Приложение. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "выдача разрешений на проведение муниципальной лотерей, рассмотрение уведомлений о проведении стимулирующих лотерей"

Приложение
к постановлению администрации г. Когалыма
от 16 июля 2012 г. N 1731

Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги "Выдача разрешений на проведение
муниципальной лотерей, рассмотрение уведомлений о проведении
стимулирующих лотерей"

I. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент (далее-регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для её получения.

1.2. Наименование муниципальной услуги: "Выдача разрешений на проведение муниципальных лотерей, рассмотрение уведомлений о проведении стимулирующих лотерей" (далее - муниципальная услуга).

1.3. В предоставлении муниципальной услуги участвуют:

Наименование структурного подразделения Администрации города Когалыма	Наименование Административной процедуры
Отдел делопроизводства и контроля управления общего обеспечения деятельности Администрации города Когалыма	Приём и регистрация заявления в системе электронного документооборота.
Отдел потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики Администрации города Когалыма	Рассмотрение заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги и всего пакета документов. Направление межведомственных запросов в Федеральную налоговую службу России.
Отдел потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики Администрации города Когалыма	Выдача разрешения на проведение муниципальной лотереи.
Отдел потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики Администрации города Когалыма	Присвоение регистрационного номера стимулирующей лотереи.
Отдел потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики Администрации города Когалыма	Внесение записи в реестр муниципальных лотерей, проводимых на территории города Когалыма.
Федеральная налоговая служба России	Направление ответов на запросы отдела потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики Администрации города Когалыма в порядке межведомственного электронного взаимодействия.

1.4. Заявителями являются:

юридические лица;

При предоставлении муниципальной услуги от имени заявителей взаимодействие с отделом потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики Администрации города Когалыма (далее - Отдел) вправе осуществлять их представители, действующие по доверенности, на основании действующего законодательства Российской Федерации.

1.5. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:

1.5.1. Информация о месте нахождения, справочных телефонах и графике работы структурных подразделений Администрации города Когалыма:

Отдел потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики Администрации города Когалыма:
город	: г. Когалым
адрес	: улица Дружбы народов,7
почтовый индекс	: 628481
код города Когалыма	: 34667
телефон для справок	: 93-756
электронная почта	: inna.abramova@admkogalym.ru
график работы	: понедельник - пятница, с 8:30 до 17:00, перерыв с 12:30 до 14:00

Отдел делопроизводства и контроля управления общего обеспечения деятельности Администрации города Когалыма
город	: г. Когалым
адрес	: улица Дружбы народов,7
почтовый индекс	: 628481
код города Когалыма	: 34667
телефон для справок	: 2-00-98
электронная почта	: delo@ admkogalym.ru
график работы	: понедельник - пятница, с 8:30 до 17:00, перерыв с 12:30 до 14:00

Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на официальном сайте Администрации города Когалыма в сети Интернет (www.admkogalym.ru), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (www.pgu.admhmao.ru), органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: (www.admhmao.ru) на странице Департамента экономического развития, а также информация о предоставлении муниципальной услуги размещается в Многофункциональном центре (далее-МФЦ) и его филиалах.

1.5.2. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в следующей форме:

1) По телефону, в соответствии с режимом работы Отдела;

2) На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещении Администрации города Когалыма.

На информационном стенде должна быть размещена следующая информация: место нахождения, график работы, номера телефонов для справок, описание процедур предоставления муниципальной услуги, перечень причин для отказа в предоставлении муниципальной услуги, порядок обжалования действия (бездействия), извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующие предоставление муниципальной услуги);

3) По электронной почте.

Информация о предоставлении муниципальной услуги направляется на электронный адрес заявителя в ответ на обращение, направленное в Отдел, по электронной почте, не позднее 15 дней с даты регистрации такого обращения в журнале регистрации входящей и исходящей документации;

4) При личном обращении.

Посредством консультирования заявителя должностным лицом Отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в течение 5-20 минут.

5) При обращении в письменной форме.

Информация о предоставлении муниципальной услуги направляется в течение 30 дней с момента регистрации письменного обращения заявителя в журнале регистрации входящей и исходящей документации.

1.5.3. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещенная в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" доступна круглосуточно, без взимания платы.

Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, сообщается при письменном и (или) устном (лично или по телефону) обращении заявителей по номерам телефонов сотрудников Отдела. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги: "Выдача разрешений на проведение муниципальных лотерей, рассмотрение уведомлений о проведении стимулирующих лотерей".

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:

Отдел потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики Администрации города Когалыма
город	: г. Когалым
адрес	: улица Дружбы народов,7
почтовый индекс	: 628481
код города Когалыма	: 34667
телефон для справок	: 93-756, 93-757
электронная почта	: inna.abramova@admkogalym.ru
график работы	: понедельник - пятница, с 8:30 до 17:00, перерыв с 12:30 до 14:00

Наименование структурных подразделений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

Отдел делопроизводства и контроля управления общего обеспечения деятельности Администрации города Когалыма
город	: г. Когалым
адрес	: улица Дружбы народов,7
почтовый индекс	: 628481
код города Когалыма	: 34667
телефон для справок	: 2-00-98
электронная почта	: delo@ admkogalym.ru
график работы	: понедельник - пятница, с 8:30 до 17:00, перерыв с 12:30 до 14:00

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- выдача разрешения на проведение муниципальной лотереи;

- присвоение регистрационного номера стимулирующей лотереи;

- внесение записи в реестр муниципальных лотерей

- мотивированный отказ в выдаче разрешения на проведение муниципальной лотереи.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

- Не позднее чем через два месяца со дня подачи заявления о предоставлении разрешения на проведение муниципальной лотереи уполномоченный орган обязан выдать заявителю соответствующее разрешение или мотивированный отказ в выдаче такого разрешения.

- Отдел в течение пятнадцати дней со дня получения уведомления о проведении стимулирующей лотереи вносит в соответствующий реестр лотерей информацию о проведении стимулирующей лотереи с присвоением лотерее государственного регистрационного (регистрационного) номера или принимает решение о запрете проведения стимулирующей лотереи.

2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги:

Наименование нормативного правового акта, источник опубликования	Конкретная норма
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"	Статья 3
"Устав муниципального образования город окружного значения Когалым" принят Думой города Когалыма 09.09.1996 N 62
Федеральный закон от 11.11.2003 года N 138-ФЗ "О лотереях"
Постановление Правительства Российской Федерации от 05.07.2004 N 338 "О мерах по реализации Федерального закона "О лотереях"
Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 09.08.2004 N 65н "О лотерейных билетах"
Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 09.08.2004 N 66н "Об установлении форм и сроков представления отчетности о лотереях и методологии проведения лотерей"
Постановление Администрации города Когалыма от 17.01.2011 N 14 "О регулировании отношений, возникающих в области организации муниципальных лотерей и их проведении на территории города Когалыма"

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:

Документ	Способ получения
1. Для юридических лиц:
К заявлению о предоставлении разрешения на проведение муниципальной лотереи должны прилагаться следующие документы: 1) условия лотереи, которые утверждаются заявителем и включают в себя: а) наименование лотереи; б) указание на вид лотереи; в) цели проведения лотереи (с указанием размера целевых отчислений, а также конкретных мероприятий и объектов); г) наименование организатора лотереи с указанием его юридического и почтового адресов, банковских реквизитов, идентификационного номера налогоплательщика и сведений об открытии счетов в кредитной организации; д) указание на территорию, на которой проводится лотерея; е) сроки проведения лотереи; ж) описание концепции лотереи; з)организационно-технологическое описание лотереи; и) права и обязанности участников лотереи; к) порядок и сроки получения выигрышей, в том числе по истечении этих сроков, а также сроки проведения экспертизы выигрышных лотерейных билетов; л) порядок информирования участников лотереи о правилах участия в лотерее и результатах розыгрыша призового фонда лотереи; м) порядок изготовления и реализации лотерейных билетов (порядок определения и регистрации лотерейных ставок); н) цены лотерейных билетов (размеры лотерейных ставок); о) денежные эквиваленты выигрышей в натуре; п) порядок формирования призового фонда лотереи, его размер и планируемую структуру распределения призового фонда лотереи в соответствии с размером выигрышей (в процентах от выручки от проведения лотереи); р) порядок проведения розыгрыша призового фонда лотереи, алгоритм определения выигрышей; 2) нормативы распределения выручки от проведения лотереи (в процентах); 3) макет лотерейного билета (квитанции, иного предусмотренного условиями лотереи документа) с описанием обязательных требований к нему и, при необходимости, способов защиты лотерейного билета от подделки, а также с описанием нанесенных на него скрытых надписей, рисунков или знаков; 4) правила идентификации лотерейного билета при выплате, передаче или предоставлении выигрыша; 5) технико-экономическое обоснование проведения лотереи на весь период ее проведения с указанием источников финансирования расходов на организацию лотереи, проведение лотереи и с расчетом предполагаемой выручки от проведения лотереи; 6) описание и технические характеристики лотерейного оборудования; 7) засвидетельствованные в нотариальном порядке копии учредительных документов заявителя; 8) бухгалтерский баланс заявителя по состоянию на последнюю отчетную дату, предшествующую подаче заявления о предоставлении разрешения на проведение лотереи; 9) справка о наличии или об отсутствии задолженности по уплате налоговых платежей. Сведения по документы будут получатся в порядке межведомственного электронного взаимодействия от Федеральной налоговой службы России; 10) порядок учета распространенных и нераспространенных лотерейных билетов; 11) порядок возврата, хранения, уничтожения или использования в других тиражах нераспространенных лотерейных билетов; 12) порядок изъятия нераспространенных лотерейных билетов; 13) порядок хранения невостребованных выигрышей и порядок их востребования по истечение сроков получения выигрышей	Предоставляет Заявитель
Уведомление о проведении стимулирующей лотереи. К уведомлению прилагаются следующие документы: 1) условия стимулирующей лотереи, которые утверждаются организатором стимулирующей лотереи и включают в себя: а) наименование стимулирующей лотереи, если оно имеется; б) указание на способ проведения стимулирующей лотереи и территорию ее проведения; в) наименование организатора стимулирующей лотереи с указанием его юридического и почтового адресов, банковских реквизитов, идентификационного номера налогоплательщика и сведений об открытии счетов в кредитной организации; г) сроки проведения стимулирующей лотереи; д) права и обязанности участников стимулирующей лотереи; е) порядок проведения розыгрыша призового фонда стимулирующей лотереи, алгоритм определения выигрышей; ж) порядок и сроки получения выигрышей; з) порядок информирования участников стимулирующей лотереи об условиях этой лотереи; 2) описание способа информирования участников стимулирующей лотереи о сроках проведения стимулирующей лотереи и ее условиях; 3) описание признаков или свойств товара (услуги), позволяющих установить взаимосвязь такого товара (услуги) и проводимой стимулирующей лотереи; 4) описание способа заключения договора между организатором стимулирующей лотереи и ее участником; 5) описание способа информирования участников стимулирующей лотереи о досрочном прекращении ее проведения; 6) засвидетельствованные в нотариальном порядке копии учредительных документов организатора стимулирующей лотереи; 7) порядок хранения невостребованных выигрышей и порядок их востребования по истечение сроков получения выигрышей; 8) справка о наличии или об отсутствии задолженности по уплате налоговых платежей.	Предоставляет Заявитель Сведения по документам будут получатся в порядке межведомственного электронного взаимодействия от Федеральной налоговой службой России.

Не допускается истребование должностным лицом Отдела у заявителя дополнительных документов, кроме указанных в пункте 2.6 настоящего регламента, а также осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации или законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

По собственному желанию заявитель может сам предоставить сведения и документы, получаемые путем межведомственных запросов, в этом случае из общего времени, отведенного на оказание услуги, будет исключена процедура межведомственных запросов. Если же заявитель не предоставил документы, сведения по которым возможно получить в порядке межведомственного взаимодействия, то он должен указать в составе заявления наименование документа и его реквизиты, находящиеся в распоряжении заявителя.

2.7. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги являются:

- предоставление заявителем документов, состав, форма и содержание которых не соответствует требованиям законодательства Российской Федерации;

- предоставление заявителем заявления, которое содержит нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи (заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом).

По необходимости по запросу заявителя должностное лицо Отдела, предоставляющее муниципальную услугу, обязано предоставить в письменной форме мотивированный отказ в приеме документов.

2.8. Основания для принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги:

- возбуждение производства дела о банкротстве и применение процедуры наблюдения или внешнего управления, а также признание в установленном порядке банкротом;

- наличие просроченной задолженности по обязательным платежам перед бюджетами всех уровней и государственными внебюджетными фондами, кроме случаев, когда в соответствии с законодательством Российской Федерации в отношении указанной организации действует решение о реструктуризации задолженности

- непредставление документов, указанных в п. 2.6. настоящего регламента;

- выявление в представленных документах сведений, не соответствующих действительности.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, должностное лицо Отдела обязано направить уведомление о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги на почтовый или электронный адрес заявителя.

Отказ в предоставлении муниципальной услуги может быть обжалован заявителем в досудебном (внесудебном) или судебном порядке.

2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги.

Необходимые и обязательные услуги, для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.10. Условия платности предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги:

- максимальное время ожидания в очереди при обращении за предоставлением муниципальной услуги 30 минут.

- продолжительность приёма при личном обращении заявителя к сотруднику, осуществляющему предоставление муниципальной услуги, 15 минут.

2.12. Срок регистрации заявления

Срок регистрации заявления в системе электронного документооборота Отделом делопроизводства и контроля управления общего обеспечения деятельности Администрации города Когалыма составляет не более 15 минут с момента подачи заявления лично или вскрытия почтового конверта с заявлением и пакетом документов.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:

- помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам;

- вход в здание, в котором располагается Отдел, должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок;

- каждое рабочее место сотрудников, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, а также принтером.

2.14. Показатели доступности муниципальных услуг:

- доступность информации о порядке и стандарте предоставления муниципальной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на официальном сайте Администрации города Когалыма в сети Интернет (www.admkogalym.ru), а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (www.pgu.admhmao.ru), органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: (www.admhmao.ru) на странице Департамента экономического развития, а также в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее-МФЦ) и его филиалах.

- доступность информирования заявителей в форме индивидуального (устного или письменного) информирования, публичного (устного или письменного) информирования, а также информирования посредством электронной почты о порядке, стандарте и сроках предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение времени ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение графика работы Отдела с заявителями по предоставлению муниципальной услуги;

- бесплатность предоставления муниципальной услуги для заявителей;

-бесплатность предоставления информации о процедуре предоставления муниципальной услуги.

2.15. Показатели качества муниципальной услуги:

- соответствие требованиям настоящего Административного регламента;

- соблюдение Отделом сроков предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие в Отделе обоснованных жалоб по вопросу предоставления муниципальной услуги.

2.16. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.

При наличии технической возможности предусматривается подача заявителем в электронной форме заявления и сканированных копий документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).

2.17. Особенности предоставления муниципальной услуги на базе МФЦ.

Муниципальная услуга может быть оказана на базе МФЦ. Многофункциональный центр осуществляет взаимодействие с Отделом и организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, осуществляет информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, ведет прием и выдачу документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, производит обработку персональных данных, связанных с предоставлением муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Перечень административных процедур при осуществлении муниципальной услуги:

Наименование административной процедуры	Сроки выполнения
Прием и регистрация в системе электронного документооборота заявления и документов	15 минут
Проверка (экспертиза) приложенных к заявлению документов	2 рабочих дня
Формирование полного пакета документов, в том числе с документами, полученными в ходе межведомственного взаимодействия	5 рабочих дней
Подготовка и выдача разрешения на проведение муниципальной лотереи или мотивированный отказ в выдаче разрешения на проведение муниципальной лотереи	5 рабочих дней
Подготовка и выдача уведомления о присвоении регистрационного номера стимулирующей лотереи	3 рабочих дня

3.1.1. Прием и регистрация в системе электронного документооборота заявлений и документов:

а) Основанием для начала административной процедуры является подача заявителем в Отдел письменного обращения с приложением всех необходимых документов;

б) Заявление регистрируется должностным лицом Отдела в системе электронного документооборота в течение 15 минут и направляется с пакетом приложенных документов к специалисту Отдела потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики Администрации города Когалыма.

3.1.2. Проверка (экспертиза) приложенных к заявлению документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

При выдаче разрешение на проведение муниципальной лотереи, рассмотрении уведомления о проведении стимулирующей лотереи должностное лицо Отдела обязано в течение 2 рабочих дней тщательно проверить предоставленные документы и их копии. При этом обращается внимание на полноту и правильность заполнения заявления, подлинность представленных документов, визуально выявляет, не содержат ли поступившие документы признаков подделки.

3.1.3. Формирование полного пакета документов, в том числе с документами, полученными в ходе межведомственного взаимодействия:

Должностное лицо Отдела, осуществляющее подготовку и предоставление муниципальной услуги, указанной в заявлении, самостоятельно в течение 2 рабочих дней со дня регистрации заявления запрашивает посредством межведомственного взаимодействия справку о наличии (отсутствии) задолженности по уплате налоговых платежей и иную информацию в соответствии с законодательством Российской Федерации в государственных органах и органах местного самоуправления.

Полученный ответ на запрос распечатывается и приобщается к заявлению.

Государственные органы и органы местного самоуправления обязаны направить ответ на запрос в течение 5 рабочих дней с даты поступления запроса.

3.1.4. Подготовка и выдача разрешения или мотивированный отказ в выдаче разрешения на проведение муниципальной лотереи:

На основании полного пакета документов должностное лицо Отдела, ответственное за предоставление муниципальной услуги, проводит в течение 5 рабочих дней подготовку и выдачу заявителю разрешения на проведение муниципальной лотереи и вносит запись в реестр муниципальных лотерей, проводимых на территории города Когалыма.

3.1.5. Подготовка и выдача уведомления о присвоении регистрационного номера стимулирующей лотереи:

На основании полного пакета документов должностное лицо Отдела, ответственное за предоставление муниципальной услуги в течение 3 рабочих дней вносит в реестр муниципальных лотерей информацию о проведении стимулирующей лотереи с присвоением лотереи регистрационного номера и направляет уведомление заявителю о присвоении регистрационного номера стимулирующей лотереи.

4. Формы контроля

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений сотрудниками Отдела осуществляется начальником Отдела, начальником управления экономики Администрации города Когалыма.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых проверок (осуществляется на основании годовых планов работы Отдела) и внеплановых проверок. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематическая проверка).

В случае проведения внеплановой проверки по обращению заявителя, в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся заявителю направляется информация о результатах проверки, проведенной по заявлению.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и выдается предписание, где указываются предложения по их устранению и сроки исполнения. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в Административном регламенте.

Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) Отдела, предоставляющего муниципальную услугу,
а также его должностных лиц

5.1. Заявитель, права и законные интересы которого нарушены должностным лицом Отдела или иным работником Отдела (в том числе в случае ненадлежащего исполнения ими обязанностей при предоставлении муниципальной услуги), имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) путем обращения в Отдел в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры для предоставления муниципальной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться нарушение порядка осуществления административных процедур, а также других требований и положений Административного регламента.

5.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, направленная в Отдел.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru), Портала государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (www.pgu.admhmao.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

При подаче заявителем жалобы (претензии) лично или посредством письменного или электронного обращения, указанные обращения в течение 1 календарного дня передаются в отдел делопроизводства и контроля управления общего обеспечения деятельности Администрации города Когалыма для регистрации в системе электронного документооборота.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель в жалобе указывает следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество потребителя;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- наименование органа местного самоуправления Администрации города Когалыма, предоставляющего муниципальную услугу;

- наименование должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решение и действием (бездействием) исполнителя муниципальной услуги;

- для необходимости подтверждения своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы;

- подпись заявителя и дата подачи жалобы.

Жалобы рассматриваются должностным лицом Отдела, уполномоченным на рассмотрение жалоб, в течение 15 календарных дней со дня их регистрации в журнале регистрации жалоб.

В случае если изложенные в жалобе факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы заявителя может быть дан устно в ходе личного приема заявителя, направлен по средствам почтовой связи или электронной почты не позднее дня, следующего за днем принятия решения.

По решению Отдела может быть проведена служебная проверка в отношении должностного лица Отдела, на действие (бездействие) которого поступила жалоба.

Личный приём заявителей ведет:

- Начальник отдела потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики, начальник управления экономики Администрации города Когалыма;

По результатам рассмотрения жалобы начальник отдела потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики, начальник управления Администрации города Когалыма:

- принимает меры, направленные на восстановление и защиту нарушенных прав заявителя, даёт письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;

- в случае необходимости, принимает меры дисциплинарного взыскания согласно законодательству Российской Федерации.

- направляет письменный ответ на жалобу по почте или в адрес электронной почты, указанные в обращении.

5.4. Устное обращение заявителя с жалобой к должностному лицу, участвующему в предоставлении муниципальной услуги либо рассмотрении жалобы, заносится в карточку приема заявителей, далее регистрируется в журнале регистрации жалоб Отдела.

В случае если изложенные в жалобе (претензии) факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы заявителя может быть направлен по средствам почтовой связи или электронной почты не позднее дня, следующего за днем принятия решения.

5.5. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в Прокуратуру города Когалыма.