Апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Республики Саха (Якутия) от 07 августа 2019 г. по делу N 33-2598/2019

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Саха (Якутия) в составе:

председательствующего судьи Бережновой О.Н,

судей Никодимова А.В, Федоровой Г.А,

при секретаре Захаровой А.Е,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу представителя ООО "Оптима Сервис", апелляционную жалобу представителя АО СК "Армеец", апелляционную жалобу ООО СК "Экип" на решение Якутского городского суда Республики Саха (Якутия) от 05 апреля 2019 г, которым

по гражданскому делу по иску Чумаковой Г.М. к Обществу с ограниченной ответственностью "Оптима сервис", Обществу с ограниченной ответственность "Туристическая компания "Интрэвел Столешники", Страховому акционерному обществу "Якорь", Обществу с ограниченной ответственностью Страховая компания "Экип", Акционерное общество Страховая компания "Армеец", Акционерное общество Страховая компания "Инвестстрах" о защите прав потребителя

постановлено:

Признать расторгнутым договор о реализации туристского продукта N TUR-15/06/2018-1 от 15.06.2018, заключенный между Чумаковой Г.М. и ООО "Оптима Сервис".

Взыскать в пользу Чумаковой Г.М.:

- с Акционерного общества Страховая компания "Армеец" страховое возмещение в размере 41 908,77 руб, расходы на услуги представителя - 5 800 руб, расходы за доверенность - 696 руб.;

- со страхового акционерного общества "Якорь" страховое возмещение в размере 61 630,54 руб, расходы на услуги представителя - 8 530 руб, расходы за доверенность - 1 023,60 руб.;

- с общества с ограниченной ответственностью Страховая компания "Экип" страховое возмещение в размере 20 954,38 руб, расходы на услуги представителя - 2 900 руб, расходы за доверенность 348,24 руб.;

- с общества с ограниченной ответственностью "Туристическая компания "Интрэвел Столешники" компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб, штраф в сумме 5 000 руб. и судебные расходы на услуги представителя -1384 руб, расходы за доверенность -166,08 руб.;

- с общества с ограниченной ответственностью "Оптима Сервис" компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб, штраф в сумме 8 561,83 руб. и судебные расходы на услуги представителя -1384 руб, расходы за доверенность -166,08 руб.;

Производство по иску Чумаковой Г.М. к акционерному обществу Страховой компании "Инвестстрах" о защите прав потребителя, прекратить.

Взыскать в бюджет муниципального образования "Город Якутск" государственную пошлину:

- со страхового акционерного общества "Якорь" в размере - 2 048,90 руб.

- с Акционерного общества Страховая компания "Армеец" в размере 1 457,24 руб.

- с общества с ограниченной ответственностью Страховая компания "Экип" - 828,62 руб.

- с общества с ограниченной ответственностью "Туристическая компания "Интрэвел Столешники" - 300 рублей.

- с ООО Оптима Сервис - 300 рублей.

В остальной части иска отказать.

Заслушав доклад судьи Федоровой Г.А, объяснения представителя истца Аввакумовой Н.Н, представитель ООО "Оптима Сервис" Копанской О.А, судебная коллегия,

установила:

Чумакова Г.М. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью "Оптима сервис" (далее ООО "Оптима Сервис" о защите прав потребителя.

Заявленные требования обосновывала тем, что 15.06.2018 между истцом и ООО "Оптима Сервис" заключен договор о реализации туристического продукта NTUR-15/06/2018-1, согласно которому ООО "Оптима Сервис" обязалось обеспечить оказание комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный туроператором. По условиям договора от 13.06.2018 истцом была подана заявка на бронирование поездки на трех туристов. В соответствии с договором истец приобрел туристическую путевку и уплатил полную стоимость в размере 161 200 руб. 27.07.2018 истца уведомили о прекращении туроператорской деятельности компании "Интрэвел Столешники", а также о невозможности осуществления поездки.

Страховая компания АО СК "Армеец" возместила истцу сумму 19 721,77 руб, страховая компания ООО СК "Экип" возместила истцу сумму 9 860,89 руб.

Определением суда от 07.11.2018 к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора были привлечены ООО "Туристическая Компания "Интрэвел Столешники", АО СК "Армеец", АО СК "Инвестстрах", ООО СК "ЭКИП", АО СО "Якорь".

С учетом неоднократного уточнения иска просила суд признать договор о реализации туристического продукта от 15.06.2018 расторгнутым; взыскать с ООО "Оптима Сервис" и ООО "ТК Интрэвэл Столешники" денежные средства в размере 29 582,66 руб, штраф в размере 77 070,15 руб, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей; взыскать с САО "Якорь" денежные средства в размере 61 630,54 руб.; с АО СК "Армеец" денежные средства в размере 41 908,77 руб.; с ООО СК "Экип" денежные средства в размере 20 954,38 руб.; также просила суд взыскать с ответчиков расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 руб, расходы на оформление доверенности на представителя в размере 2 400 руб.;. в отношении СК АО Акционерная страховая компания "Инвестстрах" просила иск оставить без рассмотрения.

Судом постановлено указанное выше решение.

Не согласившись с вынесенным решением суда, представители ООО "Оптима Сервис", АО СК "Армеец", ООО СК "Экип" обратились с апелляционными жалобами, в которых просят решение суда в отношении них отменить, вынести новое решение об отказе в удовлетворении иска. В жалобе указывают на то, что выплатили страховое возмещение в полном объеме.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционных жалоб, объяснения представителей сторон, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со ст. 17.4 указанного Федерального закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся в том числе, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 1072 ГК РФ, юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего, в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 15.06.2018 между Чумаковой Г.М. и ООО "Оптима Сервис" был заключен договор о реализации туристического продукта NTUR-15/06/2018-1, согласно которому ООО "Оптима Сервис" обязалось обеспечить оказание комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный туроператором. Туроператором по договору являлся ООО ТК "Интрэвел Столешники". По условиям договора от 15.06.2018 истцом была подана заявка на бронирование поездки 3 туристов по маршруту Москва-Анталья-Москва с датой пребывания с 10.08.2018 по 22.08.2018 в отеле AdalyaArtside (5*). В соответствии с договором Чумакова Г.М. оплатила стоимость туристического продукта в размере 161 200 руб. и приобрела туристическую путевку. Указанная сумма оплачена истцом в полном объеме, что не оспаривается ответчиками.

20.07.2018 на официальном сайте ООО ТК "Интрэвел Столешники" было опубликовано заявление о прекращении туроператорской деятельности с рекомендацией обращаться за выплатой страхового возмещения в страховые компании САО "Якорь", ООО СК "Экип", АО СК "Армеец", АО СК "Инвестстрах".

В соответствии со ст. 4.1. Федерального закона N 132 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", гражданская ответственность туроператора ООО "Туристическая Компания "Интрэвел Столешники" была застрахована в указанных страховых компаниях на общую сумму 80 миллионов руб. В соответствии с договорами страхования N 7100-001210-29/17 от 10.11.2017, N 1029769-177-3003 от 16.05.2018, N 35-2018 от 23.05.2018, N 50-30/17 от 10.11.2017 гражданская ответственность Туроператора ООО "Туристическая Компания "Интрэвел Столешники" за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности застрахована:

- на сумму 20 млн. рублей в САО "ЯКОРЬ";

- на сумму 20 млн. рублей в АО СК "Армеец";

- на сумму 10 млн. рублей в ООО Страховая Компания "ЭКИП";

- на сумму 30 млн. рублей в AО AСК "Инвестстрах".

31.07.2018 Чумаковой Г.М. страховщикам были направлены заявления о наступлении страхового случая и документы пострадавшего туриста.

В соответствии с ч. 9 ст. 17.5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Согласно Соглашению о взаимодействии от 23.07.2018, заключенному между Страховщиками САО "Якорь", ООО СК "Экип", АО СК "Армеец" (п. 2.4 и п. 2.5 Соглашения) расчет размера выплат по каждому из заявленных требований, входящих в совместный реестр заявленных требований, производится Сторонами пропорционально объема застрахованной ответственности туроператора, и составляющей: Сторона 1 (САО "Якорь") - 20 000 000 рублей, или 40% всего объема застрахованной ответственности туроператора; Сторона 2 (АО СК "Армеец") - 20 000 000,00 рублей, или 40% всего объема застрахованной ответственности туроператора; Сторона 3 (ООО СК "Экип") - 10 000 000,00 рублей, или 20% всего объема застрахованной ответственности туроператора.

03 сентября 2018 г. между Страховщиками САО "Якорь", ООО СК "Экип", АО СК "Армеец" было заключено соглашение, согласно которому коэффициент (пропорция) выплат определена в размере 0,32.

12.10.2018 страховая компания АО СК "Армеец" возместила истцу сумму 19 721,77 руб.

17.10.2018 страховая компания ООО СК "Экип" возместила истцу сумму 9 860,89 руб, после предоставления истцом документов, необходимых для выплаты страхового возмещения.

Подтверждающих документов о выплате истцу страхового возмещения САО "Якорь" материалы дела не содержат.

Анализ приведенных выше норм позволяет сделать вывод о том, что страховая компания, где туроператор застраховал свою гражданскую ответственность, несет перед клиентом ответственность в размере, установленном законом и договором страховщика и страхователя, то есть в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Поскольку истец обратилась с заявлением о страховой выплате до даты закрытия реестра, представив все необходимые документы, подтверждающие право на получение страхового возмещения, то ее требование подлежало включению в реестр в соответствии с установленным коэффициентом пропорциональности.

В такой ситуации взыскание судом первой инстанции с АО СК "Армеец", ООО СК "Экип" в пользу истца страхового возмещения в сумме, превышающей размер ответственности страховщика, без учета коэффициента пропорциональности, противоречит положениям договора страхования, ст. 17.5 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

При таких обстоятельствах, судебная коллегия доводы апелляционных жалоб АО СК "Армеец", ООО СК "Экип" находит заслуживающими внимание.

Поскольку лимит ответственности трех страховых компаний составляет 50 000 000 руб. (САО "Якорь" - 20 000 000 (40%), АО СК "Армеец" - 20 000 000 (40%), ООО СК "Экип" - 10 000 000 (20%), а коэффициент пропорциональности, определенный страховыми компаниями, составил 0,32, суду первой инстанции при расчете страхового возмещения следовало учесть вышеизложенное.

Согласно материалам дела стоимость тура составляет 161 200 руб.

В связи с указанными обстоятельствами, судебная коллегия находит решение суда в части взыскания страхового возмещения с АО СК "Армеец", ООО СК "Экип" подлежащим отмене, и считает подлежащим оплате страховое возмещение в следующем порядке:

АО СК "Армеец" - 161 200 руб. х 0,32 х 40% = 19 721,77 руб.

ООО СК "Экип" - 161 200 руб. х 0,32 х 20% = 9 860,89 руб.

Учитывая, что АО СК "Армеец", ООО СК "Экип" полностью выплатили положенное истцу страховое возмещение, оснований для возложения на страховщиков обязательств по выплате возмещения сверх установленного лимита у суда не имелось, в указанной части решение суда подлежит отмене, с вынесением нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований Семеновой Л.Г. к данным ответчикам.

Также судебная коллегия не может согласиться с выводом суда первой инстанции в части удовлетворении иска к ООО "Оптима Сервис".

Истцом по договору о реализации туристического продукта NTUR-15/06/2018-1 ООО "Оптима Сервис" была оплачена сумма агентского вознаграждения в размере 7 123,65 руб.

В связи с прекращением туроператорской деятельности ООО "ТК "Интрэвел Столешники" и неисполнения им договора о реализации туристического продукта ООО "Оптима Сервис" вернула Чумаковой Г.М. агентское вознаграждение в размере 7 123,65 руб, что не отрицается сторонами.

В соответствии с п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершить по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

В соответствии со ст. 1011 Гражданского кодекса РФ к отношениям, вытекающим из агентского договора, соответственно применяются правила, предусмотренные главой 49 или главой 51 настоящего Кодекса, в зависимости от того, действует агент по условиям этого договора от имени принципала или от своего имени, если эти правила не противоречат положениям настоящей главы или существу агентского договора.

Согласно абз. 2 п. 48 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Таким образом, действующее законодательство и разъяснения судебной практики, данных высшими судебными инстанциями, указывают на то, что практически во всех случаях ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор.

В исключительных случаях, при наличии вины турагента, за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по агентскому договору, может нести турагент, например, при достоверно установленном факте неперечисления туроператору денежных средств, полученных от реализации турпродукта.

Из представленного агентского договора усматривается, что ответчик ООО "Оптима Сервси" фактически выступает в качестве Исполнителя, поскольку договор о реализации туристкого продукта от 15.06.2018 заключен с Чумаковой Г.М. от имени ООО "ТК "Интрэвел Столешники".

В связи с прекращением туроператорской деятельности ООО "ТК "Интрэвел Столешники" и неисполнения им договора о реализации туристского продукта, ООО "Оптима Сервис" вернула Чумаковой Г.М. агентское вознаграждение в размере 7 123,65 руб.

Учитывая отсутствие правовых оснований для возложения ответственности на турагента, а так же отсутствие доказательств подтверждающих ненадлежащее исполнение обязательств по агентскому договору, оснований для удовлетворения требований истца к ООО "Оптима Сервис" не имелось.

В указанной части решение суда подлежит отмене, с вынесением нового решения об отказе в удовлетворении иска Чумаковой Г.М. к ООО "Оптима Сервис".

Решение суда в части удовлетворения иска в отношении ответчиков САО "Якорь" и ООО ТК "Интрэвел Столешники" сторонами не обжаловано, и в силу принципов диспозитивности гражданского процесса не являлось предметом рассмотрения суда апелляционной инстанции.

Руководствуясь ст.ст. 328, 329, ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

Решение Якутского городского суда Республики Саха (Якутия) от 05 апреля года по данному делу отменить в части удовлетворения иска Чумаковой Г.М. к Обществу с ограниченной ответственностью "Оптима сервис", Обществу с ограниченной ответственностью Страховая компания "Экип", Акционерное общество Страховая компания "Армеец", в указанной части вынести новое решение.

В удовлетворении иска Чумаковой Г.М. к Обществу с ограниченной ответственностью "Оптима сервис", Обществу с ограниченной ответственностью Страховая компания "Экип", Акционерное общество Страховая компания "Армеец" отказать.

В остальной части решение суда оставить без изменения.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.

Председательствующий: О.Н. Бережнова

Судьи: А.В. Никодимов

Г.А. Федорова