Приложение. Порядок представления и анализа информации о качестве рассмотрения обращений граждан

Приложение
к Постановлению
администрации
муниципального образования
Одоевский район
от 30 июня 2015 г. N 375

Порядок
представления и анализа информации
о качестве рассмотрения обращений граждан

1. Настоящий Порядок представления и анализа информации о качестве рассмотрения обращений граждан (далее - Порядок) регулирует процедуру получения, учета и анализа представленной гражданами информации о результатах рассмотрения обращений граждан (далее - информация) с целью своевременного устранения нарушений прав и законных интересов граждан.

2. Действие настоящего Порядка распространяется на представление и анализ информации о качестве рассмотрения обращений граждан структурными подразделениями администрации муниципального образования Одоевский район.

3. Представление информации о качестве рассмотрения обращений граждан осуществляется путем заполнения гражданами опросных листов на бумажном носителе или в электронном виде.

Опросный лист, заполненный на бумажном носителе, направляется в администрацию муниципального образования Одоевский район почтовой связью или опускается в стационарный ящик, установленный в здании администрации муниципального образования Одоевский район.

Опросный лист в электронном виде заполняется заявителем и направляется в администрацию муниципального образования Одоевский район по электронной почте (адрес электронной почты: ased_mo_odoev@tularegion.ru).

Бланки опросных листов на бумажном носителе находятся в приемной администрации муниципального образования Одоевский район, а также в электронном виде на официальном сайте администрации муниципального образования Одоевский район в разделе "Электронная приемная".

Установку стационарного ящика в здании администрации муниципального образования Одоевский район осуществляет отдел по взаимодействию с органами местного самоуправления, делопроизводству, контролю и обеспечению деятельности представительных органов администрации МО Одоевский район.

Организацию размещения опросного листа на официальном сайте администрации муниципального образования Одоевский район в разделе "Электронная приемная" осуществляет отдел по взаимодействию с органами местного самоуправления, делопроизводству, контролю и обеспечению деятельности представительных органов администрации МО Одоевский район.

Образец опросного листа приведен в приложении к настоящему Порядку.

4. При заполнении опросного листа гражданами указываются регистрационный номер и дата регистрации обращения. Регистрационный номер и дата регистрации обращения содержатся в карточке-уведомлении, направленной гражданину.

В случае если гражданин не знает регистрационный номер и дату регистрации обращения, то в опросном листе заполняются следующие данные: фамилия, инициалы должностного лица, рассмотревшего обращение, фамилия, имя, отчество гражданина, почтовый адрес и контактный телефон гражданина.

В опросном листе проставляется отметка в предложенных вариантах ответов по результатам рассмотрения обращения.

5. Учет и анализ поступившей информации осуществляет отдел по взаимодействию с органами местного самоуправления, делопроизводству, контролю и обеспечению деятельности представительных органов администрации МО Одоевский район.

6. Ежемесячно не позднее 5 числа месяца, следующего за отчетным, отдел по взаимодействию с органами мест