Распоряжение главы муниципального образования г. Нижневартовск от 31 октября 2003 г. N 1083-р "О работе с обращениями граждан в администрации города, ее управлениях, комитетах, отделах за 9 месяцев 2003 года"

За 9 месяцев 2003 года в администрацию города поступило 1331 письменное обращение, в том числе коллективных - 128, что на 5 обращений меньше, чем за аналогичный период 2002 года, повторно - 48 обращений (на 18 обращений больше по сравнению с аналогичным периодом 2002 года), из вышестоящих органов - 149 обращений, что на 30 обращений меньше, чем за 9 месяцев 2002 года.

По 636 обращениям принято положительное решение, на 505 обращений даны соответствующие разъяснения, отказано по 99 обращениям граждан, находится на рассмотрении 91 обращение .

На приемах по личным вопросам за отчетный период 2003 года руководителями администрации города принято 308 граждан, руководителями структурных подразделений администрации города - 1293 гражданина.

По устным обращениям граждан решено положительно 512 обращений, на 911 обращений даны соответствующие разъяснения, отказано по 59 обращениям граждан, 119 обращений находятся на рассмотрении.

По тематике вопросов преобладают проблемы предоставления жилья и жилищно-коммунального хозяйства - 851 обращение. Особо выделяются коллективные обращения по сносу ветхого, аварийного и экологически неблагоприятного жилья.

В связи с изменением маршрутной сети города поступило 95 обращений. Поступившие предложения и замечания по данному вопросу внимательно изучены, внесены изменения в схему движения маршрутов автобусов NN3, 6 и 11. Все дополнительные предложения будут рассмотрены соответствующими службами администрации города во втором полугодии 2004 года. Поступившие предложения горожан будут учитываться при открытии новых коммерческих маршрутов.

За 9 месяцев 2003 года поступило 146 письменных обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, из которых 11 обращений было рассмотрено с выездом на место. В результате сумма ущерба, возмещенного гражданам в досудебном порядке, составила около 6 млн. руб. По 49 обращениям граждан вынесены судебные решения в пользу потребителей на сумму более 3 млн. руб.

В комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав администрации города обратилось 379 подростков, из них по вопросу трудоустройства - 67.

В соответствии с Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Законами Ханты-Мансийского автономного округа "О местном самоуправлении в Ханты-Мансийском автономном округе" и "О порядке рассмотрения обращений граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления Ханты-Мансийского автономного округа", Уставом муниципального образования город окружного значения Нижневартовск:

1. Принять к сведению информацию о работе с обращениями граждан в администрации города, ее управлениях, комитетах, отделах за 9 месяцев 2003 года согласно приложению.

2. Заместителям Главы города по всем курируемым направлениям, руководителям управлений, комитетов, отделов администрации города:

- в срок до 15.11.2003 представить в отдел писем и приема граждан управления общего обеспечения организации деятельности администрации города информацию о возложении обязанностей по организации работы с обращениями граждан, поступающих в структурные подразделения администрации города на конкретных работников, с указанием номеров телефонов ответственных за указанную работу специалистов;

- в срок до 31.12.2003 проанализировать характер и соблюдение сроков рассмотрения обращений граждан, поступивших в 2003 году, и обеспечить представление в отдел писем и приема граждан управления общего обеспечения организации деятельность администрации города отчетов о работе с обращениями граждан за 2003 год.

3. Начальнику отдела писем и приема граждан управления общего обеспечения организации деятельности администрации города Г.В.Коденцевой:

- постоянно осуществлять контроль за соблюдением установленных действующим законодательством сроков и порядка рассмотрения обращений граждан;

- в срок до 15.12.2003 подготовить проект распоряжения Главы города о порядке работы с обращениями граждан в администрации города;

- в срок до 05.01.2004 подготовить информацию руководителю Администрации Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа о работе по рассмотрению обращений граждан, поступивших в администрацию города за 2003 год.

4. Контроль за выполнением распоряжения возложить на управляющего делами администрации города Л.Ф.Налимову, начальника управления общего обеспечения организации деятельности администрации города Т.Н.Жеребцову.

Исполняющий обязанности

Главы города

Б.А.Саломатин

Примечание: приложение не публикуется