Распоряжение главы муниципального образования г. Нижневартовск от 26 апреля 2004 г. N 500-р "О работе с обращениями граждан в администрации города, ее управлениях, комитетах, отделах в первом квартале 2004 года"

В первом квартале 2004 года в администрацию города поступило 990 обращений граждан, из них 371- письменных, 590 граждан обратились на прием по личным вопросам к Главе города, его заместителям и руководителям структурных подразделений администрации города, 29 горожан принято на выездных приемах.

По тематике вопросов по-прежнему преобладают жилищные проблемы - 388 обращений или 39%. Это вопросы переселения из ветхого, аварийного и экологически неблагоприятного жилья, сноса балков, внеочередного и первоочередного предоставления квартир, выделения места в общежитии.

Наряду с этим граждане обращались по вопросам социальной защиты населения - 150 граждан или 15%, трудозанятости и заработной платы - 70 граждан или 7%, образования - 63 гражданина или 6,4%, коммунально-бытового обслуживания (оплата за коммунальные услуги, эксплуатация и ремонт жилого фонда) - 59 или 6% и другим вопросам.

Из общего числа поступивших обращений 87 рассмотрены с выездом на место, что на 75 обращений больше, чем в 2003 году.

Увеличилось количество анонимных обращений - 10, что на 9 обращений больше, чем в первом квартале 2003 года.

Все поступившие в администрацию города обращения граждан рассмотрены с соблюдением сроков, предусмотренных действующим законодательством.

В соответствии с Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Законами Ханты-Мансийского автономного округа "О местном самоуправлении в Ханты-Мансийском автономном округе" и "О порядке рассмотрения обращений граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления Ханты-Мансийского автономного округа", Уставом муниципального образования город окружного значения Нижневартовск:

1. Принять к сведению информацию о работе с обращениями граждан в администрации города, ее управлениях, комитетах, отделах в первом квартале 2004 года согласно приложению.

2. Заместителям Главы города по всем курируемым направлениям, руководителям управлений, комитетов, отделов администрации города:

- проанализировать характер обращений граждан, поступивших в первом квартале 2004 года;

- не допускать принятия необоснованных решений по существу поставленных в обращениях вопросов, в случае отказа по обращению направлять обратившемуся гражданину мотивированный ответ с разъяснением порядка обжалования принятого решения;

- регулярно проводить личный прием граждан, своевременно информировать граждан о сроках переноса приема;

- систематически анализировать и обобщать материалы о характере и результатах рассмотрения обращений граждан в целях недопущения нарушения законных прав и интересов граждан;

- консультировать население через средства массовой информации по наиболее часто повторяющимся обращениям граждан;

- более активно использовать такие формы и методы работы с обращениями граждан, как проверка изложенных в обращениях фактов с выездом на место, проведение выездного приема граждан по личным вопросам;

- в срок до 01.07.2004 обеспечить представление в отдел писем и приема граждан управления общего обеспечения организации деятельности администрации города информации о работе с обращениями граждан за первое полугодие 2004 года.

3. Начальнику отдела писем и приема граждан управления общего обеспечения организации деятельности администрации города Г.В.Коденцевой:

- постоянно осуществлять контроль за соблюдением установленных действующим законодательством сроков и порядка рассмотрения обращений граждан;

- в срок до 05.07.2004 подготовить информацию в организационно - контрольное управление Администрации Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа о работе с обращениями граждан в администрации города за первое полугодие 2004 года.

4. Контроль за выполнением распоряжения возложить на управляющего делами администрации города Л.Ф.Налимову.

Глава города

Б.С.Хохряков

Примечание: приложение не публикуется