Апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан от 30 июля 2019 г. по делу N 33-14485/2019

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе:

председательствующего Анфиловой Т.Л,

судей: Абдрахмановой Э.Я,

Портновой Л.В,

при секретаре Ситдиковой Е.В,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Набиуллиной Л.И. на решение Туймазинского межрайонного суда Республики Башкортостан от 15 марта 2019 года.

Заслушав доклад судьи Верховного Суда Республики Башкортостан Анфиловой Т.Л, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Набиуллина Л.И. обратилась в суд с иском к ООО "Автоэкспресс" о защите прав потребителей.

В обоснование иска указала, что 01.10.2018 между ней и ООО "Экспобанк" был заключен кредитный договор N... - N... сроком исполнения 84 месяцев при процентной ставке 15,9% годовых на сумму 910 880 руб. По договору в день выдачи кредита Банком были списаны денежные средства в сумме 110 880 руб. в качестве оплаты премии по договору об оказании услуг N N... заключенному при кредитном договоре между истцом и ООО "Автоэкспресс" (далее-ответчик). По указанному договору (п. 1.2. Договора) ответчик обязался предоставить следующие услуги: проведение юридического анализа правоустанавливающих документов в отношении автомобилей, предлагаемых для приобретения заказчиком; проведение проверки наличия/отсутствия зарегистрированных обременении в отношении автомобилей; консультирование заказчика по условиям программ страхования, осуществить сбор, обработку и техническую передачу информации о заказчике страховщику, связанной с организацией распространения на заказчика условий договора страхования; страхование заказчика и рисков потери заказчиком работы, связанных с утратой постоянного дохода в результате недобровольной потери работы; подготовка и согласование с заказчиком и продавцом всех документов юридического характера, служащих основанием приобретения автомобиля; обеспечение подписания надлежащими лицами всех документов юридического характера, служащих основанием приобретения автомобиля; принятие участия в переговорах с продавцом по вопросам приобретения автомобиля совместно с заказчиком.

11.12.2018 истец отказалась в одностороннем порядке от предоставления услуг по договору N N... В адрес ответчика была направлена соответствующая претензия, оставленная ответчиком без удовлетворения.

Набиуллина Л.И. просила взыскать с ООО "Автоэкспресс" в свою пользу денежную сумму в размере 110 880 руб, неустойку в размере 110 880 руб, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб, почтовые расходы в размере 48 руб. 50 коп.

Решением Туймазинского межрайонного суда Республики Башкортостан от 15 марта 2019 года, постановлено: в удовлетворении исковых требований Набиуллиной Л.И. к ООО "Автоэкспресс" о возврате уплаченной комиссии, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов (о защите прав потребителей), - отказать.

Судом постановлено приведенное выше решение.

В апелляционной жалобе Набиуллина Л.И. просит отменить решение суда, ссылаясь на его незаконность и необоснованность.

Лица, участвующие в деле и не явившиеся на апелляционное рассмотрение дела, о времени и месте судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан извещены надлежащим образом, об уважительных причинах неявки не сообщили, в связи с чем, на основании ст. ст. 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия находит возможным рассмотрение дела в их отсутствие.

Проверив материалы дела и решение суда, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со статьей 195 Гражданского процессуального кодекса РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Как следует из разъяснений, данных в постановлении Пленума Верховного Суда РФ "О судебном решении", решение суда является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению. Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Указанным требованиям решение суда не отвечает.

В соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В статье 431 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (п. 1).

Гражданско-правовой договор является юридическим основанием возникновения прав и обязанностей сторон, его заключивших (ст. 8, п. 2 ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации). Достигнув согласия относительно тех или иных условий договора, каждая из сторон наделяется правами и обязанностями как установленными самостоятельно, так и присущими в силу закона избранной сторонами договорной форме, а также стороне договора в силу правового положения.

Общим нормативным правилом исполнения обязательств (независимо от юридического основания их возникновения) является надлежащее исполнение. Последнее предполагает исполнение каждой из сторон в соответствии с принятыми на себя обязанностями условий договора, односторонний отказ от исполнения договора и одностороннее изменение его условий, по общему правилу, не допускаются (ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22.11.2016 N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении" по общему правилу право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий должно быть предусмотрено Гражданского кодекса Российской Федерации, другими законами и иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Судом первой инстанции установлено и подтверждено материалами дела, что 01.10.2018 между ООО "Экспобанк" и заемщиком Набиуллиной Л.И. был заключен кредитный договор N... - N.., в соответствии с которым Набиуллина Л.И. получила кредит в сумме 910 880 руб. для приобретения автомобиля HYUNDAI SOLARIS, год выпуска 2018, цвет серебристый, сроком до 01.10.2025 включительно, под 16,55% годовых.

01.10.2018 между Набиуллиной Л.И. и ООО "Автоэкспресс" был заключен договор об оказании услуг N N...

По Договору об оказании услуг ООО "Автоэкспресс" обязалось оказывать Набиуллиной Л.И. консультационные, информационные, правовые услуги, связанные с приобретением заказчиком автомобиля. Перечень услуг, оказываемых по Договору об оказании услуг, определен в подп. 1.2.1 - 1.2.7. п.1.2. данного договора.

01.10.2018 Набиуллиной Л.И. подписано заявление на присоединение к Договору добровольного коллективного страхования N N... от 08.08.2018 по Программе комплексного коллективного добровольного страхования "Финансовая защита N N.., заключенным между ООО "Автоэкспресс" (страхователь) и АО "Д2 Страхование" (страховщик).

01.10.2018 между ООО "Автоэкспресс" и Набиуллиной Л.И. был подписан акт приема-передачи оказанных услуг, из которых усматривается, что данный акт составлен к договору об оказании услуг N N... от 01.10.2018. Заказчик и Исполнитель подтверждают исполнение исполнителем его обязанности по договору об оказании услуг своевременно, в полном объеме и надлежащим образом. Заказчик не имеет претензий к Исполнителю по договору об оказании услуг N N... от 01.10.2018, в том числе по срокам и качеству оказанных услуг.

11.12.2018 истец направил заявление ответчику, в котором просила вернуть денежные средства оплаченные в счет услуг страхования по программе страхования в течение 10 дней с момента получения данной претензии.

Разрешая спор, суд первой инстанции пришел к выводу, что при заключении договора об оказании услуг N N... от 01.10.2018 между истцом и ответчиком были достигнуты все существенные условия, истец была ознакомлена и согласна со стоимостью услуг по договору, что подтверждается подписью истца.

Факт оказания ООО "Автоэкспресс" услуг по вышеуказанному Договору своевременно, в полном объеме и надлежащим образом подтверждается актом приема-передачи оказанных услуг от 01.10.2018, который со стороны истца подписан лично, каких-либо замечаний, разногласий по нему им не заявлено.

Между тем, с данными выводами судебная коллегия согласиться не может ввиду следующего.

В соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В статье 431 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (п. Г).

Гражданско-правовой договор является юридическим основанием возникновения прав и обязанностей сторон, его заключивших (ст. 8, п. 2 ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации). Достигнув согласия относительно тех или иных условий договора, каждая из сторон наделяется правами и обязанностями как установленными самостоятельно, так и присущими в силу закона избранной сторонами договорной форме, а также стороне договора в силу правового положения.

Общим нормативным правилом исполнения обязательств (независимо от юридического основания их возникновения) является надлежащее исполнение. Последнее предполагает исполнение каждой из сторон в соответствии с принятыми на себя обязанностями условий договора, односторонний отказ от исполнения договора и одностороннее изменение его условий, по общему правилу, не допускаются (ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии с пунктом 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации правила Главы 39 применяются, в том числе к договорам об оказании консультационных, информационных услуг.

Исходя из перечня услуг, оказываемых по Договору об оказании услуг, определенный в подп. 1.2.1 - 1.2.7. п.1.2. заключенного договора, исполнитель обязуется:

-провести юридический анализ правоустанавливающих документов в отношении автомобилей, предлагаемых для приобретения заказчиком;

-провести проверку наличия/отсутствия зарегистрированных обременений в отношении автомобилей, предлагаемых для приобретения заказчиком;

-осуществить консультирование заказчика по условиям программ страхования, осуществить сбор, обработку и техническую передачу информации о заказчике страховщику, связанной с организацией распространения на заказчика условий договора страхования;

-в целях обеспечения возврата кредитных средств, полученных заказчиком на приобретение автомобиля, исполнитель обязуется застраховать заказчика (заключить договор личного страхования) от рисков, связанных с причинением вреда жизни и здоровью заказчика и рисков потери заказчиком работы: связанных с утратой постоянного дохода в результате недобровольной потери работы (прекращения/расторжения трудового договора);

-подготовить и согласовать с заказчиком и продавцом все документы юридического характера, служащие основанием для приобретения автомобиля (в случае необходимости);

-обеспечить подписание надлежащими лицами всех документов юридического характера, служащих основанием для приобретения автомобиля (в случае необходимости);

-принимать участие в переговорах с продавцом по вопросам приобретения автомобиля совместно с заказчиком

В соответствие с п. 4.1 договора договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

Согласно п. 3.2 данного Договора вознаграждение исполнителя по договору устанавливается в размере 110 880 руб, в том числе НДС 18% и уплачивается в течение 1 - го рабочего дня с даты заключения настоящего договора.

Как следует из материалов дела, сумма в размере 110 880 руб. была списана с лицевого счета заемщика в качестве оплаты по договору об оказании услуг N N... что подтверждается выпиской из лицевого счета за период с 01.10.2018 по 21.02.2019.

Суд указал, что факт оказания ООО "Автоэкспресс" услуг по вышеуказанному Договору своевременно, в полном объеме и надлежащим образом подтверждается актом приема-передачи оказанных услуг от 01.10.2018, который со стороны истца подписан лично, каких-либо замечаний, разногласий по нему им не заявлено.

Между тем, из представленного в подтверждение исполнения условий договора об оказании услуг акта приема - передачи от 01.10.2018, подписанного между истцом и ответчиком, следует, что заказчик и исполнитель подтверждают исполнение исполнителем его обязанностей по договору об оказании услуг своевременно и в полном объеме и надлежащим образом.

При этом, перечень услуг, оказанных в рамках заключенного договора от 01.10.2018, данный акт не содержит и истец оказание перечисленных выше услуг при приобретении автомобиля отрицала.

Более того, из содержания договора оказания услуг и акта приема -передачи, услуги истицу были оказаны в адрес, где по данным ЕГРЮЛ и осуществляет свою деятельность ООО "Автоэкспресс". поскольку сведений о наличии филиалов и представительств в г. Уфе, где приобретался автомобиль истцом, не имеется.

Исполнителем услуг указана Б.М.Н, являющаяся директором ООО "Автоэкспресс"", тогда как из объяснений истца следует, что автомобиль приобретался истцом в г. Уфа, что стороной ответчика не опровергнуто и не подтвержден факт оказания услуг директором ООО "Автоэкспресс" Б.М.Н.

Кроме того, доказательств того, что услуги, об исполнении которых заявил ответчик, действительно были оказаны и заказчику была предоставлена вся информация, полученная исполнителем в ходе проведения мероприятий по установлению права собственности продавца на автомобиль и подтверждения полномочий третьих лиц на продажу истцу автомобиля, проверку наличия/отсутствия зарегистрированных обременении/ ареста и нахождения в розыске, в отношении автомобиля, предлагаемого для приобретения заказчику, через сайт https://www.reestr-zalogov.ru и на официальном сайте ГИБДД с помощью электронного сервиса, материалы дела также не содержат.

При таких обстоятельствах, выводы суда о том, что услуги по оспариваемому договору были оказаны в полном объеме, нельзя признать обоснованными.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту Гражданского кодекса Российской Федерации), согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, из смысла указанных норм следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания. При этом, право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено ст. 782 ГК РФ и не может быть ограничено соглашением сторон.

11.12.2018 истец обратилась к ответчику с претензией, в которой в одностороннем порядке заявила об отказе от предоставления услуги по договору, также в претензии содержалось требование о возврате денежных средств в сумме 110 880 руб. Ответчиком данное требование оставлено без удовлетворения.

Каких-либо данных о том, что исполнитель в связи с исполнением обязательств по данному договору понес какие-либо расходы, материалы дела не содержат.

Поскольку материалами дела не подтверждено, что услуги, оговоренные в договоре от 01.10.2018, действительно оказаны истцу, судебная коллегия считает, что сумма, оплаченная в рамках указанного договора, подлежит взысканию в полном объеме, в размере 110 880 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Законодательство о защите прав потребителей, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы определения размера такой компенсации, относя определение конкретного размера компенсации на усмотрение суда.

Учитывая, что ответчиком допущено нарушение прав потребителей, предусмотренных законом, исходя из принципа разумности и справедливости, судебная коллегия полагает возможным взыскание с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда размере 1 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При установленных обстоятельствах дела, судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 55 440 руб.

Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Также подлежат возмещению понесенные истцом почтовые расходы в размере 48 руб. 50 коп.

Несение истцом указанных расходов подтверждается квитанцией, представленной в материалы дела.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 3 417 руб. 60 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований надлежит отказать.

Руководствуясь статьями 327 -330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Туймазинского межрайонного суда Республики Башкортостан от 15 марта 2019 года отменить. Принять по делу новое решение.

Исковые требования Набиуллиной Л.И. к ООО "Автоэкспресс" о возврате уплаченной комиссии, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Автоэкспресс" в пользу Набиуллиной Л.И. уплаченную комиссию в размере 110 880 руб, компенсацию морального вреда 1 000 руб, штраф в размере 55 440 руб, почтовые расходы 48 руб. 50 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований Набиуллиной Л.И. к ООО "Автоэкспресс" отказать.

Взыскать с ООО "Автоэкспресс" в доход бюджета муниципального района Туймазинский район Республики Башкортостан государственную пошлину в размере 3 417 руб. 60 коп.

Председательствующий: Т.Л. Анфилова

Судьи: Э.Я. Абдрахманова

Л.В. Портнова

Справка: судья Сосновцева С.Ю.