Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе:
председательствующего Троценко Ю.Ю.
судей Абдуллиной С.С.
Фархиуллиной О.Р.
при секретаре Галяутдиновой М.А.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Государственного казенного общеобразовательного учреждения для детей, нуждающихся в длительном лечении, Уфимская санаторная школа-интернат N... на решение Орджоникидзевского районного суда города Уфы Республики Башкортостан от 19 октября 2018 года, которым постановлено:
Исковые требования Сергеевой Л.С. к Государственному казенному общеобразовательному учреждению для детей, находящихся на длительном лечении, Уфимская санаторная школа-интернат N... удовлетворить в полном объеме.
Признать штатные расписания Государственного казенного общеобразовательного учреждения для детей, находящихся на длительном лечении, Уфимская санаторная школа-интернат N... от дата и дата не действительными в части компенсационных выплат за работу во вредных условиях труда.
Обязать Государственное казенное общеобразовательное учреждение для детей, находящихся на длительном лечении, Уфимская санаторная школа-интернат N... внести изменения в штатные расписания от дата и дата в части установления компенсационных выплат за работу во вредных условиях труда в размере 25%.
Признать за Сергеевой Л.С. право на дополнительный оплачиваемый отпуск в размере 14 календарных дней.
Взыскать с Государственного казенного общеобразовательного учреждения для детей, находящихся на длительном лечении, Уфимская санаторная школа-интернат N... государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 900 рубля.
Заслушав доклад председательствующего, судебная коллегия
установила:
Сергеева Л.С. обратилась в суд с иском к Государственному казенному общеобразовательному учреждению для детей, находящихся на длительном лечении, Уфимская санаторная школа-интернат N... о признании штатного расписания недействительным в части компенсации выплат за работу во вредных условиях труда. В обоснование требований указала, что состояла в трудовых отношениях с Государственным казенным общеобразовательным учреждением для детей, нуждающихся в длительном лечении, Уфимская санаторная школа-интернат N...
дата она узнала, что согласно писем Министерства образования РБ от дата исх. N.., от дата исх. N.., письма Министерства труда и социальной защиты РФ с дата ГКОУ УСШИ N... введено новое штатное расписание, в котором отсутствует компенсационная выплата в размере 25 % за работу в оздоровительных образовательных учреждениях санаторного типа для детей, инфицированных туберкулезом, а также отменен дополнительный оплачиваемый отпуск в размере 14 календарных дней и изменен режим рабочего времени на 40-часовую рабочую неделю.
Вышеуказанные письма являются информационными документами, адресованными не Сергеевой Л.С, а директору ГКОУ УСШИ N... для детей, нуждающихся в длительном лечении. Указанные письма не возлагают на Сергееву Л.С. какие-либо обязанности, не ограничивают какие-либо иные права и свободы, но при этом ГКОУ УСШУ N... на основании этих писем вносятся изменение в штатное расписание.
Истец просила признать штатное расписание ГКОУ Уфимской санаторной школы-интернат N... по состоянию на дата, и на дата недействительным в части компенсационных выплат за работу во вредных условиях труда, обязать ГКОУ Уфимскую санаторную школу-интернат N... внести изменение в штатные расписания по состоянию на дата, и на дата в части установления компенсационных выплат за работу во вредных условиях труда в размере 25%, признать за Сергеевой Л.С. право на дополнительный оплачиваемый отпуск в размере 14 календарных дней.
Судом постановлено указанное выше решение.
Не согласившись с принятым решением, Государственное казенное общеобразовательное учреждение для детей, нуждающихся в длительном лечении, Уфимская санаторная школа-интернат N... обратилось в апелляционную инстанцию Верховного Суда Республики Башкортостан с апелляционной жалобой, указав, что судом не учтено предоставленное справочное письмо от главного бухгалтера по штатным расписаниям от дата и дата В справочном письме предоставляется расшифровка столбца "проценты компенсационных выплат" прописанных в штатном расписании на дата по всем штатным единицам. За специфику работы - ставка 40% суммарно состоит из 15% за работу в общеобразовательных школах-интернатах и 25% работникам оздоровительных образовательных учреждений санаторного типа для детей, инфицированных туберкулезом, работа которых непосредственно связана с опасностью инфицирования. Также в этот период учтен дополнительный оплачиваемый отпуск в количестве 14 (четырнадцать) календарных дней.
От Министерства образования Республики Башкортостан поступил отзыв на апелляционную жалобу.
Лица, участвующие в деле и не явившиеся на апелляционное рассмотрение дела, о времени и месте рассмотрения извещены надлежащим образом.
В судебном заседании апелляционной инстанции Верховного Суда Республики Башкортостан представитель Государственного казенного общеобразовательного учреждения для детей, нуждающихся в длительном лечении, Уфимская санаторная школа-интернат N... - Давлетова Д.Ф, директор Хабибуллина А.Р, представитель Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан - Казанцева Е.В, представитель Министерства образования Республики Башкортостан - Сатаева И.М. поддержали доводы апелляционной жалобы, просили решение отменить, жалобу удовлетворить.
Представитель Сергеевой Л.С. - Сергеев М.В. в судебном заседании возражал против апелляционной жалобы, просил решение оставить без изменения.
Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав явившихся лиц, судебная коллегия приходит к следующему.
Судом первой инстанции установлено, что Сергеева Л.С. состояла в трудовых отношениях с Государственным казенным общеобразовательным учреждением для детей, нуждающихся в длительном лечении, Уфимская санаторная школа-интернат N.., что подтверждается Трудовым договором от дата, и сторонами не оспаривается. Данный договор согласно п.1.2 являлся срочным и был заключен не период с дата по дата
Из уведомления об изменении условий трудового договора N... от дата выданного ответчиком, Сергеева Л.С. узнала, что согласно письмам Министерства образования РБ от дата исх. N.., от дата исх. N.., письму Министерства труда и социальной защиты РФ с дата ГКОУ УСШИ N... введено новое штатное расписание, в котором отсутствует компенсационная выплата в размере 25 % за работу в оздоровительных образовательных учреждениях санаторного типа для детей, инфицированных туберкулезом, а так же отменен дополнительный оплачиваемый отпуск в размере 14 календарных дней и изменен режим рабочего времени на 40-часовую рабочую неделю.
дата ответчиком была заказана специальная оценка условий труда, договор N... /Б от дата на проведение данной оценки был заключен с ООО "Курский центр охраны труда".
дата ООО "Курский центр охраны труда" выдало ответчику заключение по результатам специальной оценки условий труда. Согласно данному заключению п.п.3.4 - 79 рабочих мест имеют вредные и опасные условия труда. В сводной ведомости результатов проведения специальной оценки условий труда таблица 2, столбец 4 указан биологический класс (подкласс) условий труда "3.2".
Согласно данной же таблице столбец 17, итоговый класс (подкласс) условий труда был установлен как "3.2", столбцы 19-20 указывают на повышенный размер оплаты труда, ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск, сокращенная продолжительность рабочего времени.
В письме Министерства труда и социальной защиты населения РБ N... от дата, адресованном заместителю министра Министерства образования РБ указывается, что "... в сводном протоколе исследований биологического фактора приведены результаты оценки воздействий патогенных микроорганизмов III группы - возбудителей инфекционных болезней, к которым относят бактерии туберкулеза в соответствии с Классификацией биологических агентов, вызывающих болезни человека, по группам патогенности (СП 13.3118-13). В отличие от сведений, приведенных в Вашем обращении, измерения и оценка воздействия биологического фактора при работе с микроорганизмами-продуцентами, живыми клетками и спорами, содержащимися в бактериальных препаратах, не осуществлялись".
Заключением эксперта по результатам специальной оценки условий труда от дата, установлено, что согласно сводному протоколу проведения исследований (испытаний) и измерений биологического фактора раздел 2 "Сведения о средствах измерения" - отсутствуют.
В связи с чем, суд пришел к выводу о том, что при определении патогенных микроорганизмов ООО "Курский центр охраны труда" руководствовался п.29 Приказа Минтруда России от 24.01.2014 N 33н "Об утверждении Методики проведения специальной оценки условий труда, Классификатора вредных и (или) опасных производственных факторов, формы отчета о проведении специальной оценки условий труда и инструкции по ее заполнению" - Отнесение условий труда к классу (подклассу) условий труда при воздействии биологического фактора (работы с патогенными микроорганизмами) осуществляется независимо от концентрации патогенных микроорганизмов и без проведения исследований (испытаний) и измерений в отношении:
рабочих мест медицинских и иных работников, непосредственно осуществляющих медицинскую деятельность.
Эксперт в "Заключении эксперта по результат специальной оценки условий труда" от дата в строке 040. Гарантии и компенсации, предоставляемые работнику (работникам), занятым на данном рабочем месте указывает, что согласно разделу 6 Приказа Минздрава РФ, Минобороны РФ, МВД РФ, Минюста РФ, Минобразования РФ, Минсельхоза РФ и ФПС РФ от дата N... об утверждении Перечня должностей медицинских, ветеринарных и иных работников, непосредственно участвующих в оказании противотуберкулезной помощи, а также работников организаций по производству и хранению продуктов животноводства, обслуживающих больных туберкулезом сельскохозяйственных животных, занятие которых связано с опасностью инфицирования микобактериями туберкулеза, дающих право на дополнительный оплачиваемый отпуск, 30-часовую рабочую неделю и дополнительную оплату труда в связи с вредными условиями труда, под иными работниками понимаются: административные должности, должности учителей, воспитателей и педагогов дополнительного образования, должности медицинского и технического персонала.
Удовлетворяя исковые требования Сергеевой Л.С, суд, со ссылкой на положения ст. ст. 8, 135, 212 ТК РФ, Федерального закона от 28.12.2013 N 426-ФЗ "О специальной оценке условий труда", приняв во внимание заключение эксперта по результатам специальной оценки условий труда от дата ООО "Курский центр охраны труда", пришел к выводу о том, что за истцом должен быть сохранен дополнительный отпуск в размере 14 календарных дней, а также компенсационная выплата в размере не менее 25% за работу во вредных условиях труда.
Судебная коллегия соглашается с данными выводами суда первой инстанции, поскольку они соответствуют нормам материального права, регулирующим спорные правоотношения, и установленным обстоятельствам дела.
Для выявления потенциально вредных и (или) опасных производственных факторов необходимо их идентификация.
Согласно статьи 10 Федерального закона от 28.12.2013 N 426-ФЗ "О специальной оценке условий труда" - под идентификацией потенциально вредных и (или) опасных производственных факторов понимаются сопоставление и установление совпадения имеющихся на рабочих местах факторов производственной среды и трудового процесса с факторами производственной среды и трудового процесса, предусмотренными классификатором вредных и (или) опасных производственных факторов, утвержденным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере труда, с учетом мнения Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений. Процедура осуществления идентификации потенциально вредных и (или) опасных производственных факторов устанавливается методикой проведения специальной оценки условий труда, предусмотренной частью 3 статьи 8 настоящего Федерального закона.
Часть 3 ст. 10 Федерального закона от 28.12.2013 N 426-ФЗ "О специальной оценке условий труда" - При осуществлении на рабочих местах идентификации потенциально вредных и (или) опасных производственных факторов должны учитываться:
1) производственное оборудование, материалы и сырье, используемые работниками и являющиеся источниками вредных и (или) опасных производственных факторов, которые идентифицируются и при наличии которых в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, проводятся обязательные предварительные (при поступлении на работу) и периодические (в течение трудовой деятельности) медицинские осмотры работников;
2) результаты ранее проводившихся на данных рабочих местах исследований (испытаний) и измерений вредных и (или) опасных производственных факторов;
3) случаи производственного травматизма и (или) установления профессионального заболевания, возникшие в связи с воздействием на работника на его рабочем месте вредных и (или) опасных производственных факторов;
4) предложения работников по осуществлению на их рабочих местах идентификации потенциально вредных и (или) опасных производственных факторов.
4. В случае, если вредные и (или) опасные производственные факторы на рабочем месте не идентифицированы, условия труда на данном рабочем месте признаются комиссией допустимыми, а исследования (испытания) и измерения вредных и (или) опасных производственных факторов не проводятся.
5. В случае, если вредные и (или) опасные производственные факторы на рабочем месте идентифицированы, комиссия принимает решение о проведении исследований (испытаний) и измерений данных вредных и (или) опасных производственных факторов в порядке, установленном статьей 12 настоящего Федерального закона.
6. Идентификация потенциально вредных и (или) опасных производственных факторов не осуществляется в отношении:
1) рабочих мест работников, профессии, должности, специальности которых включены в списки соответствующих работ, производств, профессий, должностей, специальностей и учреждений (организаций), с учетом которых осуществляется досрочное назначение трудовой пенсии по старости;
2) рабочих мест, в связи с работой на которых работникам в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами предоставляются гарантии и компенсации за работу с вредными и (или) опасными условиями труда;
3) рабочих мест, на которых по результатам ранее проведенных аттестации рабочих мест по условиям труда или специальной оценки условий труда были установлены вредные и (или) опасные условия труда.
Согласно разделу II Приказа Минтруда России от 24.01.2014 N 33н (ред. от 20.01.2015) "Об утверждении Методики проведения специальной оценки условий труда, Классификатора вредных и (или) опасных производственных факторов, формы отчета о проведении специальной оценки условий труда и инструкции по ее заполнению" - Идентификация потенциально вредных и (или) опасных производственных факторов (далее соответственно - вредные и (или) опасные факторы, идентификация) включает в себя следующие этапы:
1) выявление и описание имеющихся на рабочем месте факторов производственной среды и трудового процесса, источников вредных и (или) опасных факторов;
2) сопоставление и установление совпадения имеющихся на рабочем месте факторов производственной среды и трудового процесса с факторами производственной среды и трудового процесса, предусмотренными классификатором вредных и (или) опасных производственных факторов, утверждаемым в порядке, установленном Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. N 426-ФЗ "О специальной оценке условий труда" (далее - классификатор);
3) принятие решения о проведении исследований (испытаний) и измерений вредных и (или) опасных факторов;
4) оформление результатов идентификации.
3. Идентификация осуществляется экспертом организации, проводящей специальную оценку условий труда (далее - эксперт). Результаты идентификации утверждаются комиссией по проведению специальной оценки условий труда, формируемой в порядке, установленном Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. N 426-ФЗ "О специальной оценке условий труда" (далее - комиссия).
4. Выявление на рабочем месте факторов производственной среды и трудового процесса, источников вредных и (или) опасных факторов осуществляется путем изучения представляемых работодателем:
технической (эксплуатационной) документации на производственное оборудование (машины, механизмы, инструменты и приспособления), используемое работником на рабочем месте;
технологической документации, характеристик технологического процесса;
должностной инструкции и иных документов, регламентирующих обязанности работника;
проектов строительства и (или) реконструкции производственных объектов (зданий, сооружений, производственных помещений);
характеристик применяемых в производстве материалов и сырья (в том числе установленных по результатам токсикологической, санитарно-гигиенической и медико-биологической оценок);
деклараций о соответствии и (или) сертификатов соответствия производственного оборудования, машин, механизмов, инструментов и приспособлений, технологических процессов, веществ, материалов, сырья установленным требованиям;
результатов ранее проводившихся на данном рабочем месте исследований (испытаний) и измерений вредных и (или) опасных факторов.
Указанные в настоящем пункте документация и материалы предоставляются работодателем при их наличии.
Выявление на рабочем месте факторов производственной среды и трудового процесса, источников вредных и (или) опасных факторов может также проводиться путем обследования рабочего места путем осмотра и ознакомления с работами, фактически выполняемыми работником в режиме штатной работы, а также путем опроса работника и (или) его непосредственных руководителей.
5. Сопоставление и установление совпадения имеющихся на рабочем месте факторов производственной среды и трудового процесса с факторами производственной среды и трудового процесса, предусмотренными классификатором, производится путем сравнения их наименований.
Сопоставление и установление совпадения имеющихся на рабочем месте химических факторов с химическими факторами, предусмотренными классификатором, производится путем сопоставления их химических названий по международным классификациям, синонимов, торговых названий, идентификационных номеров и других характеристик, идентифицирующих химическое вещество.
6. Имеющиеся на рабочем месте факторы производственной среды и трудового процесса признаются идентифицированными вредными и (или) опасными факторами в случае совпадения их наименований с наименованиями факторов производственной среды и трудового процесса, предусмотренных классификатором.
Все вредные и (или) опасные факторы, которые идентифицированы на рабочем месте, подлежат исследованиям (испытаниям) и измерениям в порядке, установленном главой III настоящей Методики.
7. При несовпадении наименований имеющихся на рабочем месте факторов производственной среды и трудового процесса с наименованиями факторов производственной среды и трудового процесса, предусмотренных классификатором, экспертом фиксируется в своем заключении отсутствие на рабочем месте вредных и (или) опасных факторов.
8. В случае, если вредные и (или) опасные факторы на рабочем месте не идентифицированы, условия труда на данном рабочем месте признаются комиссией допустимыми, а исследования (испытания) и измерения вредных и (или) опасных факторов не проводятся.
9. Перечень вредных и (или) опасных производственных факторов, подлежащих исследованиям (испытаниям) и измерениям, формируется комиссией исходя из государственных нормативных требований охраны труда, характеристик технологического процесса и производственного оборудования, применяемых материалов и сырья, результатов ранее проводившихся исследований (испытаний) и измерений вредных и (или) опасных производственных факторов, а также исходя из предложений работников (часть 2 статьи 12 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 426-ФЗ "О специальной оценке условий труда").
10. Результаты идентификации заносятся в раздел "Перечень рабочих мест, на которых проводилась специальная оценка условий труда" отчета о проведении специальной оценки условий труда, форма которого утверждается в порядке, установленном Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. N 426-ФЗ "О специальной оценке условий труда" (далее - отчет).
11. Идентификация не осуществляется в отношении:
1) рабочих мест работников, профессии, должности, специальности которых включены в списки работ, производств, профессий, должностей, специальностей и учреждений (организаций), с учетом которых осуществляется досрочное назначение трудовой пенсии по старости;
2) рабочих мест, в связи с работой на которых работникам в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами предоставляются гарантии и компенсации за работу с вредными и (или) опасными условиями труда;
3) рабочих мест, на которых по результатам ранее проведенных аттестации рабочих мест по условиям труда или специальной оценки условий труда были установлены вредные и (или) опасные условия труда.
Перечень подлежащих исследованиям (испытаниям) и измерениям вредных и (или) опасных факторов на указанных в настоящем пункте рабочих местах определяется экспертом исходя из перечня вредных и (или) опасных факторов, указанных в частях 1 и 2 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 426-ФЗ "О специальной оценке условий труда".
Согласно ст. 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 426-ФЗ "О специальной оценке условий труда" - Вредные и (или) опасные факторы производственной среды и трудового процесса, подлежащие исследованию (испытанию) и измерению при проведении специальной оценки условий труда
1. В целях проведения специальной оценки условий труда исследованию (испытанию) и измерению подлежат следующие вредные и (или) опасные факторы производственной среды:
1) физические факторы - аэрозоли преимущественно фиброгенного действия, шум, инфразвук, ультразвук воздушный, вибрация общая и локальная, неионизирующие излучения (электростатическое поле, постоянное магнитное поле, в том числе гипогеомагнитное, электрические и магнитные поля промышленной частоты (50 Герц), переменные электромагнитные поля, в том числе радиочастотного диапазона и оптического диапазона (лазерное и ультрафиолетовое), ионизирующие излучения, параметры микроклимата (температура воздуха, относительная влажность воздуха, скорость движения воздуха, инфракрасное излучение), параметры световой среды (искусственное освещение (освещенность) рабочей поверхности);
2) химические факторы - химические вещества и смеси, измеряемые в воздухе рабочей зоны и на кожных покровах работников, в том числе некоторые вещества биологической природы (антибиотики, витамины, гормоны, ферменты, белковые препараты), которые получают химическим синтезом и (или) для контроля содержания которых используют методы химического анализа;
3) биологические факторы - микроорганизмы-продуценты, живые клетки и споры, содержащиеся в бактериальных препаратах, патогенные микроорганизмы - возбудители инфекционных заболеваний.
2. В целях проведения специальной оценки условий труда исследованию (испытанию) и измерению подлежат следующие вредные и (или) опасные факторы трудового процесса:
п.п. 24. биологические факторы (в соответствии с областью аккредитации испытательной лаборатории (центра).
Согласно разделу 6 Приказа Минздрава РФ, Минобороны РФ, МВД РФ, Минюста РФ, Минобразования РФ, Минсельхоза РФ и ФПС РФ от 30 мая 2003 г. N 225/194/363/126/2330/777/292 об утверждении Перечня должностей медицинских, ветеринарных и иных работников, непосредственно участвующих в оказании противотуберкулезной помощи, а также работников организаций по производству и хранению продуктов животноводства, обслуживающих больных туберкулезом сельскохозяйственных животных, занятие которых связано с опасностью инфицирования микобактериями туберкулеза, дающих право на дополнительный оплачиваемый отпуск, 30-часовую рабочую неделю и дополнительную оплату труда в связи с вредными условиями труда, под иными работниками понимаются: административные должности, должности учителей, воспитателей и педагогов дополнительного образования, должности медицинского и технического персонала.
Согласно примечанию данного приказа - дополнительный оплачиваемый отпуск продолжительностью 14 календарных дней и 30-часовая рабочая неделя предоставляются сотрудникам и работникам, предусмотренным настоящим Перечнем, в соответствии с Федеральным законом от 18 июня 2001 г. N 77-ФЗ "О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации".
В ходе судебного заседания ответчик пояснил, что штатные расписания были изменены до того, как была проведена вторая аттестация рабочего места - экспертиза от 22.06.2018 года, что является преждевременной отменой штатных расписаний, т.к. согласно абз.4 ст. 12 Закона Республики Башкортостан от 08.12.97 N 127-з "О предупреждении распространения туберкулеза в Республике Башкортостан" - Установление сокращенной продолжительности рабочего времени, повышенного размера оплаты труда и предоставление ежегодного дополнительного оплачиваемого отпуска за работу с вредными и (или) опасными условиями труда непосредственно участвующим в оказании больным туберкулезом противотуберкулезной помощи иным работникам бюджетных учреждений Республики Башкортостан осуществляются по результатам специальной оценки условий труда, что в данном случае является нарушением права истца на получение вышеуказанных компенсационных выплат.
При таких обстоятельствах, судебная коллегия полагает, что суд первой инстанции при рассмотрении заявленного спора правильно установилюридически значимые для дела обстоятельства, произвел полную и всестороннюю оценку представленных сторонами доказательств по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, применил нормы материального права, подлежащие применению к возникшим правоотношениям, и постановилзаконное и обоснованное решение при соблюдении требований гражданского процессуального законодательства.
Доводы апелляционной жалобы не опровергают выводов суда, были предметом исследования и оценки судом первой инстанции, необоснованность их отражена в судебном решении с изложением соответствующих мотивов, обстоятельств, нуждающихся в дополнительной проверке не содержат.
Нарушений норм процессуального права, являющихся в соответствии с ч. 4 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации безусловным основанием для отмены решения суда первой инстанции, судом не допущено.
Руководствуясь п. 1 ст. 328, ст. 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Орджоникидзевского районного суда города Уфы Республики Башкортостан от 19 октября 2018 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Государственного казенного общеобразовательного учреждения для детей, нуждающихся в длительном лечении, Уфимская санаторная школа-интернат N 2 - без удовлетворения.
Председательствующий Ю.Ю. Троценко
Судьи С.С. Абдуллина
О.Р. Фархиуллина
Справка: судья Абдуллин Р.В.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.