Апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан от 09 июля 2019 г. по делу N 33-13269/2019

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе

председательствующего Троценко Ю.Ю,

судей Гареевой Д.Р,

Латыповой З.Г,

при секретаре Фаткуллине Р.З,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сайфуллина Юлая Маратовича к обществу с ограниченной ответственностью "Автоэкспресс" о защите прав потребителей, по апелляционной жалобе Сайфуллина Ю.М. на решение Октябрьского городского суда Республики Башкортостан от дата.

Заслушав доклад судьи Верховного суда Республики Башкортостан Латыповой З.Г. судебная коллегия

установила:

Сайфуллин Ю.М. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Автоэкспресс" (далее по тексту ООО "Автоэкспресс") о защите прав потребителей.

В обоснование иска указано, что дата между ним и обществом с ограниченной ответственностью "Экспобанк" (далее по тексту ООО "Экспобанк") заключен кредитный договор N... -А-07-18, по условиям которого заемщику предоставлен кредит на сумму 927 959 руб. для приобретения транспортного средства и оплаты по договору об оказании услуг N N.., заключенному им с обществом с ограниченной ответственностью "Автоэкспресс" (далее по тексту ООО "Автоэкспресс"). По условиям названного договора об оказании услуг исполнитель обязуется оказать заказчику консультационные, информационные, правовые услуги, связанные с приобретением заказчиком автомобиля, стоимость которых определена равной 112 959 руб. Названная сумма им оплачена в полном объеме в день подписания договора и включена в стоимость кредита, на которую банк ежемесячно начисляет проценты, предусмотренные кредитным договором. Полагает, что фактически услуги, предусмотренные договором об оказании услуг, ответчиком не оказаны, они оказывались непосредственно менеджером по продажам и кредитным специалистом. Кроме того, ООО "Автоэкспресс" ввел его в заблуждение относительно целесообразности и необходимости заключения договора страхования, который в настоящее время расторгнут и ему возвращена часть оплаты по договору об оказании услуг в размере 17 115 руб. Названными действиями ему, как потребителю, причинен моральный вред, который он оценивает в 3 000 руб.

На основании изложенного, просит суд расторгнуть договор об оказании услуг NКУ3731-А-07-18 от дата, заключенный между ним и ООО "Автоэкспресс", взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 95 844 руб, компенсацию морального вреда, в размере 3 000 руб. и штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.

Решением Октябрьского городского суда Республики Башкортостан от дата постановлено: "В удовлетворении исковых требований Сайфуллина Юлая Маратовича к обществу с ограниченной ответственностью "Автоэкспресс" о защите прав потребителей, отказать".

Не согласившись с данным решением, Сайфуллин Ю.М. просит решение суда отменить, исковые требования удовлетворить на том основании, что при заключении договора он воспользовался правом отказа от исполнения договора путем направления письменного заявления в адрес ответчика, которое осталось без ответа, кроме того, ответчик ввел его в заблуждение относительно целесообразности и необходимости заключения договора страхования, что привело к большей сумме взятого кредита и соответственно к выплате увеличенных ежемесячных платежей по нему.

Лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещены о дате и времени судебного заседания, неявившиеся лица о причинах уважительности неявки не сообщили, в связи с чем, судебная коллегия, руководствуясь ст. ст. 167, 327 ГПК Российской Федерации, полагает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц.

Все участники процесса извещены о времени и месте заседания судебной коллегии Верховного Суда Республики Башкортостан заблаговременно и надлежащим образом.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав представителя Сайфуллина Ю.М. - Сидоренко С.М, полагавшего, что решение суда подлежит отмене, проверив законность и обоснованность решения суда в соответствии с требованиями частей 1, 2 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия считает, что решение суда не является законным в полном объеме.

В соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В статье 431 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (п. 1).

Гражданско-правовой договор является юридическим основанием возникновения прав и обязанностей сторон, его заключивших (ст. 8, п. 2 ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации). Достигнув согласия относительно тех или иных условий договора, каждая из сторон наделяется правами и обязанностями как установленными самостоятельно, так и присущими в силу закона избранной сторонами договорной форме, а также стороне договора в силу правового положения.

Общим нормативным правилом исполнения обязательств (независимо от юридического основания их возникновения) является надлежащее исполнение. Последнее предполагает исполнение каждой из сторон в соответствии с принятыми на себя обязанностями условий договора, односторонний отказ от исполнения договора и одностороннее изменение его условий, по общему правилу, не допускаются (ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 10 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении" по общему правилу право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий должно быть предусмотрено Гражданского кодекса Российской Федерации, другими законами и иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Судом первой инстанции установлено, что дата между обществом с ограниченной ответственностью "ДРАЙАВТО" (далее по тексту ООО "ДРАЙАВТО") и Сайфуллиным Ю.М. заключен договор купли-продажи N... /КР, по условиям которого Сайфуллин А.М. за счет кредитных средств приобретает в собственность транспортное средство Nissan Almera, 2018 года выпуска, идентификационный номер (VIN) N...

В тот же день Сайфуллиным Ю.М. (заемщик) с ООО "Экспобанк" заключен договор кредита по кредитному продукту "Автоэкспресс" N... на сумму 927 959 руб. для приобретения вышеуказанного транспортного средства, стоимостью 815 000 руб.

По указанному кредитному договору банк предоставил заемщику дополнительную услугу, указанную в п. 11 договора, направив кредитные средства на оплату договора об оказании услуг N N... от дата, заключенного с ООО "Автоэкспресс", стоимость услуг составила 112 959 руб.

Пунктом 4 Индивидуальных условий договора кредита предусмотрено, что в случае невыполнения заемщиком обязанности по страхованию жизни (по программе страхования от несчастного случая согласно заявлению N... свыше 30 календарных дней с момента окончания/прекращения действия предыдущего договора страхования либо невыполнения такой обязанности, если обязанность по страхованию жизни предусмотрена договором, размер процентной ставки по кредиту увеличивается на 2% годовых (размер разницы между кредитом с обязательным страхованием жизни и без обязательного страхования жизни здоровья по сопоставимому по сумме и сроку кредиту на момент заключения договора).

Согласно заявлению истца на присоединение к Договору добровольного коллективного страхования N N... от дата по Программе комплексного коллективного добровольного страхования "Финансовая защита" N N.., Сайфуллин Ю.М, действуя добровольно, выразил свое желание быть застрахованным лицом по Программе комплексного коллективного добровольного страхования "Финансовая защита" N КС3731-А-07-18 в соответствие с Договором добровольного коллективного страхования N N... от дата, заключенным между ООО "Автоэкспресс" и АО " адрес Страхование" в соответствие с Программой страхования и Комплексными правилами страхования клиентов кредитных организаций К-0.5 в редакции, действующей на момент составления Программы на следующих условиях: дата начала страхования - дата, дата окончания страхования - дата, страховая сумма 815 000 руб, пакет рисков "Финасовая защита" F1.

Подписывая настоящее заявление, истец подтвердил, что ознакомлен со всеми условиями страхования в соответствие с Программой страхования, включая сведения о страховых случаях, размере страховой суммы, срока страхования в отношении застрахованного лица, размере страховой премии (страхового тарифа), уплачиваемой страхователем, условиях досрочного расторжения договора страхования, также он подтвердил, что программа страхования им получена, он присоединился к Программе страхования добровольно, проинформирован, что вправе выбрать любую другую страховую компанию по своему усмотрению либо отказаться от участия в Программе комплексного коллективного добровольного страхования, участие в указанной программе не является условием для получения иных услуг и не может являться основанием для отказа в их предоставлении. Также подтвердил, что уведомлен о страховой премии, выплачиваемой страхователем страховщику, в размере 17 115 руб.

На основании заявления Сайфуллина Ю.М, он был исключен из списка застрахованных лиц, в этой связи ему была возвращена страховая премия в размере 17 511 руб, что подтверждается платежным поручением N... от дата.

По Договору об оказании услуг ООО "Автоэкспресс" обязалось оказывать Сайфуллину Ю.М. консультационные, информационные, правовые услуги, связанные с приобретением заказчиком автомобиля. В данные услуги вошло, в том числе, личное страхование по Программе комплексного добровольного коллективного страхования "Финансовая защита" N КС3731-А-07-18.

Перечень услуг, оказываемых по Договору об оказании услуг, определен в подп. 1.2.1 - 1.2.7. п.1.2. данного договора.

Разрешая спор, суд первой инстанции пришел к выводу, что доказательств того, что отказ истца от заключения договора об оказании услуг, присоединения к договору страхования мог бы повлечь отказ в заключении кредитного договора, материалы дела не содержат, истцом не представлено, Сайфуллин Ю.М. последовательно заключил несколько договоров, письменно выразив свое согласие со всеми условиями договоров, в связи с чем доводы истца о том, что при заключении кредитного договора дополнительные услуги были навязаны несостоятельны. Сайфуллин Ю.М. был ознакомлен с объемом и стоимостью услуг, порядком и условиями их оказания, что подтверждается его подписью в договоре об оказании услуг, по его поручению ООО "Экспобанк" посредством перечисления части заемных средств произведена оплата по такому договору.Факт оказания ООО "Автоэкспресс" услуг по вышеуказанному Договору своевременно, в полном объеме и надлежащим образом подтверждается актом приема-передачи оказанных услуг от дата, который со стороны истца подписан лично, каких-либо замечаний, разногласий по нему им не заявлено. Между тем, с данными выводами судебная коллегия согласиться не может ввиду следующего. В соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. В статье 431 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (п. Г). Гражданско-правовой договор является юридическим основанием возникновения прав и обязанностей сторон, его заключивших (ст. 8, п. 2 ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации). Достигнув согласия относительно тех или иных условий договора, каждая из сторон наделяется правами и обязанностями как установленными самостоятельно, так и присущими в силу закона избранной сторонами договорной форме, а также стороне договора в силу правового положения. Общим нормативным правилом исполнения обязательств (независимо от юридического основания их возникновения) является надлежащее исполнение. Последнее предполагает исполнение каждой из сторон в соответствии с принятыми на себя обязанностями условий договора, односторонний отказ от исполнения договора и одностороннее изменение его условий, по общему правилу, не допускаются (ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии с пунктом 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации правила Главы 39 применяются, в том числе к договорам об оказании консультационных, информационных услуг.Исходя из перечня услуг, оказываемых по Договору об оказании услуг, определенный в подп. 1.2.1 - 1.2.7. п.1.2. заключенного договора, исполнитель обязуется: - провести юридический анализ правоустанавливающих документов в отношении автомобилей, предлагаемых для приобретения заказчиком; - провести проверку наличия/отсутствия зарегистрированных обременений в отношении автомобилей, предлагаемых для приобретения заказчиком; - осуществить консультирование заказчика по условиям программ страхования, осуществить сбор, обработку и техническую передачу информации о заказчике страховщику, связанной с организацией распространения на заказчика условий договора страхования; - в целях обеспечения возврата кредитных средств, полученных заказчиком на приобретение автомобиля, исполнитель обязуется застраховать заказчика (заключить договор личного страхования) от рисков, связанных с причинением вреда жизни и здоровью заказчика и рисков потери заказчиком работы: связанных с утратой постоянного дохода в результате недобровольной потери работы (прекращения/расторжения трудового договора); - подготовить и согласовать с заказчиком и продавцом все документы юридического характера, служащие основанием для приобретения автомобиля (в случае необходимости); - обеспечить подписание надлежащими лицами всех документов юридического характера, служащих основанием для приобретения автомобиля (в случае необходимости); - принимать участие в переговорах с продавцом по вопросам приобретения автомобиля совместно с заказчиком В соответствие с

п.4.1 договора договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. В п. 3.2 Договора об указании услуг по соглашению сторон определен размер вознаграждения за оказание заказчику комплекса услуг в сумме 112 959 руб.Суд указал, что факт оказания ООО "Автоэкспресс" услуг по вышеуказанному Договору своевременно, в полном объеме и надлежащим образом подтверждается актом приема-передачи оказанных услуг от дата, который со стороны истца подписан лично, каких-либо замечаний, разногласий по нему им не заявлено. Между тем, из представленного в подтверждение исполнения условий договора об оказании услуг акта приема - передачи от дата, подписанного между истцом и ответчиком, следует, что заказчик и исполнитель подтверждают исполнение исполнителем его обязанностей по договору об оказании услуг своевременно и в полном объеме и надлежащим образом. При этом, перечень услуг, оказанных в рамках заключенного договора от дата, данный акт не содержит и истец оказание перечисленных выше услуг при приобретении автомобиля отрицала. Более того, из содержания договора оказания услуг и акта приема -передачи, услуги истице были оказаны в адрес, где по данным БГРЮЛ и осуществляет свою деятельность "ООО" ""Автоэкспресс"". поскольку сведений о наличии филиалов и представительств в адрес, где приобретался автомобиль истцом, не имеется. Исполнителем услуг указана Байбородина М.Н, являющаяся директором "ООО" ""Автоэкспресс"", тогда как из объяснений истца следует, что все документы оформлял менеджер по продажам "ООО" "Драйвавто", что стороной ответчика не опровергнуто и не подтвержден факт оказания услуг директором "ООО" ""Автоэкспресс"" Байбородиной М.Н.

Кроме того, доказательств того, что услуги, об исполнении которых заявил ответчик, действительно были оказаны и заказчику была предоставлена вся информация, полученная исполнителем в ходе проведения мероприятий по установлению права собственности продавца на автомобиль и подтверждения полномочий третьих лиц на продажу истцу автомобиля, проверку наличия/отсутствия зарегистрированных обременении/ ареста и нахождения в розыске, в отношении автомобиля, предлагаемого для приобретения заказчику, через сайт https://www.reestr-zalogov.ru и на официальном сайте ГИБДД с помощью электронного сервиса, материалы дела также не содержат. При таких обстоятельствах, выводы суда о том, что услуги по оспариваемому договору были оказаны в полном объеме, нельзя признать обоснованными. В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичное право предоставляет и пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту Гражданского кодекса Российской Федерации), согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, из смысла указанных норм следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания. При этом, право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено ст. 782 ГК РФ и не может быть ограничено соглашением сторон.

Поскольку, истец обратился с заявлением об исключении из числа застрахованных и просил вернуть денежные средства в размере 112 959 рублей, сумма страховой премии была возвращена, в связи с чем договор оказания услуг, считается расторгнутым.

Каких-либо данных о том, что исполнитель в связи с исполнением обязательств по данному договору понес какие-либо расходы, материалы дела не содержат.

Поскольку материалами дела не подтверждено, что услуги, оговоренные в договоре от дата, действительно оказаны истцу, судебная коллегия считает, что сумма, оплаченная в рамках указанного договора, подлежит взысканию в полном объеме, с учетом выплаченных истцу сумм - 95 844 рублей ( 112 959 руб.-17115 руб).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N... "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Законодательство о защите прав потребителей, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы определения размера такой компенсации, относя определение конкретного размера компенсации на усмотрение суда.

Учитывая, что ответчиком допущено нарушение прав потребителей, предусмотренных законом, исходя из принципа разумности и справедливости, судебная коллегия полагает возможным взыскание в ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда размере 1000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При установленных обстоятельствах дела, судебная коллегия взыскивает с ответчика в пользу штраф в размере 48 422 рублей.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 3 375, 32 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований надлежит отказать.

Руководствуясь ст. ст. 329 -330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Октябрьского городского суда Республики Башкортостан от дата отменить.

Принять по делу новое решение.

Удовлетворить частично исковые требования Сайфуллина Ю.М.

Взыскать с ООО "Автоэкспресс" в пользу Сайфуллина Юлая Маратовича денежные средства, оплаченные по договору N КУ3731-А-07-18 от дата в размере 95 844 руб, компенсацию морального вреда, в размере 1 000 руб. и штраф в размере 48 422 рублей.

Взыскать с ООО "Автоэкспресс" госпошлину в доход местного бюджета в размере 3 375, 32 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Председательствующий Ю.Ю. Троценко

Судьи Д.Р. Гареева

З. адрес