Постановление местной администрации Майского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики от 6 февраля 2014 г. N 76 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости"

Местная администрация Майского муниципального района постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - Административный регламент) в новой редакции.

2. Отделу информационно-аналитического обеспечения и делопроизводства (А.П. Чубарь) разместить Административный регламент на официальном сайте местной администрации Майского муниципального района.

3. Считать утратившим силу Постановление местной администрации Майского муниципального района от 25.12.2012 N 654.

4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы местной администрации Майского муниципального района О.И. Полиенко.

Глава местной администрации Майского муниципального района

В.А. Шипов

Административный регламент
муниципального учреждения "Управление образования местной администрации майского муниципального района" Кабардино-Балкарской Республики по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости"
(утв. постановлением местной администрации Майского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики
от 6 февраля 2014 г. N 76)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент муниципального учреждения "Управление образования местной администрации Майского муниципального района" по оказанию муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей, определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) по предоставлению муниципальной услуги в муниципальных общеобразовательных учреждениях Майского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики.

1.2. Муниципальная услуга предоставляется родителям (законным представителям) несовершеннолетних граждан, обратившимся в муниципальное общеобразовательное учреждение Майского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики (далее - МОУ) и государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг КБР" (далее - ГБУ "МФЦ") с заявлением о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости (далее - заявитель). Ответственным органом за организацию предоставления муниципальной услуги на территории Майского муниципального района является муниципальное учреждение "Управление образования местной администрации Майского муниципального района" (далее - МУ УО).

Данная муниципальная услуга также предоставляется через федеральную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" по адресу - www.gosuslugi.ru.

1.3. Требования к информированию о правилах предоставления муниципальной услуги

Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:

- в МУ УО (приложение N 1 к настоящему Регламенту) (далее - Регламент);

- непосредственно в МОУ (приложение N 2 к Регламенту);

- через сайты местной администрации Майского муниципального района: www.mayadmin-kbr.ru, МУ УО (www.kbr-may-edu.ru.) и МОУ;

- на портале государственных (муниципальных) услуг Кабардино-Балкарской Республики: услугикбр.рф.

Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

Для получения информации о ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости учащихся заинтересованные лица вправе обратиться:

- в устной форме лично в МОУ;

- по телефону в МОУ;

- по адресу электронной почты МОУ.

Если информация, полученная в МОУ, не удовлетворяет гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес МУ УО (адрес: 361115, Кабардино-Балкарская Республика, г. Майский, ул. Энгельса, д. 63/3).

Основными требованиями к информированию граждан являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

Информирование граждан организуется следующим образом:

- индивидуальное информирование;

- публичное информирование.

Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования;

- размещения информации на сайте.

Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется сотрудниками МУ УО, а также МОУ при обращении граждан за информацией:

- при личном обращении;

- по телефону.

Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости - с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не превышает 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через "Интернет" либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.

Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы МУ УО или МОУ. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.

Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону сотрудник МУ УО, а также МОУ, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, название МУ УО или наименование МОУ.

В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).

Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в МУ УО осуществляется путем почтовых отправлений.

Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).

Письменное обращение рассматривается в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения.

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном интернет-сайте МУ УО, официальных интернет-сайтах МОУ, путем использования информационных стендов, размещающихся в МУ УО и МОУ.

Информационные стенды в общеобразовательных учреждениях, предоставляющих услугу, оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию:

- адрес МУ УО, номера телефонов, адрес электронной почты МУ УО;

- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде.

Адрес официального сайта ГБУ "МФЦ" - мфцкбр.рф, адрес электронной почты - mfc@uslugikbr.ru.

Место нахождения государственного бюджетного учреждения "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг":

Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Хуранова, 9; график работы: понедельник - пятница - с 9 ч. 00 мин. до 20 ч. 00 мин., суббота - с 9 ч. 00 мин. до 18 ч. 00 мин., без перерыва, выходной - воскресенье.

Тел. ГБУ "МФЦ": 8(8662)42-10-21.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

ГАРАНТ:

Нумерация разделов приводится в соответствии с источником

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".

2.2. Муниципальную услугу исполняют муниципальные общеобразовательные учреждения Майского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики.

Учреждения, предоставляющие муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальную услугу по собственной инициативе;

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.

2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление получателю актуальной и достоверной информации в форме электронного дневника, представляющего совокупность сведений следующего состава:

- сведения о ходе и содержании образовательного процесса, в том числе календарный учебный график, расписание занятий на текущий учебный период, перечень изучаемых тем и содержание выдаваемых учащемуся домашних заданий на уроках текущего учебного периода;

- результаты текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации учащегося, включая сведения об оценках успеваемости, сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых получены оценки;

- сведения о посещаемости уроков учащимся за текущий учебный период.

2.4. Сроки исполнения муниципальной услуги

Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги определяется с момента предоставления родителем (законным представителем) в общеобразовательное учреждение заявления на предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в электронном виде, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости (приложение N 3) до момента отказа по заявлению родителем (законным представителем) от предоставления муниципальной услуги в электронном виде (приложение N 4).

Сроки прохождения отдельных административных процедур

Сотрудник МОУ принимает от гражданина заявление об оказании муниципальной услуги на предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника.

Время ожидания гражданина при подаче документов для получения муниципальной услуги у сотрудника МОУ не превышает 15 минут.

Продолжительность приема гражданина у сотрудника МОУ, осуществляющего прием документов, при подаче документов для получения муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.

Датой принятия к рассмотрению заявления об оказании муниципальной услуги на предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника считается дата регистрации в журнале регистрации поступивших заявлений.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации";

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Постановлением Правительства РФ от 19 марта 2001 года N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";

Постановлением Правительства РФ от 19 сентября 1997 года N 1204 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста";

Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам начального общего, основного общего и среднего образования, утвержденным Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 августа 2013 г. N 1015.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (далее - документы):

1) заявление по установленной форме (приложение N 2);

2) копия паспорта (для физических лиц).

Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, можно получить у должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, а также на официальных сайтах в сети "Интернет".

Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным пунктом Административного регламента, не допускается. Заявитель может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или в рукописной форме - адрес фактического места жительства, контактные телефоны и иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.

2.7. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нет.

2.8. Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги является неполный объем документов для предоставления услуги.

2.9. Муниципальная услуга по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости осуществляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

Для удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия сотрудников и заявителей размещаются на первом, втором этажах здания.

Присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.

Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.

Присутственные места оборудуются:

а) противопожарной системой и средствами пожаротушения;

б) системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

в) системой охраны.

На территории, прилегающей к месторасположению помещения, в котором исполняется муниципальная услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию;

а) наименование;

б) место нахождения;

в) режим работы.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

Места для возможности оформления документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы сотрудников.

Прием документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, осуществляется сотрудниками, ответственными за исполнение данной муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в муниципальных образовательных учреждениях.

Помещение для исполнения муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, телефонной связью, компьютером с возможностью печати и выхода в "Интернет".

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.13.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:

транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги (5 минут ходьбы от остановочного пункта);

обеспечение беспрепятственного доступа граждан с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется услуга;

размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайтах МУ УО, местной администрации Майского муниципального района, а также на портале государственных (муниципальных) услуг Кабардино-Балкарской Республики.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Слова "на официальном сайтах МУ УО" следует читать: "на официальных сайтах МУ УО"

2.13.2. Показателями оценки качества муниципальной услуги являются:

- количество взаимодействий с должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, - 2 (1 - обращение за предоставлением муниципальной услуги, 1 - получение конечного результата);

- соблюдение должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, сроков предоставления информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости заявителю;

- соблюдение сроков ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги - менее 15 минут;

- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб со стороны заявителей на качество предоставления муниципальной услуги, действия должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

2.14. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

На официальных сайтах МУ УО, местной администрации Майского муниципального района, а также на портале государственных (муниципальных) услуг Кабардино-Балкарской Республики размещается следующая информация:

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

сроки оказания муниципальной услуги;

сведения о бесплатности предоставления муниципальной услуги;

форма заявления на предоставление муниципальной услуги, и обеспечивается доступ к ним для копирования и заполнения в электронном виде.

Информация о текущей успеваемости ребенка может предоставляться родителям (законным представителям) в электронном виде.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронном виде

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов и разделов приводится в соответствии с источником

3.1. Процесс получения муниципальной услуги включает в себя ряд процедур, блок-схема которых приведена в приложении N 5 Регламента.

3.2. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является обращение заявителя в МОУ.

3.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типу общеобразовательного учреждения. Ответственный за предоставление муниципальной услуги - директор.

3.3. Предоставляемая муниципальная услуга должна соответствовать требованиям существующего законодательства Российской Федерации.

3.4. Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с блок-схемой, а также включает в себя следующие административные процедуры:

а) прием обращений в письменной и устной форме от заявителя;

б) рассмотрение и поручение конкретному сотруднику МОУ для предоставления муниципальной услуги;

в) контроль за исполнением муниципальной услуги.

3.5. Порядок, форма и место размещения информации для заявителей:

Информация по вопросам исполнения муниципальной услуги предоставляется:

а) непосредственно в общеобразовательных учреждениях с использованием средств телефонной связи;

б) посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети "Интернет"), публикации в средствах массовой информации.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, об адресе электронной почты размещаются на информационном сайте МУ УО.

На информационном стенде в помещении МУ УО размещаются:

а) текст Регламента с приложениями;

б) схема размещения сотрудников и режим приема ими заявителей, номера телефонов.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости осуществляется МУ УО.

4.2. Мероприятия по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме плановых и оперативных проверок.

4.2.1. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы МУ УО на текущий год.

4.2.2. Оперативные проверки проводятся в случае поступления в МУ УО обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.

4.3. Для проведения проверки МУ УО создается комиссия по проверке в составе председателя и членов комиссии. Число членов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек.

4.4. Для выбора учреждений, включаемых в план-график контрольной деятельности, используются следующие критерии:

- дата проведения последнего планового мероприятия по контролю в отношении данного МОУ;

- количество выявленных нарушений законодательства в области образования за предшествующий 5-летний период, полнота и своевременность устранения выявленных нарушений.

4.5. При проведении мероприятия по контролю у общеобразовательных учреждений могут быть затребованы следующие документы и материалы:

- договоры с родителями об оказании услуги;

- классные журналы;

- документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса;

- документы, регламентирующие осуществление текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации обучающихся.

4.6. Контроль осуществляется на основании приказа начальника МУ УО.

4.7. Результаты проверки предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости доводятся до учреждений в письменной форме.

4.8. Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

5. Порядок досудебного обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги

5.1. Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Обжаловать нарушение требований Регламента предоставления муниципальной услуги может любое лицо, являющееся получателем муниципальной услуги. За несовершеннолетних лиц обжаловать нарушение Регламента могут родители (законные представители). Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц.

5.3. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований качества муниципальной услуги (далее - заявитель), при условии его дееспособности может обжаловать нарушение Регламента следующими способами:

- указание на нарушение требований Регламента сотруднику учреждения, оказывающего услугу;

- жалоба на нарушение требований Регламента должностному лицу учреждения, оказывающего услугу;

- жалоба на нарушение требований Регламента в МУ УО.

Жалоба (в устной или письменной форме) регистрируется в журнале входящих документов МУ УО.

5.4. При выявлении нарушения требований, установленных Регламентом, заявитель вправе указать на это сотруднику учреждения, оказывающего услугу, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований Регламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которого он представляет). При невозможности, отказе или неспособности сотрудника учреждения, оказывающего услугу, устранить допущенное нарушение требований Регламента и (или) принести извинения заявитель может использовать иные способы обжалования. Обжалование в форме указания на нарушение требований Регламента сотруднику учреждения, оказывающего услугу, не является обязательным для использования иных предусмотренных Регламентом способов обжалования.

5.5. При выявлении нарушения требований, установленных Регламентом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение к должностному лицу учреждения, оказывающего услугу. Обращение заявителя с жалобой к должностному лицу учреждения, оказывающего услугу, может быть осуществлено в письменной или устной форме. Учреждение, оказывающее услугу, не вправе требовать от заявителя подачи жалобы в письменной форме.

5.6. Обращение заявителя с жалобой на действия (бездействие) педагогического работника учреждения, оказывающего услугу, осуществляется только в письменной форме. Должностное лицо учреждения, оказывающего услугу, при приеме жалобы заявителя может совершить одно из следующих действий:

- принять меры по установлению факта нарушения требований Регламента и удовлетворению требований заявителя;

- аргументировано отказать заявителю в удовлетворении его требований.

5.7. Должностное лицо учреждения, оказывающего услугу, может отказать заявителю в удовлетворении его требований в случае несоответствия предъявляемых требований требованиям Регламента, при наличии оснований для того, чтобы считать жалобу заявителя безосновательной, в случае несоответствия срокам, а также по иным причинам. В случае аргументированного отказа, по просьбе заявителя учреждение, оказывающее услугу, должно в день подачи жалобы предоставить официальное письмо, содержащее следующую информацию:

- Ф.И.О. заявителя;

- Ф.И.О. лица, которого он представляет;

- адрес проживания заявителя;

- контактный телефон;

- наименование учреждения, принявшего жалобу;

- содержание жалобы заявителя;

- дата и время фиксации нарушения заявителем;

- причины отказа в удовлетворении требований заявителя.

5.8. При личном обращении заявителя с жалобой с целью установления факта нарушения требований Регламента и удовлетворения требований заявителя (полного или частичного) должностное лицо учреждения, оказывающего услугу, должно совершить следующие действия:

- совместно с заявителем и при его помощи удостовериться в наличии факта нарушения требований Регламента (в случае возможности его фиксации на момент подачи жалобы заявителем);

- совместно с заявителем и при его помощи установить сотрудников, которые, по мнению заявителя, ответственны за нарушение требований Регламента (в случае персонального нарушения требований Регламента);

- по возможности организовать устранение зафиксированного нарушения требований Регламента в присутствии заявителя;

- принести извинения заявителю от имени учреждения за имевший место факт нарушения требований Регламента, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет), в случае, если такое нарушение имело место;

- провести дополнительные служебные расследования, если требования заявителя не были полностью удовлетворены;

- предоставить заявителю расписку в получении жалобы (расписка должна содержать следующую информацию: Ф.И.О. заявителя; Ф.И.О. лица, которого он представляет; адрес проживания заявителя; контактный телефон; наименование учреждения, принявшего жалобу; содержание жалобы заявителя; дату и время фиксации нарушения заявителем; факты нарушения требований Регламента, совместно зафиксированные заявителем и ответственным сотрудником учреждения; Ф.И.О. лица, допустившего нарушение требований Регламента (при персональном нарушении), - по данным заявителя либо согласованные данные; нарушения требований Регламента, устраненные непосредственно в присутствии заявителя; подпись должностного лица; печать учреждения; подпись заявителя, удостоверяющую верность указанных данных);

- провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников;

- при отсутствии фактов нарушения требований Регламента данное заявление далее не рассматривается;

- устранить нарушения требований Регламента, зафиксированные совместно с заявителем;

- применить дисциплинарные взыскания к сотрудникам, ответственным за допущенные нарушения требований Регламента;

- обеспечить в течение не более 15 дней после подачи жалобы уведомление заявителя (лично или по телефону) о предпринятых мерах, в том числе об устранении зафиксированных в жалобе нарушений (с перечислением устраненных нарушений); о примененных дисциплинарных взысканиях в отношении конкретных сотрудников (с указанием конкретных мер и сотрудников); об отказе в удовлетворении требований заявителя (в том числе в применении дисциплинарных взысканий в отношении конкретных сотрудников с аргументацией отказа);

- по просьбе заявителя в течение 3 дней со дня уведомления предоставить ему в виде официального письма информацию, о которой заявитель был уведомлен;

- принести извинения заявителю (лицу, в отношении которого было допущено нарушение требований Регламента) от имени учреждения за имевший место факт нарушения требований Регламента, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет), в случае, если такие извинения не были принесены ранее.

5.9. В случае отказа учреждения, оказывающего услугу, от удовлетворения отдельных требований заявителя либо в случае нарушения сроков заявитель может использовать иные способы обжалования.

5.10. При выявлении нарушения требований, установленных Регламентом, заявитель может обратиться с жалобой устно или письменно на допущенное нарушение в МУ УО на имя начальника по адресу: 361115, КБР, г. Майский, ул. Энгельса, д. 63/3, телефон: 22-7-27.

Проверочные действия с целью установления факта нарушения отдельных требований Регламента (далее - проверочные действия) осуществляет МУ УО, за исключением случаев, когда обжалуются действия (бездействие) самого МУ УО. Если в жалобе обжалуются действия (бездействие) МУ УО, проверочные действия осуществляются местной администрацией Майского муниципального района, а также в ГБУ "МФЦ".

Местная администрация Майского муниципального района:

361115, г. Майский, ул. Энгельса, 68,

web: http:mayadmin-kbr.ru,

E-mail: adminmaysk@list.ru,

тел./факс: 2-32-29, тел. 22-1-42, 23-2-12.

5.11. Заявителю может быть отказано в осуществлении проверочных действий в соответствии с установленным Регламентом порядком в следующих случаях:

- предоставление заявителем заведомо ложных сведений;

- содержание жалобы не относится к требованиям Регламента.

5.12. Отказ в осуществлении проверочных действий по иным основаниям не допускается. В случае отказа в осуществлении проверочных действий в ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины этого отказа.

5.13. МУ УО может осуществить проверочные действия:

- посредством поручения руководителю МОУ, жалоба на которое была подана заявителем, для установления факта нарушения отдельных требований Регламента и выявления, ответственных за это сотрудников;

- собственными силами.

5.14. Осуществление проверочных действий по жалобам, содержащим указание на наличие официального отказа муниципального общеобразовательного учреждения, оказывающего услугу, от удовлетворения требований заявителя либо на действия (бездействие) руководителя МОУ осуществляется муниципальным учреждением "Управление образования местной администрации Майского муниципального района".

5.15. По результатам проведения проверки и (или) служебного расследования руководитель МОУ, оказывающего услугу:

- устраняет выявленные нарушения требований Регламента, на которые было указано в жалобе заявителя;

- привлекает сотрудников, признанных виновными за нарушение требований Регламента, к ответственности в соответствии с действующим законодательством;

- представляет в МУ УО отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения отдельных требований Регламента с указанием действий, предпринятых руководителем в части устранения нарушения требований Регламента и наказания ответственных сотрудников учреждения.

5.16. На основании данных отчета МУ УО может провести проверочные действия по соответствующей жалобе самостоятельно в случае возникновения сомнений в достоверности результатов представленного отчета.

5.17. С целью установления факта нарушения требований Регламента МУ УО вправе:

- использовать подтверждающие материалы, представленные заявителем;

- привлекать заявителя с целью установления факта нарушения;

- проводить опросы свидетелей факта нарушения отдельных требований Регламента (при их согласии);

- проверить текущее выполнение требований Регламента, на нарушение которых было указано в жалобе заявителя;

- осуществлять иные действия, способствующие установлению факта нарушения Регламента.

5.18. Выявление в ходе проведения проверки текущего несоблюдения требований Регламента, на нарушение которых было указано в жалобе, является достаточным основанием для установления факта нарушения требований Регламента в соответствии с жалобой заявителя.

5.19. По результатам осуществленных проверочных действий МУ УО:

- готовит соответствующий акт проверки МОУ, оказывающего услугу, допустившего нарушение;

- обеспечивает применение мер административного воздействия к руководителю МОУ, оказывающему услугу.

5.20. В сроки, установленные федеральным законом для рассмотрения обращений граждан, на имя заявителя должно быть направлено официальное письмо, содержащее следующую информацию:

- установленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено заявителем;

- неустановленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено заявителем;

- принятые меры административного воздействия в отношении МОУ, оказывающего услугу, и отдельных сотрудников данного учреждения;

- принесение от имени МУ УО извинений в связи с имевшим место фактом нарушения отдельных требований Регламента (в случае установления фактов нарушения требований Регламента);

- о передаче материалов жалобы и результатов осуществления проверочных действий в местную администрацию Майского муниципального района;

- иную информацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок рассмотрения обращений граждан.

5.21. Меры ответственности за нарушение требований Регламента к руководителям муниципальных общеобразовательных учреждений, оказывающих услугу, могут быть применены по результатам установления имевшего место факта нарушения требований Регламента на основании акта, составленного по результатам проверочных действий или судебного решения.

5.22. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия решений сотрудников образовательных учреждений района, МУ УО, а также ГБУ "МФЦ" и (или) их должностных лиц, государственных служащих при предоставлении государственных (муниципальных) услуг в соответствии с законодательством.

Предметом жалобы является решение или действия (бездействие) МУ УО, общеобразовательных учреждений района, ГБУ "МФЦ", предоставляющих государственную (муниципальную) услугу, а также должностных лиц, государственных, муниципальных служащих.

5.23. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 дней с момента регистрации такого обращения, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Приложение N 1

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Предоставление информации о текущей

успеваемости учащегося, ведение электронного

дневника и электронного журнала успеваемости"

Прием граждан в муниципальном учреждении "Управление образования местной администрации Майского муниципального района"

Адрес МУ УО:

361115, Кабардино-Балкарская Республика, г. Майский, ул. Энгельса, д. 63/3.

Телефоны:

(886633) 22-7-27 - приемная, начальник МУ УО;

(886633) 22-1-43 - заместитель начальника МУ УО;

(886633) 25-7-21 - районный центр информационных технологий МУ УО.

Факс:

(886633) 22-1-44.

Адрес электронной почты МУ УО: mr-center@mail.ru.

Интернет-сайт МУ УО: www.kbr-may-edu.ru.

Часы работы:

понедельник - пятница: с 8.00 до 17.00

Перерыв:

с 12.00 час. до 13.00 час.

Прием граждан по личным вопросам начальником МУ УО:

понедельник: с 14.00 до 17.00 часов.

Приложение N 2

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Предоставление информации о текущей

успеваемости учащегося, ведение электронного

дневника и электронного журнала успеваемости"

Информация
о местонахождении, об электронных адресах, о телефонах муниципальных общеобразовательных учреждений Майского муниципального района, реализующих общеобразовательные программы начального общего, основного общего и среднего общего образования

N п/п	Наименование	Адрес	Телефон код - 86633	E-mail	Адрес сайтов	Ф.И.О. руководителя
1.	МОУ "Гимназия N 1 г. Майского"	361115, КБР, г. Майский, ул. Гагарина, 10	22-0-58 (р)	maisky-gim1@yandex.ru	http://www.my-gim1.ucoz.ru	Марченко Валентина Ивановна
2.	МОУ СОШ N 2 г. Майского	361111, КБР, г. Майский, ул. Кирова, 227	71-4-20 (р)	vtoraya-shkola@mail.ru	http://kbr-my-school2.ucoz.ru/	Нехорошева Светлана Ивановна
3.	МОУ "СОШ N 3 с углубленным изучением отдельных предметов г. Майского"	361115, КБР, г. Майский, ул. Трудовая, 48	21-0-60 (р)	School-3Maiskii@yandex.ru	http://www.school-3maiskii.narod.ru	Гринько Галина Анатольевна
4.	МОУ СОШ N 5 г. Майского	361115, КБР, г. Майский, ул. Горького, 116	26-3-13 (р)	mr-school5@yandex.ru	http://www.mr-school5.narod.ru	Чепурная Людмила Георгиевна
5.	МОУ СОШ N 6 с. Октябрьское	361110, КБР, Майский район, с. Октябрьское, ул. 50 лет Октября, 36	47-2-61 (р)	mr-school6@bk.ru	http://www.mr-school6.ucoz.ru	Федотова Наталья Петровна
6.	МОУ "Лицей N 7 имени Шуры Козуб с. Ново-Ивановское"	361102, КБР, Майский район, с. Ново-Ивановское, ул. Ленина, 173	44-3-34 (р)	mr-licey7@yandex.ru	http://www.novoivan.NAROD.ru	Хиврич Елена Владимировна
7.	МОУ СОШ N 8 с.п. ст. Котляревская	361103, КБР, Майский район, с.п. ст. Котляревская, ул. Лебедевых, 48	43-3-52 (р)	kotlya8@yandex.ru	http://www.kot8.am9.ru	Роменский Михаил Михайлович
8.	МОУ СОШ N 9 с.п. ст. Александровская	361104, КБР, Майский район, с.п. ст. Александровская, ул. Первомайская, 119	42-2-65 (р)	chvvalex9@yandex.ru	www.alexmou9.pz9.ru	Склярова Марина Николаевна
9.	МОУ ООШ N 10 г. Майского	361113, КБР, г. Майский, ул. Медведева, 10	71-1-67 (р)	kbr-school10@mail.ru	http://www.mr-school10.narod.ru	Радченко Любовь Яковлевна
10.	МОУ СОШ N 14 г. Майского	361114, КБР, г. Майский, ул. Комарова, 13	21-8-16 (р)	mou-sosh14@mail.ru	http://www.kbr-may-school14.narod.ru	Арутюнова Анжелия Арсеновна
11.	МОУ "Прогимназия N 13 г. Майского"	361115, КБР, г. Майский, ул. Горького, 112	71-2-80 (р)	MOUProg13@yandex.ru	http://www.prog132007.NAROD.ru	Прокоданова Нина Ивановна
12.	МОУ НШДС N 12 "Теремок" с.п. ст. Александровская	361104, КБР, Майский район, с.п. ст. Александровская, ул. Октябрьская, 14	42-2-76 (р)	NSHDS12@yandex.ru	http://www.teremok12.narod.ru	Шуманова Антонина Владимировна

Приложение N 3

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Предоставление информации о текущей

успеваемости учащегося, ведение электронного

дневника и электронного журнала успеваемости"

Заявление
родителей (законных представителей) на предоставление информации о текущей успеваемости их ребенка в форме электронного дневника

Директору____________________________

наименование учреждения

Ф.И.О. директора

Родителя (законного представителя):

Фамилия ___________________________

Имя ______________________________

Отчество __________________________

Паспорт ___________________________

выдан ____________________________,

зарегистрированного по адресу:

__________________________________,

проживающего по адресу:

контактный телефон

Заявление

Прошу предоставлять информацию о текущей успеваемости моего(моей) сына(дочери) ________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество)

обучающегося в ____ классе, в электронном дневнике на сайте по адресу

__________________________________.

(адрес сайта)

"____" ___________ 20__ г. _____________________________

(подпись)

Приложение N 4

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Предоставление информации о текущей

успеваемости учащегося, ведение электронного

дневника и электронного журнала успеваемости"

Заявление
родителей (законных представителей) о прекращении предоставления информации о текущей успеваемости их ребенка в форме электронного дневника

Директору _________________________

наименование учреждения

Ф.И.О. директора

Родителя (законного представителя):

Фамилия ___________________________

Имя _______________________________

Отчество __________________________

Паспорт ___________________________

выдан ____________________________,

зарегистрированного по адресу:

__________________________________,

проживающего по адресу:

контактный телефон

Заявление

Прошу отменить предоставление информации о текущей успеваемости

моего(моей) сына (дочери) _____________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

обучающегося в ____ классе, через сайт и предоставлять ее в традиционной форме (школьного дневника обучающегося).

"____" ____________ 20___ года ________________

(подпись)

Приложение N 5

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Предоставление информации о текущей

успеваемости учащегося, ведение электронного

дневника и электронного журнала успеваемости"

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости

"Блок-схема предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости"