Апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан от 04 апреля 2019 г. по делу N 33-3897/2019

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи А.И. Муртазина,

судей С.В. Новосельцева, Г.А. Сахиповой,

при секретаре судебного заседания Ю.Н. Ишимбаевой

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Г.А.Сахиповой гражданское дело по апелляционной жалобе И.А.Хаматзянова на решение Кировского районного суда г.Казани Республики Татарстан от 21 декабря 2018 года, которым отказано в удовлетворении его иска к ООО "ТК Туземец", ООО "Корал Тревел Отдых" о возврате денежных средст.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав объяснения И.А. Хаматзянова в поддержку доводов жалобы, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

И.А.Хаматзянов обратился в суд с иском к ООО "ТК Туземец ООО "Корал Тревел Отдых" о возврате денежных средств.

В обоснование требований указал, что 18 октября 2018 года между ним и ООО "ТК Туземец" был заключен договор реализации туристского продукта N8462/2018/01/033 туристической путевки в Турцию в г.Алания отель "Palmeras beach hotel" на 3 человек в составе - И.А.Хаматзянова, супруги - ФИО и сына ФИО2.

18октября2018 года им оплачена полная стоимость туристической путевки в сумме 67400 руб.

Согласно договору поездка должна была состояться 20октября2018 года. Однако, при прохождении паспортного контроля его супруга не была допущена на рейс ввиду наличия у нее ограничения на выезд за пределы РФ на основании решения ФССП, о чем они узнали только в аэропорту из уведомления врученного сотрудником пограничного контроля. От поездки без семьи он был вынужден отказаться, что принесло ему нравственные страдания.

Он обратился с заявлением на аннуляцию тура и о расторжении договора, возврате оплаченных за несостоявшийся тур денежных средств в полном объеме. Указанные заявления он отправил Туроператору - ООО "Корал Тревел Отдых" и туроператору - ООО "ТК Туземец" посредством электронной почты, ответа на которые в его адрес не поступило, возврат уплаченных сумм ответчиками не произведен.

С учётом частичной выплатой стоимости туристической путевки, уточнив в ходе судебного разбирательства по делу заявленные требования, истец просил суд взыскать с ответчиков в счет оплаты туристической путевки 21216 руб. 83 коп, и в счет компенсации морального вреда - 20000 руб.

Представитель ответчика ООО "ТК "Туземец" иск не признал.

Представитель ответчика ООО "Корал Тревел Отдых" в письменном отзыве в удовлетворении иска просил отказать.

Судом принято решение об отказе.

В апелляционной жалобе И.А. Хаматзянов, выражая несогласие с данными судебным постановлением, просит его отменить как незаконное и необоснованное. Указывается на его принятие без учета имеющих существенное значение для дела обстоятельств, связанных с тем, что ответчиком не представлено доказательств в подтверждение о размера понесенных им расходов по приобретению туопродукта.

Представители ООО "ТК Туземец", ООО "Корал Тревел Отдых" в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, в связи с чем, дело рассмотрено в их отсутствие.

Рассмотрев дело в пределах доводов апелляционной жалобы в совокупности с исследованными доказательствами, судебная коллегия полагает решение суда подлежащим оставлению без изменения по следующим основаниям.

На основании пункта 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно статье 9 названного выше Федерального закона, туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии с пунктом 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации предписано, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускает односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно пункту 1 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" содержится указание на то, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из материалов дела следует, что 18 октября 2018 года между истцом и ООО "ТК Туземец" заключен договор реализации туристским агентством турпродукта N8462/2018/01/033 туристической путевки в Турцию в г.Алания отель "Palmeras beach hotel" на трех человек, начало тура 20 октября 2018 года по 31 октября 2018 года. (л.д.5-15).

Истец добровольно отказался от поездки, в связи с имевшимся ограничением на выезд за пределы РФ его супруги на основании решения ФССП России.

При этом, страхование по риску "невозможность совершения поездки", предлагаемое ответчиком публично и позволяющее минимизировать затраты при отказе от путешествия, им не заказывалось.

Общая стоимость турпродукта для 3-х туристов, подлежащая к оплате в ООО "Корал Тревел Отдых" за вычетом агентского сбора составила 62338 руб. 81 коп, из которой истцу возвращено 41121 руб. 97 коп. с удержанием понесенных ответчиком расходов по приобретению турпродукта в размере 21216 руб. 83 коп.

Отказывая в удовлетворении заявленных истцом требований о взыскании с ответчика указанной суммы, а также компенсации морального вреда, суд первой инстанции исходил из их необоснованности, сославшись на то, что оплаченная предприятием поставщику услуг турпродукта (нерезиденту) сумма денежных средств составила сумму фактических расходов туроператора на организацию турпродукта и эта сумма составила сумму удержания поставщика услуг туристского продукта для туроператора ? иностранной компании на условиях международного контракта туроператора с поставщиком услуг.

Оснований не согласиться с такими выводами судебная коллегия не усматривает.

Согласно статье 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.12.2016) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 10 этого же закона, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства.

Порядок и условия изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторон расходов, понесенных ими в связи с исполнением договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с ч. 3 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

При этом в соответствии с частью 3 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Таким образом, расходами по заключенному с истцом договору является сумма оплаты туристского продукта, перечисленная туроператору для организации путешествия, то есть для оказания услуг, входящих в туристский продукт.

По условиям заключенного между сторонами договора N 8462/2018/01/033 от 18.10.2018 года Агентство обязалось за вознаграждение, от своего имени совершить по поручению и за счет истца юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в приложении к договору и заявке на бронирование (л.д.81-86).

В соответствии с п. 2 статьи 8 договора турагент и туроператор не несут ответственности перед туристом за понесенные им расходы по его собственной вине или по вине третьих лиц, и не отвечают за решения официальных российских или иностранных организаций.

По условиям пункта 5 статьи 9 Договора при расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств Турагент возвращает туристу все полученные от него в оплату услуг денежные средства, за вычетом сумм своих фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Свои обязательства по приобретению туристского продукта, а также оплате стоимости авиабилетов (л.д.27-29) для истца ответчик выполнил в полном объеме и его вины в несостоявшемся туре не имеется.

Поставщиком услуг туристского продукта истца для ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ ОТДЫХ" является иностранный контрагент и иностранный туроператор GLOBE TOURISM B.V причинам, GLOBE TOURISM B.V.

Выдача сопроводительных документов на тур истцу и членам его семьи подтверждает оплату турпродукта иностранному поставщику.

По мнению судебной коллегии, установленные по делу обстоятельства с учетом письменных объяснений ответчика с достоверностью подтверждают фактически понесенные туроператором расходы на указанную сумму 21216 руб. 83 коп. за приобретенный у иностранного туроператора для истца Туристский продукт, поскольку к моменту отказа истца от тура ответчиком были произведены все необходимые действия по исполнению договора, путем выдачи ему всех соответствующих документов, позволяющих потребителю получить услугу в соответствии с условиями договора.

В силу требований пункта 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

По указанным основаниям доводы истца в апелляционной жалобе со ссылкой на то, что ответчиком не подтвержден факт несения расходов по приобретению турпродукта, отклоняются как несостоятельные.

При этом, не могут быть приняты во внимание и другие доводы жалобы о необоснованном отказе в возврате стоимости авибилета по возврату в Казань.

Согласно пункту 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Пунктами 226, 227 Федеральных авиационных правил N 82 от 28.06.2007 г. установлено, что пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

В данном случае из существа возникших между сторонами правоотношений следует, что ответчик реализует турпродукт, а не отдельно авиабилеты. В связи с чем, каких-либо сбережений стоимости приобретенных истцом авиабилетов по обратному маршруту, со стороны ответчика иметь не может.

Учитывая, что И.А.Хаматзянов добровольно отказался от исполнения договора и невозможность предоставления ему услуги была вызвана исключительно его действиями, то в соответствии с пунктом 2 статьи 781 ГК РФ фактически понесенные ответчиком расходы возврату не подлежат.

Исходя из установленных по делу обстоятельств и с учетом приведенных норм права, разрешая спор, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности в соответствии со статьей 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд первой инстанции пришел к правильному выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований И.А.Хаматзянова о защите прав потребителя путем возврата денежных средств, уплаченных за путевку в полном объеме.

С учетом изложенного решение суда следует признать законным и обоснованным, оснований для его отмены не имеется.

Руководствуясь статьей 199, пунктом 1 статьи 328, статьей 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Кировского районного суда г.Казани Республики Татарстан от 21декабря2018 года по данному делу оставить без изменения; апелляционную жалобу И.А.Хаматзянова - без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в шестимесячный срок в кассационном порядке.

Председательствующий

Судьи