Распоряжение главы муниципального образования г. Нижневартовск от 30 января 2006 г. N 63-р "О работе с обращениями граждан в администрации города за 2005 год"

Анализ работы с обращениями граждан в администрации города за 2005 год показал, что по сравнению с 2004 годом уменьшилось количество письменных и устных обращений граждан.

За 2005 год в администрацию города поступило 1382 письменных обращения граждан, на 41 обращение меньше, чем за 2004 год.

Руководителями администрации города во время проведения приемов по личным вопросам принято 383 гражданина, на 17 меньше, чем за 2004 год.

Уменьшилось и количество обращений граждан на прием по личным вопросам к руководителям структурных подразделений администрации города - 1946 обращений, на 146 меньше, чем за 2004 год.

Анализ характера поступивших обращений показал, что жилищные вопросы продолжают оставаться самыми актуальными и составляют 42,4% от общего числа обращений, вопросы социальной защиты населения - 16,9%. Обращения граждан из числа льготной категории граждан составляют 35,3% (623 обращения).

Из 1765 письменных и устных обращений граждан, поступивших в администрацию города, одно обращение рассмотрено с нарушением срока рассмотрения, 121 обращение находится на рассмотрении, 3 обращения (бессмысленные по содержанию) оставлены без рассмотрения.

В целях усиления контроля за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, повышения качества работы с обращениями граждан, в соответствии с Законом Ханты-Мансийского автономного округа от 03.12.2001 N 79-оз "О порядке рассмотрения обращений граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления Ханты-Мансийского автономного округа" и решением Думы города от 25.10.2005 N 544 "Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в органы местного самоуправления и к должностным лицам местного самоуправления городского округа город Нижневартовск":

1. Принять к сведению информацию о работе с обращениями граждан в администрации города за 2005 год согласно приложению.

2. Заместителям Главы города по всем курируемым направлениям:

- обеспечить строгий контроль, с применением выездных и коллегиальных форм проверки, обращений граждан, в которых ставятся вопросы, социально и политически значимые для города и социальных групп населения, приводятся факты нарушения законов, злоупотребления служебным положением должностными лицами;

- исключить случаи снятия с контроля обращений граждан на основе ответов, не содержащих ссылок на нормативно-правовые акты и конкретной информации по всем вопросам, поставленным заявителями.

3. Руководителям структурных подразделений администрации города:

- ежеквартально рассматривать на совещаниях аппарата структурных подразделений администрации города состояние работы с обращениями граждан, подводить ее итоги по календарным периодам с учетом информации о состоянии работы с обращениями граждан в подведомственных учреждениях, организациях, предприятиях;

- расширить практику рассмотрения обращений граждан с выездом на место;

- рассматривать обращения граждан, не требующие дополнительного изучения и проверки, в течение 15 дней;

- в случаях требований заявителей, не основанных на действующем законодательстве, давать им подробные разъяснения ошибочности или неправомерности таких просьб, предлагать основанные на законах способы решения вопросов, разъяснять порядок обжалования по подчиненности и в суде;- продление сроков рассмотрения и снятие с контроля обращений граждан проводить только руководителем, давшим поручение, а направленных с контролем из вышестоящих органов - лишь по согласованию с ними;

- включить в планы работы структурных подразделений администрации города проверки организации работы с обращениями граждан в подведомственных учреждениях, организациях, предприятиях;

- принимать меры к повышению исполнительской дисциплины и качества рассмотрения обращений граждан, учитывать показатели и результаты работы с обращениями граждан при премировании работников в соответствии с постановлением Главы города от 14.12.2005 N 1120 "О внесении дополнений в приложение к постановлению Главы города от 15.03.2004 N 226 "Об утверждении Положения о денежном содержании муниципальных служащих в городе Нижневартовске", с учетом дополнений и изменений, внесенных постановлениями Главы города от 29.06.2004 N 573, от 27.08.2004 N 706, от 09.11.2004 N 891";

- в срок до 15.02.2006 представить в отдел писем и приема граждан администрации города информацию о возложении обязанностей по организации работы с обращениями граждан в структурных подразделениях администрации города на конкретных работников, с указанием номеров их служебных телефонов;

- в срок до 01.04.2006 представить в отдел писем и приема граждан администрации города отчеты о работе с обращениями граждан за 1 квартал 2006 года с указанием результатов их рассмотрения и информацию о проведении "прямых телефонных линий" в сравнении с аналогичным периодом 2005 года.

4. Заместителю Главы города по жизнеобеспечению города, начальнику управления по эксплуатации жилищно-коммунального и городского хозяйства Д.Н. Трифонову, председателю комитета по жилищной политике администрации города И.А. Гималетдиновой ежемесячно информировать население города о реализации Закона Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "О программе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Улучшение жилищных условий населения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" на 2005 - 2015 годы".

5. Начальнику управления по информационной политике администрации города Н.А. Прохоровой:

- ежеквартально информировать население города о работе с обращениями граждан и результатах их рассмотрения в администрации города;

- ежемесячно опубликовывать на страницах городских газет ответы на часто встречающиеся вопросы жителей города.

6. Начальнику отдела писем и приема граждан администрации города Г.В. Коденцевой:

- требовать соблюдение установленных действующим законодательством порядка и сроков рассмотрения обращений граждан работниками, осуществляющими работу с обращениями граждан в структурных подразделениях администрации города;

- ежемесячно анализировать работу с обращениями граждан в тематическом, социальном, территориальном аспектах, изучать причины и условия, способствующие повторным обращениям и жалобам граждан.

7. Контроль за выполнением распоряжения возложить на управляющего делами администрации города Л.Ф. Налимову.

Глава города

Б.С. Хохряков