Апелляционное определение СК по гражданским делам Владимирского областного суда от 05 июня 2019 г. по делу N 33-2128/2019

Судебная коллегия по гражданским делам Владимирского областного суда в составе:

председательствующего Бочкарёва А.Е,

судей Белогуровой Е.Е, Сергеевой И.В,

при секретаре Евдокимовой Е.Л.

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Владимире 5 июня 2019 года гражданское дело по апелляционной жалобе Кучиной Т.П. на решение Ковровского городского суда от 06 марта 2019 года, которым ей отказано в удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью "Кристер" о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа

Заслушав доклад судьи Белогуровой Е.Е, объяснения представителя Кучиной Т.П. по доверенности Кузьменкова А.Л, поддержавшего доводы апелляционной жалобы, выслушав возражения представителя ООО "Кристер" Ляха Н.Н, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

23 июня 2018 года между Кучиной Т.П. и обществом с ограниченной ответственностью "Золотые Звезды" (далее по тексту ООО "Золотые Звезды") заключен договор о реализации туристского продукта ****, согласно которому истец заказал и оплатил комплекс услуг - туристская поездка на двух человек в **** в период ****, стоимостью **** (л.д. 5-9 том 1).

Кучина Т.П. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО "Кристер", уточненным в ходе судебного разбирательства 07.02.2019 года, о взыскании денежных средств в сумме 75 088 рублей 92 копейки, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей и штрафа в размере 50 процентов от взысканной судом суммы.

В обоснование заявленных требований она указала, что обусловленные договором туристские услуги, которые должны были быть ей оказаны в период ****, фактически не были оказаны, поскольку 09.07.2018 года истец была госпитализирована и находилась на лечении в медицинском учреждении в условиях стационара до 19 июля 2018 года.

09 июля 2018 г. истец обратилась в ООО "Золотые Звезды" с просьбой аннулировать приобретенную по договору туристическую путевку. 30.07.2019 года истец обратилась с претензией о расторжении договора о реализации туристического продукта **** от 23.06.2018 года и возврате уплаченных денежных средств в ООО "Золотые Звезды", ООО "Кристер" (туроператор, формировавший туристский продукт), ООО "Библио-Глобус Оператор" и САО "ВСК". 08.10.2018 года от ООО "Библио-Глобус Оператор" и 16.10.2018 года от ООО "Кристер" поступили ответы, согласно которым было выражено согласие на частичный возврат денежных средств в размере ****. Впоследствии денежные средства в указанном размере были возмещены истцу путем зачета в счет приобретения другой туристической путевки. Поскольку фактически понесенные туроператором расходы не были подтверждены документально, истец, полагает, что невозвращение ей денежных средств в полном объеме является необоснованным. На основании ст.ст. 1, 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст.ст. 779, 781, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.ст. 32, 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 230-1 "О защите прав потребителей" просит исковые требования удовлетворить.

Истец Кучина Т.П. в судебное заседание не явилась, о дате, месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, представила письменное ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие с участием представителя адвоката Кузьменкова А.Л.

В судебном заседании представитель истца адвокат Кузьменков А.Л. исковые требования поддержал в полном объеме и настаивал на их удовлетворении, пояснил, что из представленных ответчиком ООО "Кристер" документов усматривается, что общество самостоятельно не формирует туристический продукт, а реализует на территории РФ турпродукты, сформированные партнером **** (Кипр) в рамках заключенного контракта ****. Представленные ответчиком документы не подтверждают фактически понесенные ответчиком расходы, поскольку данные документы не содержат платежных документов (счетов, поручений, инвойсов), содержащих в себе детализацию относительно перечисления и последующего удержания оплаты по конкретным туристам (Кучиной Т.П. и Д.).

В судебное заседание представитель ответчика ООО "Кристер" не явился, извещался о дате, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, представил ходатайство о возможности рассмотрения дела в отсутствии представителя ответчика. В письменных возражениях по заявленным требованиям, указал, что на основании обращения от туристов об отказе от исполнения договора, туристский продукт был аннулирован 09 июля 2018 года в 15 часов 10 минут. После отказа от тура, у туроператора возникли фактические затраты по услугам, которыми не воспользовались туристы: авиаперелет по маршруту **** за двух туристов в размере ****, проживание в отеле в размере ****. В соответствии с п.5.4 контракта от 01.02.2017 года оплата приобретаемых услуг производится в форме авансового платежа. Впоследствии, после бронирования туроператором ООО "Кристер" конкретных услуг у ****, сумма ранее перечисленного авансового платежа уменьшается на стоимость приобретаемых услуг. Таким образом, денежные средства, перечисленные на основании заявления на перевод от 07.06.2018 года ****, зачтены в счет оплаты услуг по спорному туристическому продукту.

Авиаперелеты по маршрутам **** являются чартерными на основании договора фрахтования воздушного судна. В данном случае авиабилеты обмену и возврату не подлежали.

Требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа не подлежат удовлетворению, так как денежные средства, не возвращенные туроператору, а впоследствии истцу, являются фактическими затратами туроператора.

В судебное заседание представитель третьего лица ООО "Золотые Звезды" не явился, извещался о дате, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в том числе публично, путем размещения соответствующей информации на сайте суда в соответствии с ч.2.1 ст. 113 ГПК РФ, об отложении разбирательства дела не просил. В ранее представленном заявлении указал на возможность рассмотрения дела в отсутствие представителя общества.

В судебное заседание представитель третьего лица ООО "Библио-Глобус Оператор" не явился, извещался о дате, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в том числе публично, путем размещения соответствующей информации на сайте суда в соответствии с ч.2.1 ст. 113 ГПК РФ, об отложении разбирательства дела не просил. В письменном отзыве указал, что общество осуществляет турагентскую деятельность в соответствии с заключенными агентскими договорами с рядом туроператоров, в том числе ООО "Кристер". Во исполнение обязательств общество осуществило бронирование сформированного туроператором туристического продукта, включающего в себя следующие туристические услуги: наземное обслуживание с проживанием в номере категории **** в отеле **** в **** на базе питания по системе "AL" (все включено), групповые трансферы по маршруту аэропорт-отель-аэропорт. Кроме того, общество от имени и по поручению клиента забронировало у туроператора ООО "Кристер" входящий в состав туристского продукта авиаперелет по маршруту **** на рейсы **** авиакомпании " ****". Стоимость туристского продукта составила **** без учета агентского вознаграждения ООО "Золотые Звезды". Таким образом, общество со своей стороны выполнило все обязательства по бронированию у туроператора ООО "Кристер" и оплате туристических услуг по заявке ****.

В судебное заседание представитель третьего лица ООО " ВСК" не явился, извещался о дате, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в том числе публично, путем размещения соответствующей информации на сайте суда в соответствии с ч.2.1 ст. 113 ГПК РФ, об отложении разбирательства дела не просил. В ранее представленном отзыве от 28.01.2019 года указал, что выплата страхового возмещения по событию - отказ от поездки - невозможна в связи с тем, что данный риск по полису страхования между Кучиной Т.П, а также по иным полисам страхования в рамках данного турпродукта, и САО "ВСК" не застрахован.

Суд постановилуказанное выше решение.

В апелляционной жалобе Кучина Т.П. выражает несогласие с решением суда, полагая его постановленным при неправильной оценке представленных доказательств.

В судебное заседание Кучина Т.П, третьи лица ООО "Золотые звезды", ООО "Библио-Глобус Оператор" не явились, о слушании дела извещены в порядке главы 10 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ).

В соответствии с ч. 3 ст. 167, ч. 1 ст. 327 ГПК РФ судебная коллегия полагала возможным рассмотреть дело в отсутствие лиц, не явившихся в судебное заседание.

Проверив дело в пределах доводов жалобы, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг, в том числе по туристическому обслуживанию.

Таким образом, договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг.

Согласно п. 3 ст. 781 ГК РФ, а также в силу ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу п. 2 ст. 782 ГК РФ, а также ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать. К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. Именно туроператор является субъектом, обладающим доказательствами фактически понесенных расходов при реализации конкретного туристского продукта.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта, связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К таковым относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Данные положения Федерального закона N 132-ФЗ находят подтверждение в п. 1 ст. 451 ГК РФ, согласно которому существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Таким образом, турист вправе отказаться от договора на туристическое обслуживание в случае внезапной болезни.

В соответствии с п. 3 ст. 451 ГК РФ при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

Судом установлено, что 23 июня 2018 года между Кучиной Т.П. и ООО "Золотые Звезды" заключен договор о реализации туристского продукта ****, согласно которому истец заказал и оплатил комплекс услуг - туристская поездка на двух человек в **** в период ****, стоимостью ****.

Между обществом с ограниченной ответственностью "Библио-Глобус Оператор" (далее по тексту ООО "Библио-Глобус Оператор") - Принципал и ООО "Золотые Звезды" - Агент заключен агентский договор от 25.04.2018 года ****, в соответствии с которым Агент обязуется от имени и по поручению туроператора реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором на основании заключенного между туроператором и принципалом договора и выданной им доверенности. Принципал обязуется выплачивать агенту вознаграждение (л.д.86-91 том 1).

Между туроператором обществом с ограниченной ответственностью "Кристер" - туроператор (далее по тексту ООО "Кристер") и ООО "Библио-Глобус Оператор" - турагент заключен агентский договор от 15.12.2016 года ****, согласно которому турагент обязуется от имени и по поручению туроператора реализовать туристские продукты, а также иные услуги, предоставляемые туроператором третьим лицам, по цене установленной турператором, а туроператор обязуется выплачивать турагенту агентское вознаграждение (л.д.94-103 том 1).

В рамках поступившей заявки на формирование туристского продукта, туроператор ООО "Кристер" забронировало следующие услуги: авиаперелеты АО " ****" по маршрутам ****, рейсами **** на двух туристов общей стоимостью ****; проживание в отеле ****, номер категории ****, питание по системе завтраки, обеды и ужины AL, стоимостью ****, медицинская страховка стоимостью ****. Стоимость сформированного туристского продукта составила ****.

Оплата по договору составила **** и была произведена истцом в ООО "Золотые Звезды" в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками от 27 июня 2018 года на сумму **** соответственно, что не отрицалось в ходе судебного разбирательства сторонами (л.д.10 том 1).

Согласно справке ООО "Кристер" от 03.07.2018 года денежные средства по заявке **** ( ****) поступили в ООО "Кристер" в полном объеме по платежному поручению ****.

Согласно справке ООО "Кристер" от 05.12.2018 года N 05 калькуляция тура по заявке **** по подтверждению от 25.06.2018 года составила ****: авиаперелет ****; отель ****; мед.страховка - **** (л.д.70 том 1).

Из медицинской карты стационарного больного усматривается, что Кучина Т.П. находилась на стационарном лечении в период **** (л.д.32-49 том 1).

Согласно справке ООО "Золотые Звезды" от 05.02.2019 года 08.07.2019 года в районе 22 - 23 часов Кучина Т.П. сообщила о серьезных проблемах со здоровьем и намерении вызвать скорую помощь.

Согласно переписке ООО "Золотые Звезды" и ООО "Библио-Глобус Оператор" 09.07.2018 года в 11 часов 49 минут ООО "Золотые Звезды" сообщило о необходимости аннулирования тура по причине болезни туриста.

На основании сообщения от туристов об отказе от исполнения договора, туристский продукт был аннулирован 09 июля 2018 года в 15 часов 10 минут

30.07.2018года Кучина Т.П. обратилась с претензией о расторжении договора о реализации туристического продукта **** от 23.06.2018 г. и просила вернуть оплаченные по договору денежные средства.

16.10.2018 года от ООО "Кристер" был получен ответ с согласием на возврат ****. Впоследствии данные денежные средства были возмещены Кучиной Т.П. путем зачета в счет приобретения другой туристической путевки.

Оставшаяся сумма в размере **** Кучиной Т.П. возвращена не была, с указанием на то, что она составляет фактически понесенные туроператором расходы.

В ходе судебного разбирательства ответчик ООО "Кристер" указывал, что во исполнение договора с истцом туроператор сформировал туристский продукт путем его бронирования у компании **** и перечислил в указанную компанию внесенные истцом по договору денежные средства. В связи с отказом истца от туристского продукта заявка была аннулирована, компания **** предоставила счет от отеля, который удержал сумму ****, а также за неиспользованные авиабилеты ( ****) по маршруту **** в размере ****. В результате ответчик ООО "Кристер" понес фактические затраты в размере ****, что подтверждается следующими документами: заявлением на аннуляцию и минимизацию от 09.07.2018 года, справкой ООО "Кристер" о фактических затратах по брони **** ( ****), согласно которой авиаперелет ****, отель ****, заявлением на перевод ****, письмом от ****, согласно которому **** подтверждает, что из суммы авансового платежа, указанной в заявлении на перевод ****, использованы денежные средства по брони ****, в размере **** письмом от ****, согласно которому **** подтверждает, что денежные средства по брони **** за аннуляцию проживания в отеле ****, а также за неиспользованные авиабилеты ( **** в ООО "Кристер" возвращены не были. Данные денежные средства удержаны согласно п.п. N N 4.3,4.4 контракта, счетом от **** с указанием стоимости авиаперелета и проживания, - акт сверки от 10.08.2018 года, контрактом от 01.02.2017 года ****, заключенный между ООО "Кристер" и ****, предметом которого является реализация ООО "Кристер" за вознаграждение по поручению и за счет **** от своего имени комплекса туристических услуг, а также отдельных услуг (аваиаперелет, трансфер, проживание, питание, экскурсионные услуги, дополнительные услуги), оказываемых туристам. Согласно п.4.4 которого в случае отказа ООО "Кристер" от забронированного тура, ООО "Кристер" возмещает **** его фактические затраты, которые по запросу ООО "Кристер" письменно подтверждаются ****.

Суммы фактических затрат в зависимости от сроков аннуляции могут составлять, в том числе 100 % от стоимости туристического продукта при отказе в срок от 7 и менее дней до начала путешествия (п.4.4.2), письмом отеля ****, согласно которому компания **** по ваучеру **** за гостей Д. и Кучина Татьяна, 09.07.2018 - 16.07.2018, номер категории ****/ Все включено/2 взрослых, удержано на аннулирование ****.

Кроме того, судом апелляционной инстанции по ходатайству представителя ООО "Кристер" было приобщено письмо от отеля ****, согласно которого забронированный для Кучиной Татьяны и Д. номер категории **** повторно реализовать не удалось. Принимая во внимание уважительность причины невозможности прибытия туристов менеджмент отеля произвел перерасчет стоимости проживания и вернул ****. Дополнительный возврат денежных средств невозможен. Данный документ переведен на русский язык переводчиком, имеющим соответствующее образование.

Доводы представителя истца о том, что представленные ответчиком документы в подтверждение понесенных им фактических расходов не могут быть приняты судом, поскольку не являются допустимыми доказательствами, суд обоснованно признал несостоятельными, правильно применив нормы процессуального права, регулирующие вопросы представления и оценки доказательств.

Представленные ответчиком документы в виде заверенных копий сомнений не вызывают. Подлинность представленных письменных доказательств и достоверность отраженных в них сведений по существу истцом не опровергнуты. Каких-либо заявлений о фальсификации представленных доказательств со стороны истца не поступало, документов, содержащих иные сведения, истцом также не представлено.

То обстоятельство, что указанные денежные средства не были возвращены ООО "Кристер", подтверждается письмом компании **** и актом сверки, из которого усматривается каждый индивидуальный туристский продукт по номеру заявки, дате вылета и возврата, фамилиям туристов. Данный акт сверки подтверждает размер расходов, понесенных туроператором ООО "Кристер".

Поскольку денежные средства по брони за аннуляцию проживания в отеле в размере **** удержаны отелем и в ООО "Кристер" возвращены не были, суд обоснованно посчитал их фактическими затратами туроператора ООО "Кристер", то есть расходами, связанными с исполнением туроператором обязательств по договору, данные денежные средства были уплачены третьим лицам, в связи с чем, в соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" указанные денежные средства возврату не подлежат.

При разрешении вопроса о возврате стоимости перелета суд правильно применил положения п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, согласно которым, в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, и уведомления об этом перевозчика до окончания, установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Согласно п. 81 Правил воздушных перевозок регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Время окончания регистрации в пунктах регистрации, расположенных за пределами аэропорта, а также регистрации на интернет-сайте перевозчика устанавливается перевозчиком с учетом времени, необходимого для доставки (прибытия) пассажиров и багажа в аэропорт отправления для посадки (погрузки) в воздушное судно и прохождения предполетных формальностей и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка.

Судом установлено, что на рейсы АО **** были оформлены авиабилеты: ****, на пассажира **** и **** на пассажирку Кучину Татьяну ( ****). 09.07.2018 года по указанным авиабилетам была проведена процедура возврата. Вышеуказанные рейсы выполнялись по договору фрахтования ВС (чартер), фрахтователь ****. Согласно договору фрахтователь оплачивает полную стоимость рейса, указанную в договоре. Все расчеты с пассажирами производит фрахтователь или его уполномоченный агент.

Из письма АО " ****" от 04.03.2019 года **** в дополнение к указанному выше ответу следует, что упомянутая в ответе "процедура возврата" относится к аннулированию билета. В чартерных перевозках денежные взаимоотношения между авиакомпанией и туристом полностью отсутствуют, так как стоимость перевозки входит в стоимость туристского продукта.

Как установлено в ходе судебного разбирательства, отказ истца от турпродукта поступил ООО "Библио Глобус" 09.07.2018 года в 11 часов 49 минут, что усматривается из переписки между турагентом и ООО "Библио Глобус", тогда как согласно маршрутной квитанции электронного билета время вылета указано - 11 часов 30 минут (09.07.2018 года), то есть отказ истца от турпродукта поступил в ООО "Библио Глобус" уже после вылета рейса ****.

Уплаченная за воздушную перевозку провозная плата не возвращается, если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.

Кроме того, из существа возникших между Кучиной Т.П. и ООО "Кристер" правоотношений следует, что последний реализует турпродукт, а не отдельно авиабилеты. При этом, каких-либо сбережений стоимости авиабилетов, приобретенных истцом, со стороны ответчика, место не имеет, фактически понесенные ответчиком расходы возврату не подлежат.

Таким образом, к моменту отказа истца от тура, сформированного туроператором ООО "Кристер" были произведены все необходимые действия по исполнению договора (приобретены авиабилеты, оплачено проживание в отеле), Кучиной Т.П. были выданы соответствующие документы, позволяющие потребителю получить услугу в соответствии с условиями договора.

Поскольку после отказа истца от исполнения договора ответчик вернул истцу как заказчику туристского продукта денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, суд пришел к правильному выводу, что ответчик в полном объеме выполнил свои обязательства перед истцом, и оснований для удовлетворения требований истца о взыскании денежных средств, уплаченных за тур, не имеется.

Также признаны необоснованными требования истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя удовлетворению не подлежат, поскольку являются производными от основного требования о взыскании денежных средств, уплаченных за тур.

Изложенные выводы суда следуют из анализа всей совокупности представленных сторонами и исследованных судом доказательств, которые суд оценил в соответствии с правилами ст. 67 ГПК РФ, при этом мотивы, по которым суд пришел к данным выводам, подробно изложены в обжалуемом решении. Судебная коллегия оснований не согласиться с выводами суда первой инстанции не усматривает.

При таких обстоятельствах оснований для переоценки доказательств, как о том поставлен вопрос в апелляционной жалобе, у судебной коллегии не имеется.

Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Ковровского городского суда от 06 марта 2019 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Кучиной Т.П. - без удовлетворения.

Председательствующий Бочкарёв А.Е.

Судьи Белогурова Е.Е.

Сергеева И.В.