Определение Московского городского суда от 14 декабря 2018 г. по делу N 4г-16072/2018

Судья Московского городского суда Клюева А.И., рассмотрев кассационную жалобу представителя Базилевич Н.Б. - Тугова Р.И. по доверенности, поступившую 22 ноября 2018 года, на решение Таганского районного суда города Москвы от 19 июня 2018 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 24 октября 2018 года по гражданскому делу по иску Базилевич Н.Б. к ООО "ВКИ Групп" о признании недействительным условия договора в части, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

Базилевич Н.Б. обратилась в суд с иском к ООО "ВКИ Групп" о признании недействительным условия договора в части, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обоснование заявленных требований истица указывала, что 15 декабря 2016 года между ней и ответчиком был заключён договор N 190105ВМ2331 по бронированию и оплате туристического продукта. От общей суммы стоимости круиза (27 188 евро) истицей внесена сумма в размере 575 197 руб. 15 декабря 2016 года истице для подписания был предоставлен договор. В этот же день Базилевич Н.Б. повторно предоставлен бланк заказа для подписания, однако его содержание отличалось, что истицей сразу замечено не было. В последующем Базилевич Н.Б. и её супруг стали оформлять необходимые для совершения круиза документы, в ходе чего выяснилось, что невозможно оформить визы Соединённые штаты Америки без существенных затрат.

Истица приняла решение отказаться от исполнения договора, о чём устно уведомила сотрудников компании, которые пояснили, что отказ возможен только при удержании суммы неустойки в размере 15% от стоимости тура, то есть 4 078,20 евро. Однако данное условие договора ущемляет права потребителя и является недействительным. Кроме того, 15 декабря 2016 года истицей уплачена сумма в размере 46 668 руб. в качестве страховки от невыезда. 12 марта 2018 года Базилевич Н.Б. обратилась к ООО "ВКИ Групп" с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, которое оставлено ответчиком без удовлетворения.

В ходе рассмотрения дела ответчиком были частично возвращены денежные средства, в связи с чем истица просила суд признать недействительным условие договора N 190105ВМ2331 об удержании в одностороннем порядке неустойки при одностороннем отказе от исполнения договора со стороны потребителя; взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 310 658 руб. 33 коп, неустойку за период с 12 марта 2018 года по 28 марта 2018 года в размере 298 480 руб. 80 коп, 100 000 руб. в счёт компенсации морального вреда, штраф в соответствии с законодательством о защите прав потребителя, расходы на оплату услуг представителя в размере 55 000 руб.

Решением Таганского районного суда города Москвы от 19 июня 2018 года, оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 24 октября 2018 года, в удовлетворении исковых требований Базилевич Н.Б. - отказано.

В кассационной жалобе представитель Базилевич Н.Б. - Тугов Р.И. по доверенности просит отменить состоявшиеся по делу судебные постановления и направить дело на новое рассмотрение.

В соответствии с частью 2 статьи 381 Гражданского процессуального кодекса РФ по результатам изучения кассационных жалобы, представления судья выносит определение:

1) об отказе в передаче кассационных жалобы, представления для рассмотрения в судебном заседании суда кассационной инстанции, если отсутствуют основания для пересмотра судебных постановлений в кассационном порядке;

2) о передаче кассационных жалобы, представления с делом для рассмотрения в судебном заседании суда кассационной инстанции.

Основаниями для отмены или изменения судебных постановлений в кассационном порядке являются существенные нарушения норм материального права или норм процессуального права, которые повлияли на исход дела и без устранения которых невозможны восстановление и защита нарушенных прав, свобод и законных интересов, а также защита охраняемых законом публичных интересов.

Как усматривается из судебных постановлений, они сомнений в законности не вызывают, а доводы жалобы в соответствии со статьёй 387 Гражданского процессуального кодекса РФ не могут повлечь их отмену или изменение в кассационном порядке, в связи с чем оснований для передачи кассационной жалобы для рассмотрения в судебном заседании суда кассационной инстанции не имеется.

В соответствии с пунктами 1, 4 статьи 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключённым, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно статье 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к аждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

В ходе судебного разбирательства установлено, что 15 декабря 2016 года между ООО "ВКИ Групп", зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ, реестровый N МТЗ 017646 в Едином федеральном реестре туроператоров, с одной стороны и Базилевич Н.Б. с другой стороны, заключён договор N 190105ВМ2331.

Согласно условиям договора, компания обязалась оказать по заданию клиента услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договором, а клиент обязался оплатить эти услуги. Задание клиента и требования клиента к туристическому продукту отражены в бланке заказа, являющимся приложением N 1 к договору (пункт 1.1). Туристский продукт, отвечающий указанным в бланке заказа требованиям клиента, формируется компанией-туроператором, сведения о котором содержатся в приложении к договору. Компания действует на основании договоров, заключаемых с поставщиками услуг, непосредственно оказывающих клиенту услуги. В целях исполнения указанных договоров компания принимает от клиента денежные средства и передаёт их поставщикам услуг (пункт 1.2).

5 декабря 2016 года Базилевич Н.В. подписан бланк заказа N 190105ВМ2331, в котором указаны следующие сведения: клиент - Базилевич Н.Б, туристы - Базилевич Наталья, Базилевич Юрий, круизный лайнер MSC Magnifica New Ship, круизная компания MSC Cruises, указан маршрут круиза, дата круиза: 5 января 2019 года - 3 мая 2019 года, категория и номер каюты - внешняя с балконом, дополнительные услуги, за исключением оформления виз и страхования от невыезда, стоимость тура - 27 188 евро, депозит за круиз - 8 156 евро.

Также в бланке указаны размеры неустоек при отмене тура: авиабилеты, экскурсии, отели, трансферы, визы и страховка - 100%, на круизы с отправлением и/или прибытием в иностранные порты, продолжительностью менее 15 дней, 60 дней до начала круиза - 50 евро с человека, 59-30 дней до начала круиза - 25% от стоимости тура, 29-22 дня до начала круиза - 40% от стоимости тура, 21-15 дней до начала круиза - 60% от стоимости круиза, 14 дней и менее до начала круиза - 100% от стоимости круиза. На круизы с отправлением и/или прибытием в иностранные порты, продолжительностью 15 дней и более, а также на круизы с отправлением и/или прибытием в российские порты (Сочи и Санкт-Петербург): 90 дней до начала круиза - 50 евро с человека, 89-60 дней до начала круиза - 25% от стоимости круиза, 59-52 дня - 40% от стоимости круиза, 51-35 дней до начала круиза - 60% от стоимости круиза, 34-15 дней до начала круиза - 80% от стоимости круиза, 14 дней и менее до начала круиза - 100% от стоимости круиза.

На круизы по специальным тарифам и акциям размер неустойки может составлять 100% от стоимости круиза в любой момент после подтверждения бронирования.

5 декабря 2016 года Базилевич Н.Б. в кассу ООО "ВКИ Групп" внесены денежные средства в размере 575 197 руб. в счёт бронирования N 190105ВМ2331.

15 декабря 2016 года истицей оформлена страховка от невыезда, в связи с чем внесена оплата в размере 46 688 руб. и подписан новый бланк заказа, содержащий условие о наличии данной дополнительной услуги. Также указаны следующие размеры неустоек при отмене тура: авиабилеты, экскурсии, отели, трансферы, визы и страховка - 100%, на круизы с отправлением и/или прибытием в иностранные порты, продолжительностью менее 15 дней, 60 дней до начала круиза - 50 евро с человека, 59-30 дней до начала круиза - 25% от стоимости тура, 29-22 дня до начала круиза - 40% от стоимости тура, 21-15 дней до начала круиза - 60% от стоимости круиза, 14 дней и менее до начала круиза - 100% от стоимости круиза. На круизы с отправлением и/или прибытием в иностранные порты, продолжительностью 15 дней и более, а также на круизы с отправлением и/или прибытием в российские порты (Сочи и Санкт-Петербург): 90 дней до начала круиза - 15% от стоимости круиза, 89-60 дней до начала круиза - 25% от стоимости круиза, 59-15 дней - 50% от стоимости круиза, 14-10 дней до начала круиза - 75% от стоимости круиза, 9 дней и менее до начала круиза - 100% от стоимости круиза.

На круизы по специальным тарифам и акциям размер неустойки может составлять 100% от стоимости круиза в любой момент после подтверждения бронирования.

Бланк заказа истицей подписан, что свидетельствует о её согласии с указанными условиями.

Базилевич Н.Б. указала суду, что в связи с невозможностью оформления виз в Соединённые штаты Америки она была вынуждена отказаться от исполнения договора.

Согласно пункту 5.2 договора N 190105ВМ2331 от 15 декабря 2016 года, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К таковым отнесена невозможность совершения клиентом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). В случае изменения или расторжения договора в случае невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, клиент обязан возместить компании расходы, понесённые компанией при исполнении договора, в том числе денежные средства, переданные или подлежащие передаче компанией поставщикам услуг, транспортным компаниям и иным лицам.

Пунктом 5.7 договора предусмотрено, что в случае расторжения договора клиентом позднее предельной даты аннуляции туристских услуг без уплаты неустойки, если такое предусмотрено поставщиком услуг, клиент обязан уплатить компании неустойку, вызванную аннуляцией. Размер неустойки зависит от сроков аннуляции, состава забронированного туристского продукта и определяется бланком заказа.

Заявление об отказе от исполнения договора поступило в адрес ООО "ВКИ Групп" 27 марта 2018 года.

В ответ на заявление о расторжение договора ООО "ВКИ Групп" сообщило о готовности осуществить возврат денежных средств в размере 310 658 руб. 33 коп.

После получения данного сообщения Базилевич Н.Б. направила заявление с реквизитами для перечисления денежных средств, и после получения указанного заявления 13 апреля 2018 года ООО "ВКИ Групп" осуществлён возврат денежных средств в размере 310 658 руб.

Также судом установлено, что между ООО "ВКИ Групп" и АО Агентство "ПАК-ТРЭВЕЛ" заключён агентский договор N КАУ 1-05/06/15 от 5 июня 2015 года, согласно условиям которого по поручению и за счёт принципала (АО Агентство "ПАК-ТРЭВЕЛ") агент (ООО "ВКИ Групп") обязуется за вознаграждение осуществить юридические и иные действия по продвижению и реализации туристского продукта принципала от своего имени и на условиях, определяемых договором.

Все права и обязанности по сделкам, совершённым агентом во исполнение поручения принципала возникают непосредственно у агента хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Комплекс услуг, входящих в состав туристского продукта, реализуемого агентом, требует предварительного бронирования и подтверждения их наличия со стороны принципала.

Туристский продукт от имени ООО "ВКИ Групп" был реализован Базилевич Н.Б, в том числе на основании агентского договора N MSC -3 от 15 января 2016 года между MSC Cruises S. A. и АО Агентство "ПАК-ТРЭВЕЛ".

Во исполнение договоров ООО "ВКИ Групп" платёжным поручением N 832192 от 13 декабря 2016 года перечислило АО Агентство "ПАК-ТРЭВЕЛ" денежные средства в размере 227 962 руб.

АО Агентство "ПАК-ТРЭВЕЛ" 15 декабря 2016 года перечислило в счёт бронирования круизного тура Базилевич Н.Б. MSC Cruises S. A. 4 078, 22 евро в качестве депозита.

Согласно объяснениям представителя АО Агентство "ПАК-ТРЭВЕЛ", 29 марта 2018 года услуги по бронированию тура были аннулированы по инициативе туристов.

MSC Cruises S. A. в связи с отменой тура осуществило возврат денежных средств за бронирование тура в размере 173, 22 евро, удержав при этом оставшуюся денежную сумму в связи с отказом от бронирования тура, что составило сумму, эквивалентную 3 905 евро. Данные обстоятельства подтверждаются счётом MSC Cruises S. A. от 1 апреля 2018 года, направленным в АО Агентство "ПАК-ТРЭВЕЛ".

Кроме того, ООО "ВКИ Групп" осуществило возврат Базилевич Н.Б. суммы страховки в размере 46 688 руб.

Поскольку денежные средства, удержанные MSC Cruises S. A. в связи с отказом от исполнения договора, в размере 3 905 евро, были перечислены MSC Cruises S. A. и удержаны им в счёт оплаты услуг по бронированию тура, они также отнесены к фактически понесённым ООО "ВКИ Групп" затратам.

Факт удержания денежных средств в ходе рассмотрения дела был подтверждён, в связи с чем данные денежные средства не подлежат возмещению истице.

Суд исходил из того, что в рассматриваемом случае отказ от исполнения договора был вызван существенным изменением обстоятельств (отказом в выдаче виз). Туроператором ООО "ВКИ Групп" был осуществлён возврат денежных средств заказчику Базилевич Н.Б. за вычетом фактически понесённых им расходов.

Особенностью договора на оказание туристских услуг является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов. К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понёс туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. Обязанность доказать наличие фактически понесённых расходов лежит на стороне ответчика.

Суд пришёл к обоснованному выводу о доказанности несения ответчиком расходов в размере 3 905 евро, удержанных MSC Cruises S. A. в качестве неустойки за отказ от тура.

При этом остальные денежные средства в полном объёме возвращены ответчиком Базилевич Н.Б.

Принимая во внимание, что с истицы не удерживалась неустойка, вызванная аннуляцией туристских услуг, как это предусмотрено пунктом 5.7 договора, суд указал, что данное условие договора не затрагивает её права и законные интересы, как потребителя. Договор между сторонами расторгнут.

Дав оценку представленным доказательствам, судом сделан правомерный вывод об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований Базилевич Н.Б.

Выводы судебных инстанций являются правильными, мотивированными и в кассационной жалобе по существу не опровергнуты.

Доводы кассационной жалобы направлены на иную оценку непосредственно исследованных доказательств, основаны на неверном толковании норм права, не содержат обстоятельств, нуждающихся в дополнительной проверке, и основанием к отмене обжалуемых судебных постановлений служить не могут.

Положениями статей 378, 386, 387 Гражданского процессуального кодекса РФ определено, что судом кассационной инстанции не производится переоценка имеющихся в деле доказательств и установление обстоятельств, которые не были установлены судами первой и второй инстанции или были ими опровергнуты.

При вынесении судебных постановлений существенных нарушений норм материального и норм процессуального права судами допущено не было.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 381, 383 Гражданского процессуального кодекса РФ,

определил:

в передаче кассационной жалобы представителя Базилевич Н.Б. - Тугова Р.И. по доверенности на решение Таганского районного суда города Москвы от 19 июня 2018 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 24 октября 2018 года по гражданскому делу по иску Базилевич Н.Б. к ООО "ВКИ Групп" о признании недействительным условия договора в части, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, для рассмотрения в судебном заседании суда кассационной инстанции - отказать.

Судья

Московского городского суда А.И. Клюева