о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - отказать.

Исковые требования Новиковой Е.А. к ООО "Кристер" о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Кристер" в пользу Новиковой Е.А. неустойку в размере **********, компенсацию морального вреда в сумме **********, штраф в размере **********.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с ООО "Кристер" в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере **********.

Председательствующий:

Судьи: